Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
10/09/2026

Problema con documentación no dada

Comprar en Flexicar Montes sierra en Sevilla desde el inicio fue una odisea. 1. No me brindaban la información necesaria para acceder a revisar la documentación, tuve que rogar al comercial después de haber hecho la seña para que me diera la cuota, el método de pago, etc. 2. Lo aguanté porque de verdad no quería volver a buscar coche y empezar de 0, pero me arrepiento. 3. Mi tie se venció en el proceso y en vez de darme comunicación clara de que si se podía con el resguardo, me dieron largas por 2 semanas. 4. Para colmo de males y pensaba yo que lo peor había pasado, me entregan el coche. A los dos días tengo la ITV y no me habían proporcionado la ficha técnica 5. Me dirijo al comercial porque en la ITV no me recibían el coche sin la ficha técnica, me dice que esta en su oficina que me la puede dar, me dispongo a ir a su oficina cuando en unos minutos me dice que no la tiene, que esta en el Flexicar de alcalá, voy al Flexicar de alcalá, no tienen idea de lo que esta diciendo el Sr Moises y me sacan una copia. 6. Les digo que voy a la ITV que si con copia sirve, me dicen que tal vez y que en realidad la original la debería tener el sr Moises en el concesionario de Montes Sierra 7. Me dirijo otra vez al Sr Moises vía What'sApp y no me contesta a mis reclamaciones de la ficha técnica. EXIJO que se me de una respuesta y pueda tener mi ficha técnica pues nunca se me fue dada y si es el caso de pedir una copia, sea asumida por Flexicar. Ahora mismo si no es resuelto, buscaré la manera de escalar esta situación con la hoja de quejas y reclamaciones de la junta de Andalucia.

En curso
J. G.
10/09/2026

Anulación injustificada de puntos Zalando Plus Nivel Superestrella

El usuario es titular de la cuenta de compras juliangatjensleon@gmail.com correo gmail registrada en la plataforma de comercio electronico de la mercantil ZALANDO SE vinculada al programa de suscripcion de pago Zalando Plus. Con fecha veintiseis de junio la empresa confirmo oficialmente la promocion de la cuenta al nivel Plus Estrella. Posteriormente con fecha veintiseis de agosto los sistemas automatizados de Zalando notificaron formalmente por correo electronico que la cuenta se encontraba a una diferencia de unicamente veintisiete puntos para alcanzar el nivel maximo denominado Superestrella. Con fecha del veintinueve de agosto se procedió a realizar y liquidar íntegramente una nueva transacción comercial de calzado mediante el método de pago seguro Apple Pay. Con esta adquisicion se supero el umbral matematico requerido por la propia mercantil para la obtencion definitiva del estatus Superestrella. El dia tres de septiembre el agente de soporte oficial de la empresa Jhon Aguilar confirmo de forma expresa y por escrito que el perfil ostentaba dicho nivel legitimo en sus bases de datos y que cualquier falta de visualizacion se debia a un mero retardo tecnico de de actualizacion en la interfaz web. De forma imprevista y unilateral horas después de dicha confirmación oficial los sistemas informáticos de Zalando ejecutaron una penalización drástica sobre la cuenta eliminando la totalidad de los puntos acumulados durante meses de consumo habitual y restableciendo el contador a cero. Los asesores de atención al cliente ordinaria en comunicaciones posteriores firmadas por los agentes Maria Quispe Luis Navarro Jose P Ever Lopez y Joaquin Zuazo argumentaron que los puntos habían sido permanentemente revocados por motivos de seguridad internos debido a una alerta de riesgo automatizada declarando la resolución como irreversible. 5. El origen de dicha alerta informática se debió estrictamente a una medida cautelar y de prevención de cargos desconocidos aplicada de forma externa por la entidad bancaria del usuario sobre la tarjeta de crédito empleada, a raíz de cargos detectados en un establecimiento totalmente ajeno a Zalando. Todas las transacciones comerciales ejecutadas en www.zalando.es entre los meses de mayo y agosto han sido 100% legítimas, transparentes y se encuentran cobradas de manera definitiva por la pasarela de pagos de la empresa. No existe, ni ha existido jamás, ninguna solicitud de reembolso, reversión de fondos o contracargos. PRETENSIONES: 1. Que se realice una auditoría manual de los cobros recibidos por la mercantil ZALANDO SE correspondientes a las transacciones de la cuenta señalada entre mayo y agosto, a fin de corroborar que los fondos se encuentran en su posesión definitiva y libres de disputas financieras. 2. Que se ordene a ZALANDO SE la restauración manual e inmediata de la totalidad de los puntos acumulados legítimamente y la reactivación formal del nivel "Plus Superestrella" con todos sus beneficios asociados en el perfil del usuario. Atentamente, Julián

Cerrado
L. M.
10/09/2026

11 Facturas impagadas

Hola, soy un instalador externo de ELTEX y tengo 11 facturas pendientes de cobro emitidas a ELTEX tras cada una de las 11 instalaciones. El total de las 11 facturas asciende a 2238,5 euros. ¡EXIJO EL CORRESPONDIENTE PAGO!

