HOLA, EN AGOSTO DE 2018 COMPRÉ UNA COCINA A MEDIDA EN LA TIENDA INDICADA POR UN COSTE BASTANTE IMPORTANTE (APROX 5.500€) DEL CUAL UNA PARTE CORRESPONDÍA AL MOBILIARIO Y OTRA PARTE A LA ENCIMERA (APROX 2.800€). EL MONTAJE SE HIZO EN EL MES DE SEPTIEMBRE'18. LA ELECCIÓN DEL MATERIAL DE DICHA ENCIMERA FUE POR LAS CARACTERÍSTICAS TAN BUENAS QUE NOS COMENTÓ LA VENDEDORA (ENCIMERA DE GRANITO, LA MAS DURADERA DEL MERCADO Y POR CONSIGUIENTE DE LAS MAS CARAS). RESULTA QUE MI COCINA A PRINCIPIOS DEL AÑO 2020 (CON TAN SOLO 15 MESES APROXIMADAMENTE) DETECTAMOS UNA GRIETA EN LA ENCIMERA POR LA PARTE INTERIOR DONDE SE ENCUENTRA LOS SENOS DEL FREGADERO, ENTRE EL SENO Y LA JUNTA QUE DA A LA PARED. ESE ESPACIO DE ENCIMERA PUEDE MEDIR APROXIMADAMENTE 8-10 CM Y LA GRIETA ATRAVIESA ESA MEDIDA. MIRAMOS BAJO EL FREGADERO Y LA MISMA GRIETA ESTA POR LA PARTE DE ABAJO POR LO QUE ENTENDEMOS QUE SE HA RAJADO TODO EL GROSOR DE LA ENCIMERA YA QUE APARECE POR AMBOS LADOS. TENGO QUE DESTACAR QUE AL TOCAR LA GRIETA NO SE APRECIA RELIEVE DE CORTE NI GOLPE POR FUERA. LLAMAMOS A LA EMPRESA VENDEDORA/MONTADORA DE LA COCINA PARA RECLAMAR DICHO DEFECTO. QUEDA EN ENVIAR UN MARMOLISTA EN CUANTO PUEDA PARA REVISAR LO OCURRIDO. CUANDO SE PERSONA EL MARMOLISTA MIRA LA GRIETA Y DICE QUE HA SIDO CULPA NUESTRA AL PONER UN PIE SOBRE LA ENCIMERA, COSA QUE NO ES CIERTO POR LO QUE NOS CULPA A NOSOTROS AUN SIENDO SU PALABRA CONTRA LA NUESTRA Y AUN EXPLICANDOLE QUE EN ESE PEQUEÑO ESPACIO ENTRE LA PARED Y EL FREGADERO NO CABRIA UN PIE INSISTE QUE SON COSAS QUE PASAN. ACUERDA EN ECHARNOS UN REPARADOR COSA QUE NOS ESTAMOS CONFORMES YA QUE ENTENDEMOS QUE SI EN 15 MESES LE HA SALIDO UNA GRIETA A LA ENCIMERA NADIE ME PUEDE GARANTIZAR QUE EN 5 AÑOS LE SALGAN MAS. EL MARMOLISTA ME INSISTE QUE SI VUELVE A OCURRIR Y SALE UNA NUEVA GRIETA, PASE EL TIEMPO QUE PASE, AUNQUE YA NO ESTE LA COCINA EN GARANTÍA, EL VIENE A REPARARLO DE NUEVO. YA ESO ME DESCONCIERTA AUN MAS YA QUE SI HUBIESE SIDO UN ACCIDENTE NUESTRO, COMO NOS ACUSA, DUDO QUE SE RESPONSABILICE EN VENIR A REPARARLO PASE EL TIEMPO QUE PASE. NO QUEREMOS DICHA SOLUCIÓN YA QUE LA ENCIMERA NO SOLO SE ENCUENTRA EN GARANTÍA SINO QUE SE VE CLARAMENTE QUE NO ES CUESTION DE UN ACCIDENTE DOMESTICO SINO MAS BIEN DE UN DEFECTO DE MONTAJE QUE HA OCASIONADO UN MAL APOYO O ALGO SIMILAR PROVOCANDO LA GRIETA, YA QUE ES IMPOSIBLE EN EL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA NI SUFRIR CAÍDA DE OBJETOS NI APOYAR UN PIE COMO NOS ACUSA EL MARMOLISTA. NOS VENDIERON LA ENCIMERA BAJO LA AFIRMACIÓN DE QUE PAGARIAMOS MAS POR ELLA QUE POR OTRA DE MENOR COSTE (EJEMPLO SILESTONE) PERO QUE NOS GARANTIZABAN TENER UNA BUENA ENCIMERA DE POR VIDA Y AL VER ESA GRIETA CON AÑO Y MEDIO ME HACE DUDAR DE LO QUE ME DIJERON AL COMPRARLA. LA EMPRESA SIGUE SIN HACERSE CARGO DE DICHO PROBLEMA E INSISTE QUE NOSOTROS SOMOS LOS RESPONSABLES. CREEMOS QUE AL TRATARSE DE SU PALABRA CONTRA LA NUESTRA ESO LES HACE LIBRARSE DE HACERSE CARGO DE LA GARANTÍA QUE TIENE LA COCINA CULPANDO AL CLIENTE CUANDO NO HAY EVIDENCIAS DE QUE HAYA OCURRIDO TAL ACCIDENTE SINO TAN SOLO UNA SUPOSICIÓN PROPIA DEL MARMOLISTA.
