Últimas reclamaciones

Con fecha del 22 de julio de 2020 realicé la compra de un tinte Olia de Garnier 6.3, y me equivoqué de número. Hoy 23 de julio me he personado en el centro de José Estivill 24 de Barcelona, con la intención de cambiarlo por el que necesito. El personal me ha indicado que no realizan cambios ni devoluciones por el Covid-19. En el ticket pone bien claro que se admiten devoluciones con el ticket. Además de que como bien les he indicado se trata de un articulo que viene en una caja y que no he abierto. Que además tienen expuesto en estantes al alcance de cualquiera y, además, por lo menos en ese establecimiento, no controlan que la gente se desinfecte las manos a la entrada porque no hay nadie donde están los distribuidores de gel. De modo que venden artículos que todo el mundo toca pero no me pueden cambiar el artículo. Me parece un abuso bajo el la excusa del Covid - 19, lo que aún me parece peor... porque yo trabajo en comercio y nosotros aceptamos devoluciones y desinfectamos los artículos devueltos y además de ponerlo en cuarentena. Es lo que hacen todos los comercios normalmente. De modo que solicito la devolución del producto.Atentamente,

Hola, hace unos años compré un Portátil Asus, y desde ya hace unos cuantos meses, aunque el portátil funciona bien, el teclado se empezó a deformar e hinchar. Hace 1 mes aprox. contacté con Asus para explicarles el problema, y me comentaron que era un problema de seguridad grave, ya que posiblemente la batería se estaba hinchando porque era defectuosa. Les mandé las fotos que me pidieron así como el formulario, siendo la reclamación aceptada (nº incidencia/reparación ESB6L61185) les comenté que el Pc estaba en mi lugar de trabajo y que lo necesitaba para trabajar, y me dijeron que no me preocupara que intentarían gestionar la entrega de una unidad temporal mientras se analizaba mi portátil en servicio técnico y me daban una solución, así que la primera impresión fue buena, sentí que realmente estaban por la labor de solucionar el problema rápidamente. Pero con el paso de las semanas la realidad ha sido muy diferente, el mismo día que contacté, también me dijeron que me llamarían desde el departamento de seguridad de Asus, y todavía estoy esperando la llamada, fueron pasando los días y sin noticias, así que he tenido que ser yo el que ha llamado varias veces para ver como estaba el tema.... menos mal que se trataba de un problema de seguridad grave!!! y cada vez te atendía una persona diferente, me habrán atendido 5 personas diferentes, y les tenía que explicar el caso desde el principio.En una segunda llamada que realizo, me dijeron que lo de la unidad de reemplazo temporal hasta que repararan el mío no era posible, pero tampoco me sabían decir cuanto tiempo aprox. estaría sin el portátil (que necesito para trabajar)... finalmente después de muchas llamadas, el viernes pasado (17 de Julio) me indican que el cambio de batería puede suponer 2-3 días aprox., y que si tienen la batería, pues que podíamos activar el tema desde ya, o sino la pedirían, y en unos días la tendrían..... yo les doy mi ok, y en principio se activa todo, pero ha pasado casi 1 semana, y sigo sin ningún tipo de noticias, ayer volví a llamar, y como no, me atendió otra persona diferente.... y la situación sigue igual, así que después de 1 mes, en donde no veo interés real de Asus en solucionar el problema, me veo obligado a abrir una queja formal y pública como consumidor.

