Musescore

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa MuseScore por el cobro de una suscripción que no contraté conscientemente y por la negativa de la empresa a devolverme la totalidad del importe cobrado. **EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS:** **Primero.** El día 21 de octubre de 2026, realicé en la página web de MuseScore la compra de una partitura concreta para piano por un importe de 0,99 €. Efectué el pago con mi tarjeta bancaria con la intención de realizar una compra única. Durante el proceso de compra, no se me informó de forma clara y expresa de que estaba contratando una suscripción, ni de que se me cobraría posteriormente una cuota periódica. Tampoco presté mi consentimiento para contratar una suscripción ni autoricé conscientemente el pago de dicha cuota. **Segundo.** Aproximadamente siete días después de la compra, recibí correos electrónicos de MuseScore informándome de que había finalizado un supuesto período de prueba gratuito de siete días y de que se me había cobrado un importe de **44,99 €**. Desconocía la existencia de dicho período de prueba y no tenía intención de contratar ningún servicio de suscripción. Mi intención era exclusivamente adquirir una partitura por 0,99 €. **Tercero.** Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de MuseScore, la empresa me comunicó que, de acuerdo con su política de reembolsos, únicamente podía devolverme una parte del importe cobrado. Como consecuencia de mi reclamación, recibí un reembolso parcial de **31 €**, mientras que la empresa retuvo los **13,99 € restantes**, sin que yo hubiera prestado mi consentimiento informado para contratar la suscripción que originó el cobro. **Cuarto.** Considero que la forma en que se realizó esta operación puede constituir una práctica comercial engañosa y una falta de transparencia en la contratación electrónica, al haberse producido un cobro por un servicio de suscripción que yo no tenía intención de contratar y cuyas condiciones no se me presentaron de manera clara y expresa durante el proceso de compra. Asimismo, considero que la política interna de reembolsos de la empresa no puede prevalecer sobre los derechos que me reconoce la normativa española y europea de protección de los consumidores. **QUINTO. SOLICITO:** 1. Que se admita esta reclamación y se examinen las circunstancias en las que MuseScore obtuvo mi pago y supuestamente formalizó la suscripción. 2. Que se compruebe si la empresa cumplió con sus obligaciones de información precontractual y si obtuvo mi consentimiento expreso para contratar la suscripción y efectuar el cobro de 44,99 €. 3. Que se requiera a la empresa, cuando proceda, para que aporte pruebas del consentimiento que afirma haber obtenido, así como las condiciones contractuales y la información sobre precios y renovaciones que se mostraron durante el proceso de compra. 4. Que se inste a la empresa a devolverme los **13,99 € pendientes**, correspondientes a la parte del importe cobrado que todavía no me ha sido reembolsada. 5. Que se valore si los hechos descritos pueden constituir una infracción de la normativa de protección de los consumidores y si procede adoptar las medidas correspondientes. **DOCUMENTACIÓN ADJUNTA:** - Justificante de la compra de la partitura para piano realizada el 21 de octubre de 2026 por importe de 0,99 €. - Justificante del cargo de 44,99 € efectuado por MuseScore. - Justificante del reembolso parcial de 31 € y de la operación posterior relacionada con los 13,99 € restantes, según consta en mis movimientos bancarios. - Copia de los correos electrónicos intercambiados con MuseScore, incluidos los relativos al supuesto período de prueba y a la negativa a efectuar un reembolso completo. Solicito que se examine esta situación y se me informe del resultado de la reclamación y de las actuaciones que puedan llevarse a cabo. En Mijas, a 28/10/2026. Atentamente, Alena Nasedkina alena.nasedkina92@gmail.com

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se ha intentado realizar un cargo en mi tarjeta correspondiente a una supuesta suscripción a MuseScore. Quiero dejar constancia de que yo no he contratado ninguna suscripción. Hace unas semanas utilicé MuseScore únicamente para adquirir y descargar una partitura, realizando el pago correspondiente a dicha partitura. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción ni autoricé ningún pago recurrente. Por tanto, les solicito: 1. Que cancelen inmediatamente cualquier suscripción que figure asociada a mi cuenta. 2. Que no vuelvan a intentar realizar ningún cargo en mi tarjeta. 3. Que me confirmen por escrito que no existe ninguna suscripción activa ni ningún pago pendiente. Les agradecería asimismo que me indiquen cuándo, cómo y mediante qué procedimiento supuestamente contraté esa suscripción, ya que no recuerdo haber dado mi consentimiento para ello. Mi única compra fue la de una partitura, que pagué como una compra puntual. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Un saludo, Miguel Angel Albero Hernández miguelangelalbero@gmail.com

Hola, el día 26 de mayo realicé una compra de una partitura en la página web de musescore.com por valor de 0,99 euros y sin mi permiso y si previo aviso me han suscrito a su servicio MuseScore Premium 3 months con un valor de 44,99 €. que además parece que debo seguir pagando hasta septiembre. El cobro de la suscripción me ha llegado el día 2 de junio a través de Paypal pero en mi perfil no aparecen mis datos bancarios ni de Paypal. Solicito la cancelación absoluta de los servicios y el reembolso del importe cobrado.

Hola, realicé una compra de una partitura por 0,99 euros en "Musescore" (https://musescore.com/) el 23 de mayo y me subscribieron sin preguntarme al plan mensual, cobrándome 44,99 euros en la tarjeta sin que yo me enterara, y con la intención de cobrarme de nuevo en julio. Emplearon una cuenta que yo tenía abierta desde 2022 con mi correo, en la que no tenía ningún dato personal, ni mi nombre completo ni mi DNI. No me avisaron en ningún momento de que me estaba haciendo premium ni me llegó ningún correo de que se había activado mi subscripción. Al no pedirme datos, en ningún momento pensé que estuviera realizando una subscripción. Me enteré por el cobro en la tarjeta y accediendo a la web en el apartado "Ajustes/Historia de facturación" de mi perfil. Además, no me permiten borrar los datos de mi tarjeta hasta que no acabe el período de subscripción que he pagado.

Hice una compra de una partitura y autoricé el pago de ésta. Aprovechando esta autorización me ha dado de alta en una suscripción cobrando 69,98€.