Últimas reclamaciones

No responden ni los emails ni cogen el teléfono.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de enero 2025 recibí mi pedido EPVT8163521 y les he reclamado en varias ocasiones tanto por teléfono (935431623 ), como por formulario web y por correo electrónico (atencion.clientes@conforama.es, con número de reclamación 2025012130002309) la falta de un tornillo (que impide el montaje del armario). Reclamaciones a las que Vds. hacen caso omiso, ya que nunca contestan, aún pasando el tiempo máximo de respuesta que me dieron tienen para contestar. SOLICITO: Se me remita a mi domicilio la pieza que falta ("tornillo (S30211)") para el montaje del bien adquirido o en su defecto pasen a recoger el bien que se me envió (ya que está defectuoso desde el momento en el que le faltan piezas) y su posterior reembolso, por tanto si deciden seleccionar la devolución del artículo se debe realizar el reembolso de la totalidad del importe incluidos gastos de envío ya que la causa es imputable a Conformara y no al cliente. Sin otro particular, atentamente, Dr. Manuel.

Hola, Realicé un pedido online (número pedido ES0835928298) en la web de Courir de un par de zapatillas talla 38, por un total de 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). Recibí el producto con un error en la talla, siendo una zapatilla talla 38 y otra 37. Adjunto albarán de entrega y fotos en las que se puede ver el error de talla en una de las zapatillas. Contacté con atención al cliente de Courir vía email (no proporcionan teléfono) para que me dieran una solución, al momento de abrir el paquete. Reclamación DM_1888539. La solución que me proponen es un cambio gratuito sólo en tienda física en un plazo de 15 días, modalidad distinta a la de mi pedido online, por el que he pagado gastos de envío. Si decido enviarlo a almacén, los gastos de envío corren por mi cuenta y sólo me reembolsan lo pagado por el producto, sin posibilidad de cambio. No puedo realizar cambio/devolución en tienda física ya que no existe ninguna cerca de mi domicilio ni en toda la provincia (Málaga). Al tratarse de un fallo de Courir en el producto pedido, he solicitado a Courir que me den la solución adecuada con reembolso completo del precio que yo he pagado, puesto que no debo pagar ni un céntimo por su error. Solicito que Courir tramite la recogida del paquete con el producto fallido y me reembolse el total del producto más gastos de envío que pagué para recibirlo 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). En caso de que me pidan que yo tramite la devolución a almacén, me deben reembolsar también los nuevos gastos de envío que esto conlleve. Hasta ahora, no he tenido más respuesta por parte de Courir y el servicio al cliente es lento y malo. Ruego una contestación y solución lo antes posible. Saludos, Carmen

