Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este fin de semana me he desplazado desde Barcelona en tren al evento Comic Com Malaga y la verdad a sido una de las peores experiencias que he tenido que soportar.No puedo entender como este tipo de certamen se ha podido organizar tan mal .A mi parecer creo que ha habido un exceso de aforo(venta excesiva de entradas para el poco espacio y servicios ofrecidos por la organización) que en algunos casos creo que han podido incurrir en problemas de seguridad para los visitantes y expositores(sobretodo en lo que respecta a aforo de los pabellones y la dificultad de acceder a servicios básicos como el agua ) Además de provocar colas para acceder a cualquier evento o servicio descontroladas y eternas. Todo esto en resumen ha hecho que la Comic Com que ansiaba disfrutar y pasármelo bien me pareciera una pesadilla y una pérdida de tiempo en el que no he podido disfrutar de los eventos y servicios por causas ajenas a mi voluntad y en el cual he tenido que invertir una cantidad de dinero considerable. SOLICITO […].  El reembolso de las entradas y gastos de viaje Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como asistente al evento San Diego Comic-Con Málaga, celebrado el sábado 27 de septiembre de 2025, junto con tres acompañantes, para presentar una reclamación formal por las graves deficiencias de organización y trato recibidas, que supusieron un claro incumplimiento de las condiciones anunciadas en la venta de entradas. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Acceso denegado sin previo aviso: Una de mis acompañantes fue obligada a permanecer fuera del pabellón tras salir momentáneamente, sin que se hubiera informado previamente de que no podría volver a acceder pese a tener su entrada válida. 2. Cacheo y registro sin consentimiento: En mi caso personal, sufrí una vulneración de mis derechos de privacidad, pues un miembro de seguridad me registró el bolso y me realizó un cacheo sin solicitar mi consentimiento ni justificar dicha actuación. Considero este hecho especialmente grave e inaceptable. 3. Colas excesivas y falta de información: La organización indicaba que era necesario llegar con 40 minutos de antelación a los paneles. Sin embargo, debido a las interminables colas de acceso y la ausencia de información clara, resultó imposible cumplir con esas condiciones, quedándonos sin poder asistir a varias actividades contratadas. 4. Saturación del espacio y falta de seguridad: Los pasillos entre stands eran impracticables debido a la acumulación de asistentes. En varias ocasiones quedamos atrapados entre la multitud, lo que generó sensación de inseguridad, ansiedad y riesgo para la integridad física de los asistentes. Por todo ello, solicito: * El reembolso íntegro de las entradas adquiridas (4 en total). * La compensación por los perjuicios sufridos, en especial el trato degradante recibido en el control de acceso y la imposibilidad de disfrutar de gran parte del evento. * Que se adopten medidas para garantizar que en futuras ediciones se respeten los derechos de los consumidores, incluyendo un control de aforo adecuado, protocolos de seguridad respetuosos con la intimidad de los asistentes, señalización clara y gestión eficaz de las colas y accesos.

