Últimas reclamaciones

Estimados: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Viagogo, derivada de una compra de entradas para el concierto de Joaquin Sabina celebrado el día 12/07/2025. Hechos: 1.- Realicé la compra a través de la plataforma viagogo el día 21/06 confiando en que, como empresa intermediaria, garantizaría la legalidad, autenticidad y validez de los boletos ofreciddos. El retiro del dinero que confirmó la compra se realizó de forma automática este mismo día. 2.- Las entradas no nos fueron enviadas hasta el mismo día del evento (12/07), incumpliento el tiempo estipulado de 48h que figura en la contratación e imposibilitando cualquier margen de gestión o reclamación. 3.-Dichas entradas eran nominativas, pero en ningun momento previo la empresa solicitó los datos para personalizarlas con antelación. 4.-El nombre del vendedor estaba impreso en las entradas que recibí, lo que vulnera mi privacidad y la del vendedor y demuestra una grave violación del RGPD y su propia política de protección de datos. 5.-En el momento de recibir las entradas incorrectas, procedí a contactar con la empresa de forma inmediata tanto por correo electronico, como por llamada y por chat. En este momento me indicaron que aportara la información y mis datos y que me enviarían las entradas correctas. Esta comunicación tuvo que ser en inglés por carecer de agentes de habla hispana que me pudiesen entender mejor. Nunca recibí las entradas correctas antes del evento. 6.-Me presenté al evento con las entradas sin nuestros nombres correctos, intentando desesperadamente poder acceder. Nos pidieron identificación, y al no ser correspondientes con las entradas, nos negaron el acceso al evento como era de esperarse. 7.-Continuamos tratando de contactar con la empresa y nunca recibimos ayuda ni una solución. 8.- Días despues nos llegó un correo totalmente indignante, sin soluciones y ajeno de todo conocimiento de como habían sido los hechos. Dimos respuesta, y al día de hoy, no han vuelto a decirnos nada. 9.-La falta de revisión previa por parte de viagogo generó la venta de un producto defectuoso e inválido para acceder al evento. Motivos de reclamación: - Incumplimiento de las condiciones de contratación - Venta de entradas inválidas sin verificación previa - Entraga fuera de plazo impidiendo margen de resolución. - Falta de transparecia en el proceso. - Vulneración de la ley de proteccion de datos. - Desatención a la reclamación y evasión de responsabilidad. Solicito: - La devolución íntegra del importe pagado (419 €) el cual se supone que cubre la Garantía que ofrecen. - La apertura de un expediente sancionador a Viagogo por prácticas abusivas y por Violación de la ley de Protección de Datos. Adjunto capturas del correo recibido, pruebasd el intercambio de mensajes y copia de las entradas. Quedo pendiente para cualquier información adicional que sea necesaria aportar y agradezco su apoyo en la defensa de nuestros derechos como consumidores. Atentamente: Dairo F

Les he hecho en el día de hoy una una solicitud de "atención a un cliente" que creo que merece su atención y ayuda y ara mi sorpresa se evaden diciendo que no pueden tramitar mi solicitud de ayuda y me mandan a un formulario que de ninguna manera recoge la necesidad de información y gestión que les solicito por mi e.mail. A continuación remito mi e.mail (1) y su desagradable contestación (2). Vaya una ATENCIÓN AL CLIENTE

Estimados organizadores de Reggaeton Beach vengo a presentar una reclamación formal debido a la pésima organización y múltiples deficiencias que se vivieron durante el evento celebrado ayer 19/7/25 , y debo dirigirme a vosotros. Tengo que manifestar mi total decepción , en todos los sentidos sobre el Festival Barcelona 2025. Como bien puso una persona ya en su reclamación debo decir que es totalmente cierto lo que pone. Los asistentes, que hemos confiado en su evento y pagado por una experiencia de calidad, nos vimos afectados por las siguientes incidencias: 1- Espacio cerrado sin ventilación adecuada, lo cual resultó sofocante y riesgoso para la salud de los asistentes, especialmente en plena ola de calor. 2- Sonido deficiente, con fallos técnicos evidentes que afectaron la calidad de las actuaciones. 3- Masificación extrema, con una cantidad de personas claramente superior a la capacidad del recinto, generando situaciones incómodas y peligrosas. 4- Largas colas para absolutamente todo: acceso, barras, baños, etc. Una gestión inaceptable para un evento de esta magnitud. 5- Bebidas calientes, lo cual demuestra falta de previsión logística y respeto hacia los asistentes. 6- Personal desinformado, que en lugar de ayudar, nos enviaba de un lugar a otro sin saber dar instrucciones claras. 7- Apertura tardía de puertas, lo que provocó retrasos, aglomeraciones y la pérdida de actuaciones por las que hemos pagado. 8- El calor era agobiando, en todas las zonas , y el agujero de gente en la entrada, antes de entrar en plena OLA de calor , a hecho que muchas personas jóvenes , se hayan mareado o se hayan sentido mal por la calor. 9-Muchas personas bajo substancias no nombradas, y personas que intentaban robar los objetos personales y el merchansing. A mi me intentaron robar, y avisé a varias personas que tenían el merchansing también. 10-Información confusa sobre la ubicación, ya que solo se indicaba “Fira” y no se especificaba con claridad el recinto exacto, haciendo que muchos, como yo, nos desplazáramos al lugar equivocado, perdiendo aún más tiempo. En conjunto, estos factores arruinaron por completo la experiencia. 11-Ayer fui al festival, pero fue tanta decepción, y tan mala organización y demás que hoy día 20/7/25 hemos sido unas de las que no hemos asistido, pero habrá muchas más personas que no han ido por lo mismo. A un sitio así se va a pasarlo bien pero ayer fue todo muy nefasto. Deberíais de devolver el dinero de las entradas y lo que hay dentro de las pulseras. Yo también me siento totalmente decepcionada como consumidora y muy enfada. No se cumplieron las condiciones prometidas ni las mínimas garantías de calidad y seguridad. Las entradas fueron compradas cuando en teoría se iba hacer en el circuito de Montmeló, cambiasteis de recinto sin avisar, ni hacer el reeembolso porque no todo el mundo podía ir ahí. Solicito una compensación económica adecuada por las molestias y me devuelvan el dinero de las entradas tanto a mi, como al resto de personas. El deterioro de la experiencia pagada.. Así mismo, exijo que tomen las medidas necesarias para corregir estos fallos y que respondan públicamente a las quejas de todos los asistentes. Espero una respuesta y nos devuelvan el dinero de las entradas. Y una solución concreta porque a sido una pena no poder ir hoy, pero me siento ENGAÑADA porque ni las fuentes están etc. Muchas gracias, y espero que HAYA una respuesta.

