Tras la compra y pago de una estufa super insert Ecoforest de 5.874,55€ ( la cuál nos dejaron en el garaje comunitario durante dos días sin meterla a la vivienda) y un pago adicional de instalación y puesta en marcha de 2.420€ a una subcontrata suya Víctor Abad de Neoenergy , finalizada el 19 de diciembre de 2016 nos encontramos con que la estufa no funcionaba correctamente desde el primer día. La pantalla de puesta en marcha estaba rota y la estufa consumía gran cantidad de pellet ( se consumieron más de la mitad de un pallet de pellet comprados a Neoenergy en una semana 320€/pallet) sin proporcionar el calor necesario a la vivienda. Estuvimos dos semanas sin poder hacer uso de ella y con ello utilizando la caldera de propano. Se hizo el cambio de pantalla y una pieza. El uso de la estufa fue de menos de 3 meses (enero-marzo 2017), a partir de Noviembre 2017 hemos vuelto a usarla y sigue sin funcionar correctamente. Hemos pagado 265€ de mantenimiento al técnico instalador Víctor Abad, nos han cambiado la resistencia y sigue fallando. Ahora dicen que falla también el intercambiador y que no usemos la máquina durante 15 días por consiguiente volvemos a asumir nosotros el gasto en propano. En la instalación dos de las placas embellecedoras fueron rayadas, la conexión eléctrica es peligro para la vivienda ya que no guarda las distancias reglamentarias al suelo por inundación.Adjunto fotos. Es una máquina que no tiene ni 6 meses de uso con numerosos cambios, solicitamos por la ley de garantía el cambio de la máquina ya que está defectuosa de fábrica y abono del gasto adicional generado por la imposibilidad de usar dicha máquina para calentar el domicilio teniendo que dar uso a calefacción adicional (propano).
