Últimas reclamaciones

Llevo hablado con ustedes vía whatsapp y vía telefónica desde agosto, sin recibir solución o respuesta.El día 02 de agosto de 2023 recibí una visita de vuestros técnicos para revisar unas posibles fugas de los fuegos de gas de mi cocina, a lo que el técnico nos informó de que la mejor solución era cambiar la cocina entera, incluyendo el horno, puesto que en cierta manera iban dependientes las conexiones.Nos cobraron 106,42€ por la visita, alegando que se descontaba del precio que nos presupuestasen para hacer la instalación de la cocina nueva.Estuve en contacto con el técnico que me informaba que me pasaría él el presupuesto para poder ponerlo en marcha lo antes posible, que estaría entre los 500-600€ como muchísimo.Pero entre que me mandó una propuesta, se fue de vacaciones y luego a su vuelta, me ausenté yo, no pudimos tener una correcta comunicación hasta mediados de septiembre (concretamente el 21 de septiembre le escribí). No tuve objeción en eso, puesto que respeto los tiempos de descanso y vacaciones y el cambiar la cocina podía ser perfectamente en ese mes de septiembre.Le solicité al técnico, que me mandase una alternativa a los fuegos que me proponía puesto que no nos convencían en absoluto la colocación de los mandos que tenía. Me dijo que no había problema, buscaría una alternativa y me pasaría el nuevo presupuesto para que pudiéramos elegir.A día 4 de octubre, tuve que volverle a escribir porque no había recibido aún la nueva propuesta y su oferta económica. El 10 de octubre lo volví a solicitar y me dijo que sí, se ponía con ello y me lo pasaba.El 24 de octubre aún no había vuelto a saber nada, así que volví a escribirle, sin obtener respuesta, insistí de nuevo el día 27 de octubre.Ese 27 de octubre me pide disculpas y que ya se pone con ello.El 7 de noviembre vuelvo a escribir ya que aún no tenía nada de su parte.El 14 de noviembre, igual, sigo sin tener respuestas a los mensajes ni recibir el presupuesto por ninguna otra vía.El técnico ese día 14 de noviembre, me comenta que esa misma tarde a las 17h me lo envía.El 15 de noviembre, le indico que sigo sin haber recibido nada y él me responde por WhatsApp y me dice que serán 789€.Con lo que le indico que son 200€ por encima de lo que nos dicho inicialmente pero que aún así de todas formas, me envíe el presupuesto de manera formal (con los datos de facturación, el desglose de los trabajos, etc) a lo que me dice que sí, que le indique mi correo electrónico y me lo envía.El 17 de noviembre, le escribo porque sigo sin haberlo recibido.El 20 de noviembre le vuelvo a escribir porque sigo sin haberlo recibido.Entre medias, estuve llamando a vuestras oficinas vía telefónica los siguientes días:Miércoles 8 de noviembreViernes 10 de noviembreMartes 14 de noviembreMartes 21 de noviembreViernes 24 de noviembre.Donde siempre me contestáis que por supuesto, dejáis escrito el aviso y ‘esa misma tarde’ me lo dejáis enviado.Creo que esto ya es un despropósito, por lo que en vista del que ya es día 27 de noviembre y aún no he recibido ni si quiera un correo con el presupuesto, doy por hecho que no se va a hacer y simplemente se me está intentando de largas para no darme el servicio y quedaros con los más de 100 euros que me retuvisteis de la primera visita.Sencillamente es lamentable, y es objeto de esta reclamación, pero también de ponerlo en conocimiento de consumo, dado que esto no se puede permitir ni tolerar, especialmente cuando me están tratando de estas formas, con engaños y no haciéndose cargo del problema, nadie me da una solución y jamás recibo respuestas ni soluciones veraces.Por tanto, ruego que remitan a la mayor brevedad posible una respuesta que me solucione el problema y actúen conforme al perjuicio que me están generando, tras una espera de casi cuatro mes y un trato totalmente nefasto y lamentable, debiendo compensar e indemnizar, por este retraso y por los engaños continuos que su empresa está llevando a cabo.Reclamo también que se me aporte la oferta económica acorde a los 500-600 € iniciales que se me indicaron (con la reducción de los 106.42€ retenidos) de inmediato y se efectúen los trabajos antes de finalizar el 2023, o bien se me devuelvan los 106,42€ para que pueda realizar el cambio de la cocina con otra empresa más profesional y fiable.Lamentablemente, si esto no conlleva una respuesta y la correspondiente solución me veré obligada a emprender otras vías menos amistosas.

