Últimas reclamaciones

La causa de mi reclamación es sobre la empresa de DrSmile, más concreto sobre una contratación involuntaria de un producto de alineadores personalizados. Me dijeron de abrir un email para ir viendo paso a paso una simulación y las diferentes opciones de tratamiento. En el momento de llamada, yo en todo momento le informo que me lo tengo que pensar y que no confirmo aún el tratamiento. Mientras el comercial de ventas explica el tratamiento, me dice de avanzar en el formulario hasta una pestaña donde indica confirmar el tratamiento. En ningún momento en la página web pone que confirmar el tratamiento implique lo siguiente:- La aceptación de las condiciones del tratamiento, que la compra es final y la invalidación del desistimiento del paciente.Tengo el pedido que me llegó el día de ayer sin abrir y con una factura de 2.880€. Les he mandado un correo pidiendo devolver el producto y si se podía obtener alguna solución, pero se acogen al artículo 103. Ley para defensa de los consumidores y usuarios.

Me operé con ustedes en la clínica Baviera Ciudad Real, hace poco más de un año, porque tenía que superar una prueba de agudeza visual para una oposición.Acudí a una primera consulta, en la que me dijeron rápidamente que era apto para operarme con la técnica del Lasik. Ante tanta rapidez, expuse al doctor, mi situación. Le dije que era opositor, y que necesitaba pasar una prueba médica de agudeza visual, motivo por el que quería operarme. Le pregunté hasta en 3 ocasiones si veía conveniente la operación, debido a que iba tener que pasar largos periodos de tiempo estudiando, y tenía miedo a que la graduación me volviera a subir. A estas palabras el doctor me contestó que “eso no funcionaba así”, que si tenía estabilidad en la graduación de al menos 1 año, no me iba a subir la graduación por hacer trabajo continuo de lectura. Hacía más de dos años que no me subía la graduación, como así consta en el informe que elaboró vuestro doctor (informe de primera vista). Cosa que por otro lado, consultando con un médico oftalmólogo, me confirma que la subida de la miopía está directamente relacionada con el trabajo de vista a corta distancia, como puede ser el estudio, cosa que se me negó en su clínica.Tras esta seguridad acepte la operación. Me opere,(25/08/2021) recuperación rápida y también alta muy rápida (23/11/2021). Alta que por cierto me dio una doctora distinta a la que me había operado y la cual me aseguro que tenía un punto completo en cada ojo, de agudeza visual. Pocos meses después, volví a sentir que no veía bien. Acudí a una óptica para graduarme la vista, y efectivamente me confirmaron que en el ojo izquierdo aún tenía una dioptría de astigmatismo. Contacte con ustedes para obtener alguna explicación, y la única solución que me ofrecisteis fue volver a consulta, pagando el precio de la misma, porque ya me habían dado el alta. Después de tener que realizar varias llamadas y hablar con la gerente, conseguí que me volvieran a ver gratuitamente, porque tal y como la persona con la que hablé por teléfono, me reconoció que no era normal volver a tener problemas de visión tan pronto.Una vez allí, me volvió a ver un doctor distinto a los dos anteriores (22/02/2022). Este me confirmó la graduación que me habían dado en la óptica y me ofreció la solución de realizar un retoque de forma gratuita, ya que me dijo que era algo muy común, al que accedí.De nuevo mismo modus operandi, operación muy rápida (11/04/2022), y alta aún más rápida (18/07/2022). El retoque mejoró algo según el doctor, pero yo continuaba viendo exactamente igual. Pero obviamente no estaba dispuesto a someterme a una tercera intervención y se me dio de alta.Llegados a día de hoy, teniendo próximamente, el reconocimiento médico que mencioné al principio, y único motivo de la operación, sigo teniendo la sensación de no ver bien, por lo que acudo a la misma óptica que la primera vez, y me confirma mis sospechas. Mi agudeza visual no llega al 0.4 con 1,5 dioptrías de miopía en cada ojo.Ante esto solicitó una cita con ustedes para encontrar una explicación a lo que ha podido pasar(16/03/2023). Cita por cierto que se me dio de una forma rápida gracias a contactar también con la clínica de Albacete por la gran premura que me corría y la cual se me facilitó después de varias llamadas y la intervención de la gerente de dicha clínica, ya que en un primer momento no me atendían hasta varios meses después, pero que tras mi insistencia y lo extraño de la situación, por el rápido deterioro de mi visión accedisteis a adelantarme. Lejos de encontrar una explicación, el doctor que me opero la segunda vez, no me da ninguna, se contradice cada vez que le hago una pregunta y me da por respuesta y de malas formas (de pie e invitándome a marcharme de la consulta) que la medicina no es exacta y que a veces falla.Al final he tenido que pagar de mi bolsillo un tratamiento orto-k, ya que en la clínica no me dieron ningún tipo de solución.Puse una reclamación directamente en vuestra página web, y a día de hoy, varios meses después no he obtenido ninguna respuesta.Ante esto pongo esta reclamación con la esperanza que alguien de su empresa me dé alguna explicación razonable y que me quite la sensación de haber sido engañado. También solicitó el reintegro íntegro del tratamiento.