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 20.01.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la cámara de mi iphone 15 promax, comprado en diciembre de 2023 con Applecare, en fotos o videos que hay puntos de luz artificiales o naturales, salen destellos de las luces produciendo puntos verdes. He solicitado ayuda al soporte de Apple, desde febrero de 2024, me han enviado 2 veces al servicio técnico, etc... y la conclusión del servicio técnico es que no es problema del terminal sino que es un fallo de todos los iphone a partir del X que no se ha solucionado. En soporte de Apple (Irlanda), no reconocen el fallo y no me dan la solución (porque no la tienen). Estoy cansado de reclamar, hasta el último "Experto" me colgó el teléfono, antes me dijo que si quería les pusiera una demanda a Apple Irlanda. Les pedí que me enviarán copia de la reclamación y no han hecho nada. Apple, tiene muchas fotos y videos con el fallo. Investigando por internet, he visto que no soy el único con este problema y parece que es una fallo del cristal de las lentes.... bueno no seré yo que diga lo que es. Yo solo quiero que esto no pase siempre. He comprobado con otros móviles tipo Xiaomi etc.. y esto no les pasa. Con la cámara delantera tampoco, por tanto es un fallo de diseño de la lente. Les paso documentación adicional: https://www.lavanguardia.com/andro4all/apple/el-iphone-16-pro-solucionaria-uno-de-los-grandes-problemas-de-camara-de-los-iphone-14-pro-y-15-pro https://communities.apple.com/es/thread/255166265 https://communities.apple.com/es/thread/252081789?sortBy=rank SOLICITO, que se me reemplace el móvil, si no es problema de todos los iPhone de Apple (tengo Apple Care+ y no quiero pagar 99€ ni que se me retenga dinero en mi tarjeta) o en su caso se reconozca el fallo de la lente y se me devuelva el dinero ya que compré el teléfono por su calidad fotográfica y en ningún momento de la compra se indica que según que fotografías no se pueden realizar. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realice un pedido a través de aliexpress. La compañía que realizo el envío es ecoscooting. Ecoscooting el 21 de noviembre marcaron mi pedido como que lo recibieron en el almacén y que lo intentaron entregar, pero ha día de hoy siguen sin entregármelo. Yo he hablado con la compañía de envíos y ellos me indican que a sus almacenes nunca llego. Que se marco como que lo recibieron por un error informático. Con toda esta información e realizado mas de 30 reclamación a Aliexpress y Aliexpress no me realiza el rembolso. Aliexpress al comprar el producto prometen una garantía de entrega, en la cual si en 45 días no has recibido tu pedido te hacen un rembolso. Llevo solicitando el rembolso desde que pasaron los 45 días, y cada día me indican una excusa distinta. Como por ejemplo que hable con el vendedor para negociar un rembolso, que contacte con la compañía de envíos, que mi pedido esta en reparto y que lo recibiré pronto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios días e intentos de contactar con vosotros, tanto por llamada como por mensaje del canal de WhatsApp, no consigo que nadie responda. Tengo un problema con la compra que hice, donde el control de pared no funciona ni comunica con el ventilador de techo, a parte de que llego mal montado (el plástico de la botonera montado al revés, adjunto hay una imagen del plástico al que me estoy refiriendo). SOLICITO primero, que me respondan o contacten conmigo y segundo poder buscar una solución para hacer funcionar el control de pared, sea mediante una pieza nueva (control de pared o controlador de motor nuevos que comunique entre si) o la devolución del producto por otro que funcione.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la empresa DIVAIN PARFUMS. El día 6 de Diciembre de 2024 hice un pedido (ES 361142) de perfumes y la empresa de envío (GLS) perdió el paquete que ha estado desaparecido hasta el 3 de Enero que ha sido entregado en mi domicilio. GLS mandó un mail de entrega de paquete el 11 de Diciembre pero el paquete nunca llegó en esa fecha. Yo hice inicié una reclamación vía mail a DIVAIN el 14 de Diciembre a la que me contestaron el 19 de Diciembre que estaban poniendose en contacto con GLS para solucionar lo ocurrido. A día de hoy, me gustaría devolver algunos de los perfumes. En su politica de devolución se incluye esa posibilidad dentro de los 15 días posteriores a la entrega que se produjo el 3 de Enero. Como para ellos fue entregado el 11 de Diciembre y así consta en su web, a pesar de tener un hilo de mails con la reclamación de la perdida del paquete, no me permiten la devolución. Escribí un mail explicando la situación el 8 de Enero (dentro de los 15 días de rigor) y despues de varios mails sin darme solucion y discutiendome las fechas han cerrado la conversación y dan el tema por zanjado.. SOLICITO tener derecho a la devolución de los perfumes como todo usuario. No soy la responsable del retraso en la entrega, soy la víctima que durante 1 mes estuve esperando el paquete. Sin otro particular, atentamente.

El 18 de diciembre hago una compra en el supermercado online de Carrefour con recogida en tienda y pago con una gifcard y el día 21 carrefour hace un cargo en mi cuenta bancaria ,con la que he pagado otras veces en el supermercado online pero que esta vez no estaba asociada como método de pago.Al no tener saldo me retienen cualquier saldo que entra en los siguientes días hasta el 5 de enero que es el ultimo cargo.Me pongo en contacto varias veces con atención al cliente tanto por telefono como por email adjuntando capturas de los cobros hechos por carrefour ,abren incidencia y lo escalan al departamento correspondiente (pagos) y a día de hoy 22 de enero,cansada de esperar busco este medio para reclamar. Es la segunda vez que me pasa esto ,la primera me la solucionaron en tres o cuatro días,por eso he decidido hacer esta reclamación.

Buenas tardes, Después de que mi pedido no llegase en las fechas acordadas, después de llamar en incontables ocasiones, conseguimos que nos llamasen el 11 de Enero. Nos ofrecieron otro producto y declinamos, dejándoles claro que queríamos un reembolso. Nos aseguraron que lo tramitarían de inmediato. Han pasado casi dos semanas y no hemos recibido nada. Llevamos con este tema más de un mes y está resultando agotador.