Últimas reclamaciones

Hola, hice una transferencia para la reserva de un coche.Como el banco y la financiera no me dan crédito al estar en paro, solicito la devolución de la señal de 290€.Saludos

Buenos días.Realicé un pedido el día 16 de diciembre a la tienda JD sports de unas zapatillas. Fui a la tienda y me pidieron de forma online el producto deseado. Me aseguraron que para el día de Reyes como tarde habría recibido mi pedido. A día 30 enero no solo no he recibido mi pedido si no que nadie me dice cuándo va a llegar. Me remiten a un teléfono de atención al cliente que nadie coge o a un correo electrónico que no da respuesta. Tampoco quieren devolverme el dinero porque dicen que sin producto no hay devolución.En las redes sociales he observado que hay mucha gente en situación similar, creo que esto roza la estafa.

Hola señores de OCU y AMAZON:Me pongo en contacto con ustedes tras haber tenido múltiples reclamaciones contra AMAZON sin ningún tipo de resultado y por un uso fraudulento de mi cuenta.Tras la reclamación telefónica de hoy día 23 de abril, la última de unas cuantas ya realizadas y con aviso de grabación de las llamadas tanto por parte suya como por parte mía, tras unas horas investigando el proceso mi mujer y yo tanto en la app móvil como a través de la web, ordenador.El día 13 me entere que tengo un buzón interno dentro de mi cuenta de AMAZON al cual van mensajes sí, mensajes no y no sé a que será debido. Si es posible lo que quiero es cerrar ese buzón dentro de mi cuenta y que todo lo que tengáis que comunicarme me lo comuniquéis a mi dirección de e-mail y si no os daré otra dirección de e-mail diferente pero mía y a través del servidor de Gmail. Sinceramente yo no estoy viendo ese correo interno a diario, es más no sabía ni que existía, me enterado de todo lo que hay el día 13 de Abril fecha en la que les envié un e-mail de reclamación.Si tienen que comunicarme cualquier tipo de cosa importante y sobre todo si es fraudulenta o sospechoso de ser fraudulento háganlo vía e-mail o vía teléfono a través del móvil o SMS que siempre es mucho más privativo y difícil de suplantar o piratear. La única llamada que yo he recibido al respecto fue la del día 13 mar. 2020 a las 13:59 desde el número +35335312477698 y con una duración de 00:28 (28 segundos) de una voz femenina con acento extranjero y en castellano. Si quieren lo pueden comprobar y si no no tengo ningún problema en poner esa grabación a su disposición siempre que su trabajadora lo autorice.Otra circunstancia que me ha resultado altamente extraña es que cada vez que yo hago una compra desde la aplicación se emite una ventana push up o pop up avisándome de dicha compra así como de cualquier cambio en el estado enviado de camino etcétera etcétera. La información de la compra normalmente me suele llegar también por correo electrónico pero a mi correo electrónico, servidor de Gmail, no al suyo interno dentro de mi cuenta que a mí juicio es un coladero total de fraudes puesto que si yo consigo entrar en una cuenta puedo comprar cualquier artículo virtual abrirlo directamente desde ahí y hacer uso de él, cosa que si se enviara al correo original tendrían que piratear la cuenta de Amazon y el correo electrónico cosas bastante más complicadas.Todos los que sabemos un poquito del tema y yo no es que sepa mucho pero un poquito si, sabemos perfectamente que cada proceso deja