Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa MuseScore por el cobro de una suscripción que no contraté conscientemente y por la negativa de la empresa a devolverme la totalidad del importe cobrado. **EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS:** **Primero.** El día 21 de octubre de 2026, realicé en la página web de MuseScore la compra de una partitura concreta para piano por un importe de 0,99 €. Efectué el pago con mi tarjeta bancaria con la intención de realizar una compra única. Durante el proceso de compra, no se me informó de forma clara y expresa de que estaba contratando una suscripción, ni de que se me cobraría posteriormente una cuota periódica. Tampoco presté mi consentimiento para contratar una suscripción ni autoricé conscientemente el pago de dicha cuota. **Segundo.** Aproximadamente siete días después de la compra, recibí correos electrónicos de MuseScore informándome de que había finalizado un supuesto período de prueba gratuito de siete días y de que se me había cobrado un importe de **44,99 €**. Desconocía la existencia de dicho período de prueba y no tenía intención de contratar ningún servicio de suscripción. Mi intención era exclusivamente adquirir una partitura por 0,99 €. **Tercero.** Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de MuseScore, la empresa me comunicó que, de acuerdo con su política de reembolsos, únicamente podía devolverme una parte del importe cobrado. Como consecuencia de mi reclamación, recibí un reembolso parcial de **31 €**, mientras que la empresa retuvo los **13,99 € restantes**, sin que yo hubiera prestado mi consentimiento informado para contratar la suscripción que originó el cobro. **Cuarto.** Considero que la forma en que se realizó esta operación puede constituir una práctica comercial engañosa y una falta de transparencia en la contratación electrónica, al haberse producido un cobro por un servicio de suscripción que yo no tenía intención de contratar y cuyas condiciones no se me presentaron de manera clara y expresa durante el proceso de compra. Asimismo, considero que la política interna de reembolsos de la empresa no puede prevalecer sobre los derechos que me reconoce la normativa española y europea de protección de los consumidores. **QUINTO. SOLICITO:** 1. Que se admita esta reclamación y se examinen las circunstancias en las que MuseScore obtuvo mi pago y supuestamente formalizó la suscripción. 2. Que se compruebe si la empresa cumplió con sus obligaciones de información precontractual y si obtuvo mi consentimiento expreso para contratar la suscripción y efectuar el cobro de 44,99 €. 3. Que se requiera a la empresa, cuando proceda, para que aporte pruebas del consentimiento que afirma haber obtenido, así como las condiciones contractuales y la información sobre precios y renovaciones que se mostraron durante el proceso de compra. 4. Que se inste a la empresa a devolverme los **13,99 € pendientes**, correspondientes a la parte del importe cobrado que todavía no me ha sido reembolsada. 5. Que se valore si los hechos descritos pueden constituir una infracción de la normativa de protección de los consumidores y si procede adoptar las medidas correspondientes. **DOCUMENTACIÓN ADJUNTA:** - Justificante de la compra de la partitura para piano realizada el 21 de octubre de 2026 por importe de 0,99 €. - Justificante del cargo de 44,99 € efectuado por MuseScore. - Justificante del reembolso parcial de 31 € y de la operación posterior relacionada con los 13,99 € restantes, según consta en mis movimientos bancarios. - Copia de los correos electrónicos intercambiados con MuseScore, incluidos los relativos al supuesto período de prueba y a la negativa a efectuar un reembolso completo. Solicito que se examine esta situación y se me informe del resultado de la reclamación y de las actuaciones que puedan llevarse a cabo. En Mijas, a 28/10/2026. Atentamente, Alena Nasedkina alena.nasedkina92@gmail.com

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se ha intentado realizar un cargo en mi tarjeta correspondiente a una supuesta suscripción a MuseScore. Quiero dejar constancia de que yo no he contratado ninguna suscripción. Hace unas semanas utilicé MuseScore únicamente para adquirir y descargar una partitura, realizando el pago correspondiente a dicha partitura. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción ni autoricé ningún pago recurrente. Por tanto, les solicito: 1. Que cancelen inmediatamente cualquier suscripción que figure asociada a mi cuenta. 2. Que no vuelvan a intentar realizar ningún cargo en mi tarjeta. 3. Que me confirmen por escrito que no existe ninguna suscripción activa ni ningún pago pendiente. Les agradecería asimismo que me indiquen cuándo, cómo y mediante qué procedimiento supuestamente contraté esa suscripción, ya que no recuerdo haber dado mi consentimiento para ello. Mi única compra fue la de una partitura, que pagué como una compra puntual. Quedo a la espera de su confirmación por escrito. Un saludo, Miguel Angel Albero Hernández miguelangelalbero@gmail.com

Hola, el día 26 de mayo realicé una compra de una partitura en la página web de musescore.com por valor de 0,99 euros y sin mi permiso y si previo aviso me han suscrito a su servicio MuseScore Premium 3 months con un valor de 44,99 €. que además parece que debo seguir pagando hasta septiembre. El cobro de la suscripción me ha llegado el día 2 de junio a través de Paypal pero en mi perfil no aparecen mis datos bancarios ni de Paypal. Solicito la cancelación absoluta de los servicios y el reembolso del importe cobrado.