Hola! realicé un pedido con Sklum el 7 de julio. Este pedido, número GAHIKARJJ, tenía una espera más alta de lo habitual, al estar pendiente de stock de una de las cosas que pedí. El dia indicado para la reposición era el 17 de julio, momento en que debian de haberme informado sobre cuándo recibiré mi pedido. A dia de hoy aun no tengo respuesta. Decidí cancelar el pedido el mismo dia 17, pero tampoco han registrado mi cancelación, incluso tras numerosos emails por mi parte pidiendo información. Su número de atención al cliente es inexistente, ya que llamas y ni siquiera conecta la llamada. Llevo más de una semana esperando una respuesta, he mandado 32 emails pidiendo que me cancelen el pedido y no me contestan, no he recibido ninguna respuesta y no sé nada.Quiero mi dinero de vuelta, y no quiero sus productos ni saber nada de ellos. Por otro lado, aun estoy esperando el dinero de otra devolución que hice con ellos, de otro pedido MEKIURHKW, ya que a eso tampoco me contestan. Supuestamente está tramitada por ellos, pero no tengo el dinero y no sé cuándo lo tendré. Me parece una VERGUENZA el trato inexistente y la falta de cumplimiento de plazos prometidos. Exijo una respuesta y por supuesto mi dinero, un total de 749,73 euros que me deben de productos NO ENTREGADOS, cancelados a tiempo por mi parte antes de ser enviados o entregados a transportista.

Hola, tras los meses que llevo reclamando que se haga valer la garantía que estáis obligados a darme por un producto que no funciona correctamente y de que borrarais todas las incidencias pasadas de vuestra web os reclamo por última vez que me reembolséis mi dinero. El ordenador lo tenéis vosotros porque rehusé la entrega tras la última vez que me lo enviasteis, ya que os dije expresamente antes de enviarlo por segunda vez que no quería el equipo, ya que había vuelto con los mismos problemas que tenía antes de ir al servicio técnico. Os recuerdo que este equipo también sustituyo a otro equipo con problemas similares, por lo que llevamos desde mediados de octubre de 2019 con estos problemas, y estamos en Julio de 2020. La primera incidencia con el segundo equipo os la mandé a finales de Abril. Ya os digo, tengo capturas de todas las incidencias que borrasteis, y vídeos con los problemas de encendido que daba el PC. No voy a aceptar el equipo de vuelta tras todos estos problemas y tenéis que darme una solución real, si no tened claro que tendré que tomar otro tipo de medidas. Un saludo.

Buenos días. El pasado mes de mayo realicé el pedido de unas gafas de ciclismo que fueron abiertas el 28/05. A los días y por el mero hecho de ir a sacarlas del la funda (dura) que Siroko mismo proporciona, éstas se rompieron en los laterales izquierdo y derecho de la montura. Mando fotos del producto y aunque indican que este problema no lo cubre la garantía, proceden a hacer un envío del producto con idénticas características. Este reclamo tiene lugar el 2 de julio y a los pocos días llegan las nuevas gafas. Con fecha de ayer 22 de julio, al solo intento de sacar la gafa de la nueva funda (dura nuevamente) que el mismo Siroko proporciona, la gafa se parte esta vez por el centro de la montura. Se reclama a la empresa y proponen hacer nuevo envío como excepción pues de nuevo se indica que la rotura no la cubre la garantía. Mi respuesta al respecto es que los productos vendidos no denotan calidad alguna y que no considero que un tercer envío sea una resolución adecuada. La nueva respuesta es, nuevamente, que Siroko no cubre este problema con la garantía de la gafa, y por lo tanto cierran el caso.Los daños que pudieron ser ocasionados en caso de caída practicando deporte con esta rotura al mínimo contacto son suficientes para no estar conforme con la inversión realizada.Reclamo el precio de la compra.Siroko confirma en varias ocasiones que localizan al cliente por el mail, el cuál referencio en el apartado anterior.Atentamente, Verónica