una huella digital marcada por una IP rastreable y por una Mac única. Ustedes si quieren pueden comprobar esos datos y verán con total seguridad que a mí no me pertenecen es más podrán incluso identificar a la persona o personas que están ocasionandonos este fraude. Hagan su trabajo que es dotarnos de seguridad a los clientes.Es más, estoy casi convencido de que este fraude concretamente es interno desde dentro de Amazon y si se hacen las siguientes preguntas llegaran a la misma conclusión que yo.1-. ¿Porque todos estos pedidos fraudulentos me aparecen dentro de los cargos como abonados y sin embargo no me aparecen dentro de mi lista de pedidos?2-. ¿De qué manera se puede evitar que la aplicación del móvil no saque esos mensajes de pop-up, push up de compra hecha, compra verificada o compra enviada que si me salen cuando las compras se hacen legalmente?3-. ¿De qué manera se puede manipular el sistema de Amazon para evitar que los correos salgan directamente hacia mi correo electrónico y se queden en el servidor de AMAZON? No es un problema de mi correo electrónico como me han dicho en varias ocasiones en ese correo electrónico estoy yo recibiendo continuamente a razón de 5, 7 o mas de 10 correos al día. O pretenden insinuar que me entran los correos de los bancos, de las publicidades, de la Seguridad Social, de las páginas de venta suscripciones,Securitas Direct, Vodafone y los de AMAZON no. ¿A ver si el problema va a ser de AMAZON?4-. También me gustaría que me explicarán a ver cómo una lámpara LED qué se hizo el pedido fraudulento el día 13 de marzo precisamente a una dirección de Inglaterra que no he oído en mi vida y que al día siguiente 14 de marzo hubo orden de anulación tanto de AMAZON, como por parte del cliente (yo) y si no lo pueden mirar en el sistema y se lo adjunto en capturas, el paquete de la lámpara LED siguió viajando de almacén de AMAZON en almacén de AMAZON hasta el último día sin obedecer las órdenes ni del cliente ni del propia AMAZON. ¿Me pueden explicar si el día 19 tal y como ponen ustedes fue devuelta ha pasado prácticamente un mes y no he recibido el reembolso?Yo hace ya unos días y no recibiendo ningún tipo de contestación a través de mi correo @gmail (el día 13 de Abril veo lo del buzón interno de AMAZON que sigo diciendo que si consiguen acceder a la cuenta lo hacen al buzón, con lo cual está toda la seguridad vendida), cambié la contraseña a una bastante más larga alfanumérica y con símbolos intercalados. Yo si me entero de un problema pongo seguridad por medio pero me tengo que enterar. El día 13 de Abril vi en el correo interno cierres de cuentas avisos de fraude cierres de sesión (pero eso lo vi ese día), así como la compra o el intento de compra de un iMac de 16 pulgadas de más de 3000 € .Sinceramente si a mí me cierran la sesión o me cierran la cuenta y no me avisan de un modo externo a través del servidor de Gmail yo no me entero por qué no puedo entrar a ver mi apartado interno de correo (que vuelvo a repetir que no sabía ni que existía) que me han cerrado la cuenta por posibles fraudes, entonces lo único que yo entiendo es que se ha cerrado la sesión y la reseteo de nuevo para dejarla como estaba.Me faltan por abonar los pedidos :13 de marzo de 2020 (402-2596279-5161930) de 20,22€5 de abril de 2020 (D01-6041397-3010247) de 59,99€5 de abril de 2020 (D01-0507960-1490230) de 100,00€Un Saludo.

