Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 10/02/2021 hice una compra a la empresa G.E.D. con CIF B72301*** con Nº de Ftra. A2021-270 de un tpv para gestión de cobro en un comercio el pago se realizó y autorizo con tarjeta. Cuando me llegó el producto llevaba un programa de gestión que lo habilitaba solo para hacer cobros hasta un máximo de 100 € diarios, lo que es algo poco útil para un comercio de hostelería. Pues bien me puse en contacto con dicha empresa y me ofrecieron un programa de gestión mas completo para un periodo de 3 meses o de 1 año. Yo escogí la licencia de un año.Esto se realiza con la misma empresa que me vendió el tpv con fecha de 12/04/2021 y Nº de Ftra. GO-1059, una licencia de un año con el programa Gotpv, en ese momento nadie me habla de un suscripción que se renueva anualmente y se realiza y autoriza el pago con tarjeta de crédito por un importe de 119.79 €Bien pues con fecha 12/04/2022 me llega una factura (Nº GOTPV-2188) de otra empresa denominada S.G., S.L. con CIF B67841*** con un cargo a tarjeta de credito de 119.79 € en concepto de GO tpv anual cuando yo no he realizado ninguna compra con esta empresa ni autorizado ningún pago con tarjeta a esta empresa.Me pongo en contacto el 12/04/2022 con el teléfono que aparece en la especie de factura que me mandan (sin datos fiscales de mi empresa) y después de darme vueltas por varios departamentos y de una empresa a otra me dicen que han dado de baja mi suscripción y que ya no lo cargan mas, pero a la hora de devolver lo cobrado con fecha 12/04/2022 y sin autorización me dan largas de un departamento a otro. Le pido que me hayan llegar el documento donde yo hago la suscripción anual y tampoco me lo hacen llegar. Hasta el punto de que a día de hoy no me cogen el teléfono.La presente comunicación es para solicitarles el reembolso de la cantidad cobrada para 2022-2023 con concepto de suscripción por licencia del programa gotpv (119.79€) que yo no he solicitado su extensión ni autorizado su cargo a la tarjeta de crédito.Por otro lado me gustaría que me mandaran el documento donde yo hago una suscripción con renovación automática anual de dicha licencia, que una empresa que desconozco ejecuta sin previo aviso.También sería de interés saber como han llegado mis datos, como los de mi tarjeta de crédito a la empresa S.G., S.L. si yo en ningún momento tengo relación con ella y como desde esta empresa se hace un cargo vía tarjeta de crédito sin autorización por mi parte.Por lo que les solicita la inmediata devolución de la cantidad cobrada (119.79 € )sin autorización y la anulación de dicha factura (GOTPV-2188).Espero tener respuesta suya en breve antes que tener que hacer otras actuaciones.Un saludo, Joaquín

