Últimas reclamaciones

Hace 4 meses compramos una Conga 3090, empezamos a usarla pero no funcionaba bien, se quedaba perdida por la casa, nos pusimos en contacto con el servicio técnico y nos dijeron que ya nos lo solucionaba, que tenían que actualizar el firmware, pasaron los 15 días de prueba y no devolvimos el robot esperando que nos lo reparasen, después de varias conversaciones por teléfono con el servicio técnico nos dijeron que en breve lo actualizaban, que mientras tanto usásemos el robot sin memorizar mapas que así iría bien, no solo no va bien y se sigue quedando perdido por la casa sino que además no es muy cómodo de usar sin poder seleccionar zonas o restringir. La semana pasada pregunté por la actualización y me contestaron que no sabían cuando la harían.

El Corte Ingles ha sacado unas 20.000 entradas para el concierto en Sevilla de la banda de Rock GREEN DAY. Ha dejado acotado la compra de entradas por usuario a 4 máximo, de modo que a la hora que hemos entrado, mi posición era la 1.632. Mi reclamación es que solo han realizado la venta a 1.000 usuarios, que en el caso de sacar 4 entradas cada uno 1.000 x 4 = 4.000 entradas. Hasta 20.000 faltarían 16.000 más por repartir, pero han anunciado que las entradas estaban agotadas. ¿ A donde han ido a parar el resto de entradas? Porque horas después paginas de ventas estaban ofreciendo dichas entradas por más de 70 €. Me gustaría se investigue dicha situación porque huele a una estafa a todos los clientes y usuarios en toda regla, para revender las entradas. Y que nos den la posibilidad de adquirir nuestras entradas en el orden de espera establecido. Adjunto capturas de pantalla que demuestras los hechos comentados anteriormente.

Buenas tardes, realice un pedido de dos sofá, a través de su página web En la web no aparece las fotos traseras que son de una calidad baja y este dato no se observa en las imágenes.Además la parte trasera está tapizada de una entretela parecida a papel/tela, que venía dañada.Ellos alegan que de su almacén salió bien aportando unas fotos donde ya se aprecian las marcas de los posteriores daños.En casa el embalaje llegó correctamente y por eso no indicamos desperfectos . Cuando lo abrimos se observan los daños y en el espacio de tres horas desde que se recibe la mercancía nos ponemos en contacto con ellos.Nos indican que no se hacen responsables porque de su almacén salió en perfecto estado. A su vez me indican que el otro sofá que está en perfecto estado me lo devuelven, que tengo que enviar unas fotos de que está bien pero que si llega luego con algún defecto me descuentan del reembolso los daños. Es totalmente injusto y abusivo porque es exactamente lo que nos ha pasado que ellos mandan unas fotos donde ya se aprecian las marcas que luego derivan en los desperfectos, y a mí me llega roto.

Hola, realice un pedido a Leroy Merlin con fecha 10/10/2019 de un plato de ducha, con el compromiso de entrega del 15/10/2019. Como estoy haciendo reformas en el baño, era el momento justo para aplicar directamente, una vez colocado el suelo del baño.Después de varias gestiones, llamadas y visitas, el día 16/10/219 lo único que consigo averiguar es que el referido plato de ducha, se encuentra en el transporte y que no saben cuando lo recibiré. No obstante, el día 17/10/2019, después de insistir telefónicamente me dan un número de teléfono de la Agencia Transporte para que me informe sobre la situación. Recibo el plato el día 17/10 a las 15:15,con el agravante de que los transportista dicen que no lo suben al domicilio , es decir que lo dejan a pie de calle cuando en el pedido tengo pagado 39,95 € en concepto de: GASTOS DE ENVÍO ENTREGA + SERVICIO DE SUBIDA A DOMICILIO.CONSECUENCIAS:LOS ALBAÑILES ESTUVIERON PARADOS UN DÍA Y MEDIO, CON EL PERJUICIO ECONÓMICO QUE ME SUPONE Y EL RETRASO EN EL DESARROLO DE LA REFORMA.CON AYUDA DE LOS OPERARIOS SUBIMOS EL PLATO, POR LA NECESIDAD URGENTE DE DISPONER DE ÉL.PEDIDO 501853 A LEROY MERLIN EN RIVAS-VACIAMADRID., HECHO EL 10/10/2019. ¿Cuál es la forma y modo más eficaz de reclamar?Gracias anticipadas.

