Últimas reclamaciones

El vehículo, Ford Kuga motor 2.0 TDCI, lo compramos en diciembre del 2010.Después de un par de años de uso, salió por primera vez Motor Averiado en el ordenador de abordo, hasta la fecha, que ha seguido saliendo de vez en cuando, y últimamente semana si, semana también. Tras llevarlo a la casa oficial Ford, donde lo compramos, en Ford Covesa Mataró, nos han cambiado varios sensores y piezas (a 250e por reparación), hasta que nos hemos cansado y nos han dejado un coche de sustitución para mirar a fondo el problema. Después de que se lo quedaran ellos, les salió también el fallo de AVERIA MOTOR, y han cambiado otro sensor, del cual no estan ni seguros de que sea esto. Tras leer en internet muchos casos similares hemos decidido ponernos serios y que nos den una solución definitiva.Nuestra conclusión es que al ser un fallo electrónico no saben cómo solucionarlo y nos están mareando, cambiando piezas sin ton ni son. No hemos tenido ningún otro problema con este coche y siempre hemos hecho las revisiones normales, creemos que es un fallo de fábrica y no lo aceptan.

Hice un pedido de 4 prendas por un total de 84,96 euros, se utilizó una tarjeta de abono que llevaba arrastrándo de un primer pedido que me lo devolvieron en tienda así, porque me dijeron que si pagaba con pay pal era la única forma. Bien ya no me volvía a pasar en este siguiente pedido y a mi pesar, pagué el pedido con VISA para que si los productos que no me gustasen me devolvieran mi dinero. Pagué 69,97 en tarjeta y el resto en la pesadilla de tarjeta abono 14,99. Bien fuí a tienda a devolver 3 de los productos, pero no me devolvían mi dinero porque pagué parte con la dichosa tarjeta abono, me dijeron que si quería que me devolviesen mi dinero tenía que devolverlo via web.. después del disgusto y de las molestias de ir hasta la tienda, devolví mi pedido via web, los que me ocasió casi 30 días esperando mi dinero, cosa que no ocurrió hasta que no reclamé por telefono..... (para devoluciones ví que no tenían ningún tipo de prisas), bien mi sorpresa fué que no me devolvieron mi dinero integro si nó que me volvieron a devolver el dinero en una tarjeta, cosa que no estoy de acuerdo porque me quedé con una de las prendas que costaba 19,99 euros, con lo cual, esa prenda podía pagarse con la tarjeta abono y el resto devolverme integro mi dinero que asciende a 64,97 euros.... pero me devolvieron 49 euros + otra vez la tarjeta de 14,99..... estoy absolutamente en contra porque hubo un pedido que se podía pagar con esa tarjeta.... Creo que es ilegal que h&m se quede con el dinero de la gente.... esa tarjeta se ha gastado perfectamente en la prenda que me quedé de 19,99 euros y el resto debería de ser devuelto en dinero... Yo no quiero más tarjetas ya que no pienso comprar nunca más en h&m. Quiero mi dinero... no entiendo como pueden perder clientes por 15 euros