Buenos días.Me pongo en contacto con ?ustedes, para realizar una queja o reclamación formal, por un problema que he tenido con mi reloj Montblanc Summit 1.Me compre el reloj hace tres años en el Corte Inglés, lo lleve el viernes día 08 de abril para que lo mandasen al Servicio Técnico de la marca, después de tenerlo en casa varios meses sin poder ponérmelo por que la batería no duraba más de dos o tres horas como mucho. Ayer día 12 de abril me llaman desde el Corte Inglés de Castellana comentándome que el reloj no tiene arreglo, ya que tiene un problema con batería y estas baterías no se sustituyen porque tienen un valor muy elevado.Hoy para obtener los datos relativos al número de reparación y poder trasladaros esta reclamación vía email, les he vuelto a llamar y me entero que ni siquiera se ha llevado al Servicio Técnico, que ese tipo de averías no tienen reparación.La solución que me ofrecéis, es un descuento del 25% para la compra de un nuevo reloj. Me parece vergonzoso para una marca como MONTBLANC, que la solución que me proponen sea que después de gastarme más de 1000€ en Summit 1, en tres años lo tenga que tirar a la BASURA o bien gastarme alrededor de otros 900€ en otro nuevo, que además no se si me dará el mismo problema.Desde luego la solución no está ni mucho menos a la altura de la marca, ¿o si ......????Os adjunto los datos del reloj .* Summit1* Caja ......................7445* Reloj .....................CPFHOCBM9* Referencia ............777905Quedo a la espera de su repuesta.Muchas gracias.Esta es su repuesta Estimado Jose Miguel, Muchas gracias por el mensaje y su interés en nuestras creaciones Montblanc. Lamento mucho leer sobre su experiencia de servicio en una de nuestras boutiques. Estaré pasando su queja al departamento de gerencia. Respecto a los relojes inteligentes summit, hemos agregado como parte del servicio con cobro el cambio de baterías a ciertos modelos summit. Los modelos disponibles para cambio de batería con cobro son los siguientes:Summit 2+ Summit Lite Bajo la garantía de dos años, su summit puede ser cambiado por el mismo modelo. Fuera de garantía se ofrece el 25% de descuento en un modelo nuevo. Le comparto algunas recomendaciones de uso y cuidado de su Montblanc. Básicamente, la batería está optimizada para un día completo de uso normal. Estaremos encantados de darle algunos consejos sobre cómo optimizar la duración de la batería.- Configure el brillo de la pantalla en automático. Un nivel de brillo alto no automático puede descargar la batería bastante rápido.- Deshabilite la pantalla del reloj del modo ambiental y deshabilite la función de inclinación para “despertar” mediante el menú de ajustes- Desactivar en el menú de ajustes Display la función pantalla siempre activa y en Gestos desactivar la función inclinación para despertar.- Sólo use las esferas de Montblanc. Ciertas esferas de terceros pueden llevar a un rápido agotamiento de la batería.- Asegúrese de que no se ejecuten aplicaciones en segundo plano (por ejemplo, Google Fit).- Asegúrese de que el reloj tenga la última versión de software. Pulse en Configuración > Sistema > Acerca de. Desplácese hacia abajo y pulse en Actualizaciones del sistema. Si hay una actualización disponible, su reloj la descargará. Si no, verá que el sistema de su reloj está actualizado.Tenga en cuenta que, a pesar de haber considerado todos los consejos, es posible que la batería dure menos de un día si el reloj se utiliza de forma muy activa, como ocurre con un smartphone.A continuación podrá encontrar el enlace con las respuestas a las consultas más frecuentes https://www.montblanc.com/es-es/customer-service.Le esperamos para darle la bienvenida en una de nuestras boutiques o tiendas autorizadas.Por favor, encuentre todas nuestras ubicaciones en nuestra página web https://www.montblanc.com/es-es/store-locatorGracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio cumplimentado nuestra encuesta: https://www.montblanc.com/es-es/phonecheckout/thankyouY esta la mia otra vez.Buenas tardes Héctor .Le agradezco sus consejos y recomendaciones de uso que usted me remite , pero el problema no reside en el uso que le de al reloj.El problema es que el reloj cuando deje de ponérmelo no aguantaba mas de dos horas, ahora no llega ni a encenderse. Yo no quiero un reloj nuevo, ni un descuento para la compra de otro reloj, lo que no logro entender es que una marca como Montblanc , no me de una solución para el arreglo de mi reloj, un reloj con tres años y según ustedes inservible... buen negocio el suyo.No obstante, voy a remitir mi queja a la OCU.Muchas gracias.

El Concesionario que me vendió el vehículo se puso en contacto conmigo para una llamada a taller del fabricante para remplazar el pedal de embrague, el tapón del depósito de Adblue, HXG del catalizador y actualización de software. Llamaron diciendo que hay que cambiar el depósito de Adblue entero(al parecer este elemento viene con un fallo de serie desde su montaje en fábrica, conocido por fabricante y concesionario), con un coste de 1.300€ que debe ser abonado por el cliente. El vehículo tiene 55.000 Km.

Hola, realice un pedido el 20/abril/2022 con plazo de entrega de 24-72 horas. Ah pasado ese plazo y de la empresa no contestan por WhatsApp a mis dudas sobre el estado del pedido, no cogen los teléfonos y el estado del pedido sigue igual desde el día de la compra. Eh solicitado el reembolso y nadie contesta. Ya fue debitado el dinero de mi cuenta. Son casi 50€. Quiero mi dinero o el producto

hola , me entero que media markt abre los 3 dias sin iva desde el 24 al 28 de abril online o presencial , hoy dia 25 mientras trato de comprar una aspiradora Ufesa AS4046 Wadi, 800 W, 2 l, Filtro HEPA , veo , en primer lugar que han subido el precio , costando 74,99 , cosa que hace unas semanas estaba a 70, 99 , pero no contentos con eso , resulta que veo que en ningún momento de la compra hace el descuento sin iva. Inicio chat online donde el operador me dice que el descuento ya esta aplicado cuando claramente pone iva incluido en el precio . En fin todo engañoso.

