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Engaño sobre resolucion de problema

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. J.

A: MyInvestor

15/02/2026

Tengo la cuenta bloqueada desde agosto, he puesto una reclamacion aquí el 16 de enero, a lo cual me contestan: MyInvestor Banco A: V. J. 06/02/2026 Buenos días, Comprobamos que ha contactado en varias ocasiones con nuestro Servicio de Atención Telefónico teniendo un resultado favorable. ¿ya puede acceder con normalidad? Atentamente, Servicio de Atención al Cliente MYINVESTOR BANCO, S.A. MYI.INTERNA Y no es cierto, de tres cosas que tenían que resolverme sólo han cambiado el email, el telefono tb lo cambiaron y ahora han vuelto a poner otro que no es correcto y aún siguen sin activarme la cuenta, a pesar de que hasta hice la video identificacion. La vez anterior me dijeron que tenían todo y en tres días se activaba el servicio. MENTIRA, hoy me dicen que no hay fecha, así que toda la cuenta sigue bloqueada desde agosto. Lo unico que hacen es llamar, cambiar una cosa y paran el expediente indicando que se ha tenido un resultado favorable para que aparezca en esta web. NO ES CIERTO. Sólo lo hacen para poner e la reclamacion EN CURSO.

Mensajes (1)

MyInvestor

A: V. J.

06/03/2026

Buenas tardes, Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Hemos comprobado su cuenta y actualmente no consta ningún bloqueo, por lo que debería poder operar con normalidad. Para poder ayudarle mejor, le agradeceríamos que nos enviara una captura de pantalla del mensaje o incidencia que le aparece cuando lo intenta. De este modo podremos revisar el caso con mayor detalle y darle una solución lo antes posible. Quedamos a su disposición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente MYINVESTOR BANCO,S.A.


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