Últimas reclamaciones

Hola , he hecho una reclamacion a AVAST SOTWARE S.R.O. solicitando que me devuelvan el importe que me han cargado yaque yo no tengo ninguna suscripcion activa. Como ven en el cargo lo ha hecho la misma empresa. Adjunto mails que hemos intercambiado. El problema es que como yo no tengo ninguna suscripcion no puedo pedir devolucion . Adjunto captura del cargo en paypal. Ademas he intentado llamar al telefono que aparece en internet 919100899 y me mantienen en espera infinita sin que nadie me atienda. Luego hay un numero internacional +18449733072 pero atienden en ingles y no entiendo nada . Tambien he escrito a este mail support@avast.com y me contestan esto:Dear customer, this email address is temporary not used by our support, in case you need an assistance please contact us via https://support.avast.com, thank you _________________________________________ Ana Isabel Pato Fernández [anapato.otapana@gmail.com] Archivos adjuntos 29 jul 2025, 12:20 para soporte.avast Soy Ana Isabel Pato Fernandez, con DNI 32438990C. Parece ser que se ha hecho un pago automatico con Paypal de 72,99€ a pesar de que yo no tengo ninguna suscripcion activa de AVAST PREMIUM SECURITY, por lo que no puedo solicitar la devolucion a traves de la web de AVAST. Quiero desde aqui solicitar la devolucion de este importe, Paypal me ha dicho que tengo que solicitarlo a Uds __________________________________________________________________ soporte.avast@atencionalusuario.es mar, 29 jul, 16:05 para mí Estimada Ana Isabel, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos que tiene preguntas o inquietudes sobre su suscripción a Avast. Sin embargo, dado que su compra se realizó directamente a través de Avast y no mediante [Orange/Telcel/Vodafone], lamentablemente no estamos en posición de brindarle asistencia en este caso. Para recibir ayuda con la facturación, administración de su suscripción o problemas técnicos, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de atención al cliente de Avast. Puede contactarlos en: support.avast.com Ellos serán los más adecuados para ayudarle con su suscripción. Gracias por su comprensión. Atentamente

Estimados señores de Iberclima El 28 de abril de 2023 me instalaron ustedes dos aparatos de aire acondicionado en mi domicilio de Barcelona. Uno de los aparatos, después de dos años y siete semanas ya no funciona. Pedí una reparación al servicio técnico el día 4 de julio de 2025 y el técnico que vino unos 15 después, me dijo que era una fuga que podía estar en los aparatos (interior y/o exterior) o en la instalación después de una revisión de menos de 10 minutos. Me dijo que me pasarían un presupuesto. A parte del hecho de que este aparato es ‘nuevo’ y no entiendo cómo puede tener ya una fuga en ninguno de sus conductos o aparatos, no ha estado prácticamente utilizado ya que no vivo en este piso más que un mes al año, entre el 15 de julio y el 15 de agosto, por lo que no se ha podido deteriorar por el uso ni, entiendo, por el tiempo. Solo se me ocurre que la instalación no se hizo correctamente o que el material no era de la calidad adecuada. Ingenuamente, esperaba una disculpa y una reparación inmediata, obviamente sin coste, pero he recibido un presupuesto de casi 700 euros iniciales porque la instalación solo viene con garantía de dos años. Después de varias consultas, he sabido que desde el año 2022 las instalaciones, igual que los aparatos, tienen que tener una garantía de tres años de forma obligatoria. Les pido que, ya que no han tenido el pundonor de arreglar una instalación defectuosa desde el primer momento (seguramente a causa de los mecanismos propios de las empresas donde la burocracia a veces marca la pauta ante el trato debido al cliente) sepan rectificar y, en todo caso, se atengan a la ley y se me efectúe la reparación sin coste. En espera de su amable respuesta, reciban un cordial saludo. Elena F.

