Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO ha sido efectuado el reembolso en mi cuenta de la Devolución con referencia: R01488680 asociada al Nºpedido: 109772465. El paquete con los productos a devolver se ha entregado en el punto de recogida Herborístería Allariz de la Rúa Ángel Senra nº24,26 15007 A Coruña el día 22 de Junio de 2026. El 29 de Julio de 2026 me pongo en contacto mediante el chat de ayuda comentándoles el problema y me responden con un correo el 31 de Julio en el cual me indican que están intentando ponerse en contacto con la empresa de transporte. Estamos a 27 de Agosto y sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO el reembolso de 79,86 euros que me pertenece. Sin otro particular, atentamente. GLT

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

He sido clienta durante años. Hace dos me mudé a Extremadura y voy cuando estoy de visita. Estuve en Luluca Nails a finales de julio y quedé muy descontenta con el servicio. Ya no solo porque en los últimos años se ha dedicado a subir precios de forma desmesurada sin atender a la calidad de los materiales (el día del tratamiento me rozó la base que utilizaron en la piel del brazo y el producto quemaba sobre la piel) o a ofrecer un buen servicio postratamiento, como ha sido mi caso. Adjunto fotografías de tres días después de un servicio de aproximadamente 40 euros que he tenido que tirar, literalmente, a la basura. Las uñas, a pesar de haber usado una base de refuerzo, las limó y las dejó hiperfinas. Cuando me quejé en el mensaje de Instagram, se limitó a decir que las uñas ya venían muy finas debido a años de acrílico. Bien, le presento evidencia (mando fotos a través de Instagram) de los productos que utilizo normalmente (me los pasa mi manicurista) y el producto no es ningún gel acrílico, sino una base de refuerzo QUE NO ES GEL ACRÍLICO, como ella asegura. Jamás he tenido ningún problema con esta otra base. Ni siquiera me quema sobre la piel, como la que utilizó su empleada durante el servicio. Después de mensajearme con ella y solicitar la devolución del dinero o cualquier otro acto que viniera a aliviar el menoscabo, lo que hace la dueña es NO DIGNARSE EN CONTESTAR. A continuación adjunto fotos del "maravilloso" servicio que realizó su empleada. Atentamente Ana Isabel Charco Moreno

Hola, Durante la estancia en Apartamentos MYD Centro – Apartamentos Sol Madrid, cuyos apartamentos reservados fueron el 1B y el 2 D, el aire acondicionado fue inexistente durante los 2 dias de estancia, estando el termostato a 27/28/29 grados lo cual en verano en Madrid a 34/35/36 grados fue imposible descansar (fecha de la estancia 2 noches 18/08/2026 -19/08/2026) en ninguno de los dos apartamentos funciono. En el anuncio en BOOKING, pone claramente que hay aire acondicionado, es más, para cerciorarme lo pregunte al establecimiento mucho antes de ir ya que si no era así lo cancelaba, su contestación fue que si había. En los dos apartamentos lo que si había eran un ventilador y en uno de ellos el ventilador era un ventilador industrial, el cual hacia un ruido que no dejaba dormir, a lo que yo me pregunto porque un ventilador si hay aire acondicionado?, estuve poniéndome en contacto por WhatsApp con ellos durante los 2 dias y siempre me decían que iba a venir mantenimiento y en ningún momento vino nadie, y lo otro era que tocara el termostato cosa que hacía y nada seguía igual, no sé si era por que o bien no funcionaba o bien es que es inexistente, tengo fotos de todo tanto del termostato como de las conversaciones de WhatsApp, y esto asido en los dos apartamentos reservados. Según ellos era aerotermia, que baja entre 3-5 grados allí no bajo nunca de los 29 en un apartamento ni de los 27 grados en el otro. Solicito una compensación ya que así es como, 1 o no mienten o si no mienten que se hagan cargo y no dejen al cliente vendido y si dicen que va venir mantenimiento que sea así.

