CANCELACIÓN SERVICIO SIN AVISO

Hola en el día 26 de Marzo, la empresa Autocares Casal en su servicio de la línea M-126 desde el Viso a Sevilla, deja sin efecto las paradas entre otras de El Viso- Frente a parque de la Constitución, dejando como única parada una a 1km de distancia de esta alegando motivos de cofradías de semana santa. Ni el autobús de las 20:20h del citado día ni el último de las 21:40h. pasan por dicha parada sin que exista aviso alguno en la parada ni en los paneles de información de la misma, por lo que la cantidad de pasajeros que allí había no tenía información sobre por qué no estaba prestando este servicio. En la dirección contraria si estaban circulando con normalidad Sevilla-Viso del Alcor. A las 22:20 nos informa una conductora que iba en ese sentido a las más de 20 personas que habíamos en la parada que ya no hay más servicios y que no iba a pasar nadie a recogernos. Previamente por teléfono nos dijeron que si iba a pasar. Esto ocasiona que siendo las 22:45 de la noche tengamos que contratar los servicios de VTC Uber, únicos disponibles en ese momento teniendo un coste de 32€ el trayecto a Sevilla. Debido a la falta de información de la empresa, poro cual solicito se me realice el abono de dicho importe o se compense la misma cantidad en mi tarjeta de transporte.

Buenos días,En lo que respecta a la reclamación interpuesta ante Empresa Casal por parte del usuario D. Oliver Fernández Sierra le trasladamos la siguiente información:Empresa Casal como operador responsable de la línea M-126 ha seguido las directrices marcadas por el Consorcio de Transportes de Sevilla respecto a las regulaciones a realizar en la línea por el paso de procesiones en la Semana Santa 2024. En particular para el Martes 26 de marzo, se recibe la siguiente regulación:*_Avisos cortes de tráfico Semana Santa 2024. _**_El Viso del Alcor._**__*  Estimados todos,  Con motivo de la celebración de las procesiones de Semana Santa en El Viso del Alcor, las líneas de autobuses metropolitanos M-106 y la línea M-126, deberán modificar el recorrido a su paso por las anteriormente mencionadas localidades, durante los tramos horarios indicados, quedando este como se detalla a continuación:*_Línea M-106 (En ambos sentidos) y Línea M-126 Sentido Sevilla-El Viso del Alcor-Sevilla:_***quedarán fuera de servicio todas las paradas del municipio, realizando una parada provisional junto a la Cruz Roja en la rotonda, está**será la última del recorrido y única parada en servicio en la localidad durante el corte de tráfico. El autobús, tras realizar la parada antes mencionada, realizará el cambio de sentido en la rotonda, para comenzar así su recorrido de vuelta hacia Sevilla (líneas M-106 y M-126) o en dirección Carmona (M-106), con lo que está parada pasará a ser, provisionalmente, la parada de regulación.-*Martes Santo, 26 de marzo*desde las 18:30 horas.-*Miércoles Santo, 27 de marzo*desde las 22:30 horas.-*Jueves Santo, 28 de marzo*desde las 18:30 hasta las 22:00 horas.-*Viernes Santo, 29 de marzo*desde las 02:30 hasta las 03:30 horas, desde las 11:00 hasta las 14:30 horas y desde las 22:00 hasta las 00:00 horasComo nota a destacar, mientras duren los cortes anteriormente indicados, la única parada en servicio en el municipio de *_El Viso del Alcor_* será junto a la Cruz Roja en la rotonda, tanto para la ida como para la vuelta, lo que significa que las restantes: Cruz Roja, Parque de la Constitución, Terraplén, Bar Jamón, Hotel Picasso y Polígono Poliviso, estarán fuera de servicio.*Empresa Casal:*sería conveniente colocar avisos en los autobuses informando de las modificaciones y/o afecciones.***Web/RRSS*: se colocará aviso en la web y se participará en la red social TwitterAnte dicha regulación, se procede por parte de nuestra empresa a publicar el día 19 de marzo los correspondientes avisos en página Web, redes sociales y en los buses de la línea (como se puede observar en las siguientes imágenes):Asimismo el Consorcio de Transportes realizó los avisos correspondientes a través de sus medios digitales y en las paradas de cabecera de la línea. Por todo ello desde Empresa Casal lamentamos la confusión surgida en los usuarios y usuarias pero en todo momento hemos tratado de aportar la información sobre los cortes y regulaciones a través de diferentes medios y no quepa duda de que analizaremos lo ocurrido para tratar de mejorar los procesos de comunicación de nuestra organización, gracias.Un saludo.*Jesús León*Jefe de Operaciones*Empresa Casal S.L.*Calle Antonio de la Peña y López 741007 SevillaTlf: 954 999 290M:  679 037 966_jefeoperaciones@autocarescasal.com ___www.autocarescasal.com *AVISO LEGAL*Este mensaje y cualquier archivo adjunto al mismo son confidenciales y concierne exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Si usted no es el destinatario de este mensaje y lo ha recibido por error, deberá ser consciente de que cualquier uso, difusión o copia están absolutamente prohibidos. Asimismo, se le advierte que toda información personal contenida en este mensaje se encuentra protegida por la normativa protectora de datos personales. Sus datos personales podrán ser tratados por EMPRESA CASAL S.L., como responsable del tratamiento con la finalidad de mantener y gestionar de forma integral las posibles comunicaciones y/o relaciones jurídicas, contractuales, comerciales y/o profesionales que pudiera tener con el destinatario de este correo electrónico teniendo como base de legitimización su consentimiento y, en su caso, la ejecución de posibles medidas precontractuales y/o contractuales en los casos en que así concurra. Se le informa que, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos en cada caso, y en los supuestos en los que medie su consentimiento, mientras usted no revoque el mismo. Perteneciendo el responsable a un grupo de empresas, se le informa que sus datos personales podrán ser comunicados a otras empresas del mismo Grupo a meros efectos internos y administrativos, así como a otros terceros colaboradores necesarios de los que, en cualquier caso, será informado de forma específica en cada momento. No están previstas las transferencias internacionales de sus datos, aunque en caso de producirse, se adoptarán las garantías legales dispuestas en el RGPD. Asimismo, se le informa que se ha designado un Comité de Protección de Datos, con quien si así lo desea, podrá contactar en lo relativo a todas las cuestiones referentes al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos, según lo dispuesto en el RGPD a través del correo electrónico: protecciondedatos.hispalis@autodistribucion.com Por último, se pone en su conocimiento que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación a nuestro DPD con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si bien le recomendamos contactar antes, a fin de resolver la posible situación o conflicto, si así lo estima, con el citado DPD.Antes de imprimir piensa en tu responsabilidad y compromiso con el MEDIO AMBIENTE> -------- Mensaje reenviado --------> Asunto: Reclamación: CANCELACIÓN SERVICIO SIN AVISO - (CPTES01992825-57)> Fecha: 27 Mar 2024 08:23:55 +0100> De: abogados@ocu.org> ción: CANCELACIÓN SERVICIO SIN AVISO - (CPTES01992825-57)>