HolaCompré en esta empresa por AliExpress un robot aspirador. Se estropeó una vez, me puse en contacto con la tienda y ellos gestionaron la reparación. La reparación duró menos de un mes, volví a contactar con la tienda y volvieron a gestionar la recogida del robot. Lo recogieron el 10 de septiembre, y en Cecotec confirman que lo recibieron y que se me enviará uno nuevo, pero que no se ha efectuado el envío aún. Me dicen que para saber cuándo será enviado que le pregunte a la tienda que me lo vendió, y eso hice. Turaco quedó en llamar personalmente a Cecotec y llamarme a mi para darme una respuesta. Antes de todo esto, llevaba ya varias semanas insistiendo a Turaco para que me den información a cerca del estado del robot pero parece ser que por insistirles demasiado decidieron ignorarme, hasta que tuve que llamar yo a Cecotec y fue ahí cuando me dijeron que esa información me la darían los de la tienda. Los de Cecotec me dieron el teléfono de la tienda, ya que por correo electrónico me ignoraban, y quedaron en llamar ellos personalmente a Cecotec y darme una respuesta, como he dicho antes. Pero me parece que al darse cuenta de que era yo, han decidido ignorarme, pues ya ni me cogen el teléfono ni me responden a los correos electrónicos.Me parece que ofrecen un servicio pésimo y que me están ignorando por completo. Creo que deberían hacer su trabajo e insistir a Cecotec para que me envíen el producto de una vez por todas, y no esperar más de un mes por un producto que sabían desde el primer día que no tenía arreglo. En cambio deciden no cogerme el teléfono e ignorarme, gestionando muy mal mi reparación o sustitución en este caso.Gracias.

Hola, El 28/09/2019 realice una compra online nº 3169083, El 03/10/2019 recibí el producto con golpes y desconchados., El 03/10/2019 reclame a ecomerce@leroymerlin.es, me respondieron Se ha generado el caso 1910370899 para darle seguimiento. Le iremos informando de su avance. El 10/10/2019 Fui a la tienda Leroy Merlin de Aldaia Me dijeron que pasarian por mi casa a recogerlo, El 13/10/2019 reclame a ayuda.leroymerlin.es, El 14/10/2019 me llamaron y me dijeron que en 72 horas me volverían a llamar para darme una solución. El 17/10/2019 llamo al teléfono 918399990 y me dicen que esta pendiente de revisar.

Hola. Realicé un pedido a Fleur Atelier Boutique siguiendo las indicaciones que en su web dan en la guía de tallas. En el caso de una de las prendas, un top cruzado, escogí la talla M, que según la información de la web se corresponde con mi talla habitual. Cuando recibo el pedido, cuál es mi sorpresa cuando ese top no me entra, me es literalmente imposible de introducir debido. Intento comprobar si la talla es la que pedí, pero el artículo VIENE SIN TALLAR: no hay ninguna etiqueta que demuestre que se me ha enviado la talla solicitada.Al contactar con la tienda, me dicen que no realizan devoluciones ni cambios de prendas (cosa que asumía como derecho de un comprador, el poder cambiar el artículo en caso de no satisfacerme), sólo cambios de talla para los cuales me piden introducir en el paquete de vuelta 5€ para asumir los gastos.Con esto, les digo que no me parece justo asumir los gastos derivados de ese cambio, cuando ni siquiera tengo cómo comprobar si el error ha sido de la tienda (bien por dar falsa información en la equivalencia de tallas o por no haberme enviado la talla solicitada).Ante esto, no obtengo respuesta alguna por parte de la empresa. Yo asumí unos primeros gastos de envío por realizar el pedido, me mandan una prenda errónea y encima me vuelven a exigir que asuma más gastos...El dinero invertido en ello ha sido en vano, pues debía utilizar la prenda de ropa para un evento y he tenido que comprar otra prenda alternativa, por lo que a los gastos que ya he sufragado por este motivo, he tenido que sumar los de la nueva prenda porque Fleur Atelier no me da soluciones.Por todo ello, reclamo la devolución del importe de una prenda que no he podido utilizar y que he debido reemplazar por otra, cuyo coste he debido asumir.

Contra ellos personalmente no tengo nada. Lo que me parece deleznable es que encubran la venta por parte de un supuesto criador en su clínica.Este señor, OSCAR, que se anuncia por internet, no tiene núcleo, ni afijo, ni hace facturas, ni otorga datos personales, vende supuestos LULÚS DE POMERANIA LINEA AMERICANA con su respectivo alto precio y su compromiso de que serán perros que podrás llevar en el bolso y ya sé de 5 casos a los que ha engañado. Los pomeranias que ha vendido son Spitz alemanes, algunos incluso medianos, que a sus 5 meses ya pesan 5 kilos, cuando lo establecido por el juez de raza en la ficha de los Lulús de pomerania es que no pasen de 2,5kg en edad adulta.Le reclamas una factura y te dice que primero le pagues el IVA, que luego te hace la factura... le reclamas la diferencia de precio de lo vendido por lo pactado y se niega. A algunas perjudicadas les ha dado otro cachorro como compensación para que no se quejen ni les denuncien... pero vamos, que yo pido lo justo, la diferencia de lo pagado que no se corresponde con el objeto del contrato.

