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Reclamación por falta de respuesta y de entrega de carta de pago para la cancelación de reserva de dominio Me dirijo a OCU con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento ante la situación que estoy teniendo con Cetelem, titular de la financiación correspondiente al contrato n.º 40029846723511. El préstamo asociado al vehículo que se indica a continuación ha sido completamente amortizado. Una vez finalizada la financiación, Cetelem me comunicó que podía solicitar el levantamiento de la reserva de dominio y me ofreció dos alternativas: Cancelación telemática, mediante la cual Cetelem/gestoría realizaría la totalidad del trámite, cobrando 38 € + IVA en concepto de honorarios, además de los gastos registrales. Carta de pago, que sería enviada por correo ordinario para que el titular pudiera presentarla personalmente en el Registro de Bienes Muebles correspondiente y abonar directamente las tasas registrales. He optado expresamente por la segunda opción, ya que considero que, una vez satisfecho íntegramente el préstamo, quiero poder realizar personalmente la cancelación registral sin tener que abonar los honorarios adicionales por una gestión que puedo efectuar por mi cuenta. Solicitud realizada a Cetelem Con fecha 18 de agosto de 2026, remití una comunicación a Cetelem solicitando expresamente: Que me enviaran por correo ordinario la carta de pago/carta de cancelación correspondiente al préstamo, tal como contempla la propia información facilitada por Cetelem. Que me confirmaran en qué Registro de Bienes Muebles se encuentra inscrita la reserva de dominio, con el fin de poder presentar allí la documentación y realizar correctamente la cancelación. A pesar de haber realizado esta solicitud expresa, hasta la fecha no he recibido la carta de pago ni he obtenido respuesta sobre el Registro de Bienes Muebles correspondiente. Esta falta de respuesta me está impidiendo realizar la cancelación de la reserva de dominio, pese a que el préstamo ya ha sido completamente satisfecho. Mi disconformidad Considero especialmente insatisfactoria esta situación porque Cetelem ofrece expresamente la posibilidad de solicitar la carta de pago para que el propio cliente pueda realizar el trámite, pero, una vez que he elegido esa opción, no se me facilita la documentación necesaria ni se responde a mi solicitud. No cuestiono que puedan existir tasas o aranceles registrales derivados de la cancelación. Mi reclamación se centra en que, habiendo optado por realizar personalmente el trámite, se me está dificultando el acceso a la documentación necesaria para poder hacerlo. Asimismo, considero que el cliente que ha cumplido íntegramente sus obligaciones de pago debería poder obtener de forma diligente la documentación necesaria para acreditar la cancelación de la deuda y gestionar la correspondiente cancelación de la garantía registral. Solicito Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de OCU para que Cetelem: Me remita inmediatamente la carta de pago/carta de cancelación correspondiente al préstamo n.º 40029846723511. Me informe del Registro de Bienes Muebles en el que se encuentra inscrita la reserva de dominio sobre el vehículo. Confirme que el préstamo se encuentra íntegramente amortizado y sin cantidades pendientes de pago. Facilite cualquier otra documentación que resulte necesaria para poder realizar personalmente la cancelación de la reserva de dominio. Explique los motivos por los que, pese a haber solicitado expresamente la carta de pago el 18 de agosto de 2026, no se me ha facilitado hasta la fecha ni se ha dado respuesta a mi solicitud. En caso de que no se atienda mi reclamación, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo y mecanismos de reclamación que resulten competentes, así como a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Datos del titular Nombre: JUAN BONILLA FERNÁNDEZ DNI: 27291330J Contrato Cetelem: 40029846723511 Matrícula: 4043 KVK Bastidor: VSSZZZKJZKR103777 Teléfono: 637 513 315 Email: jbonillafernandez@hotmail.com Domicilio: Avenida Kansas City, 35, 3.º A 41007 – Sevilla Quedo a disposición de OCU para aportar copia de las comunicaciones mantenidas con Cetelem, incluida la comunicación en la que se ofrecen las dos modalidades de cancelación y mi solicitud de carta de pago. Atentamente, Juan Bonilla Fernández