SIN AGUA CORRIENTE, ELECTRICIDAD NI COMUNICACIÓN POSIBLE! Finca Valle Corchoso Cala (Huelva) Primero intentaron cobrar una fianza de 200 euros en efectivo que en su información especifica que no es necesario y en booking tampoco Dia 14 JUEVES CHECK IN El jueves 14 nos contacta la propietaria para consultar por nuestra hora de llegada al alojamiento y ponernos en contacto con una persona (su sobrina Erika) que nos recibirá a la llegada. Avisamos previamente. Alas 15:53 horas contactamos telefónicamente con Erika que nos recibe en el pueblo de Cala y nos proporciona el acceso a la vivienda a las 4 personas del grupo familiar (acordado previamente e inscritos en el checkin online que se nos proporcionó 24 horas antes) En ese momento se nos informa por primera vez que no existe nada de cobertura en la finca ni agua potable (información no disponible en Booking que no menciona nada sobre la no potabilidad del agua y especifica que hay cobertura reducida) No existe ninguna cobertura telefónica desde Cala hasta la vivienda situada a 8,5 km (15 minutos en coche por un camino de tierra sin iluminacion). Es Erika quien nos advierte de la necesidad de conectar el Grupo eléctrico accesorio durante la noche ya que la propiedad al disponer de energía solar ésta no es suficiente para soportar el gasto de la depuradora (programada para encenderse automáticamente de noche diariamente) y del aire acondicionado (necesario en plena ola de calor) u otros consumos eléctricos que se realicen en las horas sin luz (que incluye el agua corriente) A las 20:50 horas accedemos al grupo, pudiendo comprobar que éste no funciona. Se comunica a la propietaria a las 20:54 horas vía whatsapp y nos contesta por el mismo medio que “NO HACE FALTA PONER EL GRUPO PARA EL AIRE, PONEDLO SIN PROBLEMA” pero que va a enviar nuevamente a Erika al domicilio. Llega Erika acompañada de su pareja e intentan poner en marcha el grupo añadiendo aceite del que parece carecer sin éxito. Vuelven a marcharse hasta Cala en busca de una batería que finalmente llega a las 23 horas sin conseguir arrancar el grupo que NO funciona. Nunca más intentan ponerlo en funcionamiento durante la estancia. Alas 22:55 nos disponemos a hacer la cena familiar comprobando que tampoco funciona la cocina de gas (único medio para cocinar) lo que se pone en conocimiento vía whatsapp de la dueña a las 22:56 horas No recibimos respuesta hasta las 23:50 horas asegurando que seguro que funcionan otros quemadores (tras haber aportado un video en el que se muestra como ningún quemador se prende) Nos acostamos sin solución alguna por parte de la propiedad NI AL PROBLEMA DEL GRUPO NO FUNCIONANTE NI A LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DE LA COCINA DE GAS, por tanto, con mi familia sin cenar. Dia 15 VIERNES El viernes 15 a las 9:30 horas constatamos que no disponemos de gas en la bombona conectada que está completamente vacía (por tanto previo a nuestra llegada no se ha comprobado ni el abastecimiento de gas ni el funcionamiento del grupo electrógeno) y nos vemos obligados a cambiar la bombona de gas del agua caliente (en la parte trasera de la casa) a la cocina para poder preparar el desayuno. Se pone en conocimiento de la propietaria a las 9:52 horas y así mismo expresamos nuestro malestar por las condiciones en las que se encuentra la vivienda. La respuesta es que cuando lleguen a Cala (no sabemos a qué hora) nos repondrán las 2 bombonas de gas puesto que la del agua caliente también está próxima a agotarse. En este momento contactamos con booking solicitando ayuda. No recibimos ninguna comunicación más por parte de la propietaria y a las 13 horas, sin previo aviso, accede a la propiedad hasta la puerta del domicilio pasando por el jardín y la zona de piscina con la consiguiente invasión de nuestra intimidad y vulneracion de nuestros derechos. Solicita a mi marido que cargue con la bombona desde su vehículo en el exterior hasta la cocina y yo personalmente manifiesto mi malestar por este hecho y por la falta de adecuación de la vivienda que no cumple con las condiciones estipuladas en su reserva con pago por adelantado. Es en este momento cuando la propietaria nos increpa invitándonos a abandonar la vivienda sin recibir ningún reembolso a cambio, amenaza