Últimas reclamaciones

Hola, sigo sin poder recibir el reembolso y ya cada vez se alarga más el asunto. Están tratando la reclamación de manera muy contradictoria y extraña, después de un vuelo me rompieron mi silla de competición y no tenía arreglo. Hice el pedido en Perú y según la ley en Perú solo se puede emitir boleta electrónica a los no residentes tras autorizar el pago lo paralizan y cada correo que me envían es para preguntarme lo mismo que ya les aclaré en anteriores ocasiones, adjunto archivos de incidencia.

Quería poner una reclamación/denuncia/queja por un asunto relacionado con mi bolsa pequeña de viaje. En el vuelo Alicante a Viena, FR 916198, del domingo 19 de noviembre de 2023, con mi reserva QKC83G, me obligaron a facturar una bolsa de viaje pequeña pagando una diferencia de 46€, como sólo llevaba metálico les di un billete de 50€ pero no tenían cambio. La cuestión es que esa bolsa de viaje pequeña ya la había utilizado varias veces en los vuelos de Ryanair sin ningún tipo de facturación y sin ningún problema. Es más, en el viaje de vuelta de Viena a Madrid, esta misma bolsa pequeña de viaje pasó sin problema. Por otro lado me dijeron que me iban a enviar a mi email la factura de la facturación de la bolsa y devolverme los 4 euros que había pagado de más a mi tarjeta de crédito, y no he recibido nada todavía. Por lo que puede ser que hasta el dinero en metálico se lo hayan quedado las mismas azafatas. Más aún, cuando llego al avión no me facturan la bolsa pequeña de viaje y me hacen llevar la bolsa de viaje debajo del asiento de delante en los pies. Es decir, no me dan el servicio de facturación que he pagado. Por lo que por las 3 razones anteriores quiero que me devuelvan el dinero de la facturación que me cobraron sin ningún motivo. Tengo fotos (les envío la foto de la bolsa de viaje a mis pies) y testigos de lo ocurrido.

Hola, rompieron mi maleta en el proceso de facturación. Cuando la facturamos estaba bien y cuando la recogimos habían roto la manilla, con lo que el pulsador para levantar el asa no funcionaba. Al intentar reclamar en vueling nos pide un PIR, con lo que parece que debíamos haber reclamado en el momento, y si no es imposible. Nos parece un proceso diseñado para descartar reclamaciones sin atenderlas ya que hemos volado decenas de veces y jamás hemos visto u oído sobre este PIR, ni hay personal del aeropuerto en las cintas, ni oficina de vueling para reclamaciones. Pretenden automatizarlo todo y no tener personal de atención, excepto si nos rompen el equipaje, entonces sí tenemos que buscarles a ellos a las doce de la noche arriesgando perder nuestros enlaces. Solicitamos compensación económica por la maleta rota, cuyo valor de reposición estimamos en 75€.