El día 2 de septiembre hago un pedido de colchón y canapé. El día 5 recibo el colchón envuelto al vacío, después de varias peleas con descansin de ponernos excusas como que estaban sin personal y que habían llegado de vacaciones el día 3 de septiembre (que por cierto eso es problema de descansin ya que si no dan a basto hay mucha gente en paro y que cojan personal), después de llamar a secura, porque temíamos que no tendríamos el producto y ya nos lo estaban cobrando (que sabemos que la segunda cuota está próxima y así pedimos que la retrasen), el 13 de septiembre nos intentamos poner otra vez en contacto con ellos ya que habían pasado 8 días, en el que me dicen que la retirada del producto no es posible y que llamara al punto limpio de mi ciudad a lo que les pregunte que si no era posible porque me lo habían cobrado, a lo que comentan que había sido otro error y que si me lo retiraban, el día 18 de septiembre les vuelvo a preguntar y me envían un comunicado diciendo que al día siguiente me lo entregaban. El 19 de septiembre me vuelvo a comunicar con ellos preguntando otra vez les pregunto por la tardanza de la entrega del producto y me dicen que ha sido otro error que llame a incedencias descansin y ahí es cuando empieza mi lucha con incidencias… el 24 de septiembre me inteno poner en contacto con ellos, a lo que me contestan el 25 de septiembre a las 11,52h. Después de llamar a los de mensajería y de llamar también a los transportistas nos comunican el viernes 27 de septiembre que, el sábado 28 recibiremos el canapé (nosotros ya contentísimos, después de casi un mes cosa que decían que el plazo era de 7 a 8 días estaría) resulta que justo cuando lo estaban subiendo el canapé no entra por las escaleras, a lo que no podemos aceptar el pedido porque físicamente es imposible subir una tapa de 1.80 por 1.90 por unas escaleras normales, miro en la página web y descansin dice que dado las dimensiones el canapé tiene que venir partido por la mitad por problemas de transporte... a lo que nos quedamos estupefactos cuando no venía así... el propio transportista me comenta que así lo entregan a los chalets a lo que yo le digo... esto no es un chalet es un NOVENO piso no está a la misma altura ni es el mismo transporte... el transportista se lleva otra vez el canapé (nosotros otra vez nos quedamos con las ganas). Nos comentasteis que mandarían otra vez la tapa partida con las demás piezas del canapé, el mismo día 28 que lo mandamos de regreso y que en 7 u 8 días lo tendríamos de regreso, sin coste adicional ya que en la pagina ponéis que lo mandáis en partes por el mejor transporte, por lo que hemos pagamos el montaje adicional y al poco tiempo nos comentáis que el partir de tapa lo habéis puesto adicionalmente con coste de 40€. Estamos ya a 15 días desde que se solicito el cambio la tapa, y porfín nos llego, el trasportista me comenta que ya que el pedido esta y lo van a montar aparentemente sin problema, me comenta que procederan por la falta de espacio a romper el canape antiguo y proceder a su retirada como el colchón, al final a nuestra sorpresa me comenta el chico que el canape no se puede montar la tapa porque le falta las piezas de union ya que esta partido y no hay nada para unirlos, nos comenta además que tengamos cuidado porque el fondo no tiene ningun apoyo y por peso podría partir, además que se fijo que teníamos una minicuna nos comento que tuviéramos cuidado y que los niños jugaran por esa zona ya que seria un peligro para ellos. me pongo en contacto con ustedes por telefono y me comentan que le mande las fotos al telefono 666716863, eso realizo a las 12:45 a las 13:21 me dicen q les pase las fotos a otro numero 968003288 y aun sigo sin respuesta de que va a pasar ya que estamos en el domicilio sin colchon sin canape antiguo y sin sitio para poner el nuevo en el suelo, ya que nos urge puesto que no tenemos donde dormir, les he escrito varias veces tanto yo como mi mujer y aun no tenemos respuesta ni ninguna solución ni comentario, se les a llamado directamente al movil y solo dicen que solo hablemos por whasap, pero no contestan. si se necesita algo mas tenemos las fotos del canape sin montar aun, capturacion de los wasap y correos que hemos mandado reiteradamente hasta el momento, día 14/10/2019 a las 15:57

Hola, El 03/06/2019 realicé una compra de unas zapatillas Hoka Speedgoat 3 (por un importe de 94,40€) en vuestra tienda online www.alssport.esComo bien sabéis (tras conversaciones telefónicas y mensajes de WhatsApp que guardo) la suela se perforó en tan solo dos meses de uso ocasional, caminando exclusivamente por senderos nada técnicos, recorriendo muy pocos km (prueba de ello es que los tacos están intactos, como habéis podido comprobar, ya que mis zapatillas continúan en vuestras instalaciones tras haberme solicitado su envío para realizar un análisis del producto). Vosotros mismos reconocéis (tras un análisis por parte de un colaborador vuestro, experto en trail) el desgaste como inusual y os ponéis en contacto con la marca Hoka para que cubra la garantía (algo a lo que vosotros, como vendedores, estáis obligados por ley a asumir directamente ante el cliente). Como Hoka no os da la razón, no queréis haceros cargo de la garantía y solucionar el problema ante vuestro cliente, tratándose de un claro defecto de la zapatilla. Solicito, nuevamente, que cubráis la garantía a la que tengo derecho por ley, tratándose de un claro defecto de las zapatillas que me habéis vendido, tal y como reconocéis en una de las conversaciones de WhatsApp al afirmar el desgaste como inusual y habiendo presentando vuestra reclamación a Hoka.