Hace 3 años aproximadamente solicite el servicio de asistencia dental quedaron que un financiero me llamaría para quedar el precio del tratamiento no me llamó ni quedamos en nada con la empresa y yo después de meses desistí tratamiento, por falta de atención y después de un año me llaman asignándome un pago vuelvo a reclamar me dicen que ya está solucionado,pasa otro medio año y me dicen que pagar nuevamente,trato de comunicarme con la empresa y no logro ubicar y pasa un tiempo y hoy me envían un mensaje nuevamente con un monto que tengo que pagar mañana amenazándome que realizarán una reclamación judicial,perturbando mi tranquilidad constantemente.

Buenas tardes,Realice un pedido de una almohada. Por error, solicité 2 mas que inmediatamente cancelé.Al final, llegaron a mi casa 3 almohadas que procedí a su devolución. Indicaban 10dias, por lo que inmediatamente procedí por correos al envío. Solicite previamente que me confirmaran la dirección sin obtener respuesta. Lo envié, pagando los gastos y han rechazado el pedido. Ahora me encuentro sin almohadas perdidas por correos y sin respuesta.La empresa dice que tenía que haber esperado su respuesta. Que respuesta? Si indica que tengo derecho a la DEVOLUCIÓN?.A la espera de su ayuda,Saludos

Hola,La causa de mi reclamación es que en ningún momento tuve conocimiento de estar realizando la firma deun CONTRATO FORMAL co nvostoros. Me dijeron que abriese el email para ir viendo paso a paso la simulación, las opciones de tratamiento y demás. Como se puede ver en la llamada que quedó registrada (el 16/08 a las 17:50) yo en todo momento le digo que me lo tengo quer pensar y no doy mi SI explicito al tratamiento. Mientras ella me va explicando el tratamiento, yo avanzo en el formulario hasta la zona en la que pone mi direccion y demas y doy a confirmar el tratamiento. En ningun momento en la pagina web pone que confirmar el tratamiento implica:-La aceptacion de las condiciones del tratamiento (en la clinica de Dr Smile firmé una hoja genérica de plan de tratmiento de 2890 euros que para empezar ni coincide con los 2880 euros que me han propuesto ellos en el email, por tanto el documento es inválido). En dicha hoja en ningún lado se exponen las condiciones legales del contrato ni nada por el estilo. Las dos hojas NO COINCIDEN en los precios, por tanto el supuesto contrato es nulo de pleno derecho.-Que la compra es final y que a partir de ahi se va a hacer irreversible y se invalida la capacida de DESISTIMIENTO del paciente.¿En qué cabeza cabe que un proceso PERSONALIZADO com oes el de realizar unos alineadores se inicie de forma automática sin tan siquiera recibir el pago por parte del cliente? Inmediatamente le dije que yo no queria el tratamiento y Tamara (así se llamaba la comercial) me dijo que iba a hablar con el departamento de Atencion al paciente. A los 10 minutos me llama y me dice que la compra es final y que no puede hacer nada más que ofrecerme 100 euros de descuento (estás de coña, verdad? Ahi fue cuando me dio la risa totalmente) Sino lo cancelais inmediatamente voy a interponer una demanda con mis abogados.

Hola.Realicé la compra en su web quirumed.com del aparato de magnetoterapia portátil MA5011 cuya referencia de pedido adjunto y el aparato resulta altamente defectuoso ya que:- Las bandas no tienen ningún indicio de tener NINGÚN SOLENOIDE o si lo tienen es tan INAPRECIABLE que no resulta de ninguna efectividad ni utilidad para el tratamiento de magnetoterapia que ustedes anuncian en la web y en los folletos que acompañan el producto.- El alimentador que acompaña el producto no es el que se describe en los folletos de instrucciones con indicador de carga.He seguido las instrucciones que por correo me han enviado para la devolución, pero ustedes parecen ignorar el asunto y no envían a nadie para su recogida ni dan más explicaciones.

Estimados señores,Espero que esta comunicación les encuentre bien. Lamento tener que dirigirme a ustedes nuevamente para expresar mi profunda insatisfacción y creciente frustración con respecto a la falta de respuesta y acción en relación a mi reclamación.Como ya mencioné anteriormente, el 6 de julio envié toda la documentación requerida para iniciar el proceso de reembolso de los servicios contratados y pagados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido más de 1 mes desde entonces, no he recibido ningún reembolso ni he obtenido información sobre el estado de mi caso.La prolongada duración de este proceso y la ausencia de una comunicación significativa me han causado serias preocupaciones y dificultades. Como cliente, tengo derecho a un proceso de reclamación eficiente y transparente, y me siento desatendido por la falta de acción por parte de su empresa.Exijo una explicación inmediata y detallada sobre las razones detrás de este retraso significativo en el reembolso y una fecha concreta para la resolución de mi caso. Esta espera prolongada y la falta de información clara van en contra de los principios de servicio al cliente y transparencia empresarial.Si no se proporciona una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como consumidor. Esto podría incluir la presentación de quejas formales ante las autoridades pertinentes y la búsqueda de asesoramiento legal para garantizar que se cumplan las obligaciones contractuales y legales.Espero sinceramente que aborden este asunto con la seriedad y prontitud que merece. Aguardo con expectación su respuesta.Atentamente,Tania