con poner una queja por la presencia de 4 inquilinos (acordados previamente, inscritos con 24 horas de antelación en el chekin online, con 4 camas preparadas, habiéndonos recibido Erika a los 4 y sospechosamente sin haber supuesto ningún inconveniente hasta ese momento desde nuestra llegada) Es 24 horas después de nuestra llegada y cuando se inician las reclamaciones por la falta de abastecimiento de la vivienda cuando se nos acusa de ser un inquilino más de lo contratado. Ante la escalada de la situación a una discusión sin posibilidad de conciliación en ese momento le solicito a la propietaria que abandone el alojamiento y nos permita a mí y a mi familia poder disfrutar del fin de semana por el que hemos pagado y le comunico que me pondré en contacto con atención al cliente de booking para que ejerza de intermediario en esta lamentable situación. La dueña de la propiedad amenaza con no abandonar la misma y nos invita a ser nosotros quien la desalojemos, decide finalmente marcharse cuando le solicito a mi marido que contacte con la guardia civil. En este momento abandona la vivienda amenazando con volver esa tarde para echarnos de la casa. A las 16:07 horas recibimos un mensaje diciendo que ya tenemos colocadas las bombonas de repuesto, nuevamente y por segunda vez se ha accedido a la propiedad estando nosotros en su interior y sin aviso alguno previo hasta que nos comunica la manipulación de las bombonas. En este mensaje se nos invita a marcharnos el domingo a las 13 horas a pesar de haber acordado por escrito la salida después de comer el día 17. Solicito a la propietaria, ante las acusaciones falsas recibidas, que para que quede todo correctamente registrado a partir de este momento se comunique exclusivamente a través de Booking. A las 23 horas y tras poner en marcha el aire acondicionado durante una hora (se nos había dicho explícitamente que no suponía ningún problema) sufrimos un corte de luz de escasos minutos que ponemos en conocimiento de la propietaria ante el riesgo de quedarnos incomunicados, sin luz y sin agua corriente esa noche. Nos contesta hasta las 2 de la madrugada diciendo nuevamente que es imposible esa situación, insiste en que no es necesario el grupo y nos invita una vez más a marcharnos. Como no nos sentimos seguros a las 3 am enciendo la luz de la entrada del domicilio y una lámpara en el salón para que se pueda ver si alguien necesita levantarse. A las 4 de la mañana se va la luz completamente. El viernes 15 de madrugada nos quedamos incomunicados, sin electricidad y disponiendo únicamente de 4 velas (no hay linternas al menos accesibles en la vivienda) Decidimos coger el coche hasta Cala con nuestras hijas (recorriendo un camino sin asfaltar, sin luz y lleno de baches) y llamar telefónicamente a atención al cliente de Booking para que nos aporten una solución. La persona que atiende la llamada de atención al cliente de booking intenta contactar con la propiedad sin éxito y nos indica que volvamos a la vivienda en la que no se dispone en ese momento de agua corriente, wifi, cobertura telefónica ni electricidad. Por nuestra seguridad y la de nuestras hijas que están asustadas dada la situación de ansiedad que se ha generado a lo largo de todo el día (una menor de edad) decidimos trasladarnos hasta Monesterio único alojamiento disponible. A las 11 30 del día siguiente continua sin haber electricidad. A pesar de no realizar ningún gasto eléctrico el sábado el domingo nuevamente amenacemos sin electricidad q no se recupera hasta las 11 horas Solicitamos un reembolso como indemnización por imcumplimiento de los servicios contratados y vulneracion de nuestros derechos como consumidores.