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la empresa por la que presento esta denuncia, llamada Pepper Finance Corporation, S.L.U. se dedica a hacer llamadas a todas horas para ofrecerme productos de los que no estoy nada interesado, si no contesto dichas llamadas, se dedican a realizar las mismas a familiares preguntando por mi directamente, sin saber de donde sacan dichos contactos telefónicos acosándolos igualmente a llamadas, es una situación que se hace insostenible, llevando a sacar conclusiones equívocas de los familiares hacia mi persona, cuando simplemente son llamadas para ofrecer productos que ni quiero, ni necesito ni he solicitado ninguna vez. SOLICITO: Que se hagan las gestiones de reclamación o denuncias oportunas para que este "acoso" termine de una vez. Sin otro particular, atentamente.

hola me habéis hecho un cobro a mi tarjeta de débito de 0,99 y ahora me habéis querido cargar otro de 34 euros sin haber yo contratado un servicio vuestro exijo la devolución y la cancelación de una suscripción que no realice gracias

El 11 de septiembre quise cancelar la suscripción a hbomax por la plataforma de PayPal y de pronto aparece unsubby diciendo que por 0,99 € ellos envían la carta de cancelación. Me pareció un precio razonable y acepté. Pero cual es mi sorpresa que hoy 18 de septiembre me pasan por PayPal un cargo de 16 € sin yo haber solicitado la suscripción a unsubby ni nada parecido. Les he escrito un correo electrónico exigiendo la devolución del importe y, por supuesto, he cancelado en PayPal los pagos automáticos.

Hola,en primer lugar me gustaría decirle a la gente que nunca,jamás de los jamáses soliciten nada con ellos,es una auténtica ruina,es un sin vivir,te llaman amenzando,cuando por fin pagas la deuda con super intereses abusivos,te dicen que todavía les debes dinero,te llaman a las 3 de la mañana amenzandote e insultandote,llaman a familiares,mi trabajo pende de un hilo gracias a sus llamadas a la empresa,la cual todos me miran mal...y encima tengo muchas llamadas grabadas sabiendolo ellos y muchas conversaciones...un tal castro me ha faltado e insultado por wasap...es inadmisible...tengo ya varias denuncias puestas contra ellos y espero y deseo que cierren la empresa,y encontrarme cara a cara con ese tal castro,que seguramente ahora me dirán que no existe o qué ese número no es de ellos...por suerte lo tengo todo grabado...adjunto imágenes y que se tomen las medidas oportunas

A: Unsubby 17/09/2026 ASUNTO: Cancelación inmediata de suscripción, revocación de autorización de cobro y solicitud de reembolso. DATOS DEL AFECTADO: Gemma Madrid Puerto gbadabadoc@telefonica.net Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar la BAJA INMEDIATA y definitiva de cualquier servicio, cuenta o suscripción vinculada a mis datos de contacto, mi correo electrónico o mis tarjetas bancarias en su plataforma. Asimismo, REVOCO expresamente cualquier autorización de cargo o débito recurrente en mi tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria a favor de su empresa con efectos desde el día de hoy. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Me he percatado de la existencia de cargos mensuales recurrentes en mi cuenta PayPal desde agosto por un importe de 16,00 €, bajo el concepto de "Unsubby", los cuales no han sido contratados de forma consciente ni consentida por mi parte. Al querer darme de baja en su aplicación, solicitan un número al cual no tengo acceso haciendo imposible tramitarla. Entiendo que la información inicial sobre dichos cobros recurrentes carecía de la transparencia exigida por la normativa de protección de los consumidores y usuarios, induciendo a error. Por todo ello, les exijo: -La confirmación por escrito del cese de la suscripción y de la eliminación de mis datos de pago de sus sistemas en un plazo máximo de 48 horas. -La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente que ascienden a un total de 16€ ya que el importe de septiembre lo he reclamado en mi banco. De no recibir una respuesta satisfactoria y confirmación del cese de los cobros en el plazo establecido, me veré obligado a tramitar la correspondiente denuncia por cobros no autorizados. Sin otro particular, quedo a la espera de confirmación. Atentamente, Gemma Madrid Fecha: 17 de septiembre de 2026.

