Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que han incumplido lo que les solicité por escrito vs al nuevo contrato a realizar con ustedes. Mi contrato anual anterior tenía fecha de Caducidad el 09/04/2026 y les pedí que el nuevo que iba a realizar lo activaran al finalizar este. Ustedes, aunque en la conversación escrita me reiteraron y aseguraron que sería con fecha alta el 09//04/2026, finalmente me lo han activado 1 mes antes, el 11/03/2026. He perdido 1 mes del contrato anterior con menor coste de cuota y fecha finalización con el consiguiente actual incremento de cuota que cierto es era la prevista en el nuevo contrato que solicité. Incluso aquí entiendo que no han cumplido su parte de contrato realizado con fecha 09/04/2025. Adjunto los pdfs que justifican lo que digo. Les hago una lista de a qué se refiere cada archivo. 1- Notificación a Euskaltel detallando mi queja y de que actuaría con OCU si no recibía contestación suya 2- Conversación Escrita con Euskaltel vs lo aquí expuesto 3 - Foto del Contrato de 09/04/2025 4- Foto Pantallazo PC Oficina Euskaltel con Fecha fin del contrato 5- Correo recibido de Euskaltel con fecha 09/04/2025 informando de la portabilidad y activación del servicio 6 - Carta de Euskaltel vs Contrato Auriculares 7 - Contrato Auriculares 8- Factura Auriculares Euskaltel 9- Nuevo Contrato activado con fecha 11/0372026 10- Factura de Diciembre del 2025 con coste contratado 11- Factura de Marzo del 2026 con nuevo coste que debía haberse activado el 09/04/2026 SOLICITO que: Euskaltel me Active con Alta el contrato actual con fecha 09/0472026 como había indicado claramente y, que me reembolse la diferencia de 6€. Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: - El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. - El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as MRW. Me pongo en contacto con ustedes porque pase una jornada laboral completa en la casa esperando su envío, y ahora perdí un día de sueldo además de los paquetes. SOLICITO recepción inmediata de los 2 paquetes. Ya no es la primera vez que me cometen esta clase de faltas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, son ya más de dos veces que tengo problemas con la entrega de envíos de Zara siempre que es con Correos Express Siempre ponen incidencia en la entrega ,dirección incompleta,pero la intento corregir y vuelve a pasar lo mismo lLa última vez me mandaron un correo diciendo que el paquete había sido entregado, cuando no había sido así, falsificaron mi firma y mi DNI. Y tengo la prueba Me pongo en contacto con Zara y la solución que me dan es el reembolso Pero si es algo que necesito? O un regalo que tengo que entregar?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He mandado un paquete internacional con número REC000081406595 en día 09/03. En día 18 me ponen en seguimiento que la dirección es incorrecta y el paquete no se ha podido entregar. Después de llamar y comprobar mil veces la dirección con atención de clientes me han dicho que han comprobado con la empresa en Alemania que todo está bien y el paquete se entregará en primer día laboral. Dando les dos días vuelvo a llamar y me dicen que tengo que llamar yo en la empresa en Alemania . De ahí dicen que la dirección es incorrecta otra vez y que el remitente en España tiene que arreglar la problema. Bueno pero aquí dicen que todo está bien.en fin tampoco han cambiado la dirección para un pick up tienda para que se recoja por lo menos allí. En día 25 en el estado ponen que el paquete se devuelve a remitente. En día 31 lo recojo y pongo queja para que me devuelven el pago y indemnización por el tiempo perdido por su culpa.A lo largo de este tramo he llamado,he puesto quejas,reclamaciones he escrito e-mails y nada. En fin me devuelven el paquete y hoy 14/04 después de llamar a atención del cliente me dicen que no me van a devolver el importe porque el paquete ha llegado a su destino. Que destino? Después más de un mes sigo esperando respuestas. No me han