Buenas tardes, me dirijo a Atención al Cliente de Booking para reclamar el reembolso de la estancia contratada en Finca Valle Corcocho los días 14-17 de agosto, para lo cual procedo a relatar la sucesión de hechos que han transcurrido desde el primer contacto con la propietaria del alojamiento. El lunes 28 de julio contacto via chat de booking para recibir la confirmación sobre la posibilidad de llevar a nuestras mascotas y solicitar un check out el domingo 17 después de la comida (solicitud realizada antes del cobro de la reserva porque supone una condición imprescindible para contratar el alojamiento) No recibo respuesta. El 10 de agosto insisto con las mismas solicitudes y es el 11 de Agosto cuando responde la propietaria vía chat de booking aludiendo que no ha recibido el mensaje en booking ni el mail. En esta comunicación se acuerda la salida después de comer el domingo 17 por escrito y se nos solicita una fianza de 200 euros, fianza que no solamente no consta en la información de booking sino que explícitamente en la documentación que aporta la vivienda estipula que no es necesaria. Lo ponemos en conocimiento de la propietaria quien nos responde que la próxima comunicación será telefónica y por lo tanto sin posibilidad de quedar registrada, a lo que no ponemos ningún problema. El martes 12 de Agosto a las 19 horas mantenemos una conversación telefónica con la propiedad que dura 7 min en la cual se consulta por la posibilidad de llevar con nosotros 3 mascotas y se especifican sus razas así como se solicita la opción de añadir un cuarto inquilino (mi hija mayor que finalmente y tras la realización de la reserva en la pagina web de booking confirma en su trabajo que puede disponer de los días de la estancia) a lo cual la dueña nos contesta que: - Las mascotas pueden alojarse sin coste adicional - Puede alojarse mi hija mayor igualmente como 4º inquilino sin sobrecoste alguno realizando el checkin online que nos va facilitar vía email de los 4 huéspedes. No existe sobrecoste porque, como se puede comprobar en booking, el precio del alquiler no varía entre uno y 4 adultos alojados, incrementándose el precio a partir del 5 adulto (sin cambios por el menor de edad). El miércoles 13 vía whatsapp solicitamos el enlace para el chekin online que finalmente nos es facilitado por la tarde y se realiza la inscripción con DNI de los 4 inquilinos acordados, 3 adultos y un menor de edad (captura que se adjunta en la documentación aportada) Dia 14 JUEVES LLEGADA AL ALOJAMIENTO Y CHECK IN El jueves 14 nos contacta la propietaria para consultar por nuestra hora de llegada al alojamiento y ponernos en contacto con una persona (su sobrina Erika) que nos recibirá a la llegada. Avisamos tanto de la hora de salida desde Talavera de la Reina como de la hora aproximada de llegada . Alas 15:53 horas contactamos telefónicamente con Erika que nos recibe en el pueblo de Cala y nos proporciona el acceso a la vivienda a las 4 personas del grupo familiar (mostrándonos 2 habitaciones que se habían preparado con antelación una con cama doble y otra con 2 camas individuales para mis dos hijas). El resto de las camas no disponen de sabanas porque íbamos a ser 4 inquilinos e igualmente hay 4 toallas en el baño. En ese momento se nos informa por primera vez que no existe nada de cobertura en la finca ni agua potable (información no disponible en Booking que no menciona nada sobre la no potabilidad del agua y especifica que hay cobertura reducida) No existe ninguna cobertura telefónica desde Cala hasta la vivienda situada a 8,5 km (15 minutos en coche). Es Erika quien nos informa de la necesidad de conectar el Grupo eléctrico accesorio durante la noche ya que la propiedad al disponer de energía solar ésta no es suficiente para soportar el gasto de la depuradora (programada para encenderse automáticamente de noche diariamente) y del aire acondicionado (necesario en plena ola de calor) u otros consumos eléctricos que se realicen en las horas sin luz (que incluye el agua corriente) A las 20:50 horas accedemos al grupo, como se nos ha indicado, para dar soporte al gasto eléctrico de aire acondicionado y depuradora pudiendo comprobar que éste no funciona. Se comunica a la propietaria a las 20:54 horas vía whatsapp y nos contesta por el mismo medio que “NO HACE FALTA PONER EL GRUPO PARA EL AIRE, PONEDLO SIN PROBLEMA” pero que va a enviar nuevamente a Erika al domicilio. Llega Erika acompañada de su pareja e intentan poner en marcha el grupo añadiendo aceite del que parece carecer sin éxito. Vuelven a marcharse hasta Cala en busca de una batería que finalmente llega a las 23 horas sin conseguir arrancar el grupo que NO funciona. Alas 22:55 tras la marcha de Erika y acompañante nos disponemos a hacer la cena familiar comprobando que tampoco funciona la cocina de gas (único medio para cocinar) lo que