Hola, vengo a reclamar por el concierto de Juan Luis Guerra en Sanxenxo el 19 de agosto, el cual fue cancelado por la climatología. Llevan anunciando lluvia toda la semana por lo que considero que se pudo posponer inicialmente. El poco tiempo de actuación supo a poco, despues de hacer una cola kilometrica con clima adverso. Por lo que solicito que den una solución ya sea posponer la fecha o bien ingreso de una parte del dinero. Compré 4 entradas. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 14 de julio realicé una compra para un envío desde su página web. Las medidas y peso del paquete correspondían a las medidas y peso registradas en su página. El envío era mediante punto locker de recogida, dejé el paquete que inicialmente fue aceptado por el local pero una hora después me llamaron para decirme que tendría que retirar el paquete ya que las medidas habían cambiado y no cumplían con los requisitos, cuando acudo al local para verificar las medidas me dicen que han cambiado y ahora son inferiores a las publicitas en su página web. Mi paquete cumple con las medidas de A+a+l de máximo 150cm y en el local me dicen que ahora son 120cm por lo que tuve que retirar mi paquete sin hacer uso del envío. SOLICITO que me devuelvan el dinero, exactamente 22,28€ ya que por un fallo ajeno a mí no pude realizar el envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de Julio realicé un pedido de 2 camisetas talla M y 2 camisetas talla niños en HOTY.ES y me llegaron solo las 2 camisetas talla M. Les estoy reclamando que sucede con las otras 2 camisetas y no me contestan. SOLICITO que me aclaren si van a enviar las 2 camisetas que faltan o si me van a reembolsar el valor de las 2 camisetas que faltan. Sin otro particular, atentamente. Espero que esta reclamación surta efecto y me lo puedan aclarar cuanto antes. Muchas gracias por sus atenciones. Un saludo.

Hola,por favor denme una solución ya que es algo que yo no puedo hacer nada para solucionarlo

Llevo recibiendo unos meses un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros de una empresa llamada Cash.privicompras. JAMAS he autorizado a recibir dichos cobros. No he comprado nada en esta empresa, no sé ni que empresa es y desconozco porque me han cargado estos 18 euros. En resumen no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen los meses cobrados.

El pasado 23 de abril, efectué una compra en el comercio Ali Express, por un importe de 17,40 € + gastos de envio, total 23,61 €. Al ir a pagarlo con mi tarjeta, se me quedó la pantalla en blanco y cuando volvió, salió un precio actualizado de 31,20€. Me di cuenta que se me habían hecho los dos cargos. Siempre, cuando hago un pago por internet, se me redirige a la la aplicación de mi cuenta bancaria, para que confirme la compra en cuestión. En este caso ninguna de las dos veces se me redirigió, por lo que no pude confirmar en ningún caso. Por lo que, al ver esto, cancelé la compra y procedía a que me hicieran el reembolso a Ali Express, pero solamente me devolvieron los 31,20€ y el otro se quedó retenido en el banco. Ali Express me envió el justificante de reembolso, pero ese dinero nunca se me reembolsó. Actualmente, ni siquiera aparece retenido en el banco. He reclamado a Ali Express y a mi banco ING. Y ninguno de los dos se hace cargo de mi devolución, cuando tendría que haberse efectuado. ING, alega, que no puede hacer nada, ya que solo depende del vendedor, Ali Express. A estas alturas, ninguno de los dos se hacen cargo y yo me he quedado sin el importe de 23,61 €, el cual reclamo. Solicito, por tanto, que me reembolse Ali Express los 23.61€ de la devolución del pantalón. Adjunto: -Prueba de reembolso (que nunca fue efectuada). - Pantallazo del detalle con el pedido. - El pantallazo del importe retenido en ING y que nunca fué hecho efectivo. - Extracto de mi cuenta del mes de Abril/2025. Espero, por favor, que se soluciones cuanto antes, porque ya lo he intentado de todas las formas posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité en envío de un paquete con CorreosExpress desde Lledó (Teruel) a Barcelona el dia 02/07/2025 y el servicio fue inexistente. Pagué el servicio pero nunca se efectuó. SOLICITO la devolución del importe pagado: 24’56€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…