Me llamaron de Naturgy el 22/11/2023 para ofrecerme un descuento en mi contrato de gas del 25% y que conseguiría un ahorro de 9 € / mes.La realidad es que me engañaron y me han incluido en mi contrato de gas un servicio de mantenimiento gas y electricidad con un incremento mensual de 15€ mensuales.Estoy intentando dar de baja estos servicios adicionales no aceptados y me dicen que me espere a que me cobren la primera factura.

Buenos días: Soy titular de un contrato de mantenimiento OK gas suscrito con su compañía Endesa X. En la factura que les adjunto, la compañía distribuidora Endesa Energía me cobra los gastos de inspección periódica que ya tengo incluidos en el contrato vinculado con OK GASEndesa Energía me comenta que llame a la comercializadora Endesa Cataluña para que me resuelvan el problema con la factura. Llamo a Endesa Cataluña y me dicen que ellos no pueden devolver los gastos de la inspección porque el contrato de mantenimiento de OK GAS es responsabilidad de Endesa X. Me comenta la comercializadora, que Endesa X es quien no ha hecho la revisión pertinente que tenia que hacer según contrato y por eso me han cobrado la inspección obligatoria.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Que teniendo conocimiento y registro de que los datos emitidos en la última factura del contrato eran completamente irreales e infundados y que teniendo la lectura REAL en vuestro poder, os dio igual y emitisteis la erronea igualmente para seguir lucrandoos a sabiendas de la indefensión que tenemos los consumidores ante las reclamaciones a empresas como la vuestra.Que después de eso y sin notificación alguna por vuestra parte iniciasteis un proceso de recobro que me está mandado emails amenazando con la ejecución de mis cuentas aún sabiendo que el importe que solicitais NO está justificado y que lo reconocisteis en la reclamacion que hice ANTES de que se emitiera la factura oficial. Y qué, además, no he recibido respuesta a ninguna de las reclamaciones interpuestas a vuestros servicios de atención al cliente haciendo caso omiso a todas mis peticiones de revisión de mi caso.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error paralizando y anulando el recobro y que se me envie toda la información solicitada para poder poner una reclamacion legal contra la compañia por estafa y un claro caso de abuso de poder empresarial de su empresa contra los consumidores de a pie.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días el 3 de noviembre recibí un embargo judicial sin notificación por parte del su procurador . Creo que es injusto lo que se me ha echo. Ahora mismo debo luz agua gas seguro etc. Por no decir que tuve que pedir ayuda a un amigo para poder pagar todo y aún así me embargasteis y no pude pagar. Solicito el levantamiento del embargo judicial por falta de información sobre él no se me notificó nada. Si me cortan los suministros será gracias a vosotros. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo real según ustedes (falso según el contador del suministro), así como un importe a pagar incorrecto. No es posible debido a la ausencia en el domicilio y a que el contador, a día de hoy 26 de noviembre, tiene una lectura más baja de la que ustedes indican como REAL. El día 13 de octubre abrí una reclamación en su página web y me contestaron que el asunto estaba solucionado cuando no se solucionó nada.El 26 de octubre ante su inactividad volví a cursar otra reclamación, la cual aparece como resolviendo en su página.Les he llamado en multitud de ocasiones y lo único que consigo es hablar con una persona que, con su mejor intención, lo único que me dice es que el caso se está resolviendo pero incapaz de dar mayor información.He contactado con ustedes a través del chat de su página web con el mismo resultado. NULO.He mandado en varias ocasiones mi lectura del contador a Madrileña de gas y a ustedes, siguiendo sus indicaciones y con la esperanza de que me devolvieran mi dinero. PERDIDA DE TIEMPO.A día de hoy, 27 de noviembre, siguen sin comunicarme cuando me devolverán los 300 euros que injustamente me quitaron de mi cuenta corriente argumentando una lectura REAL totalmente falsa según he demostrado en varias ocasiones aportando una foto del contador.Debido a su error, he tenido que hacer frente a una factura de coste elevado para mí, la cual no estaba contemplada en mi economía.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.MM