A quien corresponda: En representación un grupo de cuatro personas que adquirimos 4 entradas para el día 27 de septiembre de 2025 (viernes) y 4 entradas para el día 28 de septiembre de 2025 (sábado), para asistir al evento “San Diego Comic-Con de Málaga 2025”, organizado por COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. Junta de Andalucía Ayuntamiento de Málaga, formulo la siguiente reclamación por incumplimientos graves en materia de información, organización y seguridad que vulneran los derechos de los consumidores y usuarios. Hechos objeto de reclamación: 1. Problemas de reserva y falta de accesibilidad lingüística en la web: El sistema de reservas y de inscripción a eventos paralelos únicamente estaba disponible en determinados idiomas distintos del español, lo cual vulnera el derecho básico a recibir información clara, veraz, suficiente y comprensible reconocido en el artículo 8 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), así como el artículo 17.1 de la Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, que obliga a los organizadores a garantizar que la información se facilite en castellano de manera accesible. 2.Compra de entradas sin información previa esencial Las entradas fueron puestas a la venta sin facilitar a los consumidores información esencial sobre el programa de actividades, invitados o servicios incluidos, obligándonos a comprar “a ciegas”. Ello vulnera el artículo 60 del RDL 1/2007, que exige que antes de la contratación se proporcione información clara y suficiente sobre las características principales del servicio, así como el artículo 18 de la Ley andaluza 13/2003, que impone transparencia en la oferta de espectáculos y eventos. 3. Colas interminables sin señalización ni supervisión adecuada Durante el evento se produjeron tiempos de espera desproporcionados y una gestión deficiente de accesos: El viernes 27 de septiembre: 70 minutos de cola para entrar al recinto. El sábado 28 de septiembre: 60 minutos de cola de acceso, más 120 minutos para entrar al Hall principal, y posteriormente otros 90 minutos adicionales para reingresar tras salir a comer. Todas estas esperas se produjeron bajo condiciones de calor extremo ( a veces más de 30ºC) y sin áreas de sombra, señalización, ni personal que garantizara un acceso ordenado. Estos hechos contravienen el artículo 8 del RDL 1/2007 en cuanto a la obligación de garantizar condiciones de seguridad y habitabilidad en los servicios prestados, y el artículo 19.2 de la Ley 13/2003, que obliga a adoptar medidas de seguridad adecuadas para prevenir riesgos para la salud de los asistentes. 4. Masificación y riesgo para la seguridad de los asistentes La afluencia de público era tal que resultaba imposible disfrutar de las experiencias contratadas, además de generar situaciones de aglomeración que podían poner en peligro la integridad física de los asistentes. Esto constituye una infracción de las obligaciones de seguridad recogidas en el artículo 8 del RDL 1/2007 y en el artículo 19 de la Ley 13/2003 de Andalucía, que imponen a los organizadores el deber de garantizar un entorno seguro y no masificado. Petición: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que, en defensa de nuestros derechos como consumidores: . Se admita a trámite esta reclamación contra COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. Junta de Andalucía Ayuntamiento de Málaga Se inste a la empresa a la devolución proporcional del importe de las entradas abonadas (8 entradas en total), por incumplimiento de las condiciones mínimas de información, calidad y seguridad del servicio. Se inste a la autoridad competente de consumo en Andalucía a investigar las irregularidades cometidas en la organización del evento y, en su caso, imponer las sanciones previstas en la legislación vigente.

Me pongo en contacto a través de aquí para reclamar el importe total de las entradas de los dos días a la Comic Con de Málaga, compré entrada para viernes 26 de Septiembre, el cual solo pude disfrutar del espacio de las figuras y el espacio de los están me quedé a medias debido a que empezaba una actividad en el hall m, al salir decidí volver para terminar de ver los están que me quedan para hacer tiempo hasta las 22:00 que se supone que cierra el evento, mi sorpresa es que no puedo entrar a las 19:00 de la tarde, mi sorpresa es mayor cuando pregunto qué hacer hasta las 22:00 a lo cual respuesta es búscate la vida, no conforme el sábado 27 me dispongo a volver para ver mi actividad en el hall m, a la salida mi sorpresa es una cola enorme sin fin de gente, más de dos horas haciendo cola y no avanzan, con el calor que caía, decidí marcharme y no volví, por lo tanto no he disfrutado nada del evento, quisiera la devolución de los dos días, gracias de antemano, un saludo.

Pido la devolución de la entrada de la comic com Málaga del día 25/09/25 por exceso de aforo no poder disfrutar del evento

