Últimas reclamaciones

Hola, E dia 05 de enero de 2024 en el trayecto de vuelo Gran Canaria- Madrid , mi equipaje facturado de 23 kilos se quedo en Gran Canaria por motivos de la huelga de Iberia. Yo al llegar a Madrid tenia que salir para Ciudad Real,ya que por motivos familiares tenia que pasar ese fin de semana allí. Mi vuelo llego a Madrid en hora , pero sin mi equipaje facturado . Después de mas de 1 hora esperando en la sala para recogerlo apareció un trabajador de Iberia explicándonos que el equipaje se había queda en Gran Canaria y que lo mas seguro es que lo tendría al día siguiente en Madrid. Nos entregó un parte PIR para rellenarlo y luego lo recogió él mismo, para agilizar los trámites, ya que había una larga cola de espera.Puesto que necesitaba las cosas que tenia en esa maleta y me medio aseguraron que al día siguiente las tendría y en vista de la hora que era, ya pasadas las 00:30 horas, decidí quedarme en Madrid esa noche y esperar por mi maleta para ir a Ciudad Real desde que me la entregaran. Por dicho motivo tuve que coger una habitación de hotel y dar esa dirección para la entrega. Doy gracias de que tenia dos mudas de ropa en la maleta de mano y podía ir escapando con lo que tenia.El día 06 de enero no me fue entregada, ni el 07 de enero , fecha en la que volvía a Gran Canaria, por lo tanto dos noches de hotel fueron la que tuve que reservar, con el consiguiente desembolso y gastos.Llamé varias veces a Iberia pidiendo el estado de mi equipaje , pero sin éxito.El equipaje me llegó a mis manos el 15 de enero, 10 días mas tarde... He hecho la reclamación del hotel y me responden que eso no entra dentro del Convenio, etc.En vista de su contestación y de lo que me corresponde, reclamo la indemnización por todo el tiempo invertido en intentar recuperar mi equipaje, las molestias ocasionadas y el los días que he estado sin mi equipaje.Fin de semana perdido ya que no puede ir a mi destino sin el equipaje que se quedó en Las Palmas, llamando todos los días para saber algo del mismo, en día de Reyes, con todo cerrado para comprar algo. Ruego que revisen mi expediente y los convenios de pasajeros donde se estipula los derechos de los pasajeros en materia de retraso de equipaje. (Convenio de Montreal...etc).Gracias

Hola, realice un pedido hace un mes y medio. A comienzos de mes me llego un mensaje diciendo que el pedido no pudo ser entregado ya que faltaban datos en la dirección, pero ese dia nadie me llamó para verificarlo o para decirme que no encontraban el lugar. Tras verificar que los datos que aporté estaban correctos, he intentado desde el 5 de enero ponerme en contacto con la empresa, pero no ha sido posible ya que la unica solucion que me dicen (a través de una grabacion) es que me ponga en contacto con la tienda, y la tienda me confirma que el paquete ha sido enviado y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Por fin conseguí un teléfono de contacto (el cual es de pago y me tuvieron mucho tiempo a la espera), me pidieron de nuevo los datos, me dijeron que me mandarian un correo de confirmación del pedido, pero nunca me ha llegado. Todavía sigo buscando la forma de ponerme en contacto con la empresa, ya que no hay ninguna forma de que te atienda una persona.

Tenía un vuelo de ida con Ryanair y en el momento de embarcar me notificaron que mis datos estaban mal, ya que solo estaban mis apellidos y no mi nombre.Llorando de rabia pagué los 160 euros que costaba, los cuales no tienen ningún sentido.Me comentaron que tendría que pagarlos en el vuelo de vuelta también, por lo que compré un billete nuevo ya que me salía más barato. Exijo que se me devuelva el dinero que perdí por una cosa que solamente supone modificar un campo de texto.

B tardes Realice una reserva de vuelos con Ryanair y me escriben hoy que me retrasan el vuelo de vuelta nada menos que 24h!!! Lo que supone un gasto añadido de alojamiento de esa noche extra. Me ofrecen reembolso (no me interesa porque ya he pagado el alojamiento) o cambio de vuelo pero obligatoriamente al día siguiente. Me pongo a mirar en las web de buscadores de vuelos y cuál es mi sorprensa cuando me encuentro que el mismo vuelo que me han retrasado a mi sigue operativo y en venta en las otras plataformas, por supuesto más caro que cuando yo lo adquirí. Los sistemas de reclamación de Ryanair están preformulados y no permiten exponer la casuística de manera precisa ni ofrecen ayuda operativa ni eficaz. Una compañía en la que para volar siempre son todo pegas y extras, y en la que insisten en que contratando todos los servicios extras que te ofrecen todo irá fenomenal… Me parece vergonzoso porque a estas alturas los vuelos alternativos de vuelta en el día que yo necesitaba volver están por las nubes. Y no puedo, como propone Ryanair, volar un día después porque los cuatro integrantes del viaje trabajamos y nos resulta imposible.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma al de Madrid, que tenía su salida a las 17:55 horas del día 26 del mes de marzo de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:30 horas del día 26, con un coste de 283,19 €.Adjunto los siguientes documentos: - mail confirmación de la compra del billete- mail de respuesta de Wizz Air a la solicitud del reembolso de 250,00 € previsto por ley- mail de aceptación de Wizz Air del derecho a reembolsoCon 1 hora de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y de la penal de 250,00 € previsto por leyNo acepto otro medio para comunicar que no sea este o el correo que Wizz Air ya tiene.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas, mi reclamación es que desde la aplicación móvil de Volotea ,he comprado un billete para mi mujer desde mi cuenta registrada. Durante el proceso, introduje el nombre, apellidos, teléfono y mail de mi mujer sin problema y desde la pasarela de pago tampoco hubo problema.Pero al recibir un mail de confirmación, el billete llego a mi nombre y cuenta de correo electrónico y no al de mi mujer.En ningún momento la aplicación me advirtió de que no podía comprar un billete a otro nombre y me permitió hacerlo con normalidad, cambiando el nombre del billete una vez comprado y sin aviso alguno.Por lo que solicite la devolución de dicho billete y me han contestado que solo me devolvían los gastos de gestión.Yo intente hacerles ver que el fallo era de la aplicación informática, ya que realice la compra sin problema y ellos insisten que desde mi cuenta registrada, no podía comprar un billete a otro nombre, cuándo esta claro que si se puede hacer. Es en el correo de confirmación cuándo su aplicación modifica el nombre del pasajero. Reclamo el importe del billete