Hola mi nombre es José Luis Salamanca Maroto, de 63 años con DNI 21161105 y vivo en un pueblo de la Provincia de Granada.El pasado 31de Marzo teníamos contratado un servicio con ustedes mi compañera y yo. Con el nº de localizador 1fupm2h. Concretamente un viaje de Narbona (Francia) a Barcelona estación norte. El horario de recogida en Narbona en el billete ponía 02.30h., y como con el cambio de hora, el día anterior estuvimos llamado al servicio de atención al cliente para que nos indicaran de como los cambios de hora nos afectaban, porque la parada de Narbona esta en un polígono sin ningún tipo de información ni nada, no es una estación de autobuses ni nada parecido. lo comento porque la única posibilidad era estar allí cuando llegar el autocar.En información al cliente cunado pudimos establecer comunicación que fue bastante tiempo par corregirlo, fueron muy atentos pero lamentablemente no sabían como solucionar la consulta y nos emplazaron para que el día 31 llamáramos sobre las 24.00 para poder saber algo mas. también estuvimos intentado sin excito localizar el bus con el servicio que dispone Alsa que con el localizador del billete o ruta debería de decir la ubicación del autobús mas o menos a tiempo real, fue imposible desde la 24.00 del 31 marzo estuvimos llamando al teléf de atención al cliente 912320320 y al no conseguir respuesta a la 01.30 de la madrugada nos fuimos la la parada para espera la llegada.Continuando llamando al tlf para intentar tente una respuesta que lo conseguimos sobre las 03.00 de la madrugada que lo podrán comprobar porque la persona que atendió muy amable por cierto al pregúntale nos dijo que quedaba constancia de las llamadas. No pudo informar que el autobús iban con retraso y que tenia constancia de su paso por Aviñon y Nimes. y que llegaría a Narbona después de la 04.00 de la madrugada. Bueno pues tocaba solo esperar. Aunque fuera con retraso aun teníamos margen de llaga a nuestro siguiente viaje que era desde Barcelona a granada en AVE. Pues a la 04.45 volvimos a llamar al Tlf. de atención al Cliente porque el Autobús no llegaba, y nos dijeron que estaba entrando en Narbona y que tardaría de cinco a diez minutos en llegar efectivamente por fin llego.Nuestra preocupación de llaga a tiempo para el trasbordo a Barcelona le comentemos a los conductores para saber si llegaríamos a tiempo y nos comentaron que no sabían, teníamos 03.35hora para llegar y la distancia eran de unos 250 km aproximadamente y poniendo la ruta en en móvil nos da que llegaríamos a Barcelona en torno 08.02, teniendo en cuenta el la dos para restante bueno pues parecía que teníamos alguna placibilidad de llegar. Bueno pues aun cola parada que restaban llegábamos a la estación a las07.20 en circulando ya por Barcelona. Y es ahora donde no me puedo explicar que faltando 300 mts para legar ala estación norte de Barcelona y siendo la 07.15 de la mañana para el autobús en la calle y se apena los conductores y hablan con otros dos conductores y ante mi sorpresa le pregunto que ocurre y me comenta no de muy buenos modos que tiene que cambio de conductores y le vuelvo a comentar mi necesidad de llegar a Renfe ante de la 08.35 para continuar mi viaje me dijeron que tenia que esperar y le pedí por favor que nos dejaran bajar y que coger un taxi para llegar al Ave, se negaron por normas de la empresa. desgraciadamente perdimos el ave porque el autobús llego a la estación a las 08.35.Con un coste de 256,60€ de los billetes perdidos. que debido al falta de puntualidad Alsa y falta de humanidad de los conductores por no llamarlos de otra forma. Porque tienen que cambiar fuera de la estación los conductores es la pegunta que me hago y me gustaría que me contestaran. Para su tranquilidad pudimos llegar a Granada, eso si después de tener que pagar 273,96€ en dos billetes de avión.Tengo documentación y datos que demuestran lo que e descrito aquí. Pido solo la compensación económica del coste que tenido, porque como se podrán imaginar el mal rato de la espera, el estrés y la imposición de sus normas y derecho mientras que y veía como los nuestros para mi eran pisoteados, bueno todos no por lo menos puedo en este espacio de reclamación que dispone Alsa.Churriana de la Vega a 01/04/2024gracias y que no tengan un viaje como este Esta reclamación la envié a Alsa el pasado 01/04/2024 y me dieron el siguiente referencia: 76255991, con la que podrá hacer su seguimiento. Y aun No hay respuesta

Hola,Compre varios billetes con los codigos: CME7VK y TKVT8A para julio del 2024. Cambiaron los horarios de los vuelos y nos dieron opcion a rembolso, he pedido el rembolso hace meses y no lo recibo. Es imposible hablar con ellos, solo tienen telefonos de pago y el chat nunca esta disponible

El día 19/3 me hicieron un cobro de 127€ por una moto mal aparcada. Totalmente excesivo porque me enviaron el valor del pago realizado esde 91€.- En primera instancia la moto no estaba mal estacionada cuando la deje. (Lo pueden ver en la foto)- En segunda instancia la moto desde donde dice que se la llevaro no es dónde la deje estacionada. (La deje estacionada a 40 metros de donde mencionan)Por lo tanto exijo que me devuelvan el dinero porque yo no tengo nada que ver con esa multa.Por último, la multa no me llegó a mi domicilio y no puedo pagarla, ni realizar el reclamo correspondiente. Necesito que me envíen el expediente.

