El día 24 de Octubre llamé a Pc Componentes solicitando la reparación por garantía de mi portátil que presentaba un fallo en una tecla que no funcionaba correctamente.Mi ordenador portátil estaba protegido con contraseña y solamente tenía mi cuenta personal, en la que exclusivamente yo conozco la contraseña y tengo acceso a la cuenta.El día 25 de Octubre la compañía de mensajería Redyser recogió mi portátil para proceder a la reparación de la tecla.Después de llegar a hacer hasta tres llamadas semanales a Pc Componentes para comprobar el estado de mi reparación, me dicen que me devuelven el importe de mi portátil y ellos se quedan el portátil.Les digo que bajo ningún concepto, que no quiero el importe que quiero mi portátil ya que tengo toda mi información personal en el mismo.El día 5 de Diciembre, volví a contactar con ellos para consultar el estado de la reparación, me dicen que la reparación ya se ha realizado y que en los próximos días lo recibiré en mi domicilio.El día 11 de Diciembre, después de 47 días de espera para la reparación de una simple tecla, lo recibo reparado por Anovo en mi domicilio.Cuando enciendo mi ordenador puedo observar que el servicio técnico de Anovo ha creado una nueva cuenta el día Viernes, 10 de Noviembre a las 08:26 llamada “Administrador” la cual no tenía contraseña alguna y en dicha cuenta se encontraban todos mis ficheros,fotografías, datos bancarios, datos personales y documentos.Procedo a abrir el navegador web (Google Chrome) me encuentro que todos mis marcadores/ favoritos han desaparecido y en puesto de ellos había uno llamado “Porno” y este redirigía a una dirección IP:217.168.2.96:8080.Veo completamente innecesaria la creación de dicha cuenta (Administrador) aunque sea para realizar las pruebas de la nueva tecla ya que pueden hacer las pruebas de distintas formas y medios (Live CD) para hacer las pruebas pertinentes.No se me ha pedido ningún tipo de permiso en cuanto al acceso completo a mi información, a mi equipo, al crear una nueva cuenta sin contraseña y desde esta tener acceso a mis ficheros y a acceder a mis navegadores.Con la innecesaria creación de la cuenta llamada Administrador, pude observar que se tenía acceso completo a mis ficheros, fotografías, datos bancarios, documentos etc... ya que en el escritorio se encontraba un Acceso directo a los mismos.Siento repulsión al tocar mi portátil ya que no se en manos de quien ha estado, ya que como comentaba, hay un marcador llamado “porno”.Siento que han invadido mi intimidad, que han violado mi privacidad, que han hurgado en mi información y además se han mofado de ella creando en los Navegadores Webs marcadores con el título de “porno” Solicito que se averigüe quien es el responsable de la grosería, ya que mis datos personales podrían está vagando por cualquier lugar.Pasos para intentar resolverlo:- He tenido que desplazarme 164km en varias ocasiones a la tienda de Pc Componentes a hablar con ellos para no solucionar nada.- He enviado un vídeo a Pc Componentes con las pruebas ya que no quiero que se mande el portátil como pueda por si estas fueran alteradas y así poder usarlo como prueba.- He hecho diversas llamadas a Pc Componentes para que solucionen mi caso.Hoy sábado 3 de Febrero he ido a Tienda de Pc Componentes de nuevo para grabar un vídeo allí en el que se ven las pruebas de las que dispongo, lo han visto los encargados y lo han enviado al Servicio Técnico de Anovo, aunque creo que todo esto simplemente es una tomadura de pelo.
