Últimas reclamaciones

Hola,El 30 de Noviembre hice una compra en Aliexpress de 2 anillos. Tan pronto como me llegaron, tuve que abrir dos disputas individuales para que me hicieran un reembolso porque ambos anillos estaban completamente arañados y con manchas que, pese a intentar una y otra vez lavarlos, no se iban. La disputa la abrí el 13 de diciembre.Normalmente, en la página del artículo aparece si los costes de envío para devolver un artículo son gratis o no. En la página de los anillos no ponía que la devolución fuera gratuita, pero Aliexpress solucionó la disputa y las palabras fueron: Final resolution: Return goods Full refund 5.58 EUR ( Seller pays the returning shipping fee) Notice: If the dispute ends with return&refund solution and the seller pays the shipping fee, please communicate with the seller about the shipping fee amount and the method of payment before shipping. Y esto me lo ponía en ambas disputas. Me daban la opción de aceptar esta resolución o rechazarla, pero la acepté.Según esto, el vendedor pagaba el envío pero era yo la que tenía que negociar con él. El caso es que el vendedor me respondía una vez al día con mensajes mayoritariamente escuetos, sin llegar a una conclusión y diciéndome que para poder pagarme el envío tenía que cancelar la devolución. Se explicaba bastante mal, pero le hice caso para ver si pasaba algo. Aliexpress solo me dejó cancelar la devolución de uno de los anillos, porque la opción no me aparecía en el otro. Conseguí contactar por chat con un agente que me dijo que me hablarían por correo en un plazo de 2 días laborales, pero eso nunca ocurrió, por lo que volví a abrir la disputa de ese anillo y la resolución fue la misma. Aliexpress, no sé por qué, en vez de dejarme aceptar la resolución, como pasó la primera vez, la aceptó sola automáticamente.Entonces procedí a explicarle al vendedor, paso por paso y en inglés, cómo enviarme la etiqueta de envío pagada haciéndolo todo por medio de Correos, y aun así me daba excusas, atrasándolo todo y haciendo que se me acabe el plazo de devolución del anillo (el que anteriormente no me aparecía la opción de cancelar la devolución) y que también se me acabe el plazo para abrir otra disputa. El otro anillo, al dejarme cancelar la devolución y volver a abrir disputa, aún tengo 6 días a partir de hoy para enviarlo.El caso es que he intentado volver a contactar con un agente para que me ayude. Pero no hay forma. Por redes dicen que tengo que hacerlo por chat, por chat solo habla el bot y no me deja hablar con un agente, supuestamente se puede reservar llamada telefónica desde la app pero siempre está el día completo ocupado, y en sí no tienen número ni mail de atención al cliente.Pagar yo misma la devolución me costaría 35€, cuando lo que me tienen que reembolsar son 11,16€. Por lo tanto, lo que quiero es que Aliexpress intervenga y me devuelvan mi dinero o que alguien me pague el envío.

Hola realice el pedido de esta web, aparentemente me dio confianza ya que tenía el candado de certificado seguro SSL y por otro lado aceptaba pago con tarjeta con lo que me dio bastante confianza, hice un pedido y recibí la factura, pero nunca mas he sabido de esta empresa ni contestan email, ni contestan al formulario de contacto ni a instagram. La pagina es: https://shoesandmorebdn.com/Consulte despues de todo esto mas información acerca de esta página y vi que la mayor parte de usuarios la habian denunciado como estafa por pedidos que nunca llegaban, por otro lado los pocos que confirmaban haber recibido algo dijeron que eran copias de muy mala calidad. Lo cual no entiendo como se permite el acceso a una tienda on line que es una estafa y despues de tantos reportes sigue activa.Gracias, un saludo

Hola, compramos un robot cortacesped Ambrogio L60 en Julia Roca Marketing SL el 28 de junio de 2020 y lo recibimos el día 5 de julio de 2020. El 28 de agosto de 2021 nos dio fallo y tras ponernos en contacto con Julia Roca mandaron a MRW a recogerlo el día 27 de septiembre (después de un largo intercambio de mails). Desde el 27 se sept. nos hemos puesto en contacto repetidamente con Julia Roca para conocer la situación de nuestro cortacesped. A día de hoy, 28 de diciembre, llevan dos semanas diciéndonos que el cortacesped sale mañana mismo hacia vuestra casa a travéa de mensajería, y aunque les pedimos el código del track nunca nos lo dan. Obviamente reclamamos la devolución inmediata de nuestro cortacesped.