Quería exponerles el caso que me ha ocurrido esta semana con Ibercaja online. Estoy intentando desde este lunes hacer una transferencia internacional y aun a dia de hoy no he conseguido que los fondos salgan de mi cuenta. El problema que me marcaba desde el lunes la app al hacer la transferencia era un validacion de fondos de blanqueo no superada, y todavia sigo esperando respuesta por parte de los compañeros de la banca online que llevan el asunto para darme una solución. He insistido con darle agilidad al asunto desde el primer dia y no he obtenido respuesta. 5 dias (y contando)para que salgan mis fondos en una transferencia es mas que excesivo Matizar que la cuenta de destino es una cuenta completamente licita de un banco/broker muy contrastado, quiza por eso estan poniendo problemas

Tengo un SIniestto de hogar abierto desde mayo con Generali y no me dan solución. Me dicen que lo lleva indemnización pero por más que llamo me cuelgan. Desearía la solución lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 12 de Agosto me di de baja de la tarjeta y cuenta que tenía en su banco, pero Amazon me devolvió a la antigua tarjeta una cantidad por hacer una devolución, aquí los datos: Número de pedido: 402-3475634-3714735 Número de referencia del reembolso/ARN: 74279816226303254462520 Fecha: ago. 14, 2026 Visa que termina en 4996 Reembolsado actualizado el ago. 14, 2026 -33,48 € Así que reclamé primero a Amazon y me dieron el ARN anterior para que se lo dijera a vosotros, por lo que llamé el día 20 de Agosto y me comentaron que no podían mirar nada por teléfono que tenía que ir a una oficina, indican que van a ponerse en contacto con la oficina BBVA 6479 de Garrucha para que me den cita y que en uno o dos días contactarían conmigo, el día 21 de Agosto sobre las 13:30 me paso por la oficina ya que no había nadie y le pregunto a Alejandro Esteban que está a la izquierda por donde se entra a la oficina, a la pregunta de que si una tarjeta cancelada se le puede devolver dinero me dijo que no se podría y ya le empecé a explicar el problema cuando me comenta que como soy del banco digital que me lo tienen que resolver por teléfono, sólo empieza a poner pegas, así que le explico lo que me comentaron el día anterior pero sigue reticente, así que le digo que me mire el ARN, lo copia en un papel y me comenta que para el lunes espera darme noticias, le ofrezco mi número de teléfono o email para que me contacte pero el desistió diciendo que todos esos datos ya los tiene, llamo el 25 de Agosto por tres veces y me resulta raro en una de ellas que me digan que mi número de teléfono no está registrado con ellos si el mismo jueves pasado tuve que aceptar las políticas de privacidad, al final me comentan que lo único que pueden hacer de nuevo es pasar una nota a la oficina cercana para que me den cita, ya estamos a viernes 28 y nadie me ha contactado de BBVA para darme cita o decirme si ha encontrado algo del ARN por lo que visito de nuevo sobre las 13:30 la oficina que sólo había una mujer que la estaba atendiendo otro, le pregunto a Alejandro Esteban y me dice que no ha encontrado nada, no me da más explicación solo que no hay nada, le pido su tarjeta y no tiene por lo que le pido el nombre. Con este trato no es muy normal que vuelva con vosotros porque no os preocupáis por las personas sólo hacéis perder el tiempo, los que no son clientes ven que le están mareando y creéis que van a contratar productos de BBVA, lo normal de un gran banco es que si le hacen una consulta es que se pongan en contacto con la persona y sobre todo si le dicen que le van a contactar. SOLICITO: Que me miréis el ARN de nuevo para saber realmente si no hay nada o Alejandro Esteban no hizo bien su trabajo, si existe la operación y el dinero lo tenéis quisiera que me lo devolváis lo antes posible. Gracias de antemano y si necesitáis algún documento hacérmelo saber. Saludos. PS: Esto lo escribí a vuestro correo reclamacionessac@bbva.com y después de 15 días hábiles no habéis ni contestado.

No me quieren devolver los 3.000 € de las arras, pero lo que más me duele no es solo el dinero. Es todo lo que hay detrás de esos 3.000 €. Mi padre ha sufrido muchísimo por esto, ha puesto toda su ilusión, su esfuerzo y sus ahorros, y no es justo que una situación así le haya hecho pasar por tanto. Hay cosas que el dinero no puede comprar y hay heridas que no se ven. Nosotros hemos intentado hacer las cosas bien, con confianza y de buena fe, y aun así nos hemos encontrado con esta situación. Yo no voy a olvidar todo lo que hemos vivido ni el sufrimiento que ha causado esto a mi familia. Confío en que la verdad terminará saliendo a la luz y que cada persona tendrá que responder por sus actos. Dios conoce perfectamente lo que ha pasado, lo que hemos sufrido y las intenciones de cada uno. Y yo tengo fe en que, de una manera u otra, la justicia llegará.