Hola,El 11 de diciembre envié las devoluciones de dos pedidos distintos, con dos cajas distintas y recibí los albaranes, conforme los podidos ya habían sido entregados y a punto para mandarlos.El 17 de diciembre recibo un correo con la devolución aceptada de 7 de los 8 artículos devueltos de un paquete y sólo la devolución de 1 artículo de los 10 devueltos del otro paquete.Ese mismo día me pongo en contacto con vosotros para saber qué ha podido suceder, y me comentáis que el artículo que falta en el primer pedido ha sido un error y que ya me realizáis la devolución.Del segundo pedido que me falta la devolución de 9 artículos, me decís que lo revisáis internamente para gestionar el reembolso.El 21 de diciembre, soy yo quien me vuelvo a poner en contacto con vosotros, porque no he recibido ninguna respuesta. Vuestra respuesta, vuelve a ser que lo tenéis que revisar internamente, porque no sabéis que ha podido pasar, y lo vais a seguir revisando para devolverme el dinero lo antes posible.El 23 de diciembre, soy yo la que os vuelvo a preguntar si sabéis lo que ha pasado con la devolución del pedido y me pedís el albarán de entrega de la devolución, os lo envío. Y al enviarlo, me volvéis a decir que lo vais a revisar internamente para poderlo solucionar con la mayor brevedad posible.El 29 de diciembre, os vuelvo a preguntar si sabéis algo de la devolución del pedido, y me informáis que la gestión está en revisión, con el fin de agilizar la gestión sería recomendable que os adjunte el albarán (ya lo había mandado anteriormente y me habíais comentado que lo habéis recibido). Os comentó que ya os lo envié, pero lo vuelvo a adjuntar, me comentáis que los vais a mandar al sector correspondiente y que lo seguís revisando internamente y que ya me contactareis prontamente.El 8 de enero, recibo una llamada vuestra para preguntarme qué y cómo había hecho la devolución. Os expliqué que eran dos pedidos diferentes, y cuando realicé la devolución, puse los artículos de cada pedido en su caja y realicé la devolución en dos cajas distintas, tal cual me llegaron, me comentasteis que hubo una confusión ya que un mismo artículo se repetía en las dos devoluciones (el único artículo que he recibido el reembolso) y cuando os acabe de explicar me dijisteis que lo estabais gestionando y que ya me contactaríais.El 12 de Enero, me pongo yo en contacto con vosotros ya que no tengo respuesta ni ninguna solución, y me comentáis que lo seguís revisando internamente y que me vais a contactar cuando tengáis información, ya os despedís, cuando yo os comento que hace 1 MES que lleve los paquetes a la empresa de transporte para realizar la devolución y no estoy obteniendo ninguna solución, y me pedís que os vuelva a mandar el albarán de entrega de la devolución, por TERCERA vez os lo mando y me decís que lo vais a seguir revisando para darme una solución.El 14 de enero me contactáis por teléfono para que os vuelva a mandar el albarán de entrega, abro chat por what's app para volverlo a mandar por CUARTA vez y esta vez la respuesta que obtengo es NO NOS CONSTA ESE CODIGO DE SEGUIMIENTO COMO EL CORRESPONDIENTE A LA DEVOLUCION DEL PEDIDO, os mando el otro albarán del otro pedido por si ha habido un error y me volvéis a comentar que NO OS COINCIDE EL CODIGO DE SEGUIMIENTO CON NINGUNO DE ESOS DOS ALBARANES. En el albarán pone que el pedido se envía a vuestro almacén, en vuestros almacenes tienen que haber llegado dos paquetes, ya que me habéis devuelto el total de uno de ellos y un artículo del otro y vuestra respuesta sigue siendo que lo vais a seguir revisando y ya me contactareis lo antes posible.El 26 de enero, vuelvo a ponerme en contacto con vosotros ya que no estoy obteniendo ninguna respuesta con la solución, y me continuáis diciendo que necesitáis continuar revisándola internamente, que cuando tengáis información adicional ya os pondréis en contacto conmigo.Os he proporcionado toda la información que me habéis ido pidiendo en todo momento, no tengo nada que ocultar ya que he realizado todas las devoluciones dentro de las cajas pertinentes, dentro de plazo, es más el albarán de las devoluciones pone el peso de cada caja y un artículo de ropa solo, no pesa 5,600kg. Yo he hecho todo lo que tenía que hacer, recibí el pedido, devolví lo que no quería en su caja, tengo el albarán conforme he entregado los paquetes y a partir de allí ya no es mi responsabilidad, por eso pido, que completéis el reembolso de los 9 artículos que no tengo y que después caso 2 meses ya debería tener su reembolso.Gracias.