Buenas tardes,El 15 de marzo solicité a mi compañía la instalación de fibra, en mi vivienda, soy de Masmovil, el 16 de marzo vienen a hacer la instalación y no puede realizarse ya que la caja está saturada y hay que pedir ampliación a ADAMO que es quien lo realiza (en la caja ya indica ADAMO), en su día ya vinieron y habiendo 8 viviendas sólo dieron fibra a 4. Masmovil solicita a ADAMO ampliación y éste la deniega y mi compañía me informa que no pueden darme servicio porque solo lo puede hacer ADAMO. Me hago clienta de ADAMO el 01 de abril e informo de que han de venir a realizar una ampliación de la caja, firmo contrato con ellos y todo queda pactado. El 03 de abril viene el técnico y me dice que no puede hacer la instalación de la fibra porque no tiene autorización y escala la petición. A fecha de hoy y después de llamar en reiteradas ocasiones a ADAMO, aún no me dan fecha de instalación, y como son los propietarios de la caja nadie más puede darme el servicio, en instalaciones me dicen que no pueden confirmar cuanto van a tardar y que incluso pueden tardar meses, es increíble que no habiendo libre mercado traten al consumidor así. Yo teletrabajo y tengo que compartir datos con mi móvil, lo que me está suponiendo un coste elevado , y ADAMO sigue sin dar soluciones, cuando son los únicos que pueden hacerlo. No hay derecho como usuario y consumidor que nos encontremos tan desamparados en esta situación, pero es que el resto de vecinos se están encontrando en la misma situación.

Buenas Alquile un coche en aeropuerto de Bilbao el 30 de marzo de 2024 y lo devolví el 31. En la entrega, el técnico encontró un desperfecto (arañazo) en un retrovisor que según criterio de su compañía, se consideraba que era un daño, que debía cubrirlo y que según su tarifa me cobró 97,5€. Realicé dos reclamaciones que me han contestado puntual y cortésmente, y con cuyo resultado no estoy de acuerdo. 1) El coche se me entrego en un estado que no era posible identificar la rozadura.2) Ni en el contrato, ni en ningún lugar asequible al cliente, pude encontrar cual es la definición de daño según su compañía. En especial para este tipo, que podríamos considerar de pequeña entidad. Por ello, en la primera inspección no podía identificarlo al no tener información sobre el orden de magnitud a considerar. 3) En cuanto a sus respuestas a mis correos sobre método y costes de reparación, no es el momento de cuestionarlas. Mi reclamación es la devolución del dinero cobrado por falta de información previa a la retirada del vehículo sobre la magnitud del concepto daño y que faciliten a los clientes información más clara para ver que se considera desperfecto en particular en carrocería. Atentamente***

Hola. Tenía unos 50.000 avíos antes de la pandemia. No tenían caducidad. Estuve gravemente afectado por la enfermedad con secuelas de las que aún me estoy recuperando. En el saldo actual de avíos han desaparecido la mayoría de mis puntos.

Buenas tardes:Me pongo en contacto por este medio ya que me encuentro en una situación de total desamparo.El fin de semana del 19 al 22 de enero, así ya casi tres meses, en un viaje a Ibiza contraté los servicios de alquiler de coche con Europcar. Durante este viaje, tuve un golpe con el coche en el que el coche que iba detrás mio colisiono con el mio, produciendo en mi vehículo daños en la parte trasera. El siniestro se saldo con un parte amistoso por las dos partes, en el cual el otro vehículo desde el inicio reconoció su culpa. Al devolver el vehículo en las oficinas de Europcar informe de todo esto y les facilite el parte de accidente rellenado. El día 24 de Enero Europcar abrió el caso 18798156, y me envío un correo, con el siguiente texto, Una vez revisada la información disponible en nuestro sistema, le informamos que Europcar ha abierto una reclamación con la compañía del conductor contrario. Tan pronto se nos comunique la resolución de las aseguradoras en este caso, le informaremos.. Después de tres meses no tengo ninguna noticia por parte de la compañía y mucho menos la devolución de los importes retenidos. La reclamación con la otra compañía termino hace meses y Europcar no informa ni devuelve el importe que me adeudan.Por favor, ruego la devolución del importe (776 euros) así como la información de los tramites lo antes posible.Un saludoEnrique