Últimas reclamaciones

Quiero el reembolso de mi dinero, no que este esté en una cuenta de mi saldo en su web, por que no voy a realizar ninguna compra más. Les vuelvo a reclamar el reembolso de mi pedido que asciende a 270,26 € y que fue realizado mediante bizum. Ante la negativa de realizar el reembolso, comentarles que en el día de hoy presentaré denuncia en la Policía Nacional y que la misma remitiré al Juzgado. A partir de ese momento todas la comunicaciones la llevara mi abogado de On Tax Legal a parte de que mi banco también emprenderá las acciones correspondientes para tratar de que me reembolsen el dinero. Si en el plazo de 2/3 días recibo el reembolso en mi cuenta bancaria, optaré por retirar la denuncia del juzgado, en caso contrario esta seguirá adelante. .

Fecha: 16 de diciembre de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de All Zone, Me veo en la obligación de enviar esta nueva reclamación debido a la falta de entrega de la Videoconsola SONY PS5 Slim Versión Disco 1TB + EA Sports FC 26 Blanco Ref: 711825 que compré el 03 de noviembre de 2025, así como la ausencia de reembolso del importe abonado por un total de 504,7 €. A pesar de haber intentado contactar en varias ocasiones, las respuestas recibidas han sido imprecisas, vagas y carentes de información concreta, sin dar solución a la situación ni establecer un plazo claro para la resolución. Hasta la fecha, 16 de diciembre de 2025, sigo sin recibir el producto ni el reembolso correspondiente, lo que constituye un incumplimiento claro de las condiciones de la compra. Dado que ya ha transcurrido un tiempo considerable sin una solución, solicito lo siguiente de forma urgente: Entrega inmediata de la consola solicitada, en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de que no sea posible la entrega, el reembolso íntegro de la cantidad abonada (504,7 €) en un plazo no superior a 5 días hábiles a partir de la recepción de este mensaje. De no recibir una respuesta satisfactoria o solución dentro de los plazos mencionados, me veré obligado a tomar las siguientes acciones: Presentar una denuncia formal ante la Oficina de Atención al Consumidor y otras autoridades competentes. Cancelar el pago a través de mi entidad bancaria, solicitando la devolución del dinero por no haber recibido el producto. Iniciar un procedimiento legal si fuera necesario. Espero una respuesta clara y concisa dentro de las siguientes 48 horas. En caso contrario, procederé con las acciones mencionadas anteriormente sin más demora. Atentamente,

He recibido el pedido nº GSO1Q951A00TA2S, pero faltan los siguientes artículos: . sc25092503996793197,sw2108153611767259, sh24110632 08235728,sh2412304455675799, sh25042993399900575,st 25081319113845633,se2302238867030222, sr24071116162 08120 Ya he contactado con atención al cliente y rechazan la incidencia sin aportar pruebas. Solicito reenvío de los artículos faltantes y en su defecto reembolso de los mismos En caso contrario, presentaré reclamación ante Consumo y la plataforma ODR.