Mi cuenta de Wallapop ha sido deshabilitada sin que se me haya comunicado de forma clara el motivo. Utilizaba Wallapop principalmente para buscar productos de segunda mano. En su momento contacté con algunos usuarios porque estaba interesado en comprar una silla Herman Miller, pero ninguna operación llegó a concretarse. No realicé ninguna compra, venta, pago, transacción ni quedé con ningún usuario. Posteriormente dejé de utilizar la plataforma durante aproximadamente cuatro meses debido a que me encontraba fuera de España. Al regresar y acceder nuevamente a Wallapop para retomar algunas compras, descubrí que mi cuenta había sido deshabilitada. He intentado contactar con Wallapop para conocer el motivo concreto de la deshabilitación y solicitar la revisión de mi cuenta, pero no he obtenido una explicación clara ni una solución satisfactoria. Solicito que Wallapop revise mi caso individualmente, me informe del motivo concreto de la deshabilitación y, si no existe una causa justificada para mantenerla, proceda a restablecer mi cuenta.

Presento reclamación contra Amazon por un cargo de 239 € correspondiente a una compra que nunca realicé ni autoricé. La operación se produjo después de un acceso no autorizado a mi cuenta de Amazon. Hechos Tuve conocimiento de la compra cuando recibí un correo de Amazon informándome de que el paquete había sido enviado. Al comprobar mi cuenta, descubrí un pedido de 239 € que yo no había realizado. También comprobé que había aparecido en mi cuenta una dirección de entrega que yo nunca había introducido ni autorizado, junto con el nombre de una persona que no conozco. El pedido había sido enviado a dicha dirección. Desde el primer momento intenté cancelar el pedido, pero el sistema de Amazon no me permitió hacerlo. Antes de que Amazon eliminase posteriormente de mi cuenta el pedido y la dirección, realicé capturas de pantalla de ambos, que conservo como prueba. Los hechos fueron denunciados ante la Guardia Civil. Posteriormente, Amazon me comunicó por escrito que había detectado "actividad no autorizada" en mi cuenta y que había tomado medidas de seguridad, entre ellas la eliminación de dispositivos sospechosos y la cancelación/eliminación de pedidos sospechosos. Sin embargo, Amazon eliminó el pedido y la dirección de mi cuenta, pero no me ha reembolsado los 239 €. Problema con Amazon e ING También reclamé el cargo a mi entidad bancaria, ING, aportando la documentación que me fue solicitada, incluida la denuncia y el formulario correspondiente. La documentación fue enviada en varias ocasiones, primero con firma electrónica y posteriormente con firma manuscrita, tal como me solicitó ING. Finalmente, ING rechazó mi reclamación y me comunicó por escrito: "Hemos verificado que la intrusión fue a través de Amazon, por lo que lamentablemente no podemos hacernos responsables de las operaciones efectuadas, debes reclamar directamente al comercio." Por tanto, Amazon y ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad: Amazon remite al cliente a su entidad bancaria para reclamar el cargo. ING afirma que la intrusión fue a través de Amazon y me remite directamente al comercio. Mientras tanto, los 239 € siguen sin ser reembolsados, pese a que se trata de una operación que no realicé ni autoricé. Solicito Solicito la intervención de OCU para que se inste a Amazon a: Reembolsar los 239 € correspondientes a la operación no autorizada. Investigar cómo un tercero pudo acceder a mi cuenta, introducir una dirección que yo nunca había añadido y realizar el pedido. Conservar los registros relacionados con el acceso a la cuenta, dispositivos utilizados, modificación de la dirección y realización del pedido. Dar una respuesta concreta y motivada sobre lo sucedido. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que Amazon e ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad, sin que hasta el momento ninguna de las dos entidades haya solucionado el perjuicio económico ocasionado. Dispongo de la denuncia ante la Guardia Civil, capturas realizadas antes de que Amazon eliminara el pedido y la dirección, la comunicación de Amazon reconociendo actividad no autorizada y las comunicaciones mantenidas con ING, documentación que puedo aportar si fuese necesaria. Solicito finalmente el reembolso íntegro de los 239 € y una solución efectiva a la situación, sin que el consumidor tenga que asumir el perjuicio económico mientras Amazon e ING se atribuyen mutuamente la responsabilidad.

