Hola. Realicé un pedido en la página web de Quiksilver el 7/7/2020, para la entrega solo me daba la opción de recoger en tienda o en un locker. Elegí la opción del locker ya que era la más cercana a mi casa. Días después me llegó un email de SEUR(la empresa de reparto) indicando que el pedido ya estaba listo para recoger. Solo disponía de mi número de pedido en Quiksilver y el de reparto de SEUR, al llegar al locker ninguno de los dos era válido y me denegaba el acceso. Al ponerme en contacto con un contestador de voz de SEUR sólo me indicaba que el pedido estaba en el locker listo para recoger, al ser una máquina no pude indagar más. Con Quiksilver tuve más suerte, por email me dijeron que se ponían en contacto con SEUR, me enviaron un código nuevo al email, código que yo no tenía antes y código que tampoco funcionaba.Ya, tras una semana de intentos, emails y envío de imágenes que corroboran que he sido incapaz de acceder al pedido empecé a exigir un reembolso del importe del pedido ya que no he podido acceder a él, en ese momento Quiksilver me dejó de responder a los emails.Vuelvo a pedir, ahora por este medio que se tramite el reembolso del importe de mi pedido.Gracias.