se pone en conocimiento vía whatsapp de la dueña a las 22:56 horas No recibimos respuesta hasta las 23:50 horas asegurando que seguro que funcionan otros quemadores (tras haber aportado un video en el que se muestra como ningún quemador se prende) Conversación y video registrados en Whatsapp. Nos acostamos sin solución alguna por parte de la propiedad NI AL PROBLEMA DEL GRUPO NO FUNCIONANTE NI A LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DE LA COCINA DE GAS, por tanto, con mi familia sin cenar. Dia 15 VIERNES El viernes 15 a las 9:30 horas constatamos que lo que pasa con la cocina es que no disponemos de gas en la bombona conectada que está completamente vacía (por tanto previo a nuestra llegada no se ha comprobado ni el abastecimiento de gas ni el funcionamiento del grupo electrógeno) y nos vemos obligados a cambiar la bombona de gas del agua caliente (en la parte trasera de la casa) a la cocina para poder preparar el desayuno. Se pone en conocimiento de la propietaria a las 9:52 horas y así mismo expresamos nuestro malestar por las condiciones en las que se encuentra la vivienda. La respuesta es que cuando lleguen a Cala (no sabemos a qué hora) nos repondrán las 2 bombonas de gas puesto que la del agua caliente también está próxima a agotarse. En este momento contactamos con booking solicitando ayuda al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta inmediata por el chat. No recibimos ninguna comunicación más por parte de la propietaria y a las 13 horas, sin previo aviso, accede a la propiedad hasta la puerta del domicilio pasando por el jardín y la zona de piscina con la consiguiente invasión de nuestra intimidad y encontrando a mi hija en ropa interior. Solicita a mi marido que cargue con la bombona desde su vehículo en el exterior hasta la cocina y yo personalmente manifiesto mi malestar por este hecho y por la falta de adecuación de la vivienda previa a su alquiler que no cumple con las condiciones estipuladas en su reserva y pago por adelantado. Es en este momento cuando la propietaria nos increpa invitándonos a abandonar la vivienda sin recibir ningún reembolso a cambio, amenaza con poner una queja por la presencia de 4 inquilinos (acordados previamente, inscritos con 24 horas de antelación en el chekin online, con 4 camas preparadas, habiéndonos recibido Erika a los 4 y sospechosamente sin haber supuesto ningún inconveniente hasta ese momento desde nuestra llegada) Es 24 horas después de nuestra llegada y cuando se inician las reclamaciones por la falta de abastecimiento de la vivienda cuando se nos acusa de ser un inquilino más de lo contratado. Ante la escalada de la situación a una discusión sin posibilidad de conciliación en ese momento le solicito a la propietaria que abandone el alojamiento y nos permita a mí y a mi familia poder disfrutar del fin de semana por el que hemos pagado y le comunico que me pondré en contacto con atención al cliente de booking para que ejerza de intermediario en esta lamentable situación. La dueña de la propiedad amenaza con no abandonar la misma y nos invita a ser nosotros quien la desalojemos, decide finalmente marcharse cuando le solicit

Alquilé un vehiculo y lo entregué el dia 17. El dia 18 lo di de baja en la app. El 19 me pasan un cargo de 42€ de un señor de madrid que ha estado en un parking gratis a mi costa. La empresa dice que no di de baja a tiempo la matricula en la app. Al ser un vehiculo de alquiler el señor que entro en el parking debio darlo de alta para poder pasar. Yo no voy a pagarle la fiesta a nadie con mi tarjeta cuando he aportado toda la documentacion que justifica que yo no realice ese servicio. Por enpresas como esta existe la corrupcion

Hola, realicé un pedido de un Garmin 1050 y Ciclocomputador + sensor de aparcamiento. Altavoz integrado que envía alertas visuales y sonoras a través del vehículo para advertirle de peligros en la carretera. Garmin Edge 1050 + Garmin Varia RCT715 Cuentakilómetros de bicicleta + Radar de marcha atrás Tarjeta de memoria de 256 GB 4K de resolución × 1. Y me ha llegado unos altavoces multimedia Leerfei multimedia que no es lo que yo he pedido. Solicito la devolución del dinero o o su defecto el producto que pedí. Adjunto foto de lo que me ha llegado y lo que yo pedí.