Hacemos pública contestación al correo emitido por atención al cliente de citroen negándose a solucionar un defecto de fábrica ligado al tapón de UREA ante la imposibilidad de hacérselo llegar a ellos y el nefasto servicio prestado por atención al cliente.En referencia a su correo , matizar los siguientes aspectos :1) Dentro de los cinco años de garantía y pasados los 150.000 km de la misma nos aparece en nuestro coche el siguiente mensaje : fallo anticontaminación . Procedemos a llevarlo a un taller donde tras pagar 200 Euros nos informan de un fallo del tapón de urea y nos indican que nos pongamos en contacto con Citroén , ya que, para este modelo tienen reconocido un defecto del tapón de urea y que hay que proceder a cambiarlo en su totalidad. Nuestra sorpresa viene cuando al entrar en contacto con profesionales del sector y, tras revisar reclamaciones en la OCU y quejas en internet, observamos que así es... 2 ) Procedemos inmediatamente a llevarlo al taller de las instalaciones centrales de citroén en Madrid ( Las Tablas) donde nos informan que efectivamente tenemos dos campañas gratuitas en rojo por no haber asistido a las mismas, ya que, solo consta haber asistido a una de las tres existentes. En ese momento le comentamos al encargado del taller que no nos consta haber recibido ninguna notificación al respecto , pero eso ustedes ya lo saben puesto que NO nos la han notificado.3) Al tiempo de comprar el coche y como también pueden comprobar se nos notificó fallo en el cableado fallo eléctrico y procedimos a llevar el coche a sus instalaciones. Nuestra sorpresa ha sido cuando cinco años después nos encontramos con que hay dos campañas en las que no hemos sido incluidos por no considerar que nuestro coche estuviera en la tirada defectuosa según me comentó quien me atendió telefónicamente en atención al cliente contradiciendo las palabras de su propio encargado del taller. 4) En su correo indican Con este fin, si lo considera adecuado, le rogaríamos que concertase cita previa en su Servicio Oficial y contactase de nuevo con nosotros una vez que el vehículo se encontrase en sus instalaciones, de forma que podamos llevar a cabo las gestiones oportunas . Nuestro coche como ya le he indicado se encuentra en sus instalaciones a esperas de formalizar los trámites oportunos con la OCU, de recibir el informe del primer taller y la correspondiente prueba pericial en el caso de que ustedes no procedan a subsanar el problema de la manera oportuna. El hecho de que no sepa que el coche se encuentra en sus instalaciones ya revisado ( en el momento de emitir su contestación ) por el Servicio Oficial, me hace pensar que o bien no les interesa solucionar nada o que se dedican a enviar correos modelo sin nisiquiera indagar lo más mínimo.5) Una vez analizado el mismo, debemos señalarle que no tenemos constancia de que el C4 Picasso Spacetourer con matrícula *** presente ninguna incidencia generalizada en la línea que nos indica. Una preguinta ¿ No tienen constancia de que mi vehículo en sus instalaciones de la Sede Central y supervisado por el encargado del taller tiene esa incidencia, o no tienen constancia que el modelo C4 GRAN Picasso Spacetourer PRESENTA ESA INCIDENCIA GENERALIZADA ????. Si se trata de lo primero pónganse en contacto con su taller, si es lo segundo, solo con meter el modelo en google, hablar con profesionales del sector y haber verificado PERSONALMENTE en su taller que existía la campaña, considero que me están tomando el pelo. En cualquier caso y como ya hemos hecho ante la OCU, le dejamos algunos ejemplos al final de este correo. Resumiendo, entendemos que el modelo adquirido y a la luz de sus campañas adolece de varios defectos de fábrica de los cuales solo fuimos notificado de uno. Además del defecto anticontaminación que solicitamos se nos arregle sin coste alguno para nosotros, requerimos información por su parte de la tercera campaña que no nos ha sido notificada así como su revisión correspondiente. Parece que les interesa sacar los vehículos con problemas de serie y dedicarse a enviar cartas para proceder a su posterior reparación. El problema viene cuando fruto del azar tu coche queda fuera de esa campaña...Debe salir más rentable sacar coches defectuosos que retirarlos a tiempo del mercado. En CUALQUIER CASO, CUANDO SE ACTÚA ASÍ y se produce el fallo SE DEBE PROCEDER A SOLUCIONAR EL PROBLEMA y no alegar que no consta incidencia generalizada. Me van a perdonar pero tras haber confiado para la compra de mis DOS vehículos en el Grupo PSA su contestación y proceder me parece una falta de profesionalidad abrumadora.Por nuestra parte esperamos una respuesta satisfactoria por su parte y la revisión y arreglo de las dos campañas ( de las tres) que teníamos en rojo ( y que, recalco, nosotros vimos) para proceder a indicar a su taller que procedan a subsanar el defecto, sin necesidad de tener que acudir a un peritaje.Saludos Cordiales. Atentamente,*****RECLAMACIONES SOLO GOOGLEANDO https://citroen.mforos.mobi/1257915/13119601-fallo-deposito-urea-c4-grand-picasso/ 04/09/2018 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00501061-56 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00631646-79 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES00792645-58

