Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el Cupón Coche GRATIS en reservas de solo ida. Rutas destino/origen Península y Baleares para ir de Ibiza a Dénia el 21 de diciembre de 2024. Pero al aplicar el cupón indica que el cupón no es válido. En cambio si pruebo el cupón para el 19 de diciembre si que me lo acepta. En las condiciones del cupón indica lo siguiente: "Este cupón del 100% de descuento es válido para reservas con coche. · Válido únicamente para reservas de solo ida. · Este cupón solo se puede utilizar una única vez. En caso de modificar la reserva no será válido este cupón. No es reembolsable. · Es válido para utilizar en las rutas interinsulares y entre la Península y las Islas Baleares. · Descuento aplicable al coche. Solo se cobran los cargos de emisión. · No es válido para furgonetas, autocaravanas y remolques. · Descuento no acumulable a otras ofertas. *Plazas limitadas. * Bono descuento de uso personal e intransferible (solo puede utilizarlo el socio que lo ha canjeado). En caso de uso fraudulento, se anulará el bono sin devolución de puntos e incluso se puede proceder a la cancelación de la cuenta. Este cupón es válido para usar durante 60 días desde su canje o activación. Descuentos aplicables solo en balearia.com y en nuestra app. Pero al aplicar el cupón no se aplica el descuento me dice que el cupón no es valido" Entonces, por qué no puedo viajar con el coche gratis el 21 de diciembre si en sus condiciones no pone nada de qué el 21 de diciembre no se pueda canjear el cupón? Por qué ustedes hacen política engañosa con sus cupones? Por lo tanto, solicito que se active el cupón, lo pueda canjear con fecha 21/12/24 y me pueda salir el coche gratis en el viaje de Ida Ibiza a Dénia previsto para el 21 de diciembre de 2024 o se me vuelvan a ingresar los 2100 puntos en mi cuenta de socio de Balearia Club. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el Cupón Coche GRATIS en reservas de solo ida. Rutas destino/origen Península y Baleares para ir de Dénia a Ibiza el 7 de enero de 2025. Pero al aplicar el cupón indica que el cupón no es válido En las condiciones del cupón indica lo siguiente: "Este cupón del 100% de descuento es válido para reservas con coche. · Válido únicamente para reservas de solo ida. · Este cupón solo se puede utilizar una única vez. En caso de modificar la reserva no será válido este cupón. No es reembolsable. · Es válido para utilizar en las rutas interinsulares y entre la Península y las Islas Baleares. · Descuento aplicable al coche. Solo se cobran los cargos de emisión. · No es válido para furgonetas, autocaravanas y remolques. · Descuento no acumulable a otras ofertas. *Plazas limitadas. * Bono descuento de uso personal e intransferible (solo puede utilizarlo el socio que lo ha canjeado). En caso de uso fraudulento, se anulará el bono sin devolución de puntos e incluso se puede proceder a la cancelación de la cuenta. Este cupón es válido para usar durante 60 días desde su canje o activación. Descuentos aplicables solo en balearia.com y en nuestra app. Pero al aplicar el cupón no se aplica el descuento me dice que el cupón no es valido" Por lo tanto, solicito que se active el cupón y me pueda salir el coche gratis en el viaje de Ida Dénia Ibiza previsto para el 7 de enero de 2025 o se me vuelvan a ingresar los 2100 puntos en mi cuenta de socio de Balearia Club. Atentamente.