El motivo de la presente reclamación es el incumplimiento de Carrefour de la política de cambios y devoluciones. El pasado 5 de enero de 2018 realicé la compra de un juego de mesa por importe de 49,90€, el cual traté de descambiar dentro del plazo indicado en el propio ticket de compra (15 días). Sin embargo, cuando acudí al punto de atención al cliente para la devolución del artículo se me indicó que, junto al ticket de compra, debía presentar una promoción que fue entregada en el momento de la compra y que suponía un posible descuento para ulteriores adquisiciones de productos. Esta promoción no solo no se utilizó, sino que tampoco fue comunicada y aceptada en el momento de adquirir el artículo.Además, en ningún momento se explicitó que para ejercer el derecho de desistimiento que todo consumidor tiene, dicho papel debiese ser presentado. Ni siquiera en el propio ticket de compra, y de la promoción en sí misma, se señala que deba ser presentado en caso de querer proceder a la devolución.Tal situación fue expuesta en el centro de atención al cliente, los cuales me emplazaron a acudir nuevamente al centro con dicha promoción.Tras encontrar el papel de la promoción no utilizada, como ellos me indicaron, procedí de nuevo a acudir al establecimiento, señalándome entonces que el plazo para ejercitar la devolución había sido superado. Mi queja al responsable del establecimiento ante la situación sufrida hizo que éste, como supuesto “trato de favor” al cliente, procediese a devolver el producto por un importe inferior al de compra (concretamente por 29,90 euros), alegando que la promoción que ellos habían entregado había caducado sin ser utilizada.Esta situación provocó nuevamente mi reclamación verbal al establecimiento, en tanto yo compré un producto por 49,90 euros y Carrefour solo me devolvía 29,90 euros.La política de cambios y devoluciones que tiene expuesta Carrefour en sus establecimientos señala que las condiciones reflejadas para ejercer el derecho de desistimiento no afectan a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Señala el artículo 104 de mencionado cuerpo legal que el plazo de desistimiento finaliza a los 14 días, si bien el artículo 105 matiza que si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial.Por ello, incluso en el inadmisible supuesto de que Carrefour alegase que el plazo para ejercer mi derecho de desistimiento había finalizado, como esta mercantil no facilitó íntegramente la información sobre mencionado derecho, el plazo para ejercer el mismo finalizaría el 29 de enero de 2019, esto es, los 15 días que reconoce el establecimiento en su ticket más los doce meses que señala la Ley que el plazo se ve ampliado por no publicitar efectivamente la información.

Esta empresa se dedica a la venta de productos de decoración por internet. De vez en cuando hacen ofertas descuento ofreciendote unos cupones de descuento para futuras compras. Me parece excesiva casualidad que todos los productos que he pedido con esos cupones de descuento, lleguen rotos o en mal estado y cuando lo vas a devolver porque no funcionan, te dicen que al ser un producto comprado con cupón descuentos no tienes derecho a recuperar ese dinero en cupones y simplemento te devuelven el transporte. En este caso de una compra de más de 90 euros al devolverlo porque la lampara no encendian me han devuelto los 6 euros del transporte y se han quedado tan anchos. Adjunto e-amil donde una empleada me dice que me enviaran otra lampara y pasado un tiempo llamo para reclamarla y me dicen que no es así que simplemente me ingresaran los 6 euros del transporte, increible pero cierto. Me parece una tomadura de pelo en toda regla y sinceramente me parece bastante ilicito.

En el mes de julio de 2017 me compre vía internet, en la pagina AUTODOC una pieza para mi vehículo, la cual me instalaron en mi taller habitual, al cabo de 15 días, el coche volvió a tener el mismo problema anterior y en el taller me indicaron que era problema de la pieza que estaba defectuosa, se lo comunico vía mail a AUTODOC, recibiendo contestación de que debería de enviarles dicha pieza para su comprobación así como una documentación que ellos me indican, por lo que me desmontan la pieza en el taller (para lo cual tengo que comprar otra pieza si quiero poder disponer de mi coche) y envío junto a la pieza dicha documentación ( hoja de garantía suministrada por AUTODOC, facturas de montaje y desmontaje, factura de porte), el 5 de noviembre reciben todo, según su página la tramitación para la reposición de la garantía es de entre 6 y 8 semanas, ahora ya van 12 semanas y tras varios mail no hacen más que darme largas.