Me están cobrando sin haberme registrado y me es imposible anular el pago ya que no tengo cuenta, quiero un reembolso de todo lo que me han cobrado

Estimados señores de la OCU, Me dirijo antes ustedes presentando una reclamación frente a Bodas.net / Wedding Planner S.L.U., en relación con el contrato de Servicios Premium nº 204033. EXPONGO Contraté el servicio Premium de Bodas.net después de recibir una oferta comercial en la que se me transmitieron unas expectativas muy elevadas respecto al volumen y calidad de clientes que recibiría. Durante la contratación se llegó a indicarme que podría tener tanta carga de trabajo que incluso necesitaría contratar personal para poder atenderla. Inicialmente dejé de inscribirme en Bodas.net (Como usuario normal, no premium) porque no estaba dado de alta como autónomo. Posteriormente, la propia empresa me contactó y me informó expresamente de que no era necesario ser autónomo para inscribirme como usuario y contratar sus servicios (Que era su objetivo). Si permiten la inscripción sin garantías legales, no pueden luego ampararse en una supuesta condición profesional para denegar el derecho a reclamar como consumidor. Tras darme de alta en el plan premium, durante todo este periodo no conseguí ningún cierre a través de Bodas.net, pese a haber recibido solicitudes y haber contactado rápidamente con los potenciales clientes. La situación resulta especialmente llamativa porque, durante el mismo periodo, sí he conseguido ventas mediante otros portales, lo que demuestra que el problema no era la falta de interés por mis servicios, sino el escaso resultado obtenido a través del servicio contratado. Asimismo, detecté al menos tres solicitudes que presentaban serias irregularidades: en algunos casos los teléfonos facilitados no respondían pese mandar whassap/gmail/llamada en un rango de tiempo corto y, en otro caso, la persona contactada manifestó expresamente que no había realizado ninguna solicitud y que no sabía ni que estaba de usuario de Bodas.net. (Mas decir que muchos números de teléfonos eran falsos ya que no correspondían a nadie). INTENTO DE CANCELACIÓN Y CARGOS RECLAMADOS Después de ver tales resultados en 12 días, solicité el desistimiento de 14 días que pone en la web. En lugar de facilitar una solución razonable, durante el proceso de cancelación se me comunicó que tendría que asumir costes de 6 meses. Posteriormente contacté otra vez con un responsable/manager de la empresa con la intención de alcanzar una solución por Gmail. Y en vez de hablarlo por gmail-whassap intentan llamarte para que no haya ningún registro de lo dicho... En la llamada le conté sobre mi insatisfacción debido a los múltiples usuarios falsos y el responsable de bodas.net estaba constantemente insistiendo en que yo esté más tiempo para que salgan resultados y que necesitaría de unos cursos y mentorías que proporcionaban ellos... Yo desde el día que mandé el mensaje de desistimiento 2 días antes de que se finalizara la opción dejé de usar todos los servicios de Bodas.Net. Actualmente, además, he recibido amenazas de inclusión en un fichero de morosidad. Considero injustificado que, después de haber sido engañado, haber utilizado el servicio de buena fe y haber intentado resolver la situación directamente con la empresa, se me continúen reclamando cantidades cuya procedencia y exigibilidad considero injustificadas.

Hola, reclamo igual que a muchos usuarios porque no dejan canjear nada del Monopoly con puntos, solo unas simples patatas de 20 puntos de Monopoly. Tengo 1100 puntos exactos para cojerme el patinete o sino el altavoz JBL más el pack streamer, o la tele Hisense. A lo que cuando voy a canjear alguna de ellas me sale como que no queda nada que está todo agotado. Exigiría que consigan cambiar eso y poder canjear cada uno lo que pudiese ya que la devuelta del dinero que hemos gastado en el mcdonalds para conseguir puntos no quita el esfuerzo y tiempo perdido que hemos echo para canjear los puntos o para ver si había algo para poder canjear. Gracias.