He tenido mi cuenta Iberia Plus bloqueada durante un tiempo. Se ha producido un robo de 48.750 Avios de mi cuenta y además en mi perfil aparecen 3 vuelos que no he realizado. La compañia Iberia no se pone en contacto conmigo y no me devuelven los Avios robados. No me aseguran que ningún otro DATO PERSONAL ha podido ser vulnerado. Adjunto denuncia policial y movimientos de Avios y vuelos que no he realizado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12/09/2024 compré unos billetes a través de la agencia NEWLINE IAG7 Viajes con salida desde Madrid y llegada a Cusco, con escala en Lima. Dicho vuelo responde a la reserva única ONJ9CC. El trayecto de Madrid a Lima era operado por Iberia (IB 6659) y el trayecto de Lima a Cusco era operado por Latam (LA2039). El vuelo a Lima salió el día 26/09/24 a las 13.20, llegando con 30 minutos de retraso aproximadamente. En el aeropuerto de Barajas, al realizar la facturación, me comentaron que debía recoger la maleta directamente en el destino final (Cusco) y así lo indicaba la etiqueta que le pusieron. Sin embargo, además al mencionado el retraso de 30 minutos, a la llegada a Lima, al preguntar al personal de vuelo sobre la conexión, me informaron que debía recoger las maletas y volver a facturarlas en el mostrador de Latam, ya que esta compañía operaba el vuelo Lima-Cusco. Después de recoger las maletas me dirigí al personal de tierra indicando que el vuelo había llegado con retraso y que iba a perder la conexión. A pesar de ello me indicaron que debía colocarme en una cola única para la facturación en los mostradores de Latam, por lo que perdí el vuelo. Ante la situación, nos pusimos en contacto telefónico con Iberia y nos indicaron a las personas que viajábamos con el localizador de reserva ONJ9CC (cinco personas que viajábamos juntas para una campaña sanitaria solidaria) que proporcionáramos un nuevo código en el mostrador de Latam para que nos reubicaran. Pero en dicho mostrador nos dijeron que ese código no era válido. Solicité que me reubicaran en otro vuelo posterior, pero me dijeron que no era posible. Para poder continuar el viaje tuve que comprar otro billete para un vuelo de Latam que salía el día 27/09/24 a las 4.40 (LA 2041), pagando un importe de $155,91. Se adjunta factura. SOLICITO me realicen la devolución de $155,91 por el billete que tuve comprar para realizar el trayecto Lima- Cusco, ya que la conexión no pudo realizarse debido al retraso del vuelo de Iberia Madrid-Lima, unido a la nueva facturación de las maletas y no se ofreció ninguna solución para reubicarme en otro vuelo, que según la legislación vigente (normativa EC 261 y Convenio de Montreal) es obligación de la compañía a la que se compró la reserva única con escala y destino final Cusco. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenéis una promoción de retos vigente (Península: Tu coche GRATIS con solo ¡4 trayectos!) en la aplicación de Balearia y no se me han sumado los trayectos del reto del coche gratis. Realizé el cuarto trayecto el viernes 15 de noviembre y, según la promoción, con el cuarto trayecto te ofrecían un código para realizar un trayecto baleares - península o península - baleares de forma gratuita. Este trayecto no se sumó pero tampoco lo hizo el trayecto que realizé el 17 de noviembre (siendo este el quinto trayecto). SOLICITO el cumplimiento de la promoción y la validación inmediata de los trayectos.

Al intentar sacar la tarjeta de embarque por la web, no me dejaba y tuve que ir al mostrador de facturación, donde me cobraron. 30€ con la amenaza de no embarcar al avión. Si tienen problemas técnicos, incluso hable por chat con ellos , lo deberían solucionar ellos y no cobrarme a mí 30€. Vuelo Madrid a gran canaria. 15/11/24

A la vuelta del viaje a Essauira (Marruecos), al ser casi imposible tener internet para hacer el check-in online, fuimos al aeropuerto para hacerlo alli en persona. La verdad que volviamos de Marrakech y se nos hizo mas tarde la llegada al aeropuerto de Essauira. Al llegar al mostrador despues de casi 2 horas de cola, nos dice el chico que estaba que tenemos que pagar 120 euros por hacernos el checkin e imprimir los billetes. Ya en el aeropuerto pude entrar a ver los emails y al abrirlo nos avisaba de este problema, que nosotros no teniamos ni idea , ya que viajamos mucho y nunca hemos tenido ese problema. En la pagina web me ponian un recargo de 55 euros, en el mostrador nos dijeron 120 euros, y al final me cobraron 1320 drihams al cambio 130,28 euros. Mi mujer y yo lo pagamos porque si no, no volviamos a España y ademas con un trato vejatorio en el aeropuerto. Dandonos una negativa constante al cambio de precios de la web, al mostrador a otro chico que nos cobro. Cada uno decia una cosa. Le enseñe que ponia 55 euros, y le dio igual . Nos saco de la fila y nos dijo que hablaramos con un responsable que no sabia ni hablar ingles basico. En fin, mi reclamacion ya que todo me parecio abusibo y vejatorio es... Quiero la devolucion del dinero cobrado a mayores por sacar 3 papelitos y por sinceramente hacer su trabajo, creo que