El día 24 de Octubre llamé a Pc Componentes solicitando la reparación por garantía de mi portátil que presentaba un fallo en una tecla que no funcionaba correctamente.Mi ordenador portátil estaba protegido con contraseña y solamente tenía mi cuenta personal, en la que exclusivamente yo conozco la contraseña y tengo acceso a la cuenta.El día 25 de Octubre la compañía de mensajería Redyser recogió mi portátil para proceder a la reparación de la tecla.Después de llegar a hacer hasta tres llamadas semanales a Pc Componentes para comprobar el estado de mi reparación, me dicen que me devuelven el importe de mi portátil y ellos se quedan el portátil.Les digo que bajo ningún concepto, que no quiero el importe que quiero mi portátil ya que tengo toda mi información personal en el mismo.El día 5 de Diciembre, volví a contactar con ellos para consultar el estado de la reparación, me dicen que la reparación ya se ha realizado y que en los próximos días lo recibiré en mi domicilio.El día 11 de Diciembre, después de 47 días de espera para la reparación de una simple tecla, lo recibo reparado por Anovo en mi domicilio.Cuando enciendo mi ordenador puedo observar que el servicio técnico de Anovo ha creado una nueva cuenta el día Viernes, 10 de Noviembre a las 08:26 llamada “Administrador” la cual no tenía contraseña alguna y en dicha cuenta se encontraban todos mis ficheros,fotografías, datos bancarios, datos personales y documentos.Procedo a abrir el navegador web (Google Chrome) me encuentro que todos mis marcadores/ favoritos han desaparecido y en puesto de ellos había uno llamado “Porno” y este redirigía a una dirección IP:217.168.2.96:8080.Veo completamente innecesaria la creación de dicha cuenta (Administrador) aunque sea para realizar las pruebas de la nueva tecla ya que pueden hacer las pruebas de distintas formas y medios (Live CD) para hacer las pruebas pertinentes.No se me ha pedido ningún tipo de permiso en cuanto al acceso completo a mi información, a mi equipo, al crear una nueva cuenta sin contraseña y desde esta tener acceso a mis ficheros y a acceder a mis navegadores.Con la innecesaria creación de la cuenta llamada Administrador, pude observar que se tenía acceso completo a mis ficheros, fotografías, datos bancarios, documentos etc... ya que en el escritorio se encontraba un Acceso directo a los mismos.Siento repulsión al tocar mi portátil ya que no se en manos de quien ha estado, ya que como comentaba, hay un marcador llamado “porno”.Siento que han invadido mi intimidad, que han violado mi privacidad, que han hurgado en mi información y además se han mofado de ella creando en los Navegadores Webs marcadores con el título de “porno” Solicito que se averigüe quien es el responsable de la grosería, ya que mis datos personales podrían está vagando por cualquier lugar.Pasos para intentar resolverlo:- He tenido que desplazarme 164km en varias ocasiones a la tienda de Pc Componentes a hablar con ellos para no solucionar nada.- He enviado un vídeo a Pc Componentes con las pruebas ya que no quiero que se mande el portátil como pueda por si estas fueran alteradas y así poder usarlo como prueba.- He hecho diversas llamadas a Pc Componentes para que solucionen mi caso.Hoy sábado 3 de Febrero he ido a Tienda de Pc Componentes de nuevo para grabar un vídeo allí en el que se ven las pruebas de las que dispongo, lo han visto los encargados y lo han enviado al Servicio Técnico de Anovo, aunque creo que todo esto simplemente es una tomadura de pelo.

Realicé una venta con fecha 26/11 que quedó anulada sin aviso el 27/12 por no haber recibido el paquete.El paquete fue entregado en correos con franqueo pagado con fecha 28/11 y después de reclamar yo misma a correos me indican que el problema está en la empresa de Francia y que es la empresa Vestiaire quien ha de realizar la reclamación ya que son ellos quien han contratado el envío.Tras varias reclamaciones y enviar toda la documentación siguen sin responderme.

El 27/11/2017 hice la transferencia del importe del PC (1432,49 €), me llegó el 13/12/2017. Al encenderlo el PC daba pantallazos azules de Windows, estuve 3 semanas probándolo, buscando soluciones por internet, preguntado a amigos con conocimientos de informatica y pedí la RMA (07/01/2018). Recogieron mi PC y tras varios mensajes comentándome que no registraban error y que el tiempo que estuvo allí (desde el 12/01/2018 al 02/02/2018) habían hecho todo tipo de pruebas, me llega el PC y al encenderlo compruebo que no solo dan los mismos errores sino que ahora no puedo ni entrar a Windows... Por lo que considero que no le han prestado la atención merecida. Han pasado desde la compra hasta hoy mas de 2 meses... y sigo sin pc y sin mis 1432,49 €.