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi descontento con la organización por el siguiente motivo: Teniendo 2 entradas para el pasado 25/09/2025 y habiendo sido operada del pie la semana anterior (18/09/2025), pude comprobar en la Web del evento que se ofrecía servicio de préstamo de silla de ruedas ( adjunto pantallazo) dentro del paquete de medidas de asistencia a personas con movilidad reducida. Una vez allí, y tras no obtener información del personal de asistencia del exterior del recinto (nadie supo informarme al respecto), realicé la consulta en el mostrador de información, y me confirmaron que este servicio no estaba disponible ( es decir, no había servicio de préstamo de sillas de ruedas tal y como se indicaba en la información de la Web) Por ello, y ante las interminables colas y la gran afluencia de público, tuve que proceder a abandonar el evento junto con mi acompañante, sin poder disfrutar del mismo por la imposibilidad de permanecer allí ante el posible perjuicio que podría sufrir teniendo pie inmovilizado. Por todo lo expuesto, solicito a la organización la devolución del importe de ambas entradas (de la mía por no tener la oportunidad del uso de silla ofertada en sus publicaciones y de la de mi acompañante por ser la persona que me acompañaba y asistía en mis desplazamientos). Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Hola, adqueri dos entradas para la Comic-Con de 55€ cada día(110€), siendo los días Sábado y Domingo, y ha resultado ser un verdadero caos, el Sábado estuvimos 3 horas esperando cola para conseguir entrar, una vez dentro no te podías mover, estaba todo agotado y aún así había cola para poder comprar y hasta para ir al baño, salimos a comer y resulta que tuvimos que esperar otras 3 horas de cola para volver a entrar no pudimos ver ni hacer absolutamente nada, no vimos a nadie y para colmo a las 18.30 cerraron sin poder hacer nada, un día tirado a la basura.. El Domingo fue todavía peor más cola todavía para poder entrar no nos dejaron meter comida incluso sabiendo que si salíamos teníamos que volver a esperar cola por lo cual otro día exactamente de lo mismo, dentro todo agotadisima, salimos a comer y a las 18.15 que quisimos volver a entrar ya estaba todo cerrado, nos quedamos por fuera y la diputación de Andalucía regalaba cosas me dieron una bolsa y resulta que otra persona que ya tenía varias bolsas me la intento quitar al no conseguirlo me empujó y me tiro al suelo, la gente seguía pendiente de los regalos y yo en el suelo y solo una persona fue capaz de ayudarme a levantarme estando yo en shock porque tengo un implante coclear que se me callo con la caída, la persona que me tiró al suelo salió corriendo para que no la pudiera denunciar, por lo que ha sido un fin de semana horrible, y me he gastado un dineral incluso en desplazamientos para tener la peor experiencia de mi vida.

Deseo reclamar la devolución de las entradas a la comicón de malaga y los gastos de viaje y alojamiento que he tenido para asistir a ella por estas causas: horas interminables de colas al sol para intentar entrar al recinto exterior, imposibilidad de asistir al interior y a los eventos anunciados después de muchas horas de cola, exceso de aforo vulnerando toda la seguridad, prohibición de introducir comida y agua en el recinto vulnerando todos los derechos cuando no era un evento de hostelería y alimentación y no podían asegurarte que una persona celíaca lo podía comer,

