Estimados/as señores/as:
Pedido C25010705925679 de SHEIN con Nº de seguimiento GLS 1063756285.
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/1 la empresa donde realicé la compra Shein, me ha contactado indicando que mi pedido está listo para ser recogido en el parcel shop indicado, sin embargo, desde vuestra página el pedido aparece en estado de reparto desde ese día y no ha sido entregado.
He intentado contactar con vosotros a través del formulario de reclamación que tenéis disponible en la página web, pero tras 3 intentos durante 3 días seguidos sigo sin recibir respuesta. También he contactado con vosotros a través de la red social Instagram y la persona encargada de responder es parca en palabras, no ofrece una solución, se limita a poner: "en gestión con agencia en destino por parte de departamento correspondiente, de momento no tenemos nuevos datos". Y vuestro teléfono de atención al cliente es un 902 de pago, que me niego a pagar para que me deis una solución.
SOLICITO
Que me expliqueis que ha pasado con mi paquete, si el día 13/1 se llegó a intentar entregar en el parcel shop, si hubo algún problema, si se va a realizar otro intento de entrega, cuando lo voy a recibir.
Gracias, a la espera de respuesta por su parte.