Hola, realice el pedido de una televisión TDSystems de 58, en la descripción del producto se detalla su buena calidad de imagen y la describe como una SmartTV. El producto llegó muy rápido aunque con la caja rota, aunque la televisión estaba en perfectas condiciones. Al encenderla nos dimos cuenta de que la calidad dejaba mucho que desear, viéndose los canales de una calidad pésima, incluso los canales HD. La televisión viene con una app store donde descargar las aplicaciones propias del SmartTV (netflix, youtube, amazon prime, etc.) Sin embargo y aun descargando las apps de la misma aplicación oficial, ninguna funciona, vamos que de SmartTV tiene poco...Ahora mismo es como si habríamos comprado un televisor de hace 20 años pero a precio de oro.Llevamos desde la semana pasada intentando devolver la televisión, aún sabiendo que tenemos que pagar por los gastos de envío, preferimos hacerlo antes que quedarnos con semejante bazofia. No obstante, contactar con ellos es misión imposible. Al teléfono no contestan porque están las líneas ocupadas y te mantienen a la espera hasta que cuelgan, o el teléfono no se encuentra disponible o directamente se cuelga según comienza la llamada. A través del email más de lo mismo, les hemos escrito en repetidas ocasiones y no responden. Únicamente respondieron a un email cuando se les amenazó con interponer una denuncia, pidieron el número de factura, se les facilitó y no respondieron más. El tiempo pasa y no somos capaces de saber como devolver el televisor, ni siquiera contactar con ellos. No queremos el producto y el tener que estar así es demasiado frustrante. Queremos poder devolver el producto y recuperar nuestro dinero.

Hola. Pensé que me habían quitado la suspensión de mi cuenta y seguí comprando. Ahora me encuentro que algunos paquetes han sido enviados a Rusia en lugar de a mi casa en España. Y la app no me deja abrir disputa para recuperar mi dinero. Mi cuenta no funciona bien porque está parcialmente suspendida o baneada. Quiero mi cuenta sin restricciones porque para pagar lo hago al momento y con eso no tenéis nunca problema. En algunos pedidos necesito abrir disputa. Arreglad mi cuenta. Y os sugiero buscar personal nuevo para las redes sociales de vuestro chat web y Facebook. En Facebook nunca responden. Aunque pasen dos semanas. Y en el chat la cola el larga y las personas que atienden son prepotentes y nada amables

