Hola, rompieron mi maleta en el proceso de facturación. Cuando la facturamos estaba bien y cuando la recogimos habían roto la manilla, con lo que el pulsador para levantar el asa no funcionaba. Al intentar reclamar en vueling nos pide un PIR, con lo que parece que debíamos haber reclamado en el momento, y si no es imposible. Nos parece un proceso diseñado para descartar reclamaciones sin atenderlas ya que hemos volado decenas de veces y jamás hemos visto u oído sobre este PIR, ni hay personal del aeropuerto en las cintas, ni oficina de vueling para reclamaciones. Pretenden automatizarlo todo y no tener personal de atención, excepto si nos rompen el equipaje, entonces sí tenemos que buscarles a ellos a las doce de la noche arriesgando perder nuestros enlaces. Solicitamos compensación económica por la maleta rota, cuyo valor de reposición estimamos en 75€.
