Últimas reclamaciones

Estimados señores/as de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos por la gestión deficiente de un envío de gran importancia con número de seguimiento CD0CTB0001702470048004D, el cual, tras un intento fallido de entrega en Bilbao, fue devuelto a Madrid y lleva más de una semana sin llegar a su destino ni actualizar su estado.Detalles del caso:Fecha de envío: 22 de abril de 2025Origen y destino: El paquete fue enviado por un amigo desde la dirección Calle Aranjuez Valeras 11, 28003 Madrid (restaurante) a mi dirección en Bilbao, Calle Santutxu 18, Local Bazar, 48004 Bilbao.Situación actual: Por motivos desconocidos, el envío no fue entregado en Bilbao. No se realizó un segundo intento de entrega ni se depositó en una oficina de Correos cercana, sino que fue devuelto directamente a Madrid. Según el sistema de seguimiento de Correos, el paquete sigue registrado en Bilbao desde hace más de una semana, sin actualizaciones. Mi amigo consultó en la oficina de Correos en Madrid, donde le indicaron que el paquete aún está en Bilbao. He visitado la oficina de Correos en Bilbao y contactado con ellos, pero no he recibido una respuesta clara, y ambas oficinas se remiten mutuamente sin ofrecer soluciones.Contactos previos con Correos: He intentado resolver el problema contactando a Correos a través del teléfono de atención al cliente (902 19 71 97), el formulario de incidencias en su página web y mensajes privados a su cuenta oficial en X (@CorreosAtiende), pero no he recibido una solución ni información actualizada sobre el estado del envío.Solicitud: Este paquete contiene artículos de gran importancia personal. Solicito urgentemente que Correos realice un nuevo intento de entrega a la dirección especificada en Bilbao: Calle Santutxu 18, Local Bazar, 48004 Bilbao. Estoy dispuesto/a a asumir cualquier coste adicional necesario, ya sea por un nuevo envío, cambio de modalidad de entrega (como a un Citypaq cercano) u otros servicios requeridos. No busco compensación económica, sino que se realice un nuevo intento de entrega con la mayor celeridad posible.

Hice un compra online y no pude recogerla y llamaba y no me contestaban. Finalmente lo han hecho y dicen que mi paquete lo recogió alguien, pero cuando digo que no he sido yo ni he dado mi autorización, no saben responderme. No me dicen si presentaron mi documento y/o autorización . Mi número de seguimiento es 08203F557102 En la web dice entregado el 23/04

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre del 2024 hice un envío de un paquete con la plataforma DHL y a día de hoy el paquete no ha llegado a su destino y no he recibido ninguna solución después de llamar varias veces al numero de atención al cliente. SOLICITO una solución a este problema y el reembolso del contenido del paquete y el coste pagado por el servicio. El numero de seguimiento es JJD00026904000041400001 Sin otro particular. Atentamente.

Buenos días. He recibido una notificación de la llegada de un envio postal sujeto a tramites aduaneros el día 24.04.25 con localizador CH858573358DE he enviado el mismo día la documentación requerida y hasta el día de hoy no tengo respuesta la fecha límite según el aviso es el día 07.05.25 ya he intentado varias veces ponerme en contacto telefónicamente y atraves del correo electrónico pero sin respuesta ninguna.