En curso
L. V.
10/09/2026
MRW

Problemas con el envío se extravió

RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSTRACCIÓN DE MERCANCÍA DURANTE EL TRANSPORTE A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MRW: Por medio de la presente, presento una reclamación formal en relación con el envío realizado con MRW el día 29 de julio de 2026, con origen en Huelva y destino Barcelona, cuyo contenido consistía en varios juegos de Nintendo. Al contratar el servicio aboné un importe adicional para que el envío fuese entregado al día siguiente, debido a la urgencia que tenía para que la mercancía llegase a su destino. Posteriormente, el envío no llegó a Barcelona y, según la información que me ha facilitado MRW, la mercancía habría sido robada/sustraída durante el transporte o mientras se encontraba bajo responsabilidad de MRW. Esta circunstancia me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he perdido la mercancía que entregué a MRW para su transporte y, además, aboné un importe adicional por un servicio urgente que finalmente no se pudo prestar. Mi disconformidad aumenta debido a que, al solicitar la correspondiente indemnización, se me está indicando que las facturas de los juegos de Nintendo no están a mi nombre y que, por ese motivo, no se puede proceder a la devolución o indemnización correspondiente. No estoy de acuerdo con que esta circunstancia sea utilizada, por sí sola, para rechazar mi reclamación. Dispongo de las facturas originales que permiten acreditar el valor de los artículos enviados, y estoy dispuesto a aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria para acreditar el contenido, valor y entrega de la mercancía a MRW.

En curso
E. P.
10/09/2026

Facturas cobradas y no atención para solucionarlo

Buenas tardes desde hace un año con problemas de subidas de facturas y no llegar a un entendimiento llame para preguntar cuando era mi último día de permanencia al que me dijeron el 1 de julio el 16 de julio hice la portabilidad de móviles fijo e internet por lo cual di por hecho que ya estaba de baja de todo me encontré con la sorpresa de que me cobraron 75 euros el mes de agosto y como llamo al teléfono que llamé no me cogen el teléfono no sé de qué lo debo pero lo mejor es que ahora debo 125 euros y llevo sin utilizar ningún servicio suyo ni que me cojan el teléfono y ya vamos por dos meses si ellos tienen grabadas laa llamadas tienen que tener varias de ella que hice durante un año para a decir que cuando se me acabara la permanencia ya no quería saber nada más de ellos por lo que quiero una solución

En curso
B. A.
10/09/2026

Cobro de reserva de aparcamiento no válida y falta de reembolso por ElParking

El 2 de septiembre de 2026 realicé, a través de la aplicación ElParking, una reserva de aparcamiento para tres días en el parking Easy Parking, próximo al aeropuerto de Málaga. El importe de la reserva, 55 euros, fue cobrado a través de la propia aplicación. Al llegar al establecimiento, el personal de Easy Parking me informó de que dicha reserva no era válida, ya que habían dejado de trabajar con ElParking. Como consecuencia, y dado que necesitaba hacer uso del aparcamiento, me vi obligado a abonar nuevamente el servicio, esta vez directamente a Easy Parking. Tras lo ocurrido, contacté por correo electrónico con ElParking utilizando la misma dirección desde la que había recibido la confirmación de mi reserva. En dicha confirmación figuraban, además, las instrucciones para la llegada y un número de teléfono de contacto correspondiente al parking, que efectivamente era correcto. Expliqué a ElParking lo sucedido y solicité la devolución de los 55 euros cobrados por una reserva que no pude utilizar. Me respondieron indicando que estudiarían el caso. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, sigo sin recibir una solución ni se me ha reembolsado el importe abonado. Considero especialmente grave que ElParking permitiera contratar y cobrar a través de su aplicación una reserva en un establecimiento que, según me comunicaron en el propio parking, ya no trabajaba con dicha plataforma. Por todo ello, presento esta reclamación y solicito: 1. El reembolso íntegro e inmediato de los 55 euros cobrados por ElParking. 2. Una explicación sobre cómo fue posible comercializar y cobrar una reserva para un establecimiento que ya no trabajaba con su plataforma. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores puedan encontrarse en la misma situación. Adjunto como justificante el documento obtenido de la propia aplicación ElParking, en el que constan el cobro realizado y los datos de la reserva. Considero que los hechos descritos constituyen una práctica irregular y perjudicial para el consumidor, puesto que se me cobró por adelantado un servicio que posteriormente no pude utilizar, obligándome además a pagar nuevamente por el aparcamiento. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para reclamar la devolución del importe abonado y la resolución de esta incidencia.

Cerrado
A. G.
10/09/2026

Problemas con el envío

Hace una semana se me notificó que mi pedido estaba en reparto, pero el paquete estuvo más de 24h sin actualizarse. Abrí un reclamación, de la cual no he recibido respuesta, y hoy me dicen que ayer intentaron la entrega pero como no había nadie en el domicilio han devuelto el paquete al origen.

Cerrado
M. E.
10/09/2026

Reembolso no efectudo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el de julio finalizó mi contrato P/292-2026-21871 sin ninguna incidencia, pero aún no se me ha devuelto el depósito de combustible realizado, tras mes y medio y después de escribir en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente. SOLICITO me sea devuelto el depósito realizado de forma inmediata Sin otro particular, atentamente

Resuelto
F. G.
10/09/2026

Ocasion Plus de Camas, Sevilla

Mucho cuidado con esta gente, te dicen unas condiciones de financiación, pagas 350 euros, firmas un contrato que por tu buena fe y confiando en ellos firmas, porque además es un tocho, luego las condiciones que has firmado no tienen nada que ver con lo que te han dicho. Se quedan con tu dinero y fin de la historia.

En curso
A. C.
10/09/2026

Edreams se niega a otorgarme el derecho a desistimiento por suscripción prime.

Me cobraron la renovación automática de eDreams Prime ayer. No he utilizado el servicio ni sus descuentos. Me he puesto en contacto con sus agentes y se niegan a aplicar los 14 días legales de derecho de desistimiento vigentes en España. Exijo el reembolso inmediato de mi dinero.

En curso

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