Hola, el día 17/07/2019 y siguiendo sus instrucciones, les hice el pedido nº 11801 por valor de 199,90€ que, según se me explicó, era como una provisión de fondos para poder atender una avria o disfunción en un aparato de aire acondicionado que estaba en garantía, explicándome ustedes que si era causa cubierta por garantía se me reembolsaba dicha cantidad y en caso contrario, se cobrarían de ahí lo que procediera. La empresa del técnico que me mandaron ustedes, que por cierto está situada a 500 metros de mi domicilio, vino y sin entrar a casa lo primero que hizo fué comprobar que el equipo tuviera gas, resultando que lo habia perdido por una fuga. Tras una media hora se marchó sin arreglarme el problema diciendo que eso no lo habian instalado ellos y por tanto no lo arreglaban. Yo lo solucioné por mi cuenta. Pasaron meses y esperaba la factura con la devolución de al menos parte del dinero que deposité. Entiendo que se ha hecho una visita a mi domicilio y aunque fuera poco tiempo, hay que pagar lo que correponda. La visita se me hizo el 23/7/2019. A partir de entonces fuí haciendo montones de llamadas al telefono 955490550 que tienen ustedes en sevilla bajo su nombre comercial LOWCOSTCLIMA, pidiendo factura detallada de cargos y devolución de lo que procediera. En todas las llamadas siempre recibia la respuesta que verían el caso y que me llamarían, llamada que nunca llegó. He conseguido ya tener una factura, pero no como esperaba sino simplemente la factura de un pedido por 199.90 sin mas aclaración ni justificación por parte de ustedes, lo que me hace pensar que pretenden quedarse con mis casi 200 euros por tan solo la visita del tecnico para decirme que no tenía gas y que me las arreglara yo, cosa que veo injusta. Pretendo que al menos me llame una persona responsable y llegar a un acuerdo