Fecha pedido: 30/09/2020 Nº Factura: 833838 Nº Pedido: 101078193 hola el 30 de septiembre realice una compra de una tablet en cash converter nada mas llegas medi cuenta que no servia ya que no se podia actualizar la version de ios y no se podian descargar aplicaciones de appel store al dia siguiente tramite la devolucion pero estamos a dia 29 de enero y todavia no me han contestado ni enviado la etiqueta para su devolucion quiero que me den mi dinero ya!

Hola! Me disponía a realizar un pedido en esta página web, pues me llamó la atención la información que se daba con los beneficios del uso de estos zapatos: alivio de dolor de pies, alivio de dolor de espalda, corrección de la pisada etc. Por curiosidad busqué la imagen de los playeros que me quería comprar en google (su modelo de botas ZAPATOS CANTABRIA™).Cual fue mi sorpresa al ver que estos zapatos estaban a la venta en aliexpress! Y con la misma foto. Ni siquiera habían hecho una foto de su producto ellos mismos. Por supuesto en aliexpress no se menciona ninguna de las bondades que promete VANDDER en su calzado. Son solo unas botas de montaña baratas. Enlace botas aliexpress:https://a.aliexpress.com/_BSCKxPEnlace botas en VANDDER:https://vandder.com/collections/calzado-hombre/products/zapatos-cantabria%E2%84%A2Gracias a dios la aplicación de aliexpress te permite buscar por imagen. Para destapar este tipo de fraudes solo tienes que sacarle una foto al producto anunciado en estas webs para comprobar si te están engañando.Siguiendo este método, comprobé unos cuantos pares más de zapatos, y efectivamente, todos eran de aliexpress.No tengo ningún problema con este modelo de negocio en particular, al que ahora llaman Dropshipping. Intermediarios los ha habido toda la vida. El problema es el uso de publicidad engañosa. Sobre todo cuando se juega con la salud y la esperanza de la gente.VANDDER promociona sus zapatos como si hubieran sido diseñados para aliviar dolores. Voy a citar textualmente de su página web:Los zapatos Cantabria™ fueron diseñados para eliminar los desequilibrios musculares y reducir el estrés de las articulaciones. Su diseño ligero y cómodo lo convierte en el calzado ideal para los amantes de las actividades al aire libre, está provisto de plantillas ergonómicas que mejoran la postura y reducen el dolor de espalda significativamente.En su página web, según entras se puede ver que anuncian CALZADO ORTOPÉDICO. Todos los que he comprobado son del mismo origen: Aliexpress. Es una verdadera vergüenza que haya quien quiera lucrarse jugando con la salud de las personas.Espero que esta reclamación sirva para evitar que VANDDER siga jugando con la salud de la gente. PD: No soy capaz de encontrar esa supuesta cita de Elconomista.es que con tanto orgullo muestran en la portada de su página web:La nueva start-up que ya está vendiendo en más de 20 países. Vandder es una de las tiendas online con más crecimiento de toda EspañaDe hecho si buscas en la pagina web Eleconomista.es no hay ninguna informacion sobre VANNDER. Curioso

Realicé una compra de un anillo a través de una comercial de Planeta en Noviembre para mi hija, que no vendría a casa hasta Enero. La comercial me dijo que si no le gustaba lo podría devolver sin problema. Mi hija no quiere el anillo por ser demasiado caro y ahora me dicen en Atención al cliente de Planeta que no lo puedo devolver.Es un anillo de 2.250€.Quiero cancelar esa contrato y no sé la forma de proceder. De momento he ordenado a mi banco que devuelva cada recibo de cuota de pago. Existe alguna solución a mi problema? Gracias.

Tengo cuenta en Aliexpress y cuenta bancaria en el BBVA. El 17 de Diciembre de 2020 se me hicieron tres cargos en mi tarjeta del BBVA de 29.60€ cada uno, los tres seguidos y desde la compañía Aliexpress, sin yo haber comprado nada. En mi cuenta de cliente de Aliexpress no salen esos cargos, no hay productos asociados a esa supuesta compra en mi perfil de usuario. Se abrió disputa en el banco, se anuló la tarjeta, y mientras tanto abonaron el dinero en la cuenta. Esta semana de Enero 2021 me llegó la resolución del banco indicando que era desfavorable hacia mí. Llamé al banco y lo único que me dicen que al ser yo usuaria de esa tienda y haber hecho pagos con esa tarjeta, no pueden decir que no haya sido yo y me han cargado el importe nuevamente. No me han dado más opciones, simplemente me han dicho que hable con la tienda en cuestión o que denuncie. No hay medio alguno de contactar con Aliexpress para exponer este problema y poder demostrar que yo no he hecho esos cargos y que evidentemente tienen un problema de seguridad con la pasarela de pago.

