Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no me llega mi pedido y siempre pone lo mismo … estoy cansada ya de tanta mentira … además es el repartidor que tiene un problema personal con migo SOLICITO que se me envíe mis productos ya estando pagado, mando justificante de cómo varía el repartidor mi envío Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Tenía previsto la entrega de un paquete a mi domicilio. He estado toda la mañana esperándolo, y para mi sorpresa, a las 14:14 horas recibo un correo electrónico indicando que no se ha podido entregar mi paquete porque estaba ausente. Ni ha sonado mi telefonillo ni me han llamado a mi teléfono. Ahora tengo que ir a recogerlo en un punto Pick-up obligatoriamente, sin opción siquiera a reprogramar, y vuelvo a señalar que yo me encontraba en el domicilio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios años como cliente de Movistar, su empresa low cost O2 me ofrece mejorar mis facturas manteniendo los mismos servicios: - Fibra óptica + Wifi al máximo de datos - 2 líneas móviles con máximo de datos - TV + Formula 1 Tras aceptar la oferta comercial, en el mes de Julio de 2024 comienzan los problemas, ninguno de los servicios ofertados funciona correctamente y me han cobrado de mas varias veces: 1. Doble facturación por parte del grupo. - Facturas de Telefonica Movistar + Facturas de O2 en el mes de Julio: 132,89 € Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturación mes de Agosto: 96,99€ Telefonica + 58,33€ O2 - Doble facturación mes de Septiembre: 96,99€ Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturación mes de Septiembre: 123,4 € Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturacion Octubre: 99,52€ Telefonica + 65,22 2. Incumplimiento en la prestacion de servicios: - La fibra conectada en casa no funciona de forma correcta. Mas de 4 veces he llamado para arreglar el problema sin respuesta positiva. Ni la wifi ni la conexión por cable funcionan correctamente, afectando directamente al trabajo en casa. - Los datos móviles no funcionan correctamente, llegando de forma recurrente a 3G. NO hay 5G y falla constantemente. - El canal de F1 lo perdí tras la baja de movistar. Me confirmaron que mantendría los mismos servicios de TV pero ha sido una clara estafa. Estive sin acceder a la TV nacional por mas de un mes. SOLICITO apoyo e indemnización por el tiempo perdido, los daños causados a nivel laboral, fas facturas abonadas sin un claro registro de su devolución y mas de 4 meses con un servicio nefasto sin arreglo alguno Sin otro particular, atentamente. David Palacios Jaramillo

El 19 de diciembre del 2023 se pusieron en contacto los de Vodafone para regalarme una Air Fryer por fidelizacion. En la llamada me aseguran que no voy a tener ningún tipo de coste ni modificación en mi contrato (me lo aseguran en varias ocasiones ante mi insistencia ) en agosto del 2024 me percato que me han ampliado el contrato un año más por la freidora de aire. Me pongo en contacto con ellos y me aseguran que yo acepte dichos términos. Les exigí que me enviaran la grabación ya que me aseguraban que si se me había informado. Tras recibir la grabación queda claro que no se me informa de ello. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me informan que yo firme el contrato a través de un SMS. Atónita no doy crédito a lo sucedido. Efectivamente yo pensaba que estaba firmando para recibir la freidora no un contrato nuevo. Ellos alegan que yo he aceptado las condiciones firmando el contrato. Me siento completamente engañada ya que ante mi incredulidad yo insistí y la persona que me atendió aseguraba que no había ningún tipo de coste ni de modificación, de ahí que yo aceptara el SMS sin contemplaciones (error mío visto lo visto)