Buenas tardes,Compré unos zapatos en Amazon.es que me están grandes y quise cambiar la talla de ambos pares, pero la herramienta de Cambios y Devoluciones que tienen no me da la opción de hacerlo, tan sólo de hacer la devolución. Pensé en devolverlos y volverlos a comprar en la talla adecuada, pero han duplicado el precio, así que consulté sus condiciones y, según su página https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819310, al haber comprado a amazon.es, debería poder hacer el cambio de talla sin pagar más, pues dice específicamente:Nota: si solicitas cambiar la talla de unos zapatos vendidos por Amazon.es, cubriremos cualquier diferencia en el precio. Sin embargo, si solicitas cambiar el color de un producto y hubiera alguna diferencia en el precio entre el nuevo producto y el original, te cargaremos dicha diferencia. En cualquier caso, si el importe del nuevo pedido es inferior al del pedido inicial te reembolsaremos la diferencia de precio.He llamado 2 veces a atención al cliente, teniendome al teléfono 60 y 45 minutos respectivamente, dandome información contradictoria y finalizando en sendas ocasiones con una supuesta apertura de reclamación, y digo supuesta porque en ninguno de los casos me han contactado para darme solución, a pesar de que me dijeron que tenían un acuerdo de 24-48 horas de respuesta. Tras todo esto, les he escrito 5 o 6 correos electrónicos y lo mismo: me responden dando evasivas y sin solución alguna, o incluso no contestan.Voy a tener que devolver los zapatos, pues se cumple el plazo, pero me parece inaceptable el incumplimiento de sus propias condiciones de compra y, por supuesto, el trato recibido, consumiendome tantísimo tiempo y, sobre todo, ignorando mis reclamaciones.Díganme, por favor, si necesitan más información. Gracias y un saludo

Tras la compra y pago de una estufa super insert Ecoforest de 5.874,55€ ( la cuál nos dejaron en el garaje comunitario durante dos días sin meterla a la vivienda) y un pago adicional de instalación y puesta en marcha de 2.420€ a una subcontrata suya Víctor Abad de Neoenergy , finalizada el 19 de diciembre de 2016 nos encontramos con que la estufa no funcionaba correctamente desde el primer día. La pantalla de puesta en marcha estaba rota y la estufa consumía gran cantidad de pellet ( se consumieron más de la mitad de un pallet de pellet comprados a Neoenergy en una semana 320€/pallet) sin proporcionar el calor necesario a la vivienda. Estuvimos dos semanas sin poder hacer uso de ella y con ello utilizando la caldera de propano. Se hizo el cambio de pantalla y una pieza. El uso de la estufa fue de menos de 3 meses (enero-marzo 2017), a partir de Noviembre 2017 hemos vuelto a usarla y sigue sin funcionar correctamente. Hemos pagado 265€ de mantenimiento al técnico instalador Víctor Abad, nos han cambiado la resistencia y sigue fallando. Ahora dicen que falla también el intercambiador y que no usemos la máquina durante 15 días por consiguiente volvemos a asumir nosotros el gasto en propano. En la instalación dos de las placas embellecedoras fueron rayadas, la conexión eléctrica es peligro para la vivienda ya que no guarda las distancias reglamentarias al suelo por inundación.Adjunto fotos. Es una máquina que no tiene ni 6 meses de uso con numerosos cambios, solicitamos por la ley de garantía el cambio de la máquina ya que está defectuosa de fábrica y abono del gasto adicional generado por la imposibilidad de usar dicha máquina para calentar el domicilio teniendo que dar uso a calefacción adicional (propano).