Estimados señores,El 26/11/2023 realicé una reserva, mediante la plataforma Ryanair Car Hire rentalcars.com, de un vehículo de alquiler con la empresa Ecovia a recoger en el aeropuerto de Treviso (Italia).El dia de la recogida, 6/1/2024 el empleado de Ecovia me indica que no puede llevarse a cabo el alquiler porque mi tarjeta de crédito VISA donde retener la fianza no es de crédito. Me dice que no puede hacer nada y que llame a Ryanair Car Hire para gestionar la cancelación.Como no puedo perder tiempo en el aeropuerto, acudo a otro mostrador de otra compañía de alquiler y alquilo otro vehículo sin problema ninguno.Ya con mi movilidad resuelta, contacto el servicio de atención al cliente de Ryanair Car hire y me dicen que si ya he abandonado el mostrador de Ecovia no pueden ayudarme, pero que de todos modos les envíe una reclamación via web. El formulario web no funciona y me dan una dirección de email aftercare@customerservice.ryanair.com, que tampoco funciona pero deduzco que es incorrecta y la cambio por aftercare@customerservice.carhire.ryanair.com, lo cual por fin es recibido por parte de Ryanair.Me piden una foto de la tarjeta y un extracto PDF para ver que tenía suficiente saldo. Y concluyen que en las condiciones del alquiler se especifica que debe usarse una tarjeta de crédito para retener la fianza y no se procederá a devolución alguna.Este detalle es el que me llama la atención ya que nunca he tenido semejante problema en ninguna empresa de alquiler de coches. Es más, minutos después en otra empresa aceptaron la tarjeta sin objeción alguna.Considero que la denominación tarjeta de crédito es confusa ya que se utiliza en comercios de internet indistintamente como sinónimo de tarjeta con la que pagar, yo no tengo por qué entender que se refieren a la acepción genérica del término, o a que debe ser una tarjeta que permita compras a crédito, si fuera esto lo que les impide retener un depósito en la tarjeta.Como ya indiqué, no sé qué limitaciones técnicas impiden a esta empresa de alquiler pero no a otras retener un depósito en todas las tarjetas del mercado, y necesitan un tipo específico, pero no está suficientemente claro en sus condiciones contractuales, y por eso creo que se me debería devolver el importe de la reserva por un servicio no disfrutado.

Buenos días, el pasado 21/01/24 mi vuelo sufrió un retraso de 7h, la compañía lo achaca a climatología adversa, que es verdad que hacía mal tiempo, pero vuelos posteriores salieron y en la pista estaba todo el rato entrando y saliendo vuelos. Cuando por fin embarcamos, nos dijeron los tripulantes de cabina que ese no era nuestro avión y que a ellos los habían mandado a recogernos por lo que realmente parece que era algún problema del avión. Al reclamar me dicen que no me corresponde indemnización porque fue por un problema climatológico, cuando parece que no fue así.

Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de noviembre hice un pedido a través de Aliexpress por valor de 70,09€, el envío se aseguraba que llegaría en máximo 11 días. El envío lo realizó su empresa, al menos el último tramo de transporte. La entrega máxima estimada era el 17 de noviembre. Según su empresa, se realizó un intento de entrega a las 18:00 de un día laboral en el que nuestra oficina está abierta al público. El repartidor no se puso en contacto con el número de contacto del pedido. Y no se ha vuelto a intentar ninguna otra entrega. El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: adjunto seguimiento de envío. en Aliexpress y dos emails con el soporte de EcoScooting indicando que se entregaría en un plazo determinado y no ha sido así. SOLICITO: La entrega inmediata del pedido y una compensación o disculpa por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el 19 de Enero, realice la peticion de un Cabify a las 16:06,mi tren salia a las 17:00(se tarde de oficina a estacion 15 min máximo en coche), tardaba 5 minutos en llegar, luego 6, luego 5, luego 6... y asi sucesivamente hasta que fueron 20 minutos viendo como poco a poco se acerba el coche en el mapa pero no llegaba, resultado CANCELACIÓN, Pedí otro, al cual por chat le pedí que al estar a escasos 5 minutos en linea recta calle abajo, subiese y yo me cruzaba de acera para no perder tiempo, haciendo caso omiso se dio una vuelta por la cual en vez de recogerme en 5 minutos tardo en recogerme 12. Salimos dirección Chamartín a la cual no llegamos a tiempo dejándome a las 17:00, resultado, perdí el tren. He tenido que comprarme otro por mi propia cuenta de 50,75€ dejándome así bastante tocada la cartera, todo sea dicho y saliendo con retraso de 1 hora en diferencia al anterior que salia a las 17:00. Resultado, perdí la reunión y en la empresa se han puesto bastante serios conmigo, sin animo de entrar en detalles.He hablado con el soporte de cabify y se quedan tan anchos diciendome que tendria que haber reservado antes, que no es su culpa y que no procede ningun tipo de devolución ni nada... Muchas graciasMuchas gracias.