Últimas reclamaciones

Buenas tardes espero un envío depositado en citypack el pasado sábado y se ha retirado del citypack pero no se ha admitido, como no se sabe que han hecho envío , presento esta reclamación, el numero envío es PS8BRK0784622900150016L Está en investigación y sino aparece denunciaré en comisaría

Buenos días, El día 12 de septiembre contraté un servicio a través de Packlink para enviar un paquete de España (código postal 33790 Santa Marina) hacia Malta (código postal SWQ2030, Swieqi). El servicio se tramitaría a través de Fedex y se completaría en 5 días laborales de acuerdo a su página web. El bulto contenía ropa de bebé y adulto, dos pares de zapatos, y la hamaca de una sillita de bebé Jané MUUM SIN el chasis, por lo que el peso de la misma era de unos 4 kg. Las medidas y peso total declarados a la hora de contratar el servicio fueron 60*40*40 y 10.5 kg. La entrega del paquete se demoró 3 días. Packlink no facilitó en ningún momento la comunicación con el proveedor, Fedex, y el servicio de atención al cliente proporcionado fue pésimo. Yo misma, me tuve que poner en contacto con Fedex Malta varias veces para lograr que me entregasen el envío. El paquete fue recibido finalmente el 24 de septiembre, y hoy 21 de octubre, recibo un email relativo a un ajuste de precio porque supuestamente el paquete pesaba 13kg más de lo declarado. Para reclamar el cargo, debo adjuntar pruebas como una imagen del paquete en la báscula. Evidentemente, ya no tengo estas evidencias, pues ha pasado un mes desde que se prestó el servicio. Si consulto la página de seguimiento de Fedex ni siquiera se mencionan los 23.9kg que supuestamente pesaba el paquete. Adjunto pruebas de las llamadas efectuadas a Fedex para poder concertar la entrega, así como de la información proporcionada por esta empresa acerca del paquete en la página de seguimiento. Así mismo, imagen del paquete el cual evidentemente llegó magullado por todas las esquinas y dado de sí. Solicito, que se cancele la cuantía de 45.36EUR que están intentando cargar a mi tarjeta de débito sin consentimiento. Así mismo, exijo la correspondiente compensación que deberían haberme ya proporcionado por incumplimiento de servicio, pues el envío llegó tarde, y por los daños causados, entre ellos la masiva pérdida de tiempo averiguando donde estaba mi paquete y ahora intentando frenar el cargo.

18 EUR COBRADOS POR PRODUCTOS QUE NO HEMOS COMPRADO PASARAN ESA CANTIDAD MENSUALMENTE DURATE 36 MESES EUSKALTEL SAU PARQUE TECNOLOGICO DE ZAMUDIO, DERIO, BIZKAIA

Buenas Están utilizando mis datos para llamar a gente sin mi consentimiento y ahí ven las llamadas que no sirven para nada y los costes y cambios costa tés en la factura. Quiero que me devuelvan mi dinero que es igual a 347 + intereses unos 1000 euros quiero ya. Y den de baja esto

Pago un rembolso para q m entregue el paquete en mi domicilio.De no ser así ya iría yo a comprarlo al comercio en vez de andar buscando mi paquete y el transportista se dedica a dejarlos en un punto pack,pq le es más como a él.No es la primera vez q lo hace.No se pone en contacto con nadie.Te manda un correo el cual su entrega es fallida y q te lo deja en un punto pack.