El 19 de noviembre 2020 adquirí un vehículo on line. En la descripción se detallaba las funciones que tiene y al hablar con el vendedor me lo verifica, también tengo conversaciones por WhatsApp. Me comenta que el vehículo me lo trae de forma gratuita y me lo trajo un empleado de allí a Madrid el 23 de noviembre haciéndole km y un desgaste (ruedas, motor, carrocería....etc.) El precio del vehículo es de 11900€ y él puso en la financiación 14176,87€ sin informarme que incluye un seguro de vida de 1000€ que yo no solicité y una garantía Premium de 700€ que incluye lo mismo que la garantía legal, de la cual tampoco fui informada.Al recibir el coche en Madrid, el vendedor me informa que lo han mandado a Flexicar de Pinto en lugar de Flexicar Aravaca. Tuve que esperar 2h a que me lo trajeran. En Aravaca no se hacen responsables del estado del vehículo que si tiene algún defecto tengo que contactar con el vendedor. Lo reviso y no es de mi agrado. No tiene sensor de aparcamiento delantero, ni asientos regulables eléctricamente, ni asientos térmicos…entre muchas otras cosas. Al ser compra on line yo me fio de la descripción de la web y del vendedor que me atiende que me asegura que si lleva todo lo descrito. Ellos se justifican de que en su web pone que puede existir alguna variacion, pero es practicamente todo. Le mando fotos y ya es cuando me dice que lo lleve a postventa que él se encarga de ponerme lo que le falta o no existe en el vehículo. Todo esto lo tengo por escrito en el WhatsApp del vendedor, prometiendo algo que nunca sucedió.El uso que le doy al coche es solo llevar al niño al colegio, ir a trabajar y la vida diaria (compras, médicos…) El teléfono de postventa es imposible de contactar, nunca lo cogen. Sugiero al vendedor que me consiga él mismo la cita me dice que si pero no lo hace. Intenta que pasen los días para que se me pase el tiempo de desestimación. A los dias de tener el vehículo, le cuestsa muchisimo arrancar, de hecho hay varias veces que no lo hace , ademas, salen unas luces de avería de motor en el cuadro. Indico al vendedor que quiero hacer la desestimación, ya que, en primer lugar no coincide con la descripción y en segundo no me informo de los desperfectos (alfombrillas rotas, guantera central rota… entre varias) y las múltiples averías. Al ser on line yo no vi el vehículo físicamente antes de comprarlo. De ser así no lo hubiera hecho. Precisamente lo compré por algunas prestaciones que evidentemente son inexistentes. Comento al vendedor de cambiarlo por otro y me vacila y me da largas.Por fin consigo una cita con postventa de Flexicar Leganes y me dicen que hay cosas que no se puede hacer si no viene de serie y las averías las tendrían que mirar pero que sería algo rápido porque los coches los tienen revisados.Al vendedor le comunico mi disconformidad y una carta de desestimación por WhatsApp porque no es normal que tenga que reparar un vehículo recién comprado y apenas usado por mí. Este me bloquea. Me siento engañada y estafada.En Leganés me proponen hacerme una recompra. Me darían solo 8000€ de los 15.000€ que tengo que pagar y tan solo con unos días de uso. Otro intento de estafa.Como el vendedor es de Sevilla yo no puedo ir desde Madrid hasta allí para entregarle en vehículo en persona. Desde el momento que me bloquea por WhatsApp me es imposible volver a contactar con él.Pido cita en Postventa de Leganés para que lo revisen, ya que, ellos no se quieren hacer carga de la desestimación y no me queda más remedio que lo reparen. El vehículo lleva en su taller desde el 29 de diciembre y no me facilitan un vehículo de sustitución, generándome múltiples gastos teniendo, a su vez, abonar la cuota de un coche que ni he podido usar aun. Por lo visto no encuentran unos calentadores. Yo he visitado varias tiendas de repuestos y allí mismo los tienen para la compra y entrega en el mismo día. Lo que me da a entender que la demora de la reparación es a propósito.Les he escrito varios correos al email, que mi hijo, con discapacidad, necesita ir a sus terapias a diario y a una cita del especialista en el hospital el próximo 2 de febrero y no responden ni me llaman para informarme y darme una solución.Solicito que la desestimación, la devolución del coche, la devolución de la reserva 290€ y la cancelación del préstamo.Puedo a portar descripción en la web, conversaciones de WhatsApp y fotos de las averías.

Hola compre un movil y me hicieron seguro pero no tengo el movil y queria quitar el seguro gracias y un saludo