Regal Seguros

Hola, con fecha 22/12/2020 contraté un seguro de coche en Regal Seguros y entre las condiciones de esa contratación me indicaron que me entregarían un cheque por valor de 50€ en gasolina en el plazo de un mes a partir de la fecha de contrato, tanto a mí como a la persona que me aconsejó contratar un seguro en esta empresa. Ya hemos realizado numerosas llamadas para reclamar el citado cheque y nos dan una excusa diferente cada vez que llamamos, indicándonos que nos resolverán el problema lo antes posible. A fecha de hoy aún no hemos recibido el cheque y la empresa no nos da ninguna solución. ¿Cómo debemos proceder?