Estimados/as: Les remito la siguiente reclamación formal para que quede constancia ante la OCU y, en su caso, puedan mediar en la situación. Solicito expresamente que esta reclamación no sea gestionada bajo ningún concepto por la persona que ha atendido previamente el teléfono de la empresa, y que sea derivada a otro responsable para su correcta tramitación. No he podido escribir antes porque he necesitado tiempo para reflexionar. No me gusta poner reclamaciones, pero en este caso considero que es necesario. Queremos presentar una reclamación formal y también hacerlo a través de la OCU, Google y otras plataformas pertinentes, debido al trato absolutamente inaceptable recibido por la persona que atiende el teléfono de esta empresa. Nunca en mi vida me han tratado con tan poca educación, tan poca profesionalidad y de una manera tan desagradable. Ha sido una experiencia vergonzosa. Cuento con documentación que acredita lo ocurrido y expongo los hechos de manera cronológica y objetiva: – El 11 de septiembre, se pone en contacto esta empresa al pasarle el contacto el dueño de la tienda al que compramos el lavavajillas, tras solicitarme una fotografía de nuestro lavavajillas , se la envié ese mismo día. No obtuve respuesta alguna, ni para indicar que la imagen no era válida ni para explicar que se necesitaba otra. – En una llamada telefónica previa, al preguntar si el producto estaba en garantía (dato que desconocía), la respuesta ya fue desagradable y poco profesional. – El 29 de octubre, tras hablar con el dueño de la tienda explicándole que NO ME HABÍAN CONTESTADO NI DICHO NADA desde que envié la foto, él también se quedó sorprendido, envié la fotografía correcta tras sus indicaciones al mismo número de teléfono. La respuesta fue escueta y seca, sin ninguna disculpa por no haber contestado desde el 11 de septiembre. – Ante esta situación, solicité que me llamaran por teléfono para aclararlo mejor, ya que por escrito pueden producirse malentendidos. No se realizó ninguna llamada. – En un mensaje indiqué textualmente que “lo normal es que se conteste, ya que no se me contestó en dos meses”. No solo no se disculpa, sino que se me recrimina mi actitud, algo totalmente sorprendente e injustificado. – Indiqué entonces que, dado el tono y la falta de entendimiento, prefería que se pusieran en contacto con mi marido, facilitando su número de teléfono. A pesar de ello, el 30 de octubre volvió a escribirme a mí, ignorando el contacto facilitado, enviando un presupuesto de 110,40 €. – El 6 de noviembre, pese a no tener ninguna gana de seguir tratando con esta persona, contesté de buena fe tras hablar nuevamente con el dueño de la tienda, enviando un vídeo explicativo y detallando el problema del lavavajillas. – Se me responde que “el técnico tiene que verlo”. Pregunté, de manera educada, si el técnico había visto el vídeo y si era posible hablar directamente con él para agilizar el proceso y no molestarla a ella como intermediaria. La respuesta fue extremadamente desagradable, afirmando que “no trabajan como yo quiero”, cuando mi única intención fue colaborar y acelerar la solución. – Ante esta situación, intenté llamarla por teléfono, no para discutir, sino para entendernos y fijar una posible visita del técnico. No atendió la llamada. Finalmente, le comuniqué por escrito que pondría una reclamación por el trato recibido, en ningún momento yo he faltado al respeto; me he limitado a describir los hechos. No deseo volver a comunicarme con esta persona. Ya me habían advertido de su forma de tratar a los clientes, pero jamás imaginé algo así. De este modo se pierden clientes, y entendemos mejor valoraciones como la que tienen actualmente en Google (2,8). Ojalá podamos hablar con alguien diferente y resolver la situación aunque ya no tenemos ganas de arreglar NADA con esta empresa tras recibir este trato de esta señora que no podemos pasar por alto. Si no es así, nos quedaremos con una experiencia profundamente negativa de la cual consideramos necesario dejar constancia. Jamás me había encontrado con un trato telefónico tan deficiente. Ruego que esta reclamación no sea gestionada bajo ningún concepto por la persona que ha atendido previamente el teléfono, y que sea derivada a otro responsable de la empresa para su correcta tramitación. Gracias por su atención

Tras TRES APERTURAS DE EXPEDIENTE con el servicio técnico PARA UN problema menor en un PRODUCTO NUEVO adquirido el 22 de septiembre de 2025, el día 3 de diciembre de 2025 nos cambiaron por fin el tubo de desagüe del lavaplatos (venía roto de fábrica). Dos meses. El técnico no traía una argolla que precisaba e improvisó sujetando el tubo al lavaplatos con una brida (de jardín) que le pidió a mi hijo (¿???????). A partir de ahí el lavaplatos da error 4 (E4) y retiene agua. Les adjunto la foto. QUEREMOS UNA SOLUCIÓN DEFINITIVA. La profesionalidad del técnico y de su servicio ha dejado mucho que desear.

