Estimada Andreea,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes y el estrés que ha causado esta situación. Entendemos completamente su frustración y le pedimos disculpas por la demora en el proceso de reembolso.
En relación con su solicitud de reembolso, confirmamos que el proceso está en marcha y hemos priorizado su caso. Sin embargo, debido a ciertos plazos administrativos, el reembolso puede tomar algunos días adicionales para reflejarse en su cuenta. Queremos asegurarle que estamos trabajando para finalizarlo lo más pronto posible y que todo se resuelva de acuerdo con lo escido.
Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Entendemos la importancia de este reembolso para usted y estamos comprometidos a resolver esta situación con la mayor urgencia.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
