Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 24 de diciembre de 2019 compré a través de fnac.es unas entradas para un festival de 2020 (MadCool) que, debido al covid-19, se terminó cancelando. En diciembre de 2020 conseguí tramitar la devolución pero nunca he llegado a recibir el reembolso. Me he puesto en contacto varias veces con el soporte de Fnac y ellos me aseguran que la devolución se ha hecho ya, y que se ha hecho al mismo método de pago con el que fue comprado (PayPal). Es decir, se desentienden del problema.En la web de Fnac sale como devuelto y ya no me quieren asistir mas. He hablado con PayPal y obviamente ellos me dicen que es algo que tengo que hablar con el vendedor (Fnac), pues en ningún momento ha llegado ningún reembolso. Para mas detalles:- 22/12/2020 : Repartidor viene a buscar el paquete para ser devuelto.- 24/12/2020 : En la web de fnac.es sale como devuelto.- 19/01/2021 : Al no recibir el reembolso, escribo por primera vez al soporte de Fnac. También les llamo por teléfono y me dicen por primera vez que el reembolso ya se ha emitido y que hable con el soporte del método de pago usado (PayPal).- 20/01/2021 : Hablo con PayPal. Su soporte y web responden rápidamente y queda claro que en ningún momento han recibido ningún reembolso. Me indican que es algo que tengo que solucionar con el vendedor y que ellos no pueden hacer absolutamente nada.- 21/01/2021: Fnac me responde el mail enviado el dia - 19/01/2021 diciéndome lo mismo que por llamada:En respuesta a su consulta, le informamos de que el departamento de contabilidad nos ha confirmado que ha realizado la devolución del importe correspondiente al pedido ..., utilizando el mismo medio de pago seleccionado en el momento en que realizó la compra.- 03/02/2021 : Al no querer darme más explicaciones, les envío otro mail preguntando. No recibo respuesta.Estoy bastante seguro que se trata de algún error interno de Fnac y que efectivamente a soporte les indica que el reembolso se ha hecho, pero no es así y no quieren ayudarme escalando el problema a alguien que lo pueda mirar mejor.

Hola.El envío sigue sin llegar, pese a que ustedes aseguran en su web que el pedido llega en 10-12 días. Los artículos que compré eran para hacer regalos de Navidad, por lo que puede imaginar el trastorno que esto me ha supuesto. En el mismo había unas toallas a juego que cuando tramitaron el pedido, siete días después de la compra, se habían agotado una de ellas, lo que deshace el juego y ya no me interesaban. No me preguntaron si estaba interesada en el pedido tal y como quedaba. Cargaron el importe original en mi cuenta el 7 de diciembre y el importe del pedido sin las toallas el 14 de diciembre, día en que se tramitó. Me reintegraron el primer cargo el 21 de diciembre pero aún no he recibido la compra realizada ni me han devuelto el dinero.Les ruego, por enésima vez, que me reintegren el importe abonado.Gracias.

Como afectada por la compra de un Volkswagen Golf afectado por la manipulación del motor diesel, agradecería me incluyeran en la demanda que OCU ha realizado para indemnizar a los afectados. AtentamenteOlga Garcia

Hola realicé un pedido por la web el día 17 de Enero, un vinilo que publicitaban en la página web,cuando recibí el pedido comprobé que no se parecía en nada al que ofertaban en la web parate de llegar en mal estado. Me pongo en contacto con la empresa para notificar mi descontento y me informan que he aceptado la de devolución en la que ya me indicaban que los pedidos a medida no tenían devolución , contesto diciendo que se lo aue acepte pero que el vinilo no se corresponde con el que anuncia por lo que se trata de publicidad engañosa aparte de que el pedido no llegó en buenas condiciones. Alegan simplemente que los tonos del vinilo pueden varias según pantalla y monitores desde los que se miren. Solicito a esta empresa que recojan este vinilo y me devuelvan el dinero por los motivos que he explicado y adjunto fotos en las que se puede ver el engaño pues el que ellos publican y el que recibí por muchos monotores o brillos que cambien no es el mismo.

Hola, el día 18 de diciembre realicé un pedido online de un CANGURO MUJER BABY AZUL/GEOGRAPHICAL NORWAY - Talla : S/Color : AZUL MARINO en https://geographical-norway.net.El 29 de diciembre recibo el pedido y el 8 de enero, les solicito la devolución.La web no me permite solicitar la devolución, ya que hasta el 10/02/21 no cambia el estado de mi pedido, figura como enviado. El 10/02/21 cambia a entregado, pero al solicitar la devolución, no se me permite porque está fuera de plazo.Llamo casi a diario al número de teléfono que indicaba la caja 676943267, número que no existe y entonces, llamo a atención al cliente de la marca 911795764 y me indican que envíe el pedido por mensajero. Proceso así y por sorpresa, la dirección indicada en su web, está cerrada (Calle Nicolas Salmeron 23/47004, Valladolid), por lo que me devuelven el pedido.Vuelvo a llamar a atención al cliente y me informan que han tenido problemas técnicos y que se pondrán en contacto conmigo para realizar la devolución y que no me preocupe, que aunque hayan pasado los 15 días, se me realizará la devolución.Envío muchos correos reclamando la devolución y ayer día 10/02/21, me contestan, diciendo que ya se han pasado los 15 días y no se puede devolver.Adjunto todos los correos que he enviado y ruego me ayuden a poder llevar a cabo la devolución de la prenda. Muchas gracias.Saludos.