respondido a ni una reclamacion ,ni email. SOLICITO reembolso y indemnización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de enero de 2026 al buscar el número de MAPFRE , para solicitar servicio de grúa, entramos en una página exacta a la oficial( logo, aspecto,etc), allí había un tel.de contacto para tal fin: 919143131 ( esta primera llamada se realiza desde nuestro terminal acabado en 259), al llamar nos remiten al 807499618 y sin ser conscientes en principio, llamamos ( esto ya desde el terminal acabado 054); tuvimos que hacer dos llamadas, una de coste 3.0117 + IVA y otra de 27.1167 + IVA. Mientras hablábamos tomamos conciencia de que no estábamos hablando directamente con nuestro seguro y lo hicimos saber. Quiero dejar claro que JAZZTEL se comunicó a los pocos días alertando de este consumo extra, al explicar la situación nos dijeron que no podían proceder al reembolso del mismo, pero que en cuánto se produjera, lo reclamáramos porque ya tendríamos acceso al nombre de la empresa que gestionó la llamada, qué es, PREMIUM NUMBERS S.L. SOLICITO el reembolso de AMBOS cargos :monto de llamadas + IVA, obtenidos de manera engañosa por desconocidos ya que mi teléfono no es un medio de pago; el cuál asciende a un total a 36.445€ , correspondientes a una llamada de 27.116€ + 5.694€ de IVA; y otra de 3.011€ + 0.632€ de IVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Número de factura: S11/0167552964 Número de factura: S11/0167552964

Muy mal, me enviaron un gmail casi a las 9 de la noche de que el paquete había sido entregado, cuando no había llegado nada. Pusieron una foto como prueba de una mano con el paquete en un parking subterráneo, cuando la puerta de mi casa es al aire libre. Fatal y encima me van a devolver menos de lo que me gasté en el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque engo un envió con numero 61087285567756001 y código postal 08530 , el cual me notifican que el día 9/04/2026 , se deja en un parcel shop y que tengo asta el día 16/04/2026 para recogerlo ,cual es mi sorpresa voy a recogerlo el día 13/04/2026 y el paquete no esta y nadie sabe nada , me gustaría saber donde esta mi paquete ya que es imposible contactar con vosotros , en el teléfono 91 080 62 29 solo hay un puñetero robot que no deja hacer nada y en vuestro teléfono 918383159 me cuelgan , en la pagina web te abre un chat de watsapp que solo te deja hablar con el puñetero robot SOLICITO , que me solucionen mi problema y localicen mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Visto que es IMPOSIBLE contactar con nadie en esta empresa, espero que este mensaje llegue a alguien y obtener una respuesta. Mi paquete lleva una semana en centro de destino, pero sin proceder al reparto, y sin ninguna actualización hace una semana ¿me podrían indicar cuándo va a llegar? ¿O qué es lo que pasa? Es más... acabo de verlo, y pone que no se ha encontrado la ubicación de reparto, y ni tan siquiera he recibido una llamada. Por tanto ¿me quedo sin el paquete? Una VERGÜENZA de empresa. El numero de seguimiento es: 800526265001

Hola el 30 de marzo reclame la entrega del envío 0078710082809700603248 que el sistema de CTT EXPRESS confirmaba entrega do el 05/03/2026. Me indicaron también que "no era posible gestionar su reclamación, ya que ha excedido el tiempo establecido de 21 días para reclamar a partir de la fecha de entrega, por favor contacte con su remitente para mayor información." Contacté por teléfono el día 6 de abril y la locución indicó q habían entregado el paquete el día 17 marzo 26 a las 13:40. No el 5 como indicaban y volví a remitir correo en ese sentido solicitandoles además que, al no tener paquete, ni constancia, en su caso, de a quien , lo pudieran haber entregado, procedieran a justificarlo, ya que ni mis vecinos ni el conserje lo tiene. Es que es más ni siquiera he tenido aviso de entrega ni días antes ni después. Y es algo anómalo en CTT EXPRESS ya que siempre, avisan de la entrega y, hasta ahora, no había tenido incidencia alguna.