Buenas tardes, llevan ustedes meses amenazándome de ir a juicio por deber varias facturas que nunca recibí ni ppr correo ordinario ni por email, pasé meses reclamando poder ver esas facturas sin ningún exito mientras ustedes iban intentando cobrarlas sin que pudiera comprobar nada ya que no las tenía, esto duró por más de 6 meses e hice mas de 6 reclamaciones a endesa y nunca se solucionó. Vienen ustedes reclamando una supuesta cantidad de 600 euros pero su cobradora dice que son 700 ... Tengo pruebas suficientes de que ustedes no están haciendo bien las cosas desde hace meses cuando les pedí colaboración. Ahora me amenazan con plazos de 48 h antes de ir a juicio, es un acoso de llamadas diario y constante sin que yo haya dado el consentimiento de que mis datos sean tratados por una empresa ajena a endesa. Tengo todos los emails reclamándoles las facturas y la evidencia de esta página de que no contestan a las reclamaciones , así que llévenme a juicio demostrando que presentaron las facturas cuando debían , cosa que no podrán demostrar. Dejen de acosar y subsanen sus errores de manera practica

Buenos días El pasado 8 de noviembre de 2023, un señor en nombre de iberdrola se puso en contacto conmigo por teléfono, haciéndose pasar como comercial de iberdrola y diciendome que había una incidencia en mi contrato que tenían que solucionar y a si además podía disfrutar de descuentos en el suministro de la luz, cual no es mi sorpresa que al día siguiente veo que no es iberdrola sin factor energía, cosa que no se me comunicó en ningún momento, ellos quedaron en mandarme el nuevo contrato, cosa que no ha ocurrido, pero si al llamar a iberdrola yo, me dijeron que estaba dada de baja desde el día 23 de noviembre, he mandado la desistimiento, pero no se si estoy en el plazo, pero al hacerlo de forma fraudulenta, quiero rescindir dicha relación comercial que no es la que no pensaba ni con la compañía que pensaba que era.

Estimados señores de Factor Energi.Contacto con Uds para informarles de que he procedido a devolver el último recibo de 186,88€, correspondiente a la factura del periodo del 1 de octubre al 7 de noviembre (fecha en la que me di de baja en su compañía.La devolución del recibo se debe a los siguientes motivos:1- Porque la lectura no corresponde a los kw usados en ese periodo, ya que ha día 15 de noviembre a las 12:40h no había consumido la lectura indicada, por lo que no es posible que la lectura que Uds. indican en factura sea la correcta. Ya que en éste caso han debido facturarme el consumo de más de 7 días de diferencia. Y tengo pruebas para contrastarlos ya que hice foto de mi contador.2- Si bien cuando contraté la luz con vosotros me distéis un precio de 0,13kw/h Y me la han estado cobrando a 0,17 kw/h motivo por el cual he vuelto a cambiar de compañía, pues no han cumplido para nada con el contrato. Y en ésta factura me la computan a un precio de 0,215282 kw/h.3- Me facturan 4,15€ de más por potencia, cuando yo no he solicitado ningún aumento de la misma.4- Me cobran una baja de servicio adicional de mantenimiento 63,48€ que no ha sido consumido ya que no he dado ningún parte de avería.5- Y un coste de penalización de 24,66€, que no es legal cobrar, pero que no me niego a pagar por la palabra que di en su día, y corresponde más o menos al 5% “legal” del lo posible que me falta de consumir por el periodo restante.Por todo ello, ruego recalculen la factura para poder atender el recibo correcto y me la envíen para su pago por transferencia ya que he dado baja a la domiciliación.Así mismo, les informo que el motivo de mi baja no ha sido más que por vuestra falta de claridad y compromiso en el supuesto contrato que nunca vi y que no correspondía a lo contratado telefónicamente, ya que al igual que Uds. tendrán la llamada grabada, yo también la tengo y no han sido Uds. para nada honestos conmigo.Sin más, quedo a la espera de sus noticias.Un saludo.

DESDE EL DIA 12 DE NOVIEMBRE TENGO UNA AVERIA EN EL TERMO ELÉCTRICO/ TENGO CONTRATADO UN SEGURO DE ELECTRODOMÉSTICOS EN IBERDROLA. LLAME A LA COMPAÑIA PARA REPORTAR DICHA AVERIA Y ME DIJERON QUE TARDARÍAN ENTRE 24 Y 48 HRS. PARA VENIR EL TÉCNICO. VINO EL DIA 16 DE NOVIEMBRE Y SOLO HIZO FOTOGRAFÍAS AL TERMO/ TERMINO Y SE FUE/ Y DESDE ENTONCES AQUI NO HA VENIDO NADIE LLEVO LLAMANDO TODOS LOS DÍAS Y NADIE ME DA RESPUESTA NI UNA SOLUCIÓN . NECESITO QUE ME AYUDÉIS CON ESTE PROBLEMA. SOMOS PERSONAS MAYORES Y CON NIETOS EN CASA/ Y ESTAMOS SIN AGUA CALIENTE. URGENTEMENTE NECESITAMOS RESPUESTAS.