SamsungProblema con promoción Galaxy buds pro por la compra del Galaxy s22 Ultra.Hola,A finales del mes de Febrero me registre en la promoción de los galaxy buds pro por la compra del Samsung Galaxy s22 Ultra. Recibí un correo electrónico indicándome que el registro se efectuó de forma correcta y en el que decía que una vez validados los datos enviarías otro email para completar el envío de los galaxy buds pro. Este segundo email nunca lo recibí y aquí empiezan una serie de comunicaciones con vuestros departamentos las cuales no han servido de mucho. El día 29/03/22 os envié la consulta por vuestra página de soporte. El día 05/04/22 y al no recibir respuesta a la consulta de la página (os comprometeis a contestar en 48h) os escribo por Twitter y se me remite a otra cuenta. El día 06/04/22 escribo por Twitter a la cuenta de @samsungresponde y me remiten al tlf 910220262 Realizo llamadas a este número los días: 06/04/2208/04/22 en 3 ocasiones 13/04/22 En todas ellas indican que hay problemas con esos emails de la promoción y que abren solicitud al departamento correspondiente. No tengo números de solicitud porque los agentes se niegan a dármelo. Os he escrito emails los días: 18/04/22 21/04/22 Y alguno más que no localizo pero seguro que vosotros tenéis. A parte de todo esto, he contactado con vosotros por el chat de la página web para indicaros esto mismo. Cómo podéis ver, por mi parte he contactado con vosotros en varias ocasiones y por diferentes vías. Vuestra respuesta siempre ha sido la misma, que se traslada la incidencia o se abre una solicitud, sin embargo, nunca se dan soluciones a las mismas. Lo que solicito es que se me hagan llegar los auriculares y si para ello tiene que confirmarse algún email y en vista de que vosotros mismos reconocéis que hay errores con esos emails, que a veces llegan y a veces no, pongáis una solución haciendo llegar los datos por sms, WhatsApp o alguna vía alternativa. Muchas gracias por su pronta respuesta y su atención

Hola, el día 19 de abril se personó en mi domicilio una comercial de la empresa Hidroking, de Ourense, para demostrarme que el agua que se consume del grifo y la embotellada vienen contaminadas con el fin de venderme un producto que supuestamente purifica ese agua para que no sea perjudicial para nuestra salud. Llegó a las 4 de la tarde, cuando estábamos comiendo mi pareja y yo. Tardó casi una hora en la demostración y yo a las 5 tenía cita con mi fisioterapeuta. Viendo los resultados del agua sin purificar me pareció asqueroso, por lo que pensé que no estaría mal comprar ese producto. Tras decir que no hasta en 3 ocasiones, incluso hizo una llamada a su superior para que hablara con nosotros directamente para con nosotros, y aunque nuestra economía brilla por su ausencia, al final nos convenció para adquirirlo por el desproporcionado precio de 2580 € a pagar en 4 años, a razón de 53,75€ al mes durante 4 años. Firmamos el contrato sin poder leerlo con calma, dado que yo tenía que irme, y nos propuso que vinieran a instalarlo esa misma tarde, a pesar de que yo le dije que vinieran otro día para leer el contrato con calma. Al final acabé accediendo para poder irme de casa, y la chica en cuestión se quedó en mi casa con mi pareja, supuestamente contándole todo lo que ponía el contrato, aunque dudo que le diera tiempo dado que se fue enseguida. Bien, después de la instalación los grifos que nos han puesto pierden agua y sale menos caudal que el que teníamos, a lo que hay que sumar el agua que se pierde en el filtrado y la electricidad que consume. He llamado a la empresa para comunicarles que quiero devolver este producto dado que está defectuoso, y de que el producto se puede adquirir en el mercado a muchísimo menos precio que el que ellos venden. Su respuesta es que pueden venir a arreglar los grifos, pero yo me he negado indicándoles en todo momento que quiero devolverlo. Ellos siguen tratando de convencerme de que no lo devuelva, e incluso afirman que es imposible que mi marido atendiese a lo que le explicaba la chica del contrato dado que se había bebido 6 cervezas cuando yo me fui de casa, pero en 20 min que se quedó sola con él me parece imposible, y él también lo niega obviamente. A la media hora de irse ella me dice mi pareja que llega el técnico, y cuando yo llegué a casa a las 19:10 todavía estaba allí terminando de instalar el aparato. Él mismo vio que el grifo perdía agua y dijo que vendría al día siguiente a arreglarlo. Luego ya fue cuando leí el contrato con calma y vi todas las cláusulas que recogía en las que yo pierdo todos mis derechos a la devolución del producto, incluso tendría que abonar el importe íntegro si lo devolviera, y que no puedo hacerlo porque ya está desprecintado, cosa que es lógica porque el técnico en ningún momento preguntó si queríamos desprecintarlo o no, ni ha dejado el embalaje original en casa ni nada. Durante los 3 días siguientes llamo a la empresa para decirles que quiero devolver el producto, y su respuesta es que no puedo por lo que pone dicho contrato, y que la empresa ya tomara las medidas legales correspondientes. Y así hasta el día de hoy, por lo que quiero reclamar mi derecho al desistimiento del contrato dentro de los 14 días siguientes a la firma del mismo.

