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LIBERACION DE PENALIZACIÓN POR AVERIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: DIGI MOBIL

20/02/2025

LLEVO SIN SERVICIO DE FIBRA DESDE AYER A LAS 17:30H. HE LLAMADO A DIGI UNAS 5 VECES, RECLAMANDO UNA SOLUCION, YA QUE NO PUEDO TELETRABAJAR. EN ATENCIÓN AL CLIENTE TAN SOLO ME DICEN QUE DEBO ESPERAR, LO CUAL ES IMPOSIBLE PARA MI. LLEVO DESDE AYER SIN PODER CONECTARME PARA TRABAJAR, CON EL PERJUICIO QUE ELLO ME ESTÁ ACARREANDO. NECESITO COMO ULTIMA MEDIDA PODER CONTRATAR EL SERVICIO CON OTRO OPERADOR , PERO ELLO ME SUPONDRIA ABONAR UNA PENALIZACION POR QUE LLEVO MENOS DE 3 MESES EN DIGI. EXIJO UNA SOLUCION YA, O BIEN, DEJARME MARCHAR SIN TENER QUE ABONAR PENALIZACIÓN. LLEVO 2 DÍAS SIN PODER TRABAJAR Y AUN ASI, SE NIEGAN A DARME FECHA DE SOLUCION AL PROBLEMA. ES INACEPTABLEM

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: J. P.

07/03/2025

Número de referencia: @@REF_ID@d7a95534fd16e48a03@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situación en particular con la incidencia de la fibra, hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco, por el tiempo con incidencia en el servicio. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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