Hola,Solicité la visita de un comercial de Securitas Direct para instalar un sistema de alarma en mi local.Vino un comercial de Securitas Direct. Vió el local, y me indicó que el coste de la instalación de los equipos era de unos 950€ (aproximadamente). Le indiqué que en ese caso no me interesaba.Realizó una llamada a su supuesto jefe. Tras la conversación, me dijo que podría hacerme un precio especial si aprovechaba esa visita para dejarme el equipo instalado.El precio de la instalación se quedaba en algo más de 200€.Acepté, realizó la instalación y una vez comprobada firmé sobre una tablet el contrato. No lo leí, me habían explicado que era el contrato de Securitas Direct para la alarma. La cuota mensual y el coste de la instalación me parecían bien y lo firmé.me indicaron que recibiría copia por email.Meses después:Quise darme de baja. después de varias llamadas tratando de convencerme de no darme de baja. Cuando desconecté el sitema, vinieron a verme 2 comerciales. Después de 30 minutos de insistencia se fueron y conseguí que se tramitara la baja.en ese tiempo me explicaron que si me daba de baja debía pagar la financiación pendiente del equipo. Les dije que si estaba obligado a hacerlo que la pagaría, por supuesto. Lo dije nada, pero entendí que muy probablemente me habían engañado había una financiación encubierta.Despues:La empresa RJL Asociados me reclama una supuesta deuda con CAIXABANK PAYMENTS AND CONSUMER por 411€.En otras ocasiones se refieren a esta entidad como CAIXABANK CONSUMER FINANCELes pido repetidas veces que acrediten la existencia de ese contrato de financiación, y por tanto de la deuda.No acreditan dicha deuda.No he recibido nunca un recibo de financiación de ninguna entidad financiera por estos conceptos.En la factura de Securitas no se indica la financiación, los intereses, ni nada que haga pensar que tengo contratada una financiación.Me amenazan con incluirme en un listado de morosos. Les insisto en que acrediten mi obligación, que yo no tengo constancia. y que si la deuda es real, asumiría mis obligaciones.Cesan las comunicaciones y me incluyen en el listado de morosos de asnef.CONCLUSIONESel representante de Securitas Direct vino a mi domicilio, instaló un sistema de alarma y me informó de que el coste de la instalación eran algo más 200€, y la cuota 47€ al mes.Después de realizar la instalación, firmé un contrato que me indicó que era por la instalación y la prestación del servicio.No me habló en ningún momento de estar contratando una financiación, ni mencionó a Caixbank payments and consumer en ningún momento. Jamás me enviaron mi copia del contratoLa entidad con la que supuestamente contraté esta financiación nunca se puso en contacto conmigo.La empresa RJL Asociados nunca acreditó la supuesta deuda, ni en virtud de qué contrato de prestación de servicios representaba a Caixbank Payments and Consumer.Cuando les pedí que acreditaran la deuda con el contrato de financiación, me indicaron que se lo debía pedir yo a Securitas Direct..... Extraño, si la deuda es con CaixaBank Payments and consumer.FINALHe sido incluido en una lista de morosos, por una deuda que nadie me explicó que estaba contrayendo, con una entidad con la que nunca he tenido contacto, y como consecuencia de un proceso de contratación a todas luces fraudulento.Además, jamás me han facilitado la documentación relativa a este contrato.He tratado de contratar la una financiación hipotecaria y me ha sido denegada por estar en el listado de Asnef, ocasionando perjuicios para mi y mi familia.Estoy convencido de que todo este proceso de contratación ha sido completamente irregular, y que hay muchas personas que han sufrido la misma situación.

Hola, puse en venta mi móvil por Wallapop, el jueves contactan conmigo para la compra y quedamos en que me pagaría 550€ más los gastos de envío. Le envío el número de cuenta y recibo un correo en el cual me dice que se ha echo la transferencia de 550€, hablo con la compradora porque ese es el precio del móvil, faltaría los gastos de envío, a los pocos minutos recibo otro correo dónde aparece la cantidad de 600€. Al día siguiente mando el paquete y la compradora me dice que en el momento en el que enviase el paquete le enseñase el justificante y yo podría acceder al dinero transferido a mi cuenta. Así lo hice y wallapay me envía un correo en el cual me dice que tengo que esperar de 12 a 24 horas, luego que tengo que esperar a que la compradora notifique que ha recibido el paquete. Cómo envie el paquete el viernes ya tuve que esperar al lunes, esa tarde la compradora me dice que ha recibido el paquete y se lo notificara a wallapay para que de paso al dinero. Pues ayer recibo un correo en el cual me dice que ha habido un error y en lugar de 600€ se han transferido 800€, así que tengo que enviar los 200€ restantes para poder acceder a el dinero. De donde salieron esos 200€ de más? En el correo que me enviaron aparecían solo 600€, les envíe un correo y no contestan. Ayer se lo comunique a la compradora y me dijo que hablaría con wallapay para que lo solucionaran pero ya hoy no me contesta a los whassap.