Hola , realice un pedido en wallapop superior a los 870 euros es un dispositivo electrico usado para hacer musica , aparentemente y esteteticamente venia tal y como se anuncia . El producto no funciona bien y sus funciones internas no las puede desarrollar , ni el vendedor , ni la empresa se hace responsable. gracias

Att. Cristian Garcia MedinaService Manager Chevion Auto S. L.UEn Marzo de 2017 adquiero un vehículo Citroën C4 Cactus PureTech 110 cv del año 2016, al concesionario oficial de Citroën en Gran Canaria, con poco más de 11.000 km, de uso de sus empleados, KM 0.Desde que lo adquirí, todas las revisiones han sido efectuadas en la casa y dispongo de todas sus facturas, ustedes son conscientes de ello, me han facilitado copias de las mismas. El coche con menos de 6 años y 112.000 km se nos enciende una luz del aceite. Llamamos a la casa y lo dejamos para revisión. Inicialmente nos indican que hay un problema con la correa de distribución. Al revisarla nos informan que la misma se ha deteriorado, a soltado partículas a la bomba de aceite, este a inyectado el aceite por el motor con dichas partículas y que tenemos que cambiar el motor íntegramente. Según su manual, la vida útil de la correa es de 160.000 km o 10 años. PSA que fabrica motores PureTech 110 cv para otras marcas como Opel, reconoce que existe un problema , que puede afectar al servofreno consecuencia del deterioro de la correa de distribución que se degrada y suelta partículas Teóricamente mandan a revisar la correa de dichos vehículos, mediante carta, está publicado en internet, midiendo por arriba el grosor de la misma, sin desmontarla y verificar la parte posterior , que es la que soporta la mayor fricción.Ver enlace adjunto:https://www.motorpasion.com/peugeot/grupo-psa-llama-a-revision-a-31-000-coches-espana-posible-fallo-servofreno En mi caso no me avisaron,(Citroën) pero me consta que en el 2021 cuando lo llevamos a revisión le hicieron dicha prueba. Aparentemente estaba dentro de los márgenes tolerables. Sin embargo la primera semana de marzo 2022 nos encontramos con esta situación, que nos ha dejado sin coche y que como única solución posible es el cambio de motor consecuencia de dicho deterioro. Nos han ofrecido descuentos para que cambiemos el motor, pero no me parece justo tener que gastarme más de 3.000 euros, ya que aparentemente, la culpa de lo ocurrido es un fallo de diseño de las correas húmedas, es decir que van bañadas en aceite en dichos motores y al desprender partículas la bomba de aceite las reparte por el motor. En nuestro caso el filtro estaba succionado y doblado hacia adentro, consecuencia de su obstrucción con dichas partículas y la fuerza succión de la bomba, dejando entrar de manera masiva dichas partículas desprendidas de la correa en el motor ocasionado su actual avería. Me consta que existen muchos casos en la misma situación tanto de Opel, Peugeot, etc... Ustedes o en su defecto PSA, fabricante de este tipo de motores debería asumir su responsabilidad ya que las medidas que tomaron fueron insuficientes, puesto que no desmontaban nada para acceder a la correa, se limitaron a medirla por la parte superior. El coche tenía una garantía de 100.000 km o 6 años, en nuestro caso tiene menos de 6 años, pero más de 100.000 km, no obstante si hay un evidente fallo de diseño, en parte ya reconocido por el fabricante, si TODOS los mantenimientos se han realizado en el taller oficial. ¿Cómo no verificaron la correa de distribución en tiempo y forma?. Creo que la situación no es justa como consumidor y que deberían asumir Citroën o PSA su responsabilidad como fabricantes.Les ruego procedan a reparar el vehículo sin coste para su cliente.En caso de que en 72 horas no reciba respuesta, será el departamento jurídico de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), quien me representará, para adoptar las medias que en derecho me ampare, para salvaguardar mis intereses.

Hola ,hize un pedido de unos zapatos los cuales me probé obviamente durante un rato en casa para saber si me iban bien ,después de un rato comprobé que no eran cómodos si no al contrario eran estrechos e incómodos. Así que hize la devolución a esta empresa el día 12 de abril por lo cual me he tenido que gastar 10 euros porque en Baleares no admiten la devolución gratuita ,después de 14 días he tenido que llamar en varias.ocasiones porque nadie se ha puesto en contacto y me dicen que no aceptan la devolución porque están usados los zapatos cosa que no es cierta y para mandarmelos devuelta ,cosa que no quiero porque son muy incómodos encima tengo que pagar 5 euros más.Quiero reclamar porque no me parece correcto ya que no me voy a quedar un artículo que es incómodo y no está usado para nada ..ellos admiten además devoluciones de hasta un año de diferencia desde que se hizo el pedido a ver si me podéis ayudar gracias