Buenos días. Sigo esperando la entrega de un paquete. El número de seguimiento muestra que finalmente ha sido devuelto al remitente por "dirección incorrecta", lo cual es absolutamente falso. La dirección que figura en el paquete establecida por el remitente es la correcta. Encima, la web oficial de UPS no me ha ayudado en nada, sometiéndome a un laberinto de enlaces y asistentes virtuales que no me llevan a ninguna parte. Y para colmo exigen que te registres como usuario para llevar a cabo las acciones. Da la casualidad que ya figuro como usuario en UPS y no me facilitan en absoluto la contraseña para acceder al supuesto "Panel de Control". Lo dicho, UPS lo tiene bien montado para secuestrar datos y paquetes. Eso ya raya el delito. Emprenderé acciones judiciales si es necesario.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en aproximadamente un mes han habido dos entregas fallidas con su empresa por el motivo "marcado como entregado y nunca fue así". -La primera entrega con número de envío 83036105390351, era para entregar en un punto de recogida, y dicho punto de recogida nunca lo recibió, a pesar de que me llegó un email diciendo que ya estaba en el punto de recogida. Seur me envía el albarán, se lo enseñé a los empleados del punto de recogida y me dijeron que nunca firmaron ese albarán y que el paquete no estaba allí. Puse reclamación número 31562595 y nunca más tuve respuesta. Nadie me contactó con ninguna solución. Al ser una página de compra venta entre particulares, la propia plataforma me reembolso el dinero, pero la vendedora nunca recibo el paquete de vuelta. Por este motivo no quise darle más vueltas. - La segunda con número de envío 08448858719688, en este caso la entrega era en mi casa. Pues el mismo día del apagón el 28 de abril de 2025, a las 13:14 se marca como entregado mi paquete. Yo no recibo ningún email de entrega, sino que por la tardanza chequeo el seguimiento con la web de Seur y aparece como entregado en dicha fecha y hora. Extraño porque a esa hora yo estaba en casa, pero es que además por el apagón, los timbres no funcionaban, cosa difícil para poder llamar al teléfonillo del edificio y luego al timbre de mi casa, además de tener que subir tres plantas con un paquete de 7 kg, porque el ascensor no funcionaba. Nunca recibo dicho paquete a pesar de estar como entregado y la persona que recoge YOLAND. SOLICITO albarán de entrega del segundo paquete con firma e identificación del receptor, además de la identificación del empleado que realiza la entrega. Dicho paquete con número de envío 08448858719688, es un envío desde Italia de una máquina de coser valorada en 499 euros, que me estaban enviando después de una reparación en garantía. En la primera ocasión de la pérdida del primer paquete, fueron 30 euros y estaba respaldada por la plataforma de compra venta. Pero en esta ocasión, el segundo paquete, no es una compra venta, sino un envío de un producto reparado con garantía desde Italia. Solicito solución en el plazo máximo de 48 horas que se pongan en contacto conmigo y que recuperen mi paquete a quien se lo hayan entregado, sino por reiteración en pérdida de paquetes y tener la imposibilidad de entrega por estar en un apagón, interpondré denuncia ante la Guardia Civil por Apropiación indebida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Correos Express: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido con seguimiento nº 3230008515358159 consta en su web como ENTREGADO el pasado 25/04 a las 15:13h, momento en el que NO había nadie en el domicilio. NADIE se puso en contacto conmigo vía telefónica ni vía email. Tampoco dejaron información alguna en mi buzón ni me han indicado qué pasos debo seguir (2º intento de entrega ó recogida en sus oficinas). Desconozco si han entregado mi paquete a otra persona o en otro domicilio. Me resulta desconcertante e inaudito que sus repartidores puedan marcar que el pedido ha sido ENTREGADO cuando NO se lo han entregado a la destinataria (yo) ni a nadie autorizado por mi. Es imposible gestionar una incidencia con un teleoperador puesto que solo disponen de contestador automático y es muy frustrante. Se trata de un pedido de más de 300€ y por ende, comprenderán mi inquietud y desconfianza. SOLICITO información al respecto y que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

el envío fue retirado por otra persona, SEUR no responde a quejas, parece que es robo. Ten cuidado con esa empresa.

Desde el día 22 de abril estoy sufriendo acoso telefónico por operadores que llaman en nombre de 02 para ofrecerme un cambio de tarifa de fibra. He recibido más de 200 llamadas. Todo empieza sobre las 12 de la mañana y se prolonga hasta las 21 o más. He hablado con varios operadores para pedirles que no me llamen más. He llamado en 3 ocasiones al servicio de atención al cliente de 02. He presentado 3 escritos de denuncia. Y finalmente he tenido que restringir las llamadas de cualquier móvil para evitar cada 2 o 3 minutos recibir sus llamadas. Estoy desesperada y aunque también voy a presentar una reclamación en la Agencia de Protección de datos, utilizo esta vía también. Puedo presentar listados con más de 100 teléfonos que he bloqueado y listado de llamadas así como copia de los escritos remitidos a O2. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…