Hola, realicé una compra de una partitura por 0,99 euros en "Musescore" (https://musescore.com/) el 23 de mayo y me subscribieron sin preguntarme al plan mensual, cobrándome 44,99 euros en la tarjeta sin que yo me enterara, y con la intención de cobrarme de nuevo en julio. Emplearon una cuenta que yo tenía abierta desde 2022 con mi correo, en la que no tenía ningún dato personal, ni mi nombre completo ni mi DNI. No me avisaron en ningún momento de que me estaba haciendo premium ni me llegó ningún correo de que se había activado mi subscripción. Al no pedirme datos, en ningún momento pensé que estuviera realizando una subscripción. Me enteré por el cobro en la tarjeta y accediendo a la web en el apartado "Ajustes/Historia de facturación" de mi perfil. Además, no me permiten borrar los datos de mi tarjeta hasta que no acabe el período de subscripción que he pagado.

Hice una compra de una partitura y autoricé el pago de ésta. Aprovechando esta autorización me ha dado de alta en una suscripción cobrando 69,98€.

Hola, buscaba una partitura y la encontré en musescore, pagué por la partitura y la descargué. Para mi sorpresa, utilizaron mi tarjeta para cobrarme 44,99 euros por una suscripción premium anual. He entrado en su página web intentando anularla pero no hay forma.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de noviembre se realizó un cargo en mi cuenta bancaria por parte de la empresa Musescore por una supuesta suscripción trimestral a uno de sus planes. Esta suscripción fue añadida de forma que yo, al comprar uno de sus servicios con anterioridad, no me diese cuenta de que estaba ahí, ya que se mencionaba en letra muy pequeña al aceptar el pago. Comenzó un período de prueba de 7 días no solicitado y después se procedió al pago. Repito, un pago que fue añadido sin mi conocimiento. En conocimiento de la ley europea 2011/83/EU implementada en España sobre los derechos de los consumidores, sé que se puede solicitar un reembolso íntegro del cobro inicial (45 eur.) y lo he solicitado en varias ocasiones, sin tener respuesta de la empresa Musescore. SOLICITO el reembolso íntegro del cobro que se realizó en mi cuenta el día 23 de noviembre  acogiéndome a la ley europea. Sin otro particular, atentamente. Alba

El sábado buscaba una partitura de viola para mi sobrino y me resultó una web interesante, así que decidí hacer la prueba gratuita que dicen que tienen, y eso ponía, pero al poner mis datos me suscribieron por un año y me cobraron 40 euros. No me voy a suscribir a algo sin probarlo y además mienten con que tienes unos días de prueba. Exijo un reembolso del dinero porque no son sinceros en la plataforma, te suscriben sin tu consentimiento bajo la excusa de días de prueba, algo que es falso.

Nombre completo: Raquel Anaya Moraleda Fecha del incidente: 10 de septiembre de 2025 Empresa reclamada: MuseScore Importe reclamado: 119,99 € Descripción de los hechos: El día 10 de septiembre de 2025, aproximadamente a las 12:00 del mediodía, descargué la aplicación MuseScore en mi iPhone 13 con la intención de activar la prueba gratuita que se anunciaba. Sin embargo, la aplicación presentó de forma confusa y engañosa la opción de prueba gratuita, apareciendo en letra pequeña y en color gris, lo que inducía a error. Al proceder, se activó automáticamente una suscripción anual de 119, 99€, que fue cargada directamente a mi cuenta a través de PayPal, sin que mediara confirmación ni autorización expresa por mi parte. Inmeditamente después procedí a anular pero ya esra imposible así que cancelé la suscripción que se renovaba automáticamente en 2026. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidora, al no haber prestado un consentimiento claro e informado para dicha suscripción. He comprobado que no se trata de un caso aislado, ya que existen numerosos testimonios públicos de otros usuarios afectados por el mismo procedimiento. Solicito a través de esta reclamación: 1. El reembolso íntegro del importe cobrado. 2. La cancelación inmediata de la suscripción por parte de MuseScore 3. Que se investigue esta práctica por parte de MuseScore, ya que podría constituir una infracción de los derechos de los consumidores. Adjunto capturas de pantalla y comprobantes de la transacción si fueran necesarios. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Raquel Anaya Moraleda raquelam74@gmail.com 640620461 ID de transacción de PayPal 5U470766K39398501

Hice una suscripción de prueba gratuita de 7 días en la pág web MUSESCORE y me han cobrado un año (69.99 €). Según ellos me suscribí a la versión pro de pago, pero no es así, pues no deseo contratar este servicio por varios motivos: No permite descargar ni imprimir las partituras catalogadas como oficial, la gran mayoría de las partituras son nivel principiante,...etc.Rellené el formulario de su web en el apartado: Solicitar un reembolso. Escribí explicando lo ocurrido y me dan la opción de reembolsar el 35% de lo cobrado o darme 10 meses más gratis de suscripción. Yo no quiero ninguna de las 2 opciones. Quiero el reembolso de lo cobrado.