En fecha 8 de Abril de 2021 realizo el pedido de dos baterías de semitracción TAB 190P 225A de la oferta indicada para una casa de uso en verano y algún fin de semana, recibiendo las mismas en fecha 13 de Abril de 2021. Procedo a la instalación de las mismas en fecha 1 de Mayo de 2021, notando que a partir de finales de Junio las baterías están con un 20-30 % de carga por la mañana a pesar de que cargan todo el día y por la noche solo alimentan el consumo de un router.Tras observar varios días el comportamiento de las baterías, y viendo que a finales de Julio ya directamente cortaba el inversor por baja carga y me quedaba sin Wifi para monitorizar la instalación, en fecha 30 de Julio pongo en conocimiento de TAB esta circunstancia, indicándome que el error se debía a la instalación, solicitándoles los parámetros optimos de carga para poder comprobarlo. En fecha 6 de Agosto de 2021 me envían los parámetros de carga de una batería de placa tubular, por lo que no sirve para estas baterías, lo que comunico a la empresa ese mismo día para que me envíen los parámetros correctos.Para poder estar en la casa al menos la segunda quincena de Agosto, y en vista de que no me respondían, en fecha 12 de Agosto realizó la adquisición de una batería de litio Pylontech UP2500, la cual, a día de hoy es la que está funcionando sin problemas, lo que deja a las claras que el problema no es de la instalación sino de las baterías.No recibo respuesta por parte de la empresa hasta el día 4 de Septiembre de 2021 fecha en la que me pregunta que solución quiero y me indica que hay 24 meses de garantía de fabricación pero no por mal uso, si bien, tras haber pedido en varias ocasiones tanto los parámetros de carga como la factura a día de hoy no lo tengo, respondiendo yo que en vista de que había tenido que comprar otra batería, y las que les compré a ellos tienen 3 meses de uso, deseo la devolución de las baterías y que me sea reintegrado el importe abonado de 340,47 € IVA incluido.En fecha 24 de Septiembre de 2021 me solicitan dirección de recogida para comprobar las baterías, solicitándome también que antes de que me lo pida su abogado les envíe una pericial de las baterías que acredite que están mal.En fecha 28 de Septiembre de 2021 me indican que las van a recoger para comprobarlas y en caso de que estén mal me enviarán dos en buen estado, solución que les indico que sería válida a finales de Julio cuando les indiqué la anomalía, pero dos meses más tarde y sobre todo después de tener que adquirir una batería de litio no me sirve.Tras recibir esta respuesta y no aceptar la solución propuesta y una vez pasado otro tiempo prudencial para que lo solucionen deseo interponer la reclamación para que se proceda a la recogida y reintegro del importe según el artículo 9 de la ley 23/2003, que además indica que en las faltas de conformidad en los primeros seis meses se presume que ya existian.En la actualidad, debido a la demora, solicito además del reembolso del importe, una compensación por las veces que he tenido que ir a la vivienda, situada a 40 Km de mi domicilio habitual, que han sido más de 10 veces, una compensación de 100 € para al menos sufragar los gastos de combustible.

Hola, tenia unos billetes de avión para viajar a Costa Rica con mi familia el 25 de diciembre y comencé con síntomas compatibles con COVID el día 24, me hice una pcr por la tarde y resultó ser positiva, de esto me enteré a las 9 de la noche. Intenté ponerme en contacto con la compañía aérea telefónicamente y no pudo ser porque no tienen servicio telefónico ni el 24, ni el 25 (tengo registro telefónico)Yo tenía mi certificado de Salud emitido por la embajada de Costa Rica para poder entrar al país, Osea que no me hice la pcr porque lo necesitara, sino por síntomas.La compañía primero me dice que se lo tenía que haber comunicado antes de 24 hs de la salida del vuelo. Cuando les digo que no lo podía saber porque todo esto se produjo durante las 24 hs antes del viaje, me dicen que se lo tenía que haber notificado por email antes de la salida del vuelo. Es verdad que en ese momento no se me ocurrió mandar un email, ya tenia suficiente con avisar a contactos estrechos, a sanidad, aislarme de mi familia en Nochebuena y demás. Yo lo avisé telefónicamente el lunes 27 a las 9,30 de la mañana telefónicamente, pq es el primer día laboral desde la Nochebuena y me dijeron que tenía que notificarlo por email.En la hoja de la reserva de mi vuelo no viene ni teléfono, ni email para dirigirte a ellos, solo unos enlaces para que te metas en las condiciones de la compra. Si yo ni siquiera quiero el reembolso de los billetes, solo quiero cambiar la fecha.Un cordial saludo

Hola, hace unos tres meses llevé mi vehículo (9921GRT) a Lurauto Pamplona con una avería causada por un intento de robo (el coche no arrancaba)El coche está asegurado en la Mutua Madrileña y por lo tanto sin acuerdo con Lurauto, me comunicaron que tendría que pagar yo la factura y posteriormente reclamar a mi aseguradora .En cualquier caso los trabajos serian autorizados por el perito de la Mutua .Después de más de dos meses con serias dificultades en recibir información de Lurauto pese a innumerables llamadas y recados en centralita, reciben autorización de la aseguradora para reparar el vehiculo , realizan los trabajos programados pero el coche sigue sin arrancar, me comentan que si la bomba de alta presion, que si los inyectores y que los costes los tendría que asumir yo al ser una averia mecanica pero sin asegurarme que se solucionaría con las actuaciones que me proponian. Al final decidí retirar el coche de las instalaciones de Lurauto y llevarlo a un taller de confianza dado a la poca confianza que me daban en Lurauto .Pagué la factura por el valor de 3.608,92€ y me lo llevé al otro taller ( sin funcionar) .Para mi sorpresa al reclamar la factura a mi aseguradora me abonan solamente 3.214,60€ ( 394,32€ menos de lo que pague).Al reclamar a la aseguradora me dicen que la cantidad que me pagaron es la que el perito les autorizó y por lo tanto es la que me pagan, además no se hacen cargo de la avería que tiene el vehiculo a consecuencia de dos meses de manipulación porque entienden que es una averia mecanica y no causada por el robo, pero el coche funcionaba perfectamente antes del robo y creo que la averia de inyecciona han causado los dos meses de pruebas en los talleres de Lurauto.Por lo tanto vengo a reclamarles que me abonen la diferencia de lo que he pagado de más en la factura ya que en ningún momento les he autorizado a realizar trabajos que no estuvieran contemplados por el perito de la aseguradora y por otro lado la averia causada reparada en otro taller.Un cordial saludoLuis Rodriguez

Buenas, esta es la cuarta vez que me dirijo a ustedes con el mismo problema que tenemos desde que realizamos la compra del electrodomestico. El mismo sigue congelando los alimentos frescos en el cajon habilitado para ello, y congela en cajon superior para quesos / lacteos.El tecnico enviado por ustedes en ambas ocasiones no resuelvio la incidencia y argumenta que el frigorifico esta dentro de las especificaciones.No podemos estar de acuerdo con su informe dado que el problema persiste, y como bien indica el ultimo informe tras su visita, la solucion al problema es bajar la temperatura del frigorifico para que este realice menos arranques y con ello menos retornos.La cuestion es que si actualmente el frigorifico en modo ECO -18º en congelador y 8º en frigorifico el resultado es que se congelan las verduras y quesos, que ocurrira si se baja mas la temperatura en ambos espacios ??A su vez y como ya mencionamos en su dia, si el modo ECO funciona incorrectamente y debemos programar otra temperatura (la cual congela más) entendemos que el frigorifico no cumple con las especificaciones del fabricante al no poder trabajar en modo ECO (menor gasto de consumo electrico) y por tanto elevar el consumo electrico, sin contar la bajada de temperatura dentro de los espacios que conlleva más congelacion.Por todo ello, y siguiendo con el problema descrito les solicito atienda esta petción y den curso a su solución. Saludos Cordiales.

Buenos días, el día 27/12/2019 realicé una compra de entradas (pagadas con tarjeta de EL CORTE INGLES) para un concierto de David Bisbal por un importe de 70,00 € (CARGADO EN MI CUENTA BANCARIA EL DIA 31/01/2020).Posteriormente después de la cancelación definitiva del concierto él día 26/04/2021 proceden a la devolución de los 70,00 € pero al saldo de la tarjeta de EL CORTE INGLES pero NO a mi cuenta bancaria.Dicha tarjeta la tienen bloqueada debido a una supuesta deuda que DICEN que tengo con VIAJES EL CORTE INGLES producida por la cancelación de un viaje a Nueva York en mayo de 2020 con motivo del confinamiento por COVID ( ME COMUNICARON QUE ESTABA CANCELADO SIN GASTOS) posteriormente me dijeron que tenia que abonar 50,00 € por persona por la cancelación del viaje y además la contratación de una poliza que cubría la suspensión del viaje, dicha contratación NO se produjo.

Hola,En referencia al Volvo xc40 matricula: 6122KRR adquirido hace 3 años, con 44000km y con todas las revisiones pasadas en concesionarios Volvo. El día 2 de diciembre, durante un viaje a Córdoba, el coche dejó de funcionar, y lo llevamos al taller volvo de Córdoba.EL diagnostico inicial, era avería del conjunto del embrague, y nos hicieron llegar un presupuesto inicial (ref. 6125162) para su substitución de 2462,11€.Posteriormente nos indicaron que el coche venía con un defecto de fábrica del cigüeñal, y nos hicieron llegar un segundo presupuesto (ref. 6137744) de 2478€ para el cambio del cigüeñal y del embrague.Al tener el coche 3 años y 44.000km y estar mantenido adecuadamente, entendemos que ambas averías se deben a un defecto de fábrica y el coste de la avería debe ser asumido por volvo.Saludos,Ana Tirado

Buenas, la empresa Vía Célere S.A. comercializó viviendas de obra nueva en una promoción de Sevilla capital. Tras la entrega de las mismas, tanto el propio contrato de compraventa como el marco legal establecen una serie de plazos para reportar incidencias o desperfectos. Tras haber sido reportados en tiempo y forma, fueron atendidos muy parcialmente y con una ejecución insatisfactoria, generando mayor perjuicio que el daño original. Se ha comunicado fehacientemente en innumerables ocasiones el perjuicio que está ocasionando a los propietarios de la vivienda, pero la compañía apenas responde a las comunicaciones, y cuando lo hace es de forma muy vaga sin comprometerse a nada. La situación se está alargando desde hace dos años. Es inconcebible que los propietarios queden indefensos ante tal dejación de funciones de la compañía y únicamente puedan acudir a la vía judicial para reclamar sus derechos. Se insta a que cumpla con sus obligaciones contractuales, que se digne a responder en tiempo y forma a las reclamaciones y que solucione un problema de habitabilidad de, al menos, una familia.