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engaño con los cupones descuento

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A. C.

A: WW E-SERVICES IBERIA S.L. Westwing Home & Living

06/02/2018

Esta empresa se dedica a la venta de productos de decoración por internet. De vez en cuando hacen ofertas descuento ofreciendote unos cupones de descuento para futuras compras. Me parece excesiva casualidad que todos los productos que he pedido con esos cupones de descuento, lleguen rotos o en mal estado y cuando lo vas a devolver porque no funcionan, te dicen que al ser un producto comprado con cupón descuentos no tienes derecho a recuperar ese dinero en cupones y simplemento te devuelven el transporte. En este caso de una compra de más de 90 euros al devolverlo porque la lampara no encendian me han devuelto los 6 euros del transporte y se han quedado tan anchos. Adjunto e-amil donde una empleada me dice que me enviaran otra lampara y pasado un tiempo llamo para reclamarla y me dicen que no es así que simplemente me ingresaran los 6 euros del transporte, increible pero cierto. Me parece una tomadura de pelo en toda regla y sinceramente me parece bastante ilicito.

Mensajes (1)

WW E-SERVICES IBERIA S.L. Westwing Home & Living

A: A. C.

07/02/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hemos gestionado tu petición. En el caso de que desees realizarnos cualquier otra consulta, puedes responder a este mail, enviarnos un chat o llamarnos al 912 582 937 o al 931 221 198, en horario 8:30 a 20:00 de lunes a viernes.----------------------------------------------Actualizado por: Rosa Valls Vazquez, 7 feb. 16:03 CETHolaHemos revisado la situación con la clienta María Moliner. Excepcionalmente y aún teniendo en cuenta que en las condiciones de la promoción se indicaba que el cupón no era reembolsable , hemos accedido a reactivarlo. El motivo es que entendemos que la causa de la devolución no obedece a una decisión de la clienta sino a un defecto en el producto.El cupón ya ha sido activado de nuevo en su cuenta.SaludosEstás contento con Westwing? te animo a compartir tu experiencia Westwing dejando un comentario en Trustpilot.s:es.trustpilot.com/review/westwing.esNo dudes en contactar con nosotros en caso de cualquier otra duda. Saludos, Rosa Valls VazquezAtención al ClienteTlfs: 912 582 937 - 931 221 198www.westwing.es/contact/----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 6 feb. 12:09 CET![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png)La información contenida en este mensaje de correo electrónico es confidencial y puede revestir el carácter de reservada. Está destinada exclusivamente a su destinatario. El acceso o uso de este mensaje, por parte de cualquier otra persona que no esté autorizada, puede ser ilegal. Si no es Ud. la persona destinataria, le rogamos que proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente.En cumplimiento de lo escido por la LOPD 15/1999 le comunicamos que los datos personales contenidos en esta comunicación han sido recogidos de los contactos mantenidos por Ud. con personal de WW E-Services Iberia, SLU. o de fuentes accesibles al público, y han sido incorporados a un fichero de contactos cuya finalidad es la de mantener con usted relaciones comerciales y/o profesionales. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del Fichero en la dirección Avda. Diagonal, 618 - 8°D, 08021-Barcelona debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.The information contained in this email is confidential and may be of the nature reserve. It is intended solely for the addressee. Access to or use of this message, by any other person who is not authorized, may be illegal. If you are not the addressed, please proceed to remove the content and communicate the anomaly to the sender.In compliance with the provisions of the Law 15/1999, we inform you that the personal information contained in this communication have been collected from the contacts made by you with WW E-Services Iberia, SLU. or public sources, and have been incorporated into a file of contacts whose purpose is to maintain business relationships with you andor professionals. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition to the File Manager at the address Avda. Diagonal, 618 - 8°D, 08021-Barcelona whichever identified by ID, Passport or Green card.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Westwing España.[YDLQR3-RKDP]


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