Buenas Alquile un coche en aeropuerto de Bilbao el 30 de marzo de 2024 y lo devolví el 31. En la entrega, el técnico encontró un desperfecto (arañazo) en un retrovisor que según criterio de su compañía, se consideraba que era un daño, que debía cubrirlo y que según su tarifa me cobró 97,5€. Realicé dos reclamaciones que me han contestado puntual y cortésmente, y con cuyo resultado no estoy de acuerdo. 1) El coche se me entrego en un estado que no era posible identificar la rozadura.2) Ni en el contrato, ni en ningún lugar asequible al cliente, pude encontrar cual es la definición de daño según su compañía. En especial para este tipo, que podríamos considerar de pequeña entidad. Por ello, en la primera inspección no podía identificarlo al no tener información sobre el orden de magnitud a considerar. 3) En cuanto a sus respuestas a mis correos sobre método y costes de reparación, no es el momento de cuestionarlas. Mi reclamación es la devolución del dinero cobrado por falta de información previa a la retirada del vehículo sobre la magnitud del concepto daño y que faciliten a los clientes información más clara para ver que se considera desperfecto en particular en carrocería. Atentamente***
