Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación y darnos la oportunidad de aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente diseñado para ayudar a los clientes a cancelar sus suscripciones, preparando y enviando cartas de cancelación formales en su nombre. Cuando se realiza una solicitud, cobramos una tarifa única que cubre la redacción, impresión y el envío de la carta de cancelación. Esta información, así como el coste, se muestran claramente durante el proceso de pago y se explican en nuestros términos y condiciones.
Queremos destacar que ofrecemos total transparencia en nuestros procesos. Al registrarse, el usuario acepta nuestros términos, que incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Si la cancelación no se realiza antes de finalizar este plazo, la suscripción se activa de forma automática con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción del usuario y a estudiar cualquier posible reembolso. Sin embargo, actualmente no podemos localizar la cuenta o los cargos utilizando solo el nombre proporcionado. Para continuar, agradeceríamos que nos facilitaran datos adicionales como el correo electrónico utilizado en el registro o el número de pedido.
Recordamos que disponemos de una política de reembolso total y que nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa. Si el cliente lo prefiere, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com para atenderle de manera personalizada.
Seguimos a su disposición para cualquier otra consulta y agradecemos su colaboración para resolver esta reclamación de forma eficiente.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On May 5, 2026 at 5:30:48 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
