Buenos días:
Realicé un envío a través de la plataforma de Genei, como había hecho muchas veces durante varios años. Mi sorpresa fue ver que el envío aparecía como "pendiente de pago", cuando podía observar que ya se me había cargado en mi CCC, con un incremento de 50cts, no justificados. Por supuesto nadie pasó a buscar el paquete.
Llevo contactando a través de su "atención al cliente", más de 30 días, sin obtener solución.
Primero te piden el nº de referencia del pedido, después los números de la tarjeta, más tarde otros datos de los que ellos disponen, pues son los beneficiarios del cobro indebido.
También me he puesto en contacto, más de 50 veces, con info@genei.es, pero siempre obteniendo la misma respuesta: "comuniquese con el servicio de atención al cliente de Genei".
Personalmente pienso que están quebrados, y todo lo que puedan cobrar sin realizar los envíos correspondientes, es dinero limpio que sanea sus cuentas.
Por otro lado, las contestaciones son de personas diferentes, diciendo lo mismo o parecido. Creo que es IA que contestan en automático, sin haber personas físicas detrás.
En fin, creo que la única solución que me queda, es informar de est engaño en las redes para que algunos no vuelvan a ser engañados.
Perdón por el rollo.
Un saludo.
P.D. He empezado a trabajar con envía.com, y funciona de maravilla, sin que te cobren sin realizar envíos.
