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RECLAMACIÓN CONTRA HERBELLAVITA – NEGATIVA A ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO Y FALTA DE INFORMACIÓN CLARA SOBRE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: MA WEB ZOOM, S.L. – HerBellaVita NIF: B75316000 Web: herbellavita.com EXPONGO Que he realizado una compra a través de la página web de HerBellaVita, adquiriendo un producto mediante la modalidad de suscripción. Posteriormente, y dentro de las condiciones y plazos que considero aplicables a la compra, decidí solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso del importe abonado. Para ello, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones con el objetivo de tramitar la devolución, sin obtener una solución satisfactoria. La respuesta recibida por parte de HerBellaVita es que no puedo devolver el producto por el hecho de que la compra está vinculada a una suscripción. Sin embargo, en las condiciones de devolución que se encontraban publicadas en la página web en el momento de realizar la compra no se establecía de forma clara, expresa y visible que los productos adquiridos mediante suscripción estuvieran excluidos de la posibilidad de devolución. Considero que no puede aplicarse posteriormente al consumidor una condición restrictiva que no hubiera sido informada de forma previa, clara y transparente antes de contratar. Asimismo, la propia empresa me ha indicado que la razón por la que no acepta la devolución es que el producto está sujeto a suscripción, y no que el producto sea defectuoso, personalizado, haya sido fabricado específicamente para mí o concurra alguna otra causa legal que impida su devolución. Por otro lado, la suscripción ya ha sido cancelada. Además, la empresa había indicado que la suscripción suponía determinado descuento, pero en mi caso la contratación de la suscripción no supuso ningún descuento efectivo sobre el producto adquirido, sino únicamente por el primer pedido del 30 de junio (38,25€), no por este del 30 de agosto, cuyo importe han sido 44,99€. por lo que considero que tampoco puede utilizarse este argumento para justificar la negativa a la devolución. Por tanto, entiendo que existe una falta de transparencia en las condiciones de contratación y devolución, ya que se me está denegando la devolución exclusivamente por una condición relativa a la modalidad de suscripción que no estaba expresamente recogida en las condiciones que se me mostraron al realizar la compra. No pretendo obtener un trato diferente al establecido para el resto de consumidores, sino que se respeten las condiciones de contratación que estaban vigentes y fueron puestas a mi disposición en el momento de realizar la compra. SOLICITO Que la empresa: 1. Admita la devolución del producto y me facilite las instrucciones necesarias para realizarla. 2. Proceda, una vez recibido el producto y conforme a la normativa aplicable, al reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Justifique, en caso de mantener su negativa, la base contractual y legal concreta en virtud de la cual considera que el producto no puede ser devuelto por el mero hecho de estar vinculado a una suscripción, indicando dónde y cuándo se informó de dicha condición antes de realizar la compra. 4. Acredite que dicha condición de exclusión de las devoluciones fue comunicada de forma clara, accesible y previa a la contratación, y que fue aceptada expresamente por el consumidor. 5. Aclare igualmente por qué se me indicó que la modalidad de suscripción implicaba determinadas ventajas o descuentos cuando en el pedido objeto de esta reclamación no se aplicó ningún descuento efectivo sobre el precio del producto. Considero que una empresa no puede denegar una devolución basándose exclusivamente en una condición que no fue comunicada de manera clara al consumidor en el momento de contratar, ni incorporar posteriormente restricciones que no figuraban en las condiciones de compra aplicables al pedido. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que valore los hechos, determine si la actuación de la empresa resulta conforme con la normativa de protección de consumidores y usuarios y me ayude a obtener una solución satisfactoria y, en su caso, el reembolso correspondiente. Documentación que se aporta: * Confirmación del pedido. * Factura o justificante de compra. * Capturas de las condiciones de devolución vigentes en el momento de la compra, en las que no consta la exclusión alegada por la empresa. * Capturas de la página relativa a la suscripción. * Comunicaciones mantenidas con HerBellaVita solicitando la devolución. * Respuesta de la empresa denegando la devolución. * Justificante de cancelación de la suscripción. * Justificante del importe abonado. * Cualquier otra documentación relacionada con la contratación y la solicitud de devolución. Solicito expresamente que se requiera a la empresa para que justifique documentalmente la condición en la que basa su negativa y que proceda a aceptar la devolución y efectuar el correspondiente reembolso si no puede acreditar que dicha exclusión fue informada y aceptada antes de la contratación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente un año ejercí mi derecho de supresión de mis datos personales y solicité expresamente la baja de sus comunicaciones, manifestando que no deseaba que conservaran mi dirección de correo electrónico ni el resto de mis datos personales. A pesar de ello, he seguido recibiendo comunicaciones comerciales por correo electrónico en repetidas ocasiones, lo que indica que mis datos han continuado siendo tratados pese a mi solicitud de supresión. He avisado de esto en reiteradas ocasiones sin conseguir respuesta por su parte. Considero que esta actuación vulnera mi derecho a la supresión y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al mantenerse y utilizarse mis datos personales para el envío de comunicaciones comerciales después de haber ejercido dicho derecho. Solicito que se confirme por escrito la supresión definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos, el cese inmediato de cualquier tratamiento de mis datos con fines comerciales y que se me informe de las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento de mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Pepephone nos ha dejado sin servicio de fibra desde el 25 de agosto de 2026 (siendo hoy 7 de septiembre). Ha reprogramado hasta 3 veces las citas que teníamos con técnicos, y no han aparecido ninguna de las veces los técnicos en casa, sin avisarnos previamente de la situación o de la incidencia y, teniendo que reclamar nosotros, todas las veces. SOLICITO una resolución inmediata del problema, pues esto está perjudicando directamente nuestro desempeño laboral. Número incidencia: 26845549 Sin otro particular, atentamente.