El día 16/05/2023 interpuse una reclamación mediante esta vía a la empresa de ortodoncia DR SMILE por un tratamiento incumplido. Al cabo de pocos días, DR SMILE me ofreció pagar solo los costes del tratamiento, 690€ en lugar del monto total que se me pidió inicialmente. Pues bien acepté. Acepté porque quiero acabar cuanto antes con esto. Llevo ya 5 cuotas pagadas de dicho tratamiento, estoy pagando puntualmente lo estipulado, pero 4 meses después sigo sin recibir la factura con el importe final acordado. En la financiera tampoco tienen constancia de este acuerdo por lo que me siguen reclamando el precio inicial (2.700€). Incluso sigo recibiendo cartas en mi domicilio reclamándome cantidades que no se acordaron en ningún momento. Todo esto me está generando una angustia que quiero que acabe ya. Por eso exigo nuevamente a DR SMILE mediante esta vía, que me faciliten la factura con el precio final acordado y se le comunique a la financiera de dicha novacion. Llevan meses alargando el tema y cada vez que se los reclamo vía mail, me dicen que la persona que emite la facturas tiene que aceptarlo. Aceptar el que???? Si me propusieron ellos el acuerdo. Aprovecho para decir a todo el que nos lea que no contrate esta empresa para su tratamiento. Alargan, lían y nunca son claros, desde sus comerciales hasta el resto de departamentos , como he podido comprobar en mi caso. Acudan a otras marcas o clínicas odontologicas y eviten malos ratos.Por favor DR SMILE envíenme de una vez la factura con el precio acordado y comuníquenle a la financiera que mi deuda es esa, y no callen la boca y luego no cumplan sus propuestas.

El 08/08/23 realicé un pedido a la empresa Promofarma con nº 6G4WC. El 10/08/23 la empresa Correos Express intentó entregármelo por la tarde sin éxito ya que trabajo de 14-22h (el repartidor me llamó pero no pudo ponerse en contacto conmigo). El 11/08/23 llamé al repartidor y le expuse mi situación y horario le propuse que me lo entregase antes de las 14:00h pero me indicó que no era posible. Le propuse que otro compañero me lo entregase, y me indicó que tampoco era posible. El 11/08/23 hablé con Promofarma vía chat, y cuando le quise exponer mi situación me remitió a la web de Correo Express. Le indiqué que ellos al ser el vendedor debía responsabilizarse y le pedí que por favor escuchase al menos mi caso, a lo que finalmente accedió. Tras exponerle todo, Promofarma no quiso ayudarme en principio pero tras mi queja e indicarle que solo se trata de cambiar el horario de entrega y que deseaba el paquete, finalmente accedió a presuntamente ayudarme. Le indiqué que quería poner una queja a Correos Express y que la web donde me remitió la propia Promofarma me pide datos que desconozco y deben ser ellos quienes me los debía proporcionar. Cuando me los facilitó, la web de Correos no me permitía continuar mi queja. Le volví a pedir ayuda a Promofarma y no me la prestaron: no podía cambiar la hora de entrega y no podía reclamar sobre en repartidor de Correos Express. Durante la conversación con Promofarma, observé que presuntamente se había vuelto a intentar entregar el paquete el mismo 11/08/23 a las 11:17h, lo cual es falso ya que teletrabajo, me encuentro en mi domicilio y nadie llamó ni a la vivienda ni a mi móvil como sí hicieron el 10/08/23. Toda la conversación con Promofarma la tengo en capturas de pantalla.Desearía poner una reclamación tanto a Promofarma como a Correos Express.

Me gustaría denunciar que tras años de innumerables reclamaciones contra el Ayto de El Puerto de Santa María, para que actúe de oficio en la limpieza, desinfección y vallado de un terreno abandonado y causante de un problema de insalubridad, donde además existe un depósito de gas, con el consecuente peligro de explosión, debido al crecimiento desmesurado de maleza y arbustos, hemos conseguido que se dicte un decreto por el que el Ayuntamiento asume su obligación de realizar las actuaciones referidas (decreto 2021/1444). Sin embargo, a pesar de ello, el Ayuntamiento sigue sin acometer las obras que le competen y hace caso omiso a nuestras continuas reclamaciones. Es por ello que acudo a la organización OCU, para que nos ayudeis a mediar en este desagradable asunto y ante el desinteres de la administración.