Customer service (Attachment)
6 dic 2025, 16::21 GMT+4
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Nos complace informarle que el reembolso ha sido procesado. El importe se ha enviado a la misma cuenta asociada a la tarjeta de débito/crédito utilizada para el pago original. El dinero debería aparecer en su cuenta en un plazo de 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Customer Care (Attachment)
4 dic 2025, 18:03 GMT+4
Hola,
Gracias por contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Confirmamos que la suscripción del usuario ha sido cancelada exitosamente desde el correo renatosuarezportales@gmial.com y no se realizarán más cargos.
A continuación, encontrará los detalles de su reembolso junto con un resumen del proceso de suscripción para su referencia.
Confirmación de reembolso:
Su reembolso ha sido aprobado con éxito. El importe será acreditado a la misma tarjeta de crédito/débito utilizada en la transacción original. Dependiendo de su banco, el reembolso debería reflejarse en su cuenta en un plazo de 5 a 30 días.
Resumen del proceso de suscripción:
Nuestros registros indican que el usuario hizo clic en uno de nuestros banners promocionales para el servicio, lo que lo llevó al siguiente paso, donde se presentó más información sobre el servicio y el plan de suscripción.
Luego, en el siguiente paso, se le proporcionó información adicional sobre el servicio y el plan de precios.
En el último paso, el usuario aceptó activar el servicio y autorizar los cargos relacionados confirmando los detalles de pago a través de Apple Pay o Google Pay, según el dispositivo. El usuario hizo clic en el botón “Autorizar” y completó la verificación en dos pasos usando Face ID o autenticación biométrica/código de acceso, dependiendo del dispositivo y método de pago.
Una vez activada la suscripción, apareció un mensaje de confirmación en pantalla, seguido de un correo electrónico de bienvenida que incluía credenciales de acceso, información sobre precios y frecuencia del servicio, detalles de contacto de nuestro equipo de soporte y un enlace para gestionar o cancelar la suscripción.
El usuario fue facturado de acuerdo con el plan seleccionado y se envió un correo electrónico de confirmación del cargo.
Además, se envió un correo electrónico de renovación con detalles sobre precios, acceso al servicio, opciones de cancelación y soporte al cliente.
Como se indicó anteriormente, su reembolso se acreditará en el método de pago original dentro de 5 a 30 días, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Reclamar
2 dic 2025, 14:16 GMT+4