El cartero de correos de mi zona no hace su trabajo, la dirección donde están puesto los envío en una vivienda que está las 24/7 con gente ya que hay personas dependientes que no están solas, pues el repartidor de correos hace como que a ido a la vivienda a repartir el paquete y dice que no lo ha podido entregar porque no hay nadie y todo eso a las 15:29 de la tarde, es más dice que ha dejado un aviso, cosa que no es cierta y ahora me manda un mensaje diciendo que tengo que ir a recoger el envío a la oficina, estoy cansada de que los de correos no hagan su trabajo como deben que para eso les pagan. Y luego llamas para poner una queja y no te cogen el teléfono y si llamas a atención al cliente te atiende una máquina, si posibilidad de poner una queja, esto es una vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que la empresa SEUR, luego de solicitar por varios días y varias quejas a través de su pagina web me pueda enviar mi numero PIN para poder retirar mi pedido que esta en un punto de entrega SEUR. El coding PIN necesario para retirar el pedido nunca fue enviado, solo tengo un código QR el cual en el punto de entrega no sirva para poder retirar mi pedido. Cada vez que me pongo en contacto con SEUR me dan información que ya tengo y no me sirve, porque no entienden que lo único que solicito en un código PIN para retirar mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hace una semana me mandaron un SMS diciendo que concertaron la entrega en un punto y que me indicarían dirección y horario. No he concertado nada con ellos, no timbraron en la vivienda, así como a día de la fecha no se sabe dónde está mi paquete, no cogen el teléfono en mi provincia ni en la central, es medicación y ya se ha pasado la fecha para tomarla.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 1 de septiembre dejé dos paquetes en uno de vuestros puntos SEUR y la lectura de los códigos QR NO se realizó correctamente derivando en la pérdida de ambos paquetes. Tras ponerme en contacto (teniendo que esperar bastante), me decís que mis paquetes han sido encontrados y me adjuntáis; por lo que puedo contrastar que son los mismos que dejé en el punto SEUR ya que aparece información (número de móvil) personal que así lo constata. No dejáis de darme largas diciendo que es Zalando quien tiene que tramitar la reclamación y ellos dicen que no es así y que necesitan, como mínimo, que el número de seguimiento esté activo para que se me pueda devolver mi dinero. SOLICITO que se activen los códigos de seguimiento de ambos paquetes para que conste que, efectivamente, dejé mis paquetes en uno de vuestros puntos de recogida y/o , en caso de que no podáis realizar eso, me los devolváis para que pueda volver a tramitar la devolución porque, de no ser así, os estáis quedando con artículos que me pertenecen y, por ende, con mi dinero. Adjunto dejo pantallazos del correo donde me mostráis mis paquetes y en los que se ve número de seguimiento, código de la tienda donde se depositaron y el número de móvil de mi marido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de octubre de 2025 llevé a cabo una reclamación telefónica con atención al cliante de Correos del paquete con número de referencia incluido en detalles "Número de Factura". En la reclamación solicitaba la recuperación del importe por mala praxis en la gestión del envío. Por un lado: - Correos España nunca transmitió la información de cuál sería la compañía que tramitaría el paquete en el país de destino (UK). En la página oficial de correos tan solo indicaba el estado del paquete "En Entrega". Esto fue así desde al menos el 17 de septiembre, habiéndose mandado el paquete el lunes 8 de octubre. El 1 de octubre el estado del paquete seguía siendo "En Entrega". Ante ello llamé al teléfono de atención al cliente de Correos España y fue entonces cuando me informaron de que el responsable del paquete era la empresa Royal Mail y que debía pagar un impuesto de aduanas para poder recogerlo. Al meter los datos en la web de Royal Mail el paquete aparecía como "Custom charge status" (detalles del mensaje completo en la imagen adjunta). El mensaje indicaba que no habían cargos disponibles para el paquete y que si los habían los notificarían. Estas notificaciones nunca llegaron ni al remitente ni al correo postal o de ningún tipo del destinatario. El resultado fue que el 10 de octubre el paquete aparecía como devuelto al remitente al haber transcurrido más de 18 días. Periodo en el que no se recibió ningún tipo de notificación por parte de Royal Mail. El día 10 de octubre contacto con servicio de Atención al Cliente de Correos España. Solicito un reemboloso del importe pagado por el envío por un mal funcionamiento del servicio, al no dar detalle alguno de dón de ni con qué empresa estaba el paquete una vez abandonó España. Ellos insisten en que no es su responsabilidad y que abrirán una investigación internacional al respecto. Me piden mi correo para enviarme copia de dicha reclamación/investigación internacional. Ese correo nunca llega. El 20 de octubre de 2025 llamo de nuevo a atención al cliente de Correos España para solicitar dicha copia de mi reclamación y saber dónde está mi paquete (ya que al meter el número de referencia en el buscador no sale su locaclización, solo indica "en investigación"). Lo que me dicen es que ellos no saben dónde está mi paquete, porque eso solo lo sabe Investigación/Reclamacions Internacionales. Solicito el contacto de Raclamaciones Internacionales y me dicen que no me lo pueden dar, que todo debe gestionarse a través de ellos. Les pido entonces que me digan el plazo legal que tiene Investigaciones/Reclamaciones Internacionales para responderme. Me dicen que eso solo lo sabe Reclamaciones Internacionales. Le pido entonces que me reenvíen la reclamación puesta, tal y como me ofrecieron en la llamada del 10 de octubre. Me responden que eso lo puedo ver metiendo el código de referencia de mi paquete y se ofrecen a darme el código de la reclamación, el cuál no me habían facilitado hasta ahora. Código reclamación: incluido en documentos adjuntos. Les pido entonces que me envíen a mi correo la grabación o transcripción de la llamada de teléfono del 10 y 20 de octubre y no son concluyentes. SOLICITO - Reembolso completo del importe pagado por envío del paquete - Conocimiento del estado y ubicación del paquete, el cual partió del país de destino (UK) hacia España al menos el 10 de octubre de 2025 - Devolución inmediata del paquete al remitente. Habiendo salido este paquete desde UK al menos el 10 de cotubre. - Envío de la grabación/transcripción de las llamadas del dia 10 y 20 de octubre de 2025 haciendo uso de mis derechos de gestión de datos personales, habiéndose indicado al inicio de las llamadas que estan procederían a ser grabadas. Sin otro particular, atentamente.