Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Entendemos la importancia de responder con claridad y de manera transparente ante cualquier inquietud por parte de los usuarios.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los clientes a gestionar la cancelación de suscripciones mediante la redacción y el envío de cartas formales en su nombre. Al realizar una solicitud, se cobra una tarifa única de servicio para cubrir los costes asociados a la elaboración, impresión y envío de la carta, información que se muestra claramente durante el proceso de compra y en nuestros términos y condiciones.
Buscamos siempre que nuestros procesos sean claros. Al registrarse, los usuarios aceptan de forma activa nuestros términos, donde detallamos el periodo de prueba gratuito de 7 días. Si el cliente no cancela durante ese plazo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Podemos confirmar que, según nuestros registros, la suscripción ya fue cancelada. Seguimos una política de reembolso del 100 % y estamos comprometidos a dar solución a las dudas o problemas de nuestros clientes de forma justa y rápida. El usuario puede también contactarnos directamente en support.es@unsubby.com para cualquier consulta adicional o para gestionar una solución adecuada.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración que puedan necesitar y agradecemos la oportunidad de resolver este caso de manera eficaz.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On May 5, 2026 at 8:30:33 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