Buenas tardes Solicite la baja del servicios de JOBSLEADS y fui ignorado, habiendo realizado todos los pasos requeridos por ellos a través de la web para proceder a dar de baja la membresía y que no me cobraran la cuota que me parecía excesiva, aun así procedieron a cobrarme la cuota mensual. He solicitado la devolución del pago. un saludo Boris Flores

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la reserva realizada en el Hotel Catedral Suites Jerez no cumplió con las condiciones mínimas para una estancia adecuada. El establecimiento se encontraba en pésimas condiciones: la mayor parte en obras, con una humedad insoportable que hacía imposible permanecer en la habitación, mobiliario roto y/o manchado con manchas sospechosas, sábanas sucias, puertas deterioradas e incluso con señales de haber sido dañadas violentamente. En la recepción había escombros, puertas sueltas y bolsas de basura con toallas usadas que desprendían un olor desagradable. La habitación estaba muy sucia en todos los rincones y presentaba presencia de insectos. Además, nos asignaron una tercera planta cuyo ascensor no funcionaba —algo que no estaba indicado en la información publicada en Booking—, lo cual nos supuso un gran inconveniente ya que llevábamos varias maletas. La piscina de la azotea, anunciada como parte de las instalaciones, se encontraba en un estado de insalubridad total, con el agua verde e inutilizable. Todo lo anterior demuestra que las condiciones básicas anunciadas en la plataforma no se cumplieron en ningún aspecto, lo que nos obligó a abandonar el hotel inmediatamente y buscar otro alojamiento de urgencia, con un coste muy superior. Ante nuestra reclamación, Booking se limitó a intervenir como mero intermediario, trasladando nuestra queja al hotel, el cual negó los hechos. Sin embargo, contamos con abundante evidencia fotográfica que demuestra la veracidad de lo expuesto. Paralelamente, estamos tramitando una denuncia formal y un aviso a Sanidad. SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado por la reserva en el Hotel Catedral Suites Jerez. Asimismo, y en consideración a las molestias ocasionadas y al sobrecoste que supuso tener que contratar un nuevo alojamiento en el último momento, reclamamos también una compensación adicional o, al menos, abrir un canal de negociación para acordar una solución justa. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Juan José G. G. y realicé un pedido con número 25000761 el 08/07/2025. Entre los productos que compré, clips de union, rastrel de madera, tapa Wood15, tornillo negro y tornillo lacado, y 88 lamas de Neoteck Wood de medidas 15 x 2,5 x 220cm. La idea era coger 40m2, pero como me dijeron que no se podía devolver el material sobrante decidí comprar 30m2 y el resto cuando lo tuviéramos avanzado y así saber los metros cuadrados faltantes. El 19 de agosto vuelvo a contar con Neoture, les indico que necesito 10m2 más de lamas, así como el resto de productos acordes a esos 10m2 y voy a recogerlos el día 20 de agosto por la mañana, después de alquilar una furgoneta. Ese mismo 20 de agosto por la tarde los operarios que están colocando las lamas me indican que no pueden hacerlo porque el producto no tiene las mismas medidas. Les digo que es imposible, que es el mismo producto, que en la web no indican nada y en la factura pone que las medidas del producto son de 15x2,5x220cm. Ellos me dicen que si, que puede ser así en la teoría, pero que en la práctica las lamas tienen 2mm más de grosor, en vez de 15cm tienen 15,2cm. Escribo a Neoture para informarles del inconveniente. Y esta es su respuesta. Hemos revisado el caso y te confirmamos que el material disponible actualmente en nuestro almacén corresponde al modelo con un ancho de 15,2 cm, que es el nuevo lote de fabricación. No obstante, tras revisar nuestro inventario, hemos localizado un pequeño stock del lote anterior, que corresponde al formato de 15 cm de ancho, como el que recogiste en el mes de julio. Para resolver este inconveniente, te proponemos dos posibles soluciones: 1. Mantener las lamas nuevas (15,2 cm) e instalarlas en filas separadas respecto a las anteriores. Al no colocarlas punta con punta, la diferencia de 2 mm será prácticamente imperceptible en el conjunto final, sin afectar la estética ni la funcionalidad del proyecto. 