Hola, El 19/11/2025 me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Dyson porque mi aspirador V11 no funcionaba correctamente. Tras hacer una video llamada con la agente de atención al cliente me indicó que iban a realizar una sustitución del aspirador. Yo debía enviar mi aspirador y Dyson me enviaría un aspirador nuevo. Me indicaron que no tenían en stock el modelo exacto de V11 que yo tenía pero me enviarían otro modelo de V11 y acepté. Me enviaron por email la etiqueta de Seur y es mismo día lo envié. Dos días después, el 21/11/2025 me llegó un emal de Seur confirmando la entrega. El día 27/11/2025 me llegó un email de Dyson indicando que mi nuevo aspirador estaba en camino y me proporcionaron el número de pedido 1843102345. En ese email, adicionalmente, se especificaba que el envío se hacía a través de la empresa Transaher mediante el número de referencia 4341966057. Pasados los días y tras ver que no recibía el aspirador y que el seguimiento en la web de Transaher no evolucionaba decidí ponerme en contacto con Dyson, los cuales me indicaron que el pedido estaba enviado, que lo iba a recibir, y que no podían abrir una reclamación hasta que hubieran pasado 10 días hábiles. El viernes 05/12/2025 y tras pasar los 10 días hábiles que me comunicaron volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson y me confirmaron que abrían una reclamación. Desde entonces, me he puesto en contacto con el departamento de atención al cliente cada día pero no me aportan ninguna solución. Me indican que ellos no son quienes gestionan esta reclamación directamente, que lo hace otro departamento que está en otro país (no me han especificado cual) y que tengo que esperar. Adicionalmente indicar que me he puesto en contacto telefónico con Transaher, los cuales me han confirmado que han perdido el aspirador, y que ya lo han comunicado a Dyson para que lo repongan, no obstante, Dyson sigue sin hacer absolutamente nada ni aportar una solución. 10 días después de la reclamación inicial siguen si haberse puesto en contacto conmigo ni una sola vez. El punto actual es que el servicio de atención al cliente me indica que está abierta la reclamación nº50563267 pero que debo seguir esperando a que este supuesto departamento que debe gestionar el envío del nuevo aspirador me contacte. También me han confirmado que tienen la notificación por parte de Transaher de que han perdido el paquete pero igualmente no sirve de nada hasta que sea gestionado por este departamento que se encarga de este tipo de incidencias. Reclamo y exijo el envío de un nuevo aspirador, a la mayor celeridad posible, teniendo en cuenta que ha sido confirmado por la empresa de transporte la perdida del mismo y que llevo ya un mes sin mi aspirador.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de nov. 2025 hice en la página web de Innova Informática, Lanzarote, una compra de un móvil que se vendía bajo pedido. Llegó el día 2 de diciembre. El mismo día avisé al vendedor que el móvil tenía un defecto grave: No se podía abrir la bandeja para introducir la tarjeta SIM. Dado la gravedad del defecto pido una sustitución o un reembolso pero que con creces prefiero un reembolso. Despues de mucha discusión donde el vendedor intenta pasar la pelota al fabricante, o que yo misma lleve el móvil a un técnico amigo suyo, etc. etc., accede el día 3 a reembolsarme el importe. El día 4 viene un mensajero a recoger el móvil. Y es lo último que sé de este tema. No tengo ninguna noticia de Innova Informática ni me ha llegado el reembolso. Pido que cumplan con lo prometido enviándome el reembolso a la mayor brevedad.