ya habiendo pagado los dos vuelos esta todo solucionado. Los vuelos me costaron 68 euros y el recargo 130,28. Añado los billetes de vuelta y el justificante del recargo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa celeritas, no me ha entregado un paquete que debía haber recibido el dia 18 de noviembre, después de ponerme en contacto con ellos me dicen que no pueden darme información , que para ello tengo que llamar a un número de teléfono de tarifa especial que empieza por 807 y que además del establecimiento de llamada me cobran alrededor de 1.50€ / minuto. Me tienen al teléfono cerca de 19 minutos y no me solucionan el problema, porque me atiende un señor con acento sudamericano (con todos mis respetos) que no se sabe expresar y que va tan lento que hasta él mismo se olvida de lo que me está gestionando y al final me deja en espera sin darme solución, colgué el teléfono después de 6 minutos de silencio tras una "conversación" de 14 minutos. SOLICITO que se me abone el importe íntegro del pedido NO recibido a tiempo, 56,95€ más el coste de la llamada telefónica que según la tarifa puede rondar los 26,50 €. Total 83,45€. Además sugiero que sea sancionada esta compañía por no tener a disposición de los clientes un número nacional de tarifa regulada en España, cosa a la cual obliga la ley. Sin otro particular, atentamente. R.I. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de Septiembre de 2023, mi pareja y yo pasamos el control de equipaje del aeropuerto para viajar con ibera a San Francisco y cerca de la puerta de embarque había una señora que nos paró para ofrecernos la tarjeta iberia cards plus icon . Ella nos estuvo contando las ventajas , la cual era totalmente gratuita , nos convenció para hacerla me pidió el dni , pero faltaban 2 nóminas y mi autorización, ya que la dije tenía que leer bien las condiciones porque en ese momento teníamos prisa para embarcar , yo le di mi correo electrónico y mi teléfono y ella me escribió por whatsapp. La señora me insistía por whatsapp que le mandara las nóminas pero me di cuenta que como insistía tanto la dije que no nos merecía la pena hacerme la tarjeta ya que no iba a volar tanto y mi pareja y yo teníamos pensado ser padres y que por favor que no me la hiciera. A día de hoy no encuentro su teléfono y la conversación la ha eliminado..., Después de todo recibo la tarjeta en mi domicilio pero yo no la he activado ni lo voy hacer y recibo un correo a fecha 8/10/2024 de doc.iberiacards@eurofirms.com, diciendo: Buenos días, No podemos retener más tiempo tu solicitud, por lo que rogamos nos envíes a la mayor brevedad tu última nómina para poder finalizar el proceso. Quedamos a la espera de tu respuesta. Muchas gracias, un saludo. Yo con las mismas le contesto : Hola buenos días, me mandaron la tarjeta y yo en ningún momento confirme la aceptación de la tarjeta Iberia CARDS, no la he activado porque no me interesa , así que ruego por favor que dejen de mandarme correos informativos y quiero que me den de baja la tarjeta , muchas gracias  El día 16/10/2024 casi un año después recibo el contrato y las condiciones por iberia cards de la tarjeta, y viendo que aparece mi firma pero esa no corresponde a mi firma, yo no firmé ningún documento. Me lo envían de otra dirección diferente iberiacards@iberiacards.com yo les vuelvo a contestar que quiero que me den de baja sino tendré que tomar otras medidas legales. Me contestan desde otro correo: supervision@gestion.iberiacards.com , diciendo: Estimada Sra. Le informamos que para este tipo de peticiones es necesario que se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono 91 334 21 50. Atentamente DEPARTAMENTO DE OPERACIONES E: supervision@gestion.iberiacards.com W: iberiacards.com He llamado muchas veces a ese teléfono y no contesta nadie, es imposible. Unos días después realice un formulario poniendo una reclamación para que me dieran de baja y se puso en contacto conmigo una señorita por teléfono que tomo nota de todo lo que sucedió pero tampoco me podía dar de baja , me dijo que tenía que ser en atención al cliente y ya le dije que era imposible hablar con alguien porque siempre cuelgan , y me contestó que no había otra solución. Lo que deseo es que de una vez me den de baja la tarjeta iberia plus icon y desvincularme , gracias.

Buenos días: El pasado 21 de octubre realizamos el vuelo SCQ-AGP a las 07:35 y, a la hora de realizar el check-in, me obligó a pagar por uno de los asientos, el de mi acompañante Moisés Sánchez Jiménez, pues "no había asientos gratuitos libres". Es la primera vez que me pasa algo así y veo inaceptable que no te deje hacer el check-in con más de 24 horas de antelación si no pagas por el asiento y al hacerlo en esas 24 horas te obligue a pagar por ello. Por ello, solicito por el pago del asiento de 20€, ya que la gente puede tener opción a pagar por un asiento por comodidad pero no obligar a alguien diciendo que no quedan ya asientos gratuitos libres pues es la compañía la que decide el precio extra por dichos asientos. Muchas gracias. Un saludo, Gabriel Quesada Álvarez