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Problema con el reenbolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. O.

A: ALL ZONE

04/04/2025

En septiembre de 2024 realice la compra de un ordenador portatil en allzone. Prometen un envio rapido pero despues de 1 mes de espera solicite reembolso. Teoricamente me tendria que haber llegado 14 dias despues de haberlo solicitado. 6 meses despues de la solicitud de el reembolso aun no me ha llegado nada. Me han mandado multiples correos dandome largas y prometiendome que me llegaria en breves. Tambien me ofreciero saldo en su tienda cosa que rechace. El dia 18/12/24 les mande el ultimo correo amenazando con denunciarles, al cual no recibi respuesta

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. O.

04/04/2025

Estimado Sr. Ortiz Bello, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el retraso en el reembolso de su pedido. Queremos asegurarle que estamos revisando su caso con la mayor prioridad y que resolveremos esta situación de manera inmediata. Entendemos la frustración que ha experimentado y queremos pedirle disculpas por no haber cumplido con nuestras promesas en cuanto al plazo de reembolso. Nos comprometemos a procesar su reembolso sin más demoras. Agradecemos su paciencia y le garantizamos que este asunto se resolverá a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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