Solicito la devolución del importe correspondiente a las sesiones de depilación láser que quedaron pendientes de disfrutar. Contraté y pagué mediante tarjeta un bono de tratamiento en el centro de Centros Único del CC Arena (Valencia) en febrero de 2026 (15€ x 16 sesiones = 240€). Al llamar para concertar una nueva cita me encuentro con que el teléfono no da tono, y al buscar más información me entero de que la empresa había cerrado y no podían prestar el servicio contratado. Actualmente tengo 12 sesiones pendientes de gastar por valor de 180€, correspondientes a un servicio ya abonado y no prestado. Solicito el reembolso de dicho importe o, en su defecto, una solución que me permita completar el tratamiento sin coste adicional.

Hice un pedido en esta pagina el 30 de agosto de 2026, por un importe de 173.79€. El envio seria en 3-5 días, y aun no me ha llegado. He escrito varios correos al que se me proporciona y no obtengo respuesta. El correo es menesesi1981@gmail.com. Creo que la pagina me ha engañado. Adjunto recibo de compra desde mi tarjeta.

La pagina web de la sede electrónica de la UGR es demoniaca, no hay forma de encontrar nada, continuamente de devuelve al mismo sitio y cuando encuentras lo que necesitas no te permite subir archivos si no están con la última versión del programa. Es casi imposible hacer ningún trámite. Parece increíble que una institución tan grande como esta no sea capaz de tener un sistema de tramites telemáticos útil.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 4,15€ por suministro de luz, sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañia, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservandome el derecho a reclamarles daños y perjudicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañia. Sin otro particular, atentamente.

esta empresa te miente, te roba, te engaña y te utiliza para conseguir tu dinero, los cursos no existen y el contrato que hacen es ilegal. Son unos auténticos jetas y corruptos, solo quieren tu dinero, los alumnos les dan completamente igual, empresa bochornosa

Realicé un pedido en TEMU que llegó incompleto y con varios artículos defectuosos o con piezas faltantes, por lo que solicité la devolución de la mayoría de los productos. Por error, al preparar el paquete de devolución, incluí también varias pertenencias personales de mi propiedad y de gran valor sentimental, que no formaban parte del pedido ni estaban destinadas a ser devueltas. TEMU recibió el paquete en su almacén y, durante la inspección del mismo, confirmó expresamente que dichas pertenencias personales se encontraban en el paquete, circunstancia que puedo acreditar mediante capturas de pantalla de la conversación mantenida con su servicio de atención al cliente. Desde entonces, llevo más de un mes solicitando reiteradamente que me sean devueltas dichas pertenencias, ya que son objetos personales de mi propiedad que fueron incluidos en el paquete por error. Sin embargo, pese a haber reconocido su existencia, TEMU se ha negado a devolverlos. Finalmente, acaban de comunicarme que “no pueden proceder con dicha solicitud” y han cerrado el ticket, sin ofrecerme ninguna solución ni explicación razonable sobre qué ocurrirá con mis pertenencias. Considero esta situación de extrema gravedad, ya que TEMU mantiene en su poder objetos que son de mi propiedad, ajenos al pedido y a la devolución, y se niega a restituírmelos pese a tener constancia de que fueron incluidos en el paquete por error. La situación resulta especialmente preocupante por el valor sentimental de dichos objetos y por la absoluta falta de una solución por parte de la empresa. Solicito la intervención de la OCU para que TEMU proceda a devolverme inmediatamente mis pertenencias personales, así como para que se valore la actuación de la empresa y las medidas que correspondan ante la negativa a restituir bienes de mi propiedad. Adjunto capturas de las conversaciones mantenidas con TEMU, así como la información correspondiente al pedido y a la devolución, que acreditan los hechos expuestos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después haber recibido una etiqueta de devolución de un producto en garantía y indicaciones de varios centros access point de UPS, me he diffido al comercio, entregado el paquete al responsable que ha escaneado con móvil y puesto una etiqueta adesiva. Desde ese momento el paquete resulta perdido y no resulta escaneado en el sistema UPS, ragion por la cual UPS se niega de abrir una investigación y devolverme el dinero. Por mi parte he echo lo correcto, el problema es de UPS y su sistema de gestión. Adjunto declaración de Accesos point de UPS que yo he entregado el paquete . SOLICITO que me se devuelva o el paquete o el dinero de lo que hay dentro, un altavoz bluetooth megaboom 4 de ultimate está. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…