A quién corresponda: Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar una reclamación formal y exigir el reembolso íntegro de las entradas de 2 personas para el día domingo 28 de septiembre 2025, adquiridas para la SAN DIEGO COMIC CON MÁLAGA, debido a la pésima organización del evento y a los graves incumplimientos que detallo a continuación: 1.Falta total de transparencia en la venta de entradas. No se informó previamente del contenido de cada jornada, obligando a los compradores a adquirir entradas “a ciegas”. Esto vulnera el artículo 18.1 de la Ley 13/2003 de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, que reconoce “el derecho a recibir información veraz, suficiente, objetiva y comprensible sobre los bienes, productos y servicios puestos a disposición de los consumidores”, así como el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), que establece que “antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato, el empresario deberá facilitar de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato”. 2.Incapacidad para gestionar reservas. Muchas reservas de los usuarios resultaron inútiles, pues quedaron aún así fuera de las actividades cuya reserva te prometía un sitio. Esto constituye un incumplimiento contractual contrario al artículo 1258 del Código Civil, que dispone que “los contratos obligan no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley”. 3.Sobreaforo manifiesto y ausencia de control. El recinto estuvo claramente saturado, generando colas interminables sin intervención de la organización. Esta negligencia no solo arruinó la experiencia, sino que además puso en riesgo la seguridad de los asistentes. Tal situación vulnera el artículo 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía, que reconoce como derecho básico de los consumidores “la protección frente a los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad”, y el artículo 8 de la LGDCU, que dispone que “son derechos básicos de los consumidores y usuarios: la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, y la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales”. 4.Deficiente señalización y desinformación generalizada. Los accesos y salidas carecían de organización mínima, incumpliendo el artículo 51 de la LGDCU, que establece que “los bienes, productos y servicios puestos en el mercado deberán ser seguros y responder a la diligencia exigible en cada caso”. 5.Desatención al bienestar de los asistentes. La escasez de puntos de agua y el abuso de precios (botellas pequeñas a coste desproporcionado) afectaron directamente a la salud de los asistentes, vulnerando nuevamente el artículo 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía y el artículo 8 de la LGDCU. 6.Falta de seguridad acorde al aforo. La insuficiente presencia de personal de seguridad fue completamente inadecuada para garantizar el orden y la integridad de los asistentes, vulnerando los derechos reconocidos en los artículos ya citados (art. 6.1 de la Ley 13/2003 y art. 8 de la LGDCU). En conjunto, estos hechos constituyen un incumplimiento grave de las condiciones mínimas que un evento de esta magnitud debería garantizar, causando un perjuicio económico, físico y emocional evidente a quienes confiamos en su organización. Por todo lo expuesto, y en virtud de lo establecido en el artículo 18.1 y 6.1 de la Ley 13/2003 de Andalucía, en los artículos 8, 51 y 60 de la LGDCU, y en el artículo 1258 del Código Civil, exijo el reembolso íntegro de las entradas adquiridas en un plazo no superior a 14 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo en Andalucía (OMIC, Junta de Andalucía y organismos competentes en espectáculos públicos).

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas, 55 € cada una, total 165 €), correspondientes al día domingo 28 de septiembre de 2025. El motivo de mi reclamación es que durante el evento se produjeron situaciones que son inaceptables para un acontecimiento de esta magnitud. - Aforo claramente sobrepasado, lo que provocaba colas interminables bajo el sol. Tardamos tres horas en poder entrar al recinto. Solo había habilitada una puerta de entrada provocando un cuello de botella donde uno de los guardas de seguridad nos dijo que era culpa nuestra por ir al evento y nos amenazó diciendo que acababan de llamar a los antidisturbios para solucionar el problema y que si el fuera nosotros, no entraría. Una vez dentro era imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y ataques de ansiedad, apenas se podía respirar por el calor que hacía y sufriendo situaciones de riesgo físico, incumpliendo claramente la normativa de seguridad en eventos de este tipo. Claramente la situación en la que nos encontramos fue de mucho peligro y si hubiese ocurrido algún tipo de avalancha, la salida no estaba claramente señalizada ni había suficiente espacio para poder salir sin sufrir ningún tipo de daño, puesto que hasta para salir de cualquier parte del recinto también había que hacer cola. Únicamente en el hall donde estaba el dj había vallas para organizar las colas, pero para entrar, salir o incluso esperar para las charlas, no había nada para organizarse. - Falta de información y formación por parte de los trabajadores de la organización y mala señalización para las charlas. Perdimos dos reservas de eventos por estar mal informados por el personal de la Cómic Con. En uno de ellos nos hicieron colocarnos en una cola que era para gente que no tenía reserva cuando le dijimos que nosotros sí teníamos, luego otro trabajador se acercó a la cola para decir que el evento ya estaba completo y ni si quiera se quiso parar a hablar con nosotros por lo que nos quedamos sin entrar. - Dentro del recinto las colas también eran interminables imposibilitando ver las tiendas y expositores, debido a la falta de control del aforo. - Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, provocando que no pudiéramos comer hasta las 6 de la tarde por miedo a tener que volver a pasar el proceso de las colas para volver a entrar.   Insisto en que la situación que vivimos el domingo 28 de septiembre fue de auténtico peligro tanto para los asistentes como para los trabajadores. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas (165 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.