2. Si lo prefieres, puedes acercarte a nuestro almacén con las lamas que has recoç gido recientemente, y siempre que estén en perfecto estado, podremos realizar el cambio por unidades del lote anterior (15 cm), dentro del stock limitado que aún disponemos. Mi respuesta fue esta: Es obvio que aquí hay algo que no se está teniendo en cuenta, y es que tanto en vuestra página web, como en la factura que me habéis enviado con el cobro de la mercancía, NO habéis informado en ningún momento de que ahora vuestras lamas no son de 15cm, sino de 15,2cm, por lo que la responsabilidad es única y exclusivamente vuestra, porque estáis vendiendo un producto que no es acorde a lo que proyectáis en vuestra página web y a lo que me habéis facturado a mi. Necesito con urgencia las lamas, que por supuesto están en perfecto estado, porque no se han utilizado, y están a vuestra disposición cuando vengáis a entregarme en mi domicilio las lamas de 15cm, que son las que yo he comprado, y la que vosotros me habéis vendido según vuestra página web y vuestra factura. Yo recogí la mercancía que vosotros, según vuestra factura me debíais vender, es decir, lamas de 15cm, si las lamas son de 15,2cm porque es un lote nuevo, deberíais haber informado antes de recogerlo, porque como os indiqué en los correos, ya hice un pedido en julio. Así que en este caso es obvio que la responsabilidad es única y exclusivamente vuestra, por lo que debéis solucionar el problema vosotros. Necesito con urgencia las lamas, tuve que alquilar una furgoneta para ir a recogerlas, así como el resto de mercancía que compré, y obviamente no voy a volver a alquilar otra furgoneta para solucionar un error que es generado por vosotros. Un error lo comete cualquiera, pero la voluntad de solucionarlo y la responsabilidad que eso conlleva es exclusivamente vuestra. Me gustaría poder solucionarlo de la mejor manera posible, así que os agradecería que vinieráis a recoger las lamas que están en mal estado, y traerme las lamas que me deberíais haber vendido a mi casa (28935 - Móstoles). Además tengo a gente contratada para este trabajo y no pueden continuar por lo que necesito a la máxima urgencia el cambio, porque, quien paga a los operarios que tengo en mi casa trabajando por vuestro error? Me lo váis a abonar vosotros también? Debo reclamarlo? Su respuesta ha sido esta: En primer lugar, le agradecemos que nos haya trasladado su inquietud, y lamentamos sinceramente las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Tras revisar su caso, queremos confirmarle que, efectivamente, la lama que ha recibido corresponde al nuevo lote de producción, el cual tiene una variación mínima de 1-2 mm de ancho (15,1 cm en lugar de 15 cm). Esta diferencia se debe a una actualización del molde de extrusión, la cual no afecta a la funcionalidad ni al sistema de instalación del producto. No obstante, entendemos perfectamente su sorpresa al no haber sido informado previamente, y tomamos nota para mejorar en la comunicación de futuros cambios de lote. En cuanto a la compatibilidad, podemos asegurarle que ambas medidas pueden combinarse en una misma instalación sin ningún inconveniente técnico o estético relevante, siempre que no se coloquen en la misma fila con las testas alineadas. Es decir, se puede instalar perfectamente en filas contiguas o líneas paralelas a la del cambio (hay que cambiar de moledo en una nueva fila completa). Dicho esto, y entendiendo su necesidad urgente de resolver la situación, le ofrecemos dos opciones: 1. Continuar con el material recibido, incorporando ambas medidas en su instalación de forma alterna, como le indicamos, lo cual es totalmente viable y no compromete el resultado final. 2. Si lo prefiere, puede acercarse con las lamas al almacén de Leganés, donde todavía disponemos de un pequeño stock del modelo anterior de 15 cm. Siempre que las lamas estén en perfecto estado y sin instalar, como nos indica, procederemos al cambio de las unidades necesarias sin coste adicional. Le rogamos nos confirme cuál de las opciones prefiere para organizar la gestión lo antes posible. Es decir, no asumen el error. Mi respuesta ha sido esta: Han repetido el mismo correo que me enviaron ayer jueves. Tengo una instalación de 30m2 de Neoture color Wood ya instalados, ahora no puedo incorporar lamas de 2mm de grosor más, porque descuadra todo. No me voy a acercar a ningún sitio a por las lamas, porque el error es de NEOTURE. Yo no me he equivocado al recoger las lamas, es NEOTURE el que se ha equivocado al venderme unas lamas que tanto en su web como en la factura se indica claramente que son 15cm, no 15,2cm, que es lo que tengo en mi casa. Pero no solo siguen sin asumir el error, sino que encima me dicen que vuelva a recoger las lamas y llevarlas a Leganés, y que me lleve las lamas que realmente me deberían haber vendido. Ya alquilé la furgoneta para recoger las lamas y ustedes no me dieron las correctas. Me va a costar no terminar la obra a su momento, pero esto no va a quedar así.

Hola. Comencé a tener problemas de impresión con una impresora canon. La envié a servicio técnico. Llevo desde Mayo esperando una solución, la impresora me fue devuelta sin solucionar el error. La volví a enviar y me la han vuelto a enviar sin solucionar el fallo. Contacto con reclamaciones y me dicen que el problema es del papel que uso. He usado varios tipos de papel. Incluyendo papel fotográfico. Y la impresión sigue saliendo a rayas. Con lo cual no es problema del papel. Siguen sin solucionarme el problema ni responderme a los mails. Y si llamo por teléfono me dicen que no pueden hacer nada que tiene que ser por mail al servicio se reclamaciones.