Buenos días, Ésto ya me parece de "traca". Llevo esperando un paquete que tenía que haber llegado hace una semana y media. No llega porque se supone que la dirección de mi casa es "incorrecta", (señor@s... llevo viviendo aquí 5 años, y salvo ustedes y Correos, todas las demás empresas de paquetería llegan a mi casa...), después de pedir que me llamasen para enviar ubicación o explicarles, directamente ponen que REHUSO el paquete y que lo envían de vuelta al remitente (que por cierto, lo rehuso porque ustedes lo dicen, NUNCA he rehusado el paquete, pero bueno...). Ok... El problema es que cuando el paquete llega devuelta al remitente, se da cuenta de que falta parte del contenido, eh... ME HABÉIS ROBADO!!!! Y además, no me habéis robado cualquier cosa, en el paquete iban dos libros y un móvil y sabéis lo que falta?? Exacto, el móvil, nuevo. Habéis abierto el paquete, mirado lo que hay dentro y coger algo que no es vuestro? Esto es de verdad? Es LAMENTABLE. Sois unos rateros y esto me parece lamentable y ruin. Cómo una empresa como la suya, puede hacer estas cosas?? Sé que no va a aparecer, pero la denuncia la tenéis puesta. Un saludo V.S.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor después de haber recibido una queja en el anterior envío, que entrego en un punto de entrega sin autorización y me puso ausente falso… En este envío con seguimiento 1023761434, directamente ha marcado entregado, cuando es falso, del otro envío hasta recibí una llamada vuestra pidiéndome disculpas y asegurándose de que el problema estaba resuelto, después de resolverlo yo. En este envío, he contactado con Ustedes 4 veces desde vuestra web, que no deja constancia y a fecha de hoy, después de más de una semana, no consigo señal alguna por parte vuestra. Qué ocurre con el envío robado? no vais ni a responder?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Mi pedido lo más rapido posible , y que no quede estacionado en Palencia ( capital) no tengo la culpa que el repartidor sea un incompetente , ya que me pone rehusado por mí cuando ya está pagado! En serio? Sino pondré una denuncia a la gerencia correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis cumplido con la entrega de un paquete y ahora que el remitente lo vuelve a enviar, tengo que pagar los aranceles por segunda vez. SOLICITO devolución de los aranceles pagados la primera vez. EXPLICO LA SITUACIÓN: El paquete estaba previsto para llegar entre el 18 y el 30 de octubre! (Llegó a España mucho antes) Obviando esto, no hemos recibido ninguna notificación de los intentos de entrega. Ni por telefono, ni por email, ni en el buzón. Me parece lamentable. No podéis pretender que la gente esté en casa las 24h esperando y más cuando la llegada tendría que haber sido entre el 18 y el 30! pero encima no ha sido el caso. Y no me puedo creer que antes de darnos la opción de recogerlo nosotros en algún centro de Malaga, se haya devuelto a China! Además yo he estado mirando las actualizaciones en vuestra página web y la información está mal. Ponía "negocio cerrado". La entrega es a un domicilio privado, no un negocio. Y sólo aperece 1 vez. Cuántas veces lo habéis intentado? Estoy dudando de si siquiera lo habéis intentado? porque para que ponga negocio cerrado, tiene pinta de que no ha estado nadie. Encima estamos de obra y ahí hay gente entrando y saliendo continuamente con la puerta abierta gran parte del dia. Luego, miro el día 8 de octubre en la web y pone "en camino". Sin embargo, me metí en el chat y pregunté y me dicen que se ha devuelto al remitente?? Y según vuestra web estaba en Malaga en camino. Cómo puedo saber yo que se ha intentado entregar o que está devolviendose al remitente si la información está mal?? Ningun aviso de nada de nada. Un gasto absurdo para todos por no poder enviar un correo, hacer una simple llamada o dejar una notificacion en el buzon. Amazon está avisado y no soy la única por lo visto así que tendréis que dar explicaciones. Quiero, o que se me envíe el producto SIN costes para mi o que me devolváis el dinero pagado de aranceles. Numero de seguimiento: 778833998471. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Se ha cerrado mi reclamacion (10055305) sin que haya aceptado la solucion . Por fvaor reabrir ya que no estoy d eacuerdo con la opcion de mantener la tarifa solo por 24 meses , deberia ser ILIMITADA tal y como s econtrato . Adicionalmente en las ultimas fras he visto que se ha incrementado el precio de internet en 5 eur mensuales . Solicito la devolucion d elos mismos ya que mi tarifa eran 32 eur y d erepente sin ninguna explicacion s eha ampliado a 36

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar queja y reclamación de cobro de la factura que he tenido que pagar por tener que llamar a vuestro departamento de atención al cliente de tarificación especial por un error vuestro. El 17 de octubre tenía que recibir un pedido en mi domicilio de un producto congelado (en la etiqueta de la caja ponía bien claro "producto perecedero". Pues a pesar de estar en mi casa esperando el pedido, me llegó un mensaje de MRW indicando que el pedido no se había podido entregar por estat ausente. Al ser un producto congelado me puse inmediatamente en contacto con MRW para indicarles lo ocurrido. Según llamas te responden que ellos no pueden hacer nada si no llamas a un teléfono 807. Llamé dos veces porque no me lo podía creer, y las dos veces me redirigieron al teléfono de pago. No me quedó más remedio que llamar porque si no llegaba el pedido a tiempo, al ser un producto perecedero, lo tendría que desechar. Llamé al teléfono 807 y el señor que se puso estuvo dejando pasar el tiempo conmigo al teléfono preguntándome cosas absurdas sin indicarme qué había ocurrido con el pedido que, según ellos no me habían podido entregar estando yo en mi domicilio. Tras 20 minutos de llamada me dijo que el pedido estaba en conserjería. Que lo había dejado allí el repartidor aun estando yo en mi casa. Sospecho que es una estrategia el recibir un mensaje SMS a mi movil indicando que el producto no se ha entregado, siendo mentira, para hacerte llamar al tlf de tarificación especial, en el cual te retienen durante muchos minutos para al final decirte que lo han dejado en conserjería sin recibir yo una notificación al respecto. La broma me ha supuesto 16 euros que he tenido que pagar la llamada. Es una desfachatez por parte de MRW que te hagan llamar a un teléfono de atención al cliente DE PAGO, por un envío que te están diciendo a través de mensaje que no has recibido, cuando la realidad es que lo dejan donde les viene bien sin decirte nada a pesar de poner en el envío PRODUCTO PERECEDERO. Solicito reembolso de los 16 euros que he tenido que pagar por un servicio de atención al cliente que no hubiera sido necesario si me hubieran notificado que el pedido se había entregado en Conserjería. Sin otro particular, atentamente.