Hola,Me compré un Samsung y me ofrecían un plan renove con la empresa Mondo Affairi. Envías tu móvil y ellos en principio te ingresan dinero según el modelo (en principio el mío valía 164€ según la web).Me llega un email que tiene muchos defectos etc y que solo me lo compran por 68 €. Acepto, ya que sino los gastos corren a mi cuenta. Para no perder más dinero, acepto y me dicen que en 6 días hábiles me llega el dinero.Y no ha sido así. Pregunto por email varias veces y ya no me responden.

Hice un pedido el días 25/11/20 el cual devolví a primeros de diciembre. El 16 de diciembre Zalando confirmó haber recicibido el artículo y haber tramitado el reembolso a Paypal. Tras casi 2 meses de continuos email y llamadas, guardar todos los chats, etc.. siguen sin devolver el dinero a mi cuenta Paypal. Ya reclamé a Paypal pero al no poder probar con un seguimiento de envío (Zalando se encarga de recoger el producto con un transportista y no te dejan comprobante) me desestimaron la reclamación. Dicen que contabilidad lo tiene que hacer manual y así llevamos semanas. Deben 103,95 €. No tienen un formulario de reclamaciones.

El pasado 21 de septiembre de 2020 adquirí un producto de su marca (patinete eléctrico BONGO serie A) en un establecimiento intermediario como es NORAUTO.Tras apenas 20 días de la compra y estando en garantía, el patín comenzó a dar problemas de ajuste y holguras. En la tienda me sugirieron que lo observara y si el problema persistía, que volviera (como si mágicamente se fuera a arreglar por sí mismo)El problema evidentemente continuaba y optamos por enviarlo al servicio técnico de la casa (CECOTEC) a través de NORAUTO. Pues bien, no sólo tardaron cerca de 30 días en enviarlo de vuelta sino que además el problema de holgura en el mástil del vehículo, ¡¡¡SEGUÍA IGUAL!!!Al acercarse fechas de Navidad tan complicadas por el tema transporte, decidimos aplazar el envío a la casa ya pasados esos días.Además el patinete en ocasiones, da tirones inesperados poniendo en riesgo la seguridad del usuario y de los demás.Aparte de volver a mandar el patín al servicio técnico (oficial) con sus amplios márgenes de tiempo, la tienda no me da alternativa alguna salvo la de llevarlo a un taller particular especializado en patinetes donde supuestamente me lo arreglarían (obviamente con un coste económico el cual desconozco).El patín después de otro mes largo (enero) en el taller de la casa parece que solucionaron lo de la holgura pero vino con el manillar roto, asi que lo volvieron a enviar y hastya el día de hoy.Tras ya 16 semanas desde su compra y sin haberlo podido disfrutar más de 7 días seguidos entre pinchazos y desajustes, empiezo a perder la paciencia. NO ENTIENDO cómo un producto NUEVO puede dar tantos problemas dándole el uso correcto. Hasta me compré un inflador de ruedas electrónico para no descuidar la presión de los neumáticos!! Elegí precisamente esta marca frente a su competidor más directo por ser EMPRESA NACIONAL, porque supuestamente su sistema tubeless antipinchazos en los neumáticos, era mucho más difícil pinchar y también porque según varios expertos consultados, y comparando las prestaciones con XIAOMI, CECOTEC había corregido ese defecto de holgura en sus modelos.Concluyendo lo que se suponía que era una buena elección de compra ha terminado siendo un absoluto quebradero de cabeza por no hablar de el dinero que he gastado de más en TRANSPORTE alternativo y en COMBUSTIBLE debido a las numerosas visitas al centro de compra.¿¿Tan difícil es reconocer que el producto tiene un defecto y compensarnos con cambio de artículo??¿¿Tengo que ser yo el que pague las consecuencias de un servicio técnico tan desastroso??Espero que por fin SOLUCIONEN el PROBLEMA y no me hagan perder más el tiempo, de lo contrario seguiré con las reclamaciones que hagan falta hasta que me entreguen un nuevo patinete o devuelvan el importe total de la compra.Un afectado

Hola, se compró un patinete bongo serie A en septiembre y la batería del mismo con número :07052 se descarga completamente muy rápido en el modo 1, no haciendo con ella ni 4 km, cada día de uso se va reduciendo la autonomía de uso.Ruego se me cambie la batería o me la reparen

hola, tenia contratado un seguro de salud. Envié un mail en mayo de 2020 pidiendo darme de baja de dicho seguro. Llame por teléfono para darme de baja ya que no me daban respuesta alguna. Una vez pude hablar con ellos me dijeron que tramitarían la baja pero que el contrato tenia vigencia hasta finales de año. Me mandaron las condiciones y la duración del contrato. Aun y así yo pedí que me dieran de baja para que no me renovaran mas dicho contrato ya que cuando me lo vendieron nadie me dijo que la validez era de año a año. Confiando en que estaba en gestión o gestionado, me encuentro que a finales de enero de 2021 me llega un recibo. Vuelvo a llamar para poner una queja porque yo pedí una baja y no me han tramitado nada. Su respuesta ha sido que no se ha gestionado en el tiempo estipulado y me han renovado por un año mas. Exijo la baja de dicho contrato y el reembolso del recibo de enero. Gracias