REEMBOLSO PARTE NO CONSUMIDA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empecé mi contrato con ustedes en junio de este año ofreciéndoseme como única opción la factura de tarifa plana de 53€. Indique al comercial que me hizo el contrato que yo no estaba viviendo en este domicilio de momento por lo que mi consumo iba a ser nulo. Se me indico que no me preocupara porque me devolverían todo lo no consumido, sin letra pequeña. Mi sorpresa ha venido cuando he querido cambiar de compañía y me dicen que no me devuelven nada, primero porque tienes que estar un mínimo de meses, cuando vendéis vuestro servicio sin permanencia y segundo porque en otra consulta que hice me dijeron que además de los meses solo te devolvían si el consumo era menor al 50%. Todo esto no se me comento a la hora de dar de alta el servicio y mas habiendo avisado yo de que era una casa sin habitar de momento, en el que el consumo iba a ser muy bajo. Solicito que me devuelvan el consumo no usado por falta de información a la hora de haber contratado el servicioSin otro particular, atentamente. NEREA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empecé mi contrato con ustedes en junio de este año ofreciéndoseme como única opción la factura de tarifa plana de 53€. Indique al comercial que me hizo el contrato que yo no estaba viviendo en este domicilio de momento por lo que mi consumo iba a ser nulo. Se me indico que no me preocupara porque me devolverían todo lo no consumido, sin letra pequeña. Mi sorpresa ha venido cuando he querido cambiar de compañía y me dicen que no me devuelven nada, primero porque tienes que estar un mínimo de meses, cuando vendéis vuestro servicio sin permanencia y segundo porque en otra consulta que hice me dijeron que además de los meses solo te devolvían si el consumo era menor al 50%. Todo esto no se me comento a la hora de dar de alta el servicio y mas habiendo avisado yo de que era una casa sin habitar de momento, en el que el consumo iba a ser muy bajo. Solicito que me devuelvan el consumo no usado por falta de información a la hora de haber contratado el servicio Sin otro particular, atentamente. NEREA

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Nerea Urkijo y número de referencia CPTES01902772-20 , manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. No podemos proceder a un balance de consumo tras la baja del punto de suministro. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6047819.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6085069.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Nerea Urkijo y número de referencia CPTES01902772-20 , manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. El producto contratado responde a una medio de consumo anual con revisión a las 12 meses. Dicha información es consul en el documento de actualización de producto y en las condiciones legales del mismo. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Como ya digo en el mensaje cuando se me hizo el contrato no se me informó de nada y sino mirad la grabación. Me lo dijeron por teléfono cuando pedi que me lo devolviesen

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Nerea Urkijo y número de referencia CPTES01902772-20, manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ no puede localizar los datos del reclamante únicamente con el número de DNI vinculado al mismo. Por ello solicitamos también el número CUPS del punto de suministro para acceder al máximo de información posible y analizar el producto solicitado. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6147870.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

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