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Descuento Waylet promoción 10cnt

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. R.

A: Repsol Waylet

05/05/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde que se activó la oferta de 5 céntimos extra en su aplicación Waylet no estoy recibiendo todo el descuento, apenas estoy recibiendo 7 céntimos. He contactado con ustedes por Twitter y me han dicho que como estoy pagando con Waylet con la tarjeta Repsol más visa que incluye 3 céntimos solo me está generando 2 céntimos extra, esto según ustedes porque con los 3 céntimos que me corresponden de la tarjeta Repsol más visa solo me quedarían 2 céntimos de descuento en saldo adicionales y que lo incluye en vuestra política, hasta aquí todo correcto, yo pago y recibo 3 céntimos de descuento directo y otros 2 en saldo, pero a partir de marzo aplicasteis otros 5 céntimos solo por ser miembro de Waylet. La contestación que me habéis dado es que solo se multiplica por 2 el descuento, entonces me multiplicáis por 2 los 2 céntimos que en total hacen 7 céntimos. Esto no es así y no lo incluye ninguno de los términos de vuestra web, en la que solo se habla de duplicar los 5 céntimos de la aplicación, por lo que serían 10 céntimos, de los cuales 3 serían en descuento directo y 7 en saldo, llevo como 10 respostajes en los que no se hace y no me lo queréis solucionar SOLICITO: que se me compense con los 3 céntimos que no han sido añadidos en mi saldo desde que se activó la promoción. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

Repsol Waylet

A: S. R.

08/05/2026

Repsol - Información Si no ves correctamente este email, pulsa aquíConsulta 19167861 Hola, Santiago: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu consulta sobre Descuento Waylet promoción 10cnt. Los Planes Energías están pensados para que ahorres uniendo todos tus suministros en un solo paquete Cuantas más energías contratas, más ahorras. Estos son los cuatro planes que te ofrecemos: Coche Coche y Luz o Gas Coche, Luz, Calefacción y un SVA Coche, Luz, Calefacción y Solar Consulta más información sobre los Planes Energías para seguir ahorrando y los Términos y condiciones. Indicarte que generas 5cts/l en forma de saldo pagando con tarjetas bancarias o en efectivo. A excepción de las tarjetas EciMastercard o Repsol mas Visa que genera 2 céntimos el litro, y la promoción que empezo el 22/03/2026 duplica el plan que obtienes, ya que como obtienes 2 céntimos por pagar con esa tarjeta te duplica los 2 céntimos, es decir 4 céntimos. Ya que entra dentro de incompatibilidades debido a que estas tarjetas ya tienen un descuento propio en repsol, lo puede visualizar en este enlace: s:www.repsol.esarticulares/faqslanes-energias-para-ahorrar/que-incompatibilidades-existen/ Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo. Hasta pronto Equipo Repsol thread::un1hxgnBf46zoCijRAOHIWo:: --------------- Mensaje original ---------------

S. R.

A: Repsol Waylet

08/05/2026

Estaría bien que como una gran empresa que sois: Primero, si adjuntáis un enlace, que funcione como mínimo. Segundo, no mintáis, porque como bien decís, son incompatibles y por eso solo se me da 2 céntimos de descuento porque 2 y 3 hacen 5 céntimos. Pero desde hace casi 2 meses, estáis dando 5 céntimos más, que en total son 10 céntimos, no estáis doblando nada. En las condiciones pone que el plan coche son 5 céntimos y desde x fecha son 5 céntimos adicionales. No que se doble el saldo, porque si tuviera contratado la luz que tendría 8 céntimos en vez de 20 céntimos, eso aumentaría el robo. Literalmente pone en las condiciones que mandáis lo siguiente: Los pagos realizados mediante el uso de la tarjetas Repsol Más Visa por clientes del Plan Coche, recibirán únicamente 2 cts./l de saldo. Mantendrán, no obstante, el descuento específico que reciban a través de su tarjeta. En ninguna lado pone que si regaláis 5 céntimos más, solo recibiré 2 de esos 5 céntimos porque os haya apetecido inventaros eso. Si es así, mandarme literalmente la condición donde ponga que si pago con una tarjeta con 3 céntimos si hay un regalo de 5 centimos extra, solo me vais a dar 2 céntimos, porque eso, no existe. Además Ami no se me dobla el saldo de 3 céntimos de la visa.

Repsol Waylet

A: S. R.

11/05/2026

Repsol - Información Si no ves correctamente este email, pulsa aquíConsulta 19205750 Santiago, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos los inconvenientes causados. Estamos aquí para ayudarte. Vamos a pedir ayuda Te informamos de que hemos trasladado tu incidencia al equipo especializado para poder darte la mejor respuesta. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo. Hasta pronto, Equipo Repsol thread::kmUQf11YfuuwTPPcHqKsLWo:: --------------- Mensaje original ---------------


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