Datos de la Empresa Reclamada Razón Social: WOODS & GO DESIGN, S.L. (Marca CREATE) NIF: B98944986 -Domicilio (Según web/correos): Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) -Email Contacto: pedidos@create-store.com Motivo de la Reclamación (Resumen Ejecutivo) Incumplimiento contractual y negligencia grave que ha derivado en la retención/extravío de un bien ajeno a la reparación original (una impresora y cartucho de tóner), confirmada su recepción por la empresa. Solicitud de devolución inmediata y compensación por los gastos de gestión incurridos. Descripción Detallada de los Hechos: 1. Origen de la Incidencia (Cafetera): El 05/11/2025 se solicitó una recogida para la reparación de una cafetera bajo la Incidencia n.º 3092360. 2. Retención/Extravío de Bien Ajeno: El 08/11/2025, la agencia de transporte (por error) recogió un paquete equivocado que contenía UNA IMPRESORA Y SU CARTUCHO DE TÓNER, mientras la cafetera defectuosa permaneció en mi domicilio. El 10/11/2025, CREATE confirmó la recepción de dicho paquete en sus instalaciones (Acreditado en el hilo de correo electrónico). Desde el 13/11/2025, he reclamado la devolución de mi impresora, un bien que es de mi propiedad y ajeno al servicio de reparación contratado. 3. Intentos de Recuperación Fallidos y Daño Económico: Siguiendo las instrucciones de CREATE, contraté y pagué un servicio de mensajería (cuatro intentos fallidos), el cual no pudo recoger la impresora debido a la falta de entrega por parte del personal de su almacén en las instalaciones de CREATE (aporto prueba de los intentos fallidos). Tras semanas de retraso y gestiones, el 15/12/2025, CREATE me comunica por escrito que "no tienen ninguna impresora ni cartucho de tinta". 4. Conclusión: Existe una negligencia probada por parte de CREATE al confirmar la recepción de mi propiedad (la impresora), no facilitar su devolución a pesar de mis requerimientos y mis gastos en mensajería, y finalmente, negar su existencia. Esto es una vulneración de los derechos del consumidor y una retención/pérdida indebida de propiedad privada. 🛠️ Peticiones y Solicitudes Concretas Exijo a WOODS & GO DESIGN, S.L. (CREATE) lo siguiente: Devolución Inmediata de la Impresora: Localización y envío inmediato de la impresora y el cartucho de tóner a mi domicilio, asumiendo la empresa todos los gastos de envío. Compensación de Gastos: Reembolso de los gastos de mensajería que tuve que abonar para los cuatro (4) intentos fallidos de recogida debido a la falta de colaboración de su almacén. (Aportaré factura/justificante de estos gastos). Alternativa (En caso de pérdida confirmada): Si la impresora ha sido extraviada o dañada irremediablemente, exijo la compensación económica por el valor de reposición de la impresora y el cartucho (Adjuntaré valor estimado del modelo y tóner). Plazo: Se establece un plazo máximo e improrrogable de 5 días hábiles para confirmar el envío o la compensación. De no obtener una respuesta satisfactoria, se procederá con las acciones legales pertinentes (Denuncia Policial por hurto/apropiación indebida) y se escalará el caso a instancias superiores de Consumo.

El día 29 de julio de 2025 realizo un pedido (aparador alto Eldia 4 puertas verde, con precio total de 272,76 €) a través de la página web de Regaldekor. El pedido se paga de forma inmediata mediante tarjeta bancaria. Recibo confirmación de pedido 00033994. La fecha de entrega era de 7 días laborales. Durante el mes de agosto, septiembre y octubre, contacto con la empresa para ver cuando recibiría el pedido, y la respuesta siempre era en dos semanas. Tras varios incumplimientos del plazo de entrega y total falta de comunicación, el día 13 de octubre de 2025, procedo a cancelar el pedido y solicitar la correspondiente devolución del dinero. El día 31 de octubre recibo la factura de abono ABV25-0095, y se me indica que en el plazo de 15 días recibiré el reembolso. Transcurrido este plazo y sin recibir el reembolso, procedo a llamar y contactar con Regaldekor en numerosas ocasiones con el objetivo de saber cuando me harán el reembolso, pero ya no obtengo respuesta a email o teléfono. La cuantía reclamada es 272,76 € y a fecha de hoy sigo sin recibirla. Dispongo de toda la documentación del pedido, cancelación, factura de abono, emails, llamadas de teléfono. Recomiendo no comprar en este comercio, tened mucho cuidado antes de hacerlo. Estafan al cliente.

Hola. El dia 15 de diciembre fui a la tienda mediamarkt de vitoria a aprovechar el dia sin iva a pir un movil que tenia fichado y con foto hecha en tienda ( precio con foto hecha el dia 5 de diciembre galaxi a17 5g de 229 euros). Hoy dia 15 de diciembre figura que antes valia 278 (falso) y ahora lo dejan en 239 (subida encubierta de 10 euros para engañar al cliente y cobrarles mas mediante engaño) El dependiente encima contesta q ponga una reclamacion que les da igual que ya han recibido otras por el mismo motivo y que no lo van a cambiar