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Entrega CNESP28045123400046654632

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. D.

A: ECOSCOOTING

27/03/2024

Buenos días,El jueves 21 de marzo intentaron entregarme este paquete. Al no encontrarme en mi domicilio, el repartidor me llamó. Solicité una nueva entrega para el martes 26 de 3 maneras distintas:- diciéndoselo al repartidor (que siempre hace la misma zona)- poniendo un whatsapp al teléfono que me había avisado del intento de entrega- MÁS IMPORTANTE: usando el link que pone a disposición la propia empresa para solicitar dichos cambios.El martes 26, al no ver venir a nadie, compruebo el estado de mi paquete en su web. Veo que intentaron la segunda entrega el VIERNES 22 cuando había solicitado específicamente el MARTES 26 ya que no iba a estar en mi casa.Llamo al servicio de clientes y me contesta una persona muy poco profesional que ya pone una notificación pero que no me puede asegurar día. Hoy lo mismo, pongo una notificación pero no le puedo decir día, le mandaremos un email. Y ¿Cómo me vas a mandar un email si no me pides mi dirección?A día de hoy, por lo tanto, no sé ni donde está mi paquete, ni cuando lo piensan entregar.Me parece una falta de respeto absoluta y solicito la entrega en el plazo más breve. Estaré en mi casa por las mañanas hasta el próximo lunes día 1 de abril inclusive.Un saludo

Mensajes (1)

G. D.

A: ECOSCOOTING

29/03/2024

Buenos días,No sólo me dan información contradictoria o incompleta (se reparte en festivos y fines de semana, pero el almacén no recoje solicitudes de salida urgente esos días), no sólo su sistema automático de cambio de día de entrega no funciona, sino que además la persona que me ha atendido telefónicamente hoy viernes 29 a las 11h31 no sabe decirme donde está mi paquete (perdido, robado, dañado... cito sus palabras) hasta el próximo día laboral y, cuando le digo que quiero poner una reclamación, me cuelga. ¿Qué clase de profesionales son Ustedes?Un saludo


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