Estimada Pilar,
Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido.
Sin embargo, queremos aclarar que no nos hemos quedado con su dinero y que los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones escidas en nuestra política de cancelaciones
Nuestro equipo ha recibido su mensaje y se encuentra gestionando su caso de manera prioritaria.
Además, le recordamos que el dinero de su pedido cancelado puede estar disponible en su saldo de cliente de forma inmediata, para que pueda aprovechar nuestras ofertas mientras se completa el reembolso.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le informamos que nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación lo mas pronto posible.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 10:45
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con el reembolso.
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