Últimas reclamaciones

Buenos,días vivo en Cuenca en la zona de código postal 16004 y pertenezco a la oficina de calle Hermanos Becerricil,no la oficina principal. Mi queja y reclamación ,es que se está produciendo una desigualdad muy marcada a los usuarios que le pertenece está oficina,ya que está no se encuentra abierta los sábados por la mañana y en las épocas de vacacionales y festivos también cierran por las tardes lis días laborables,lo que supone una discriminación en los servicios a los usuarios que vivimos en esta zona.

Buenos días. Es llevado el vehículo de renting de Arval de placas 5182 LNB a una reparación por un ruido. Han tenido el coche más de dos meses y medio y han desmontado caja dirección y otras cosas según el jefe de taller y no solamente no encuentran la avería sino que entregan el coche con una vibración cuando se va a 90 kilómetros por hora. Dan unas razones no técnicas ni valederas diciendo que el problema es de conducción cuando este vehículo lleva más de tres años en mi poder y nunca ha vibrado a excepción de ahora cuando ellos han intervenido y devuelven el vehículo con este problema sin tener en cuenta el riesgo que corre la persona que lo conduce. Se supone que un jefe de taller y un mecánico deberían de saber qué pasa en cada una de las situaciones pero al parecer estos no tienen ni idea de qué le pasa al coche entonces intentan lavarse las manos diciendo que es problema de conducción cuando en más de tres años nunca presentó el problema solo ahora que ellos intervinieron el coche mecánicamente

He hecho una reserva de viaje para mi empresa y estoy pidiendo que emitan la factura con los datos de la misma. Me dicen que no lo pueden hacer porque se ha emitido a nombre de uno de los pasajeros y no la pueden cambiar. Todas las compañías aéreas te dan la opción de emitir factura después de haber hecho el pago de la reserva (Iberia),pero ellos dicen que no pueden. Son facturas que necesitamos en mi empresa para declarar estos gastos a Hacienda, estas facturas en concreto son de 799.88€ y 50.97€

Me dirijo a ustedes, Raquel Alonso Fernández, en relación al siniestro N.º 0512000466366, que abrí el pasado 6 de agosto de 2024, en el cual está implicada mi vecina. Desde entonces, he realizado numerosas llamadas prácticamente todas las semanas para solicitar información sobre el estado del caso, pero a día de hoy sigo sin recibir ningún tipo de respuesta concreta ni solución. El perito asignado inspeccionó los daños hace meses, y sin embargo, no he sido contactada nuevamente para informarme de los pasos a seguir. Tuve que enviar personalmente el presupuesto de reparación y, tras llamar nuevamente, se me informó que necesitaban un desglose del mismo, algo que no se me comunicó previamente y que únicamente supe porque fui yo quien tomó la iniciativa de contactar. Esta situación resulta inadmisible, no solo por la falta de comunicación y transparencia en la gestión de mi siniestro, sino también porque tanto mi vecina como yo nos sentimos completamente desatendidas. Ella también ha intentado obtener información, sin éxito. Por ello, les exijo una respuesta inmediata y la resolución definitiva del siniestro. Necesito que se comuniquen conmigo a la mayor brevedad posible para informarme sobre los siguientes pasos y la fecha en que se solucionará este problema. Reitero que he cumplido con todos los requisitos solicitados, por lo que considero injustificable la dilación innecesaria que estoy sufriendo. Quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran, aunque entiendo que la documentación ya presentada debería ser suficiente para avanzar en la resolución. Esperando su pronta respuesta, Atentamente, Raquel Alonso Fernández

Horrible. La peor experiencia en compra de mi vida. Por favor, aunque vean los muebles revisen las cajas que sacan del almacén. Son unos estafadores. Vivo a más de 70kms y pasaba por allí. Me gustaron dos sillas y las compré. Me las sacaron nuevas en una caja. Cuando llego a casa veo que se han equivocado y me han dado tres patas izquierdas y una derecha por lo que solo puedo montar una. Mi mujer les escribe y María Jesús, con instrucciones de la gerente Vanesa, muy escuetamente y con poca consideración nos dice que allí tenemos las patas correctas guardadas y que vayamos cuando queramos. Hacer 140kms para unas patas de una silla que vale 20€. Bueno, tal era el enfado que fui y me traje las dos patas “correctas”. Cuando llego a casa esas patas que me han dado son de otra silla… Le volvemos a llamar y dicen que no que es de esa silla pero que vienen con defecto. Claro, pero allí ellos no vieron el defecto. Después de pegarme el viaje me dicen que mañana me devolverán el dinero de las sillas por las molestias, hablarán con administración y nos hará la devolución. Dije “menos mal.. por fin reconocen sus errores”. Pues hace 10 minutos le mandan un WhatsApp a mi mujer que han hablando con atención al cliente (ya no hay administración) y que o vienen a coger las dos sillas y nos devuelven el dinero (ya no una silla mal, las dos) o nos envían las patas buenas. De la gasolina no se habla, dice literalmente “no sé si se tomará solución”. Ninguna solución van a tomar, son una empresa horrible. Además de que van pidiendo datos a diestro… Ayer por la noche me piden el número de cuenta para hacer la devolución muy apenados por lo ocurrido y hoy ya el domicilio para recoger. Tengan cuidado con comprar aquí y con los trabajadores así como su política de gestión de problemas con los pedidos. No sé cómo acabará esto pero ya he visto que no soy el primero. A ver si así nos tratan distinto, a mí y al que venga detrás. Ahora mismo he puesto reseña en Google y he solicitado a mi banco el reembolso. También le he pedido la hoja de reclamaciones a la empresa. Yo lo que solicito es el reintegro de la factura pero no solo eso, tambien la problemática del gasto de mi gasolina, de mi tiempo y el disgusto que nos ha supuesto y si tienen que dar un plus por todo eso, lo que indique. Solo hablan por WhatsApp y son muy reticentes a todo, se fijan a una idea y listo.

Estimados/as señores/as:  De ADAMO Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Tras unas averías que no se solucionaban pasados 3 meses y no dándome un servicio mínimo, me vi obligada a cambiar de compañía. SOLICITO […].  Me reembolsen a la mayor brevedad la cantidad de dinero que ustedes mismos han considerado equivale a la falta de servicio durante esos meses. Ya han pasado 2 meses y no he recibido la compensación. Las horas que me he pasado comunicándome con ustedes , explicando a cada teleoperador la misma situación tras 3 meses, son irrecuperables y el mal trato sufrido por dejarme incomunicada, también, sólo reclamo lo que ustedes mismos han aprobado como deuda hacia mi. Yo estoy al corriente de pago desde el primer día. Ustedes no. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de CaixaBank para presentar una reclamación formal respecto a un cargo en mi cuenta por el banco. Los detalles de mi reclamación son los siguientes: - Nombre del banco: Caixabank - Fecha del incidente: 22 de febrero de 2024 - Descripción del problema: • En noviembre de 2020 contrato unos planes de pensiones con Bankia, y Bankia me integra una bonificación de un % del importe, un total de 370,18 euros netos en la cuenta. • Una vez se fusionan Caixa y Bankia, ahora CaixaBank, me asignan un gestor (persona física), siendo este mi gestor, y a través del cual tengo que gestionar cualquier tema relacionado con las gestiones habituales del Banco. • En noviembre 2023 escribo a gestor CaixaBank para hacerle una consulta sobre si tenía penalización por llevarme mis planes de pensiones a otra entidad (adjunto pantallazo de la conversación a través del canal de comunicación oficial de CaxiaBank app). Tras pasar casi un mes (y por mi insistencia de perseguirlo), me contesta que tiene una consulta hecha y me confirma q a priori no hay comisiones por penalización, pero que viene de Bankia, pero que no me preocupe q en cualquier paso si pido el traspaso me lo mirarían antes de traspasarlo (adjunto pantallazo). Pues ni una cosa ni la otra. Hable con el y me dijo que el no veía ninguna penalización ni nada. • En diciembre 23 pido el traspaso para llevarme los planes, tras confirmar que no tenía penalización con el gestor y 2 meses después una penalización por una bonificación previa de 370 euros (cargo en cuenta, pantallazo adjunto). Pongo la reclamación por varios motivos: - Pedí está información de la penalización en nov 23 confirmado en dic 23 que él no venía nada de penalización, dos meses después el cargo, sin ninguna llamada ni comunicación previa. - Cada vez que hablo con el gestor de CaixaBank te da la impresión de que Bankia y Caixa siguen siendo dos entidades diferentes, porque se refieren a ello como tal. Al hablarme constantemente de Bankia ya pido que por favor me pasen el contacto de a quien tengo que llamar para hacer esta consulta, porque yo no sé quién es mi contacto para quien y quien es mi otro contacto para otras cosas, pero resulta que lo que venga de Bankia (antigua) tengo que hablarlo con Bankia, el cual no te facilitan contacto porque te dicen que tu gestor para todo es XXXX. Busco por internet también teléfono de la oficina de Bankia antigua pero no funciona número, salta centralita general. En fin, no se entiende. -Adicionalmente, la bonificación requería una permanencia de 5 años, y estuve 4, teniendo intenciones de estar los 5, simplemente pedía que por favor, me confirmasen los datos, asegurándome de que no había nada, no es razonable, que la comisión que me cobren sean 1/5 parte en lugar de la totalidad? que incentivo podría tener yo de llevarme los planes de pensiones de haber tenido de forma correcta la la información que solicite? Después, además, no solo esto si no que me dijeron que si quería una nueva bonificación me trajese los planes con ellos otra vez con una permanencia de otros 5 años, en fin, no se, parece que me están tomando de broma. He intentado resolver esta situación directamente con el banco poniendo formalmente una reclamación (adjunto pantallazo del mail reclamando lo anteriormente expuesto). El banco me contestó básicamente adjuntándome la cláusula que había firmado, pero nada a lo anterior que yo había expuesto. ¿No se me podía haber enviado esta cláusula cuando la pedí? Volví a contestarlos para poder iniciar un nuevo procedimiento de reclamación según me indicaban y ya no me volvieron a contestar. Evidentemente, de haber sabido de esta reclamación en tiempo no me hubieses llevado el dinero, habiéndome esperado el año que estaba pendiente. ¿No sería razonable que por esta negligencia me reembolsasen mi dinero?

Hola. El 23/11 recogí en el locker del corte inglés de ramón y cajal en Coruña el paquete de mi pedido de unas zapatillas de correr Adidas Boston 12. Al llegar a mi domicilio y abrir el paquete me encuentro que dichas zapatillas no son correctas. Se ha enviado una zapatilla de ese modelo y la otra de una Adidas SL2. Ante esta situación llamé a atención al cliente y me abrieron reclamación, me pidieron que enviara fotos y así hice. Desde ese momento he hablado con el corte inglés en múltiples ocasiones sin que nadie me de una solución a mi problema. En todos los casos indican que lo escalan, unos a cambios y devoluciones, otros a la planta de deportes del centro comercial ramón y cajal...pero 9 días después seguimos sin solución alguna ni ningún tipo de información sobre plazos de resolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tanto el fabricante (MERCEDES-BENZ), como el vendedor FLOW CANARIAS SL (Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz), parecen haber tomado la decisión de REPARAR mi vehículo nuevo (9138MVM) y no se atiende en absoluto a mi RECLAMACIÓN registrada el 27/11/2024. El día 27/11/2024 el Gerente de Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me ha informado de las siguientes cuestiones relativas a mi vehículo MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM: 1º) Que efectivamente el automóvil MERCEDES-BENZ (9138MVM) que he comprado a Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y que me fue entregado el 15/10/2024, presenta en menos de un mes de uso ( con 1.315 Km), con fecha 12/11/2024, una avería motivada por un defecto de fabricación, que implica la necesidad de cambiar y sustituir varios componentes, además de sustituir la batería que impulsa el motor eléctrico, también se tiene que cambiar por uno nuevo el sistema que controla dicha batería, y que el tiempo que se necesitará para realizar las reparaciones en el vehículo nuevo de MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM, será posiblemente de más de un mes. 2º) En el recibí de la RECLAMACIÓN presentada en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de Louzao Canarias -Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart, el 27-11-2024, su Gerente anota la siguiente textual, NOTA: MENSAJE ASESORA MÓNICA HACE REFERENCIA A INTOXICACIÓN TAL Y COMO EXPRESA EL COMUNICADO DEL FABRICANTE. Teniendo presente que con fecha 27/11/2024 el Gerente de Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me ha aclarado que el automóvil MERCEDES-BENZ, híbrido de gasolina, modelo C300 e, con matrícula 9138MVM, presenta una avería motivada por un defecto de fábrica que no supone un riesgo de electrocución para los usuarios de dicho vehículo defectuoso, que lo que supone es un peligro y un riesgo de intoxicación o incendio para los usuarios del mentado vehículo MERCEDES-BENZ. Que como usuario del novísimo y defectuoso automóvil MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM, se entenderá que me dé un poco igual que dicho vehículo no sea como una silla eléctrica que me puede electrocutar, sino que el susodicho vehículo de MERCEDES- BENZ se puede comportar como una cámara de gas que me puede intoxicar o como un horno crematorio que me puede incinerar. Puesto que la decisión tomada parece ser la de REPARAR un vehículo nuevo defectuoso que ha presentado una avería motivada en su fabricación, implica que el vehículo MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM que me ha vendido Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, es en definitiva un vehículo que hay que reacondicionar. Entendiendo que un automóvil nuevo reacondicionado (que se tiene que reparar por presentar un defecto de fábrica), no tiene el mismo valor que un vehículo nuevo que no es defectuoso. Dado que el vehículo MERCEDES-BENZ C300e con matrícula 9138MVM que me entregó Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz el 15/10/2024, presenta un defecto de fábrica que me supone la pérdida de confianza total en dicha unidad automovilística, SOLICITO que el vendedor, Louzao Canarias -Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me sustituya el vehículo defectuoso (9138MVM) por otra unidad del mismo modelo, con las mismas características, prestaciones y equipamiento o la resolución del contrato. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de septiembre del 2024 realizamos la compra de un garmin solar con un valor de 476,08 €.despues de 1 mes sin recibir dicho pedido,iniciamos la gestion de cancelacion para devolucion del mismo. El cual nunca ha sido devuelto despues d3 3 meses desde su compra. Siempre